Résumé des avis
L'enseigne Feu Vert à Claye-Souilly offre un service compétent avec un personnel accueillant et des prestations de qualité à prix compétitifs. Les clients apprécient le respect des délais et la capacité des techniciens à communiquer clairement sur les urgences à traiter.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
L'enseigne Feu Vert à Claye-Souilly offre un service compétent avec un personnel accueillant et des prestations de qualité à prix compétitifs. Les clients apprécient le respect des délais et la capacité des techniciens à communiquer clairement sur les urgences à traiter.
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Évaluations clients Feu Vert Claye Souilly
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Personnel en générale à l écoute
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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Je suis cliente depuis de nombreuses années. Personnel accueillant, donnant de bons conseils, prise en charge de la voiture efficace.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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Pratique, rapide et efficace
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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on vous fixe un rendez vous à une certaine heure sachant que l'on ne pourra pas s'occuper de votre voiture à ce moment, même pour une intervention 1/4 d'heure le créneau horaire est de 2 heures. Si votre voiture est prête plus tôt on est censé vous en avertir, ce qui n'est pas fait. Donc j'ai tourné pendant 2 heures dans le magasin carrefour. Lorsque l'on vous rends vos clés, l'on vous donne un document avec ce qui est censé avoir été réalisé, mais il ne faut pas demander d'explications complémentaires, il n'y a personne pour vous les donner
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
Réponse de A ASignaleravec le diagnostique établi chez feu vert, je suis allez voir mon garagiste, qui a fait également un diagnostique, mais beaucoup plus précis car il a détecté des problèmes autres que celui que vous m'indiquiez pour la sonde de température, qui n'avait rien à voir, et ma clim refonctionne
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Pas très pro.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre
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Rendez-vous changement pneus pas respecté.....
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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Je suis très déçu, Manque de professionnalisme, J'ai déposé mon véhicule pour une révision complète, 1h après je reçois un SMS comme quoi le véhicule est disponible, Oh moment de récupérer le véhicule on me dit que tout va bien rien à signaler sur le véhicule et je m'aperçois qu'il y a les disque a changé et les plaquettes de frein . Ils ont été vraiment nul..
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. L'équipe Feu Vert
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Ras
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Le Directeur
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Ras
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule. Nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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très professionnel
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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Je me rends à feut vert pour réparer un peu.resultat des course 30 euros plus tard pneu toujours défectueux.je vous fais confiance et vous mettez la vie de ma femme et ma fille an danger
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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très bon accueil bon service
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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Très bien
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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Rapide, efficace,prix compétitifs
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Le Directeur
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je ne comprends pas le fonctionnement des deux "feu vert" de Claye souilly... pourquoi deux garages l'un à côté de l'autre ?? l'accueil est de bonne qualité mais les locaux et surtout la présentation sont hors d'âge!!!
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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Les rendez vous sont longs à prendre
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
Réponse de A ASignalerD'accord mais un autre magasin m'aurait proposé une remise ou un geste commercial sur un achat ou un service mais tanpis
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RAS
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Très bon travail
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Deuxième fois qu'on me prend en urgence. Très bien. Par contre, la procédure pour le paiment avec impression en 3 exemplaires... Vraiment trop long et peu efficace, malgré la bonne volonté du personnel.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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tout au top
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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Le professionnalisme
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Une fois la commande en ligne effectuée, on m'appel et m'annonce que le produit n'est pas disponible. Véhicule immobilisé deux heures pour le remplacement de 2 pneus ... Quant à l'accueil en magasin, n'en parlons pas.....
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre
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Confiance, aimable, bon accueil du client !
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Aimable. Efficace
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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la première visite : super bin conseillé, la deuxième visite pour aller chercher ma commande, première déception: la place handicapés à laquelle j'ai droit était prise par un véhicule de démonstration Aiways U5 alors qu'il y avait une place libre à coté ! puis à l'intérieur du magasin on se serait cru à l'heure de la pause déjeuner à part l'hotesse de caisse qui s'occupait de plusieurs clients à la fois et qui à fini par me trouver un vendeur pour aller chercher ma commande et qui ne la pas trouver, il à été chercher un autre vendeur qui là trouvé. bon ça va moi je suis à la retraite mais pour les autres c'est pas évident. Cordialement
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
Réponse de A ASignalerje reviendrais bien sur
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Très bien
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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Compétence Prix raisonnable Rapidité
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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RAS
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ras rien à dire très bien
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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Nickel rien a dire 👍🏼👍🏼
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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Prestation faite comme prévue heure respectée et message adressé dès que ma voiture était prête
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous Le Directeur
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Bien surtout la personne qui m’a accueilli et le monsieur qui a posé la batterie par contre à la caisse le monsieur était plus presse de finir sa conversation avec collègue dommage mais malgré tout très aimable
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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sérieux, professionnels et très aimables
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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1/2 h pour récupérer son véhicule c’est un peu long
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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Ce sont des escrocs, après contre visite dans un autre garage je me suis aperçu que la moitié des prestations chiffrées par Feu Vert n’était pas nécessaire. Ils ont été jusqu’à me menacé de garder mes clés, soit disant parce que mon véhicule représentait un danger sur la route et qu’il me fallait donc payer les prestations préconisées (roulement arrière, amortisseurs, tambours, roues). Nous étions limite sur de la vente forcé ! Le tout uniquement pour un changement de roulement finalement !
