Avis clients de Feu Vert Claye Souilly

Evaluations clients Feu Vert Claye Souilly

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  Très compétitif

  Avis du 27/05/2020, suite à une expérience du 14/05/2020 par GILLES R. *

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  Centre auto dans la bonne moyenne

  Avis du 27/05/2020, suite à une expérience du 14/05/2020 par ÉDITH B. *

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  Personnel usé, démotivé. La notion commerciale client n'existe pas.RDV pris14mai 16 heures pour la pose de 4pneus (oubli du parallélisme dans le devis même en option)sortie 18 heures du magasin .En insistant. La pose des 4 pneus seul 1h15 ,sans aucun soucis d'écrous ou autres. Puis parallélisme 15mns.Aucune considération ou excuses. On vous propose de faire les freins. Comment accepter la proposition freins après avoir un tel traitement ??.

  Avis du 27/05/2020, suite à une expérience du 14/05/2020 par MICHÈLE R. *

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  Bonjour M B, En ce qui concerne une prestation de remplacement de 4 pneus et d'un réglage de parallélisme, le temps d'attente est d'environ 1h30 en temps normal. il y avait en plus ce jour-là plusieurs véhicules programmés en réglage de géométrie et nous les passions donc dans l'ordre d'arrivée. Vous êtes arrivé avec un léger retard à votre rendez-vous car vous vous étiez présenté par erreur chez Feu Vert Services avant de venir chez nous. Votre attente totale de 2h avant de récupérer votre véhicule n'est donc pas démesurée. Notre personnel est loin d'être usé mais il faut reconnaître que ce jour-là (puisque nous avons déjà échangé à ce sujet), vous vous êtes montré très impatient et stressé. La pression ne peut pas faire avancer les travaux plus rapidement et n'améliore pas non plus le contact. Nous avons repris le travail (avant la fin du confinement), le 28 Avril 2020, afin de pouvoir répondre aux urgences de nos clients et depuis nous faisons le maximum pour pouvoir servir correctement tous les autres clients qui ont attendu le 11 Mai 2020, pour venir nous voir. Notre qualité de service client reste une priorité et j'ose espérer que vous aurez l'occasion de revoir votre ressenti lors d'un prochain passage. En attendant, je vous souhaite une belle journée. Franck, Feu Vert Claye Souilly

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  Acceuil déplorable

  Avis du 27/05/2020, suite à une expérience du 14/05/2020 par STÉPHANE G. *

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  Bonjour M M, Je suis très surpris de lire votre commentaire. Dans la majorité des cas, nos clients reconnaissent le contraire. Je me suis renseigné auprès de mes collègues pour comprendre cette remontée d'information mais je n'ai pas eu d'explication. J'accorde une grande importance à l'accueil de nos clients et j'ose espérer qu'il ne s'agisse que d'un mauvais concours de circonstances ou d'une incompréhension. Si vous souhaitez m'en faire part je reste joignable sur le centre au numéro de téléphone habituel (le 01 60 27 99 77). Je vous souhaite en attendant, une belle journée. Franck, Feu Vert Claye Souilly

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  Vous avez voulu me faire prendre un rendez vous pour changer mes freins avec un devis de plus de 700 € alors que : 1. mon véhicule m’annonce changement des freins avant dans 29 000 kms et 8 000 kms à l'arrière 2. je suis passé chez BMW pour vérification et il m'ont confirmé ce que m’annonce l'OBD de la voiture. Par ailleurs votre vendeuse a fait exactement la même chose avec le client devant moi à qui elle demandait de changer ses pneus arrières alors qu'il les avait changé chez vous en décembre avec moins de 10 000 kms, réponse "ah oui bon c'est pas la peine". Ce sont des méthodes je ne peux cautionné. Vous comprendrez que je ne vous recommencerais pas et que je réserve le droit de déposer contre vous une requête auprès de DDCCRF.

  Avis du 27/05/2020, suite à une expérience du 14/05/2020 par DENISE B. *

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  Bonjour M R, Notre obligation, lorsque nous prenons en charge le véhicule de nos clients, est de signaler tous les points de sécurité qui ne pourrons pas attendre le prochain intervalle de vidange qui est de 30 à 40 000 kms selon les constructeurs. Vous écrivez vous-même que votre véhicule vous annonce des intervalles de remplacement en deçà de ces données. Notre point de vente et notre enseigne n'ont pas cette politique de vente forcée que vous semblez vouloir dépeindre. Pour vous montrer notre professionnalisme, le responsable atelier du Feu Vert de Claye Souilly se propose même de reprendre votre véhicule pour vous montrer l'état de votre système de freinage afin d'enlever vos doutes. Notre devoir est de vous signaler les éléments usés. Après, vous prenez bien évidemment la responsabilité de faire ou pas les interventions nécessaires sur votre véhicule. Je reste joignable en cas de besoin au numéro de téléphone habituel de notre centre (01 60 27 99 77). Je vous souhaite une bonne journée, Franck, Feu Vert Claye Souilly

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  une équipe très professionnelle

  Avis du 27/05/2020, suite à une expérience du 14/05/2020 par CLAUDINE B. *

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  Rien à redire. Conforme à l'attendu. Rapport qualité prix imbattable et toujours beaucoup moins onéreux qu'une prestation en concession.

  Avis du 27/05/2020, suite à une expérience du 13/05/2020 par LUCY R. *

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  Centre sérieux avec un accueil très agréable

  Avis du 27/05/2020, suite à une expérience du 13/05/2020 par DAVID G. *

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  Le seul hic, c'est l'attente à la caisse, heureusement qu'un responsable est passé par là sinon j'aurai attendu très longtemps.

  Avis du 27/05/2020, suite à une expérience du 13/05/2020 par HORTENSE G. *

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  Bien mais trop d’attente pour un changement de pneus hiver en pneus été en gardiennage chez eux 1h 45 d’attente

  Avis du 27/05/2020, suite à une expérience du 13/05/2020 par LAURENT C. *

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• 5 / 5

  

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  Prestation conforme.

  Avis du 27/05/2020, suite à une expérience du 12/05/2020 par THÉRÈSE C. *

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  Personnel compétent et a votre écoute

  Avis du 27/05/2020, suite à une expérience du 12/05/2020 par WILLIAM P. *

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• 5 / 5

  

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  Retrait 2h en magasin respecté

  Avis du 27/05/2020, suite à une expérience du 12/05/2020 par ADÈLE A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire très poli bon travail continué

  Avis du 21/05/2020, suite à une expérience du 11/05/2020 par LUCAS D. *

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• 5 / 5

  

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  trés bien

  Avis du 21/05/2020, suite à une expérience du 11/05/2020 par CHARLES C. *

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• 5 / 5

  

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  111

  Avis du 21/05/2020, suite à une expérience du 11/05/2020 par FRANÇOISE R. *

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• 5 / 5

  

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  satisfaisant

  Avis du 21/05/2020, suite à une expérience du 08/05/2020 par MARIANNE D. *

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• 4 / 5

  

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  serviable

  Avis du 19/05/2020, suite à une expérience du 09/05/2020 par AIMÉ S. *

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• 3 / 5

  

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  Hormis le fait que le technicien n'aie pas trouvé le kit anti crevaison où était l'écrou antivol ce qui m'a obligé à revenir l'après-midi pour un second rdv.. Et que le témoin de pression n'aie pas été réinitialisé à l'odb, 2 pneus à changer qui aurait dû me prendre 1 h. m'a quasi "foiré" la journée... Par contre le monsieur seul qui gérait : la caisse, le tél, les clients.. Top opérationnel (le manager sans doute) m'a gracieusement offert 5l de lave-glace pour le dérangement. Appréciable...

  Avis du 18/05/2020, suite à une expérience du 02/05/2020 par MARGOT L. *

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• 5 / 5

  

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  Service rapide,sérieux et beaucoup de professionnalisme

  Avis du 17/05/2020, suite à une expérience du 07/05/2020 par ASTRID L. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 17/05/2020, suite à une expérience du 07/05/2020 par ROGER G. *

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• 4 / 5

  

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  Equipe pro,

  Avis du 17/05/2020, suite à une expérience du 07/05/2020 par VINCENT J. *

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• 4 / 5

  

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  Travaux fait dans les temps ,bon accueil

  Avis du 17/05/2020, suite à une expérience du 04/05/2020 par CLAUDE F. *

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• 5 / 5

  

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  Très rapide

  Avis du 16/05/2020, suite à une expérience du 06/05/2020 par MARGAUD B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon rapport qualité prix bon servies personnel très avenant

  Avis du 13/05/2020, suite à une expérience du 04/05/2020 par ADRIEN B. *

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  Tarifs compétitifs accueil parfait rapidité respectée

  Avis du 12/05/2020, suite à une expérience du 02/05/2020 par VINCENT M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon garage et sérieux !

  Avis du 12/05/2020, suite à une expérience du 02/05/2020 par YVES P. *

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  Respect du RDV, bon accueil, rapidité, efficace. Merci pour votre présence pendant le confinement pour nous dépanner.

  Avis du 12/05/2020, suite à une expérience du 02/05/2020 par SÉBASTIEN N. *

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  Très bien

  Avis du 12/05/2020, suite à une expérience du 30/04/2020 par JULIE D. *

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  Bien

  Avis du 11/05/2020, suite à une expérience du 30/04/2020 par ANASTASIE J. *

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  Ce service était indispensable, surtout en cas de panne, malgré la situation sanitaire... Donc merci aux collaborateurs de feu vert d'assurer ce service

  Avis du 10/05/2020, suite à une expérience du 30/04/2020 par MARCEL G. *

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  Accueil pendant le confinement très bien. Toute les précautions sont prises. Désinfection de la clé du véhicule et de l’auto à la restitution. Les personnels portent des masques.

  Avis du 09/05/2020, suite à une expérience du 29/04/2020 par GILLES B. *

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  ho top

  Avis du 08/05/2020, suite à une expérience du 29/04/2020 par BERTRAND B. *

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  A l'accueil la personne est très poli et réactive.

  Avis du 08/05/2020, suite à une expérience du 28/04/2020 par TRISTAN L. *

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Avis affichés par ordre chronologique