Evaluations clients Feu Vert Bordeaux Merignac
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Lors de la reprise de mon véhicule après intervention je me suis aperçu que j'avais un problème avec mon clignotant avant droit.Biensur je m'en suis apercu une fois parti et lorque j'ai eu besoin de tourner. Conclusion cela démontre que le bon fonctionnement du véhicule n'est pas vérifié une fois l'intervention terminée.
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rapide et conviviable
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Peu de conseil. Un contrat d’entretien oui mais si l’on ne demande pas pas de clnseil sur les travaux à réaliser
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Sympathique accueillant compétent
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Roue crevée au bout de 2 jours, je ne peux pas être satisfait, pas de geste commercial ou autres
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Accueil et réponse à la demande
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Le technicien a pris le temps de bien m expliquer les résultats du diagnostic.
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Tout a été mis en œuvre malgré une pièce cassée par leur soin pour me rendre ma voiture au plus vite
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Super accueil, prise en charge de mon véhicule très rapide, rien à redire !
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très bon accueil.
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Je suis venu pour changer mes deux pneus avant suite à une fissure de jante qui a dégradé l’un des pneus, ma voiture a été pris sans attente et l’équipe en atelier était hyper sympa. Ce sont de jeunes hyper motivés, merci à eux pour leur professionnalisme.
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Des explications supplémentaires sur les prestations réalisées seraient bienvenues
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Très professionnel
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Je suis obligé de revenir à feu vert car la connections électrique de l attelage ne fonctionne pas
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tout est correct , rien à dire
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personnel tres al ecoute de vrais pros
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Travaux bien réalisés mais moquette tachée (trace noire) côté conducteur, d'où que 4*.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC K. *
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Très bon accueil et à l écoute . Bonnes prestations
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RAS, ils font le taf
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déçu suite à un rdv le 13/5/2021ou j'ai attendu 1h30 pour me changer un soufflé de suspension en SAV et à l'arrivé il me l'on juste remit.
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Professionnel
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efficace, ponctuel, transparent
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Impeccable
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Très bon accueil, personnel très sympa et avenant
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Je suis venu pour faire recharger ma clim et j'ai été tout de suite pris en charge avec un travail de qualité. Cela est sûrement du à un changement de direction récent.
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Bon accueil et professionnalisme
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Je suis allé chez Feu Vert pour changer les pneus avant de mon véhicule. Bien pour la ponctualité et le respect du délai Pas informé du contrôle du véhicule avant l'intervention des mécaniciens Mauvais pour le contrôle effectué par Feu Vert sans le client (pas de réclamation possible en cas de problème sur l'état du véhicule lors de sa restitution, ) Le rapport du contrôle précise que le pare-brise est en bon état, or celui-ci présente un impact qui est nettement visible et doit être réparé ( donc, j'ai des doutes sur la qualité du contrôle) Feu Vert ne m'a pas informé de l'opération "promo Michelin"
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Le personnel est tres à l l'ecoute et de bons conseils Tres bonnes prestations
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Bon accueil,
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personnel très agréable ,très serviable,
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Bon rapport qualité-prix.
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Top
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Rapide et professionnel 👍
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révision en amont d'un contrôle technique que j'ai signalé en arrivant. Je récupère la voiture, sans explications apparemment tout va bien et puis en feuilletant les documents remis, je m'aperçois qu'il y à plusieurs points signalés dans le résultat de diagnostic ! alors qu'à la remise des clefs rien de particulier... J'aurais dû avoir plus d'infos et surtout avoir un devis correspondant non ? Médiocre comme service vraiment, très déçu
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rdv a 17h00, on donne les clefs Ont est arrivé a l'heure, on nous dit y en a pour une heure (vidange moteur et remplacement filtre a gasoil)........ont part avec ma femme et les enfants faire une courses..... A 18h00 on rejoint le centre feu vert vu que l'on avait fini avant, et la voiture est toujours garé sur le parking au même endroit....... 18h10,18h15,18h20 je décide d'aller voir au comptoir ou sa en était ......et là depuis le magasin je vois ma voiture entré dans l'atelier!!!!! Je vais voir le monsieur a la porte de l'atelier et lui demande si y a un problème? le monsieur me répond gentiment mais énervé( PAS CONTRE NOUS) grosse erreur des ces collègues, "mon pauvre monsieur ils ont oublié de faire votre voiture et son parti!!!"......... Pour cette fois ci ont est pas content de feux vert!!!! dommage!! voiture rendu a 19h30 quasiment!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE R. *
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Très contente de la prestation contrôle technique
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Super !
