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Résumé des avis
L'enseigne Feu Vert à Claye-Souilly offre un service compétent avec un personnel accueillant et des prestations de qualité à prix compétitifs. Les clients apprécient le respect des délais et la capacité des techniciens à communiquer clairement sur les urgences à traiter.
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A. A.
13 août 2023
Avis vérifiéFaire confiance... une première fois pour remplacement de 2 roues et une autre fois juste pour la réparation d'un pneu... Cependant, la voiture n'avait pas été réinitialisée pour retirer le voyant signalant le problème de pneu...