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Résumé des avis
L'enseigne Feu Vert à Claye-Souilly offre un service compétent avec un personnel accueillant et des prestations de qualité à prix compétitifs. Les clients apprécient le respect des délais et la capacité des techniciens à communiquer clairement sur les urgences à traiter.
Réactivité
"Je fais confiance au professionnalisme de Feu-Vert. Toutefois, sur mon rdv du 02/10/26: 1) j'avais rdv à 10h, j'arrive à 9'45, et le jeune homme…"
Je fais confiance au professionnalisme de Feu-Vert. Toutefois, sur mon rdv du 02/10/26: 1) j'avais rdv à 10h, j'arrive à 9'45, et le jeune homme m'annonce que mon RDV est déplacé à 11h. donc je repart (15km) et je reviens. ( pas d'infos en amont) 2) la machine a café semble fonctionner, je glisse mes sous, et le café dégouline car plus de gobelet. L'accueil me dit que "oup's " . je propose de mettre une petite affiche mais rien. Assise pour attendre, j'averti un client de ne pas mettre ses sous. je repart 30mn après et toujours pas d'action . Ce n'est pas grave mais agaçant lorsque l'on doit attendre 1h. 3)la fiche des résultats des 60 contrôles proposés est erronées. je pense que se n'est pas fait. 4) la pose de mes amortisseurs semble parfaite. 5) la prise de congés est rapide
"Intervention rapide, efficace, et super accueil"
"Entreprise et équipe sérieuse, délais toujours respecté au mieux, signalement des choses à entretenir et dans quels délais. Equipe de Claye Souilly à…"
Entreprise et équipe sérieuse, délais toujours respecté au mieux, signalement des choses à entretenir et dans quels délais. Equipe de Claye Souilly à l'écoute et rdv dans des délais très correct.
Expertise des équipes
"Mise à par l'accueil du client il y a rien à signaler."
"Entreprise sérieuse."
"L'accueil n'est pas très bon. La personne étant occupée ne daigne même pas lever la tête ou adresser une parole au client pour le faire patienter."
Accueil et amabilité
"Comme d'habitude tout s'est extrêmement bien passé avec le feu avec les souliers l'accueil est souriant le travail est pro quoi demander de plus ?"
"accueil correcte."
"Bon accueil et conforme à mes attentes"
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Michel B.
31 juil. 2026
Avis vérifiéRAS
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Martial S.
27 juil. 2026
Avis vérifié-
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Johana C.
26 juil. 2026
Avis vérifiéMagasin très bien tenu Prix intéressant et à chaque achat ou autre prestation vous cumulez des points Et vous êtes bien récompensé Et en plus le personnel accueillant et de bon conseil
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Arnaud C.
24 juil. 2026
Avis vérifiéBonjour, Je me permets de vous contacter pour vous faire part de mon profond mécontentement suite à ma prise en charge dans votre centre. C'est la deuxième fois que je me déplace pour rien : mon premier rendez-vous avait été annulé sans que l'on daigne me prévenir. Pour ce nouveau rendez-vous, destiné à un simple changement de bougies, on m'annonce un délai d'intervention de 2 heures. Je dépose mon véhicule à 14h00 et reviens au centre à 15h30. Dès mon retour, je m'installe en salle d'attente. Le vendeur qui m'a accueilli est présent dans le magasin et passe à de multiples reprises devant moi, sans jamais m'adresser la parole. À 18h00, après avoir attendu 4 heures au total (dont 2h30 physiquement sur une chaise), je décide de solliciter une de ses collègues. À ma question : "Pouvez-vous me renseigner sur mon véhicule ?", cette dernière me répond sur un ton particulièrement méprisant : "Ça dépend". Elle fait néanmoins l'effort d'aller aux renseignements, avant de revenir pour me donner une explication confuse. Elle demande ensuite au vendeur initial de venir me voir. Ce dernier m'explique alors qu'il a tenté de m'appeler à 4 reprises pour m'informer qu'un délai supplémentaire d'une heure (facturé 70 €) était nécessaire, et qu'il attendait mon accord. Pourtant, quand je suis revenu à 15h30, la voiture était déjà sur le pont car j'avais également signalé une vis dans mon pneu arrière gauche. Il