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. L'équipe Feu Vert
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Super
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Peut on mettre 0 étoile 🌟 ? Quand je prends une prestation chez vous, je m'attends à être bien reçu !!! La personne à l'accueil m'a pris de manière hautaine, m'a dit que je metais trompésur lheure du RDV alors que javais confirmationpar mail et sms !!! Et heureusement que je fais la démarche pour aller récupérer mon véhicule déjà au delà de l'heure limite sinon j'y serais encore.... aucun message, aucun appel comme convenu, bref, nullisisme !!! Le client est normalement roi, pas chez vous apparemment....
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre
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Très déçu de la prestation du 30/03
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère mais sommes à votre disposition et à votre écoute. N’hésitez pas à prendre contact avec nous. Bonne journée ! L’équipe Feu Vert
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très satisfait
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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Ben pas très à l’écoute j’ai rien compris à mon diagnostic qui m’a été facturée 49 euros soit disant comme j’ai une Mini Cooper on ne peut pas tout voir j’aurai aimé qu’on me l’informe avant … j’ai plus qu’à aller à un autre garage merci feu vert
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Personnel accueillant, rapide et efficace. Très grand choix de produits. Ambiance générale agréable.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Très bien.
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Bien
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Très bien reçu prestation correct et claire
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ils ont essayé de me refiler sciemment une batterie cassée !!!!! franchement une honte !!!! vous ne me reverrez jamais .....
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Bien reçu réparateur au top et à l’écoute à la caisse de l’attente parce que les vendeurs discutent dommage tout était super buen
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Très bien
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Personnel très aimable et disponible
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Amabilité, très bon accueil, ponctuel, et surtout très professionnel.
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Très bonne prestation
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J'avais pris rdv pour un diagnostic, ce denier étant fait, un devis m'a été proposé, j'ai suis passé commande en versant des arhes. J'attends le SMS pour me signaler que les pièces sont arrivées à l'atelier...en espérant que cela ne prenne pas trop longtemps. Accueil correct et pro.
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RAS
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Il n’a pas été assez professionnel
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Bonjour. Jusqu'à présent, j'ai toujours été satisfait des prestations du centre de Poitiers Sud. C'est pour cette raison que je suis allé au centre feu vert de Claye-Souilly maintenant que je vis dans le 77. A Claye-Souilly, le service a été bon, sans plus: un temps interminable pour sortir un bon de réduction de 30 euros suite à l'achat d'une batterie Feu Vert. Mais le pire s'est produit quand je suis retourné dans le magasin pour utiliser ledit bon de réduction, juste après avoir déposé la batterie dans ma voiture: le vendeur, la caissière et un autre employé (ils ne m'ont pas reconnu alors que j'étais juste à coté d'eux au niveau des produits de nettoyage des injecteurs) se sont moqué du client que je suis parce que j'avais demandé le bon de réduction de 30€ auquel j'avais droit avec l'achat d'une batterie feu vert. Du coup, même si ce bon n'est réutilisable que dans ce centre, je n'ai rien acheté et je ne suis pas sûr de le faire. Bien cordialement.
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Comme d'habitude parfais
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pour une fois il y avait du retard
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Intervention très rapide. Très bon accueil
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Service prise en compte du client impeccable! Pour une réparation pneu dans l'heure et sans rv/ Merci
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Très accueillant et très sympathique
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Personnel au top bon conseil
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Je donne une note sur ma dernière visite,j'ai été très déçue car lorsque je suis retournée 1h après sans avoir reçu de SMS me disant que c'était prêt, on m'a répondu que tout allait bien, j'ai trouvé ça étrange donc j'ai reparlé de mon problème a cette autre personne qui ma reçu, celui d avant n était plus la, il a revu l'atelier qui ma fait attendre encore 1h pour un diagnostic sur lequel j avais déjà un doute. Je ne sais pas si c'est très clair mais j'ai attendu 2h pour un diagnostic, car on n avait pas pris en compte ma demande des le départ, donc perte de temps.
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J'ai pris RDV à 14h00. Je donne mon véhicule à 13h55. Je reviens le chercher à 14h50 et on me dit qu'il y a un problème et qu'il faut patienter ou annuler mon RDV si je préfère sans m'avoir prévenu de ce désagrément sur mon tél portable avant ma venue. Quel service !
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tres bien et courtois
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Bonne expérience
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Très bonne accueil, je recommande
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Très bon centre mais soucis de facture avec 99€ d'erreur ... Montage compté en double et assurance non souhaité mais comptabilisé. Correction faite en 5 minutes.
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bonne ambiance, bon dynamisme ressenti. Continuez.
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Rendez vous rapide et bonne prise en charge
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Ras
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Directeur et personnels en général sympathique, mais plus d’entretien véhicules d’effectuer chez Feu Vert, lors de révision ou autres chez Feu vert, l’utilisation de,protections dans le véhicule avant intervention n’est pas effectué, de ce fait le véhicule est rendu sale et graisseux. Les mises à niveau ne sont pas effectués correctement, à chaque fois j’ai dû demander sur mes 2 véhicules que le niveau de lave glacé soit fait… décevant. Sur l’un des véhicule blanc( Kangoo Renault) il me faut nettoyer les traces de graisses laissé par le mécanicien sur la porte conducteur et le capot moteur et chaque intervention…. Décevant. Dorénavant je fais effectuer mes,entretiens périodiques ailleurs.
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Un 1er rdv avait été pris pour le 17/02 et au moment de me présenter au centre, un technicien m informe que la pièce n a pas été commandé. Alors que le rdv avait été pris 1 mois auparavant.
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Efficace
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Manque un peu de « chaleur humaine » Accueil « froid »
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Rien a dire niquel
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Mes pneus ont bien été changé, mais pendant ce changement on m'appelle pour me signaler plein de chose à changer sur mon véhicule (qu'ils peuvent faire immédiatement bien sur) mais bizarrement quand c'est mon mari qui dépose le véhicule elle va bien ! Je recommande donc mais pas pour une femme qui ne connaît rien à la mécanique.....
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Très bien, je recommande !
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Pas satisfait quand à l'horaire non respecté et au mensonge pour pousser à la vente !!!!
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Bonne prestation
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Très bon accueil
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Dommage la réduction ne ce faisait pas sur les pneus Michelin à part ça 20sur20
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Très bon accueil, services soignés et très professionnels. A recommander
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très bon service et accueil
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Mauvais train de pneu monter. J’ai du revenir pendant mes horaires de travail pour faire monter le bon train de pneu car on ne pouvait pas me le faire immédiatement. Et retard sur le montage.
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Ai demandé de changer ampoules feux de croisement et clignotant Feu de croisement mal remis mais surtout facturé 73€ pour 2 ampoules
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Aimable, professionnel
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Magasin pas très souvent aidé mais bon les rendez vous sont durs à avoir
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Pas satisfait, trop long pour une petite prestation
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Sérieux
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Bon accueil , travail bien fait
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Accueil orientation et présentation au top
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J avais rdv a 9h. Le technicien m a assuré que c était 12h. Que j avais du me tromper en prenant le rdv sur internet. Du coup j ai attendu 10h45 a force d insistance pour qu il veulent bien la faire. J ai montré mon mail de confirmation à mon retour que mon rdv était bien 9h. Écrit noir sur blanc. Et la même pas d excuse ni d explication. Bref , c est à leur bon vouloir. Si les prises de Rdv sur internet ne sont pas respectés dans mes garages alors à quoi cela sert !! Déçu.
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BIEN
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Bjr avis favorable personnel qualifié toute question posée à notre écoute service après vente et relation avec feu vert pour renseignement au sujet de mon produit acheté sans aucune lacune je reviendrai près de vous pour la suite merci encore pour le service
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Accueil correct mais le personnel n est pas très compétent.
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Dommage qu’une prestation n’ait pas été réalisée lors de la révision, j’ai dû revenir au centre.
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Bonne prise en charge, très réactif "action-réaction"
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Arrivée pour une vidange et repartie avec un devis à plus de 600€ comportant des choses changées il y a moins de 6 mois. En récupérant ma voiture le mécanicien s’amusait à accélérer avec sur le parking. La fois d’avant mon filtre à huile était tellement bien serré que j ai perdu ma moitié de l huile à peine arrivé chez moi (5kms) A fuir absolument ce sont des vendeurs et non des mécaniciens
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super service. Merci
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Très bon professionnel
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accueil impeccable, heure prévue de dépose et de reprise du véhicule respectée
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Avis affichés par ordre chronologique