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prix et prestations OK, resa internet facile et délai respecté. a recommander
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE V. *
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Habituée à cet établissement, j'ai été très déçue cette fois-ci. Facture au-dessus du devis, prestation en plus sans accord. Nouveau devis donné pour des réparations soit-disant nécessaires alors que le contrôle technique n'a pas signalé...donc abusif.
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT B. *
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Prestation faite très correctement à l’heure prévue.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS C. *
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par ALIX H. *
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Assez déçu sur une révision + bougie ou mon véhicule fonctionnait sans problème. On me contacte pour me dire qu elle broute qu il faut que je change d autres pieces et comme par hasard quand je demande de remettre les bougies d origine ça broute plus …
Avis du , suite à une expérience du par INÈS D. *
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Très professionnel et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE C. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR B. *
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Contente de vos services merci
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT G. *
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Très bons services et accueil chaleureux, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE G. *
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Bon accueil, produits divers et variés qui permet de trouver rapidement ce que l'on cherche. Personnel très accueillant et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE C. *
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Manque de sérieux, mon pneu avait une déchirure personne ne l’a mentionné. Mes 4 pneus étaient dégonflés à 1bar à l’issue du contrôle!!
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY C. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par GUY K. *
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Très bon accueil explications de ce que je devais prévoir prochainement. Je me suis trompée de rdv on m'a trouvé une place tt de suite. Merci
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE B. *
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Ras
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1ère intervention prévue: recharge de clim, Feu Vert déclare impossible car fuite mais impossible de savoir où. Chez un mécanicien spécialisé clim, la fuite a été détecté en 10sec sur le radiateur sans même lever le véhicule ! Preuve d'incompétence des mécaniciens actuels de Feu Vert. 2ème intervention prévue: 2 pneus+géométrie, Feu Vert me dit qu'il faut changer les rotules car grippées et impossible à régler. Nouveau rdv, lors du changement des rotules elles se sont degrippées, donc plus besoin de les changer, mais personne ne me le signale, je l'ai constaté par moi même sur la facture. Perte de temps inutile donc (qui m'a obligé à décaler mon contrôle technique et mon départ en vacances) Les mécaniciens ne sont plus les mêmes, les bons ont du partir, je ne reviendrai plus... ni même par hasard... L'ancienne direction aurait cherché à faire un geste commercial en guise d'excuse, l'actuelle se contente de me dire "voyez le bon côté, vous avez économisé le prix des rotules"... à la base j'avais pas besoin de les changer en fait...
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT P. *
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Impeccable J’y retournerai avec plaisir.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN F. *
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Très mauvais accueil, et mon compteur kms journalier remis à Zéro, quand on see as if pas on ne touche pas !
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY T. *
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Votre NPS ne va pas s’améliorer avec moi. Comment passer d’ambassadeur à détracteur ++ Pb 1: horaire de prise en charge fixée à une certaine heure, or on me demande de venir plus tôt. Finalement je n’aurai pas dû venir donc un aller retour pour rien. Bon pas grave Pb 2: l’intervention qui devait se finir au plus tard 16h s’est terminée a 17h sans évidemment que je sois prévenu. Bon pas grave mais bon … Pb 3: je me déplace pour récupérer mon véhicule et là je comprends qu’ils n’arrivent pas a supprimer un message. J’entends le chef d’atelier dire ça me saoule on y peut rien, on rend le véhicule comme ça. Quand je demande des comptes on me donne une soupe d’explications incohérentes. En gros c’est pas de notre faute il faut aller chez bmw … évidemment je conteste avec véhémence, le chef d’atelier maintient sa version avec autant de véhémence. Le pb pour lui c’est qu’il m’a dit n’importe quoi puisque a peine sortie du garage le mécano m’indique que le message est parti! Donc le chef d’atelier a voulu cacher ses difficultés par une explication technique improbable. Là ça devient grave d’autant que le retrait du message est couvert dans la prestation. Pb 4 : aucun geste commercial si ce n’est des excuses … vous savez le samedi …
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entière satisfaction de l'accueil et du produit acheté
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID G. *
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Personnel compétant.
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU P. *
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dommage qu'il n'y ai qu'un modèle de ventilateur d'habitacle, et en plus pas à ventouse, surtout début juillet!!!!
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU G. *
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Non, mauvaise organisation. Prix augmenté car prestations à prendre en plus de ´ offre internet .
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES G. *
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Passage chez feu vert pour faire un réglage des phares pour une contre visite. Arrivé au contrôle technique, le technicien me dit que les phares ne sont pas réglés et pour cause il me montrent que les ampoules n'ont pas été fixées. Heureusement pour moi il a fixé les ampoules et refait le réglage. Mais bref ce du travail d'amateur et encore un amateur aurait sûrement fait mieux.
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE L. *
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE R. *
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Bon professionnel et de bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE D. *
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r.a.s.prestation effectuer sans retard et sans probleme..
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE B. *
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Sympa et réponse rapide. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE L. *
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Prise en charge rapide suite à crevaison d'un pneu. Rdv donné dans la journée, dépannage réalisé en moins d'une heure. La personne qui m'a reçu a même réalisé un devis pour une prochaine intervention qu'il me préconisait.
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE G. *
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accueil vraiment décevant limite inexistant
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Un couac lors du 1er appel : des informations erronées ont été données sur les conditions de prise de RDV.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH G. *
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Encore une fois je viens pour des réparations, mais elles ne sont pas faites jusqu au bout .. J ai payée quand même 700€ et des poussières pour un travail pas satisfaisant
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Très à l’écoute du client est très disponible
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN C. *
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personnel professionnel et aimable
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS M. *
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Malgré les consignes laissées avant l'intervention, celles-ci n'ont pas été prises en compte (le message entre la réception et l'atelier a été "oublié" et les notes inscrites sur le papier pas claires). .
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE D. *
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Justement je pense que le travail a été mal fait sur le devis il faudrait que je pense à les rappeler. J'ai besoin après le paiement de demander un renseignement par rapport à un produit que je ne connaissais pas, la personne qui m'a encaissé m'a orienté vers une autre caisse où il y avait la queue c'est pas la suite la personne m'a indiqué visuellement où était le produit en stipulant que tout étais écrit dans le dos du produit, justement j'avais besoin de conseils j'ai été à la tête de gondole sans trouver le produit concerné je suis parti en me disant que je verrai ça plus tard. Ça se trouve le service avait beaucoup de travail je ne peux pas dire mets le service qu'il m'en fournit était désastreux. En plus en premier abord j'ai demandé quelle partie du devis qui m'a été fourni pour les contrôles qui lui avait fait qu'elle roue concernée ce devis ils ont pas su me le dire, personne a su m'expliquer le devis qu'ils m'ont c'est après j'ai supposé que c'était une proposition.
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL P. *
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Je laisse ma voiture 10jours à feu vert. J'ai du appeler 3 fois pour récupérer ma voiture,et au 3ème appel,tout le monde était surpris que personne m'ait prevenu, alors que les mécanos avaient finit depuis la semaine d'avant. Tout ça pour me dire que je dois faire réparer chez bmw et payer un diagnostique qui m'a servi à rien. Temps de perdu
Avis du , suite à une expérience du par ALEX A. *
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Facilité de rendez vous ou prise en compte aussi sans RV
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT N. *
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Satisfait !
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE L. *
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excellent accueil et très bonne écoute
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT S. *
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très insatisfait sur tout les points et c'est la première fois que je mets cette note . Malheureusement mérité .
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE B. *
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Bien Bon accueil Véhicule rendu dans les temps, même plus tôt que prévu.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M. *
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Bon accueil Explications précises
Avis du , suite à une expérience du par YVES L. *
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Magasin top, équipe top, je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par NOËL A. *
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Rapide Pro et de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE G. *
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RDV, le jour de réception du véhicule suite à une révision "constructeur" je suis avertit par SMS de la disponibilité de la voiture,j'arrive 1 heure après et la révision n'était pas commencée,donc j'attends et à peine 20 mn plus tard c'était fini,je doute du sérieux de l'opération mais au moins j'ai la facture qui prouve de la "révision",sans parler qu'il était prévu un remplacement climatisation à 50 € mais à la fin c'était 150 € (je ne l'ai pas fait faire). je vous laisses le soin d'apprécier !
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE T. *
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Aimable et à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE R. *
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Problème de bruit sur des plaquettes et disques de freins neufs. Après quelques kilomètres celui ci ne part pas. Retour du véhicule le chef d’atelier me propose de limiter légèrement les plaquettes pour donner une usure et essayer d’éliminer ce bruit ( chose que m’ont parlé plusieurs garagistes) Je suis d’accord mais au final la personne qui est intervenue sur mon véhicule a juste nettoyer la poussière chose que j’avais déjà fait. 1 kilomètres plus tard le bruit revient de plus belle. Si tous les personnes qui font changer leurs plaquettes on se soucis on ne va plus s’entendre dans les rues.
Avis du , suite à une expérience du par MANON M. *
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réactif
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS C. *
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Habituer à entretenir mon véhicule depuis des années dans ce Feu Vert Werignac, j’ai effectué ma vidange annuelle Samedi. J’ai été obligé de rappeler lundi pour un nouveau rendez-vous en raison d’un bruit métallique sous ma voiture, non existant avant l’intervention de Semedi.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE H. *
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Prix des prestations raisonnables, pas de soucis sur les interventions.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ B. *
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Accueil téléphonique tip top. Dépôt voiture à l'atelier rapide Véhicule récupéré le lendemain sans problèmes
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN B. *
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je suis tres satisfaite .Dommage qu ils ne font pas le changement de courroie de disrtibution pour ma ford ka . On m a dit qu ils n avaient pas les outils correspondant pour ma voiture. feu vert est quand meme une grande enseigne.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD B. *
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Excellent accueil et travail soigné
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE L. *
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Services limités pas d’électricien auto, il faut rester dans des prestations basiques , et tout se passe bien. Rdv et restitution de voiture aux heures prévues c’est respecté, donc ça c’est bien :)
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE S. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC G. *
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Vendeur qui ne connaît pas ses produits, aucun conseils du coup … je n’y retournerai pas !
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L. *
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personnel courtois et bon service
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES R. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ R. *
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Aucun Pb commander à 14h servi en magasin à 17hh
Avis du , suite à une expérience du par ALEX P. *
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Très bon service.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES J. *
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prix raisonables
Avis du , suite à une expérience du par JULES T. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL L. *
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J’ai due revenir 3 fois pour un changement de plaquettes de frein… là 1ere fois on a oublié une partie de la commande, la 2eme fois on m’a annoncé qu’il fallait aussi changer les disques pour se contredire lors de mon 3eme rdv! Je suis très très très déçue
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT J. *
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Avis affichés par ordre chronologique