est évident que le véhicule est resté sur le pont pendant 1h30 sans qu'aucune intervention majeure ne soit réalisée. Lorsque j'explique au vendeur que je n'ai reçu aucun appel et que je suis assis en face de lui dans le centre depuis 2h30, il me rétorque « qu'il ne peut pas voir tout le monde ». Je lui fais remarquer que de mon côté, je l'ai très bien vu et qu'il a croisé mon regard à plusieurs reprises. Face à son insistance concernant les appels, je lui demande de vérifier le numéro composé : il se rend alors compte qu'il s'est trompé de numéro de téléphone. Pour toute compensation, il s'est excusé en me facturant la réparation du pneu 15 € au lieu de 30 €. Résultat : je repars pour la seconde fois de chez Feu Vert sans que la prestation principale pour laquelle j'avais pris rendez-vous (le changement de bougies) ait été effectuée, après avoir perdu mon après-midi. Un tel manque de considération, d'organisation et de politesse est inadmissible pour une enseigne comme la vôtre. Qu'envisagez-vous de faire pour réparer ce préjudice ? Dans l'attente de votre retour, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
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Jean michel D.
21 juil. 2026
Avis vérifiéA chaque rdv pour les révisions voiture aucun problème c'est juste l'accueil hier qui fait tache
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Xavier V.
20 juil. 2026
Avis vérifiéTrès sérieuse.
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Alan R.
16 juil. 2026
Avis vérifiéTout dit dans le questionnaire précédent
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Mickael G.
15 juil. 2026
Avis vérifiéManque de clarté sur diagnostic et défaut d'origine de pièces.
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Hamid L.
7 juil. 2026
Avis vérifiéBonne expérience sur produit spécifique recherché
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Mohamed B.
5 juil. 2026
Avis vérifiéRas
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Muriel B.
1 juil. 2026
Avis vérifiéRas
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Andre B.
26 juin 2026
Avis vérifiéJe suis passé pour une petite réparation avant un RDV hôpital. Le technicien à accéléré son travail pour me satisfaire .Merci à lui!
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Vanessa V.
26 juin 2026
Avis vérifiéNickel
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Solange L.
23 juin 2026
Avis vérifiéRapport qualité prix parfait je recommande
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Johann L.
19 juin 2026
Avis vérifiéExpérience inacceptable. Le centre auto de Claye Souilly modifie les prix entre la commande et la livraison malgré un accompte versé. Promet une réduction en compensation de la mauvaise gestion et de l'erreur sur la livraison mais l'applique sur le nouveau tarif alors qu'il aurait dû l'être sur celui de la commande. Honteux et malhonnête.
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Montry P.
18 juin 2026
Avis vérifiéRas
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Lala A.
18 juin 2026
Avis vérifiéAprès avoir reçu un message indiquant que ma voiture était prête, je me suis rendu au garage. Sur place, plusieurs personnes ont cherché mon dossier et mes clés sans les trouver. Personne ne semblait savoir ce qui avait été fait sur le véhicule, ni même s'il avait été vu par un mécanicien. De plus, le diagnostic affichait des informations différentes lorsqu'il a été revérifié devant nous. Expérience très décevante, manque d'organisation et de suivi.
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Marie-Christine J.
16 juin 2026
Avis vérifiéX
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Jean L.
14 juin 2026
Avis vérifié257€ pour une petite batterie: très cher
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Nathalie C.
13 juin 2026
Avis vérifiéDevis, prise en charge du véhicule, délais et travaux effectué correct. Synchronisation informations entre l'atelier et la caisse pour reprise du véhicule un peu décalé (trop de personnes différentes à prendre le relais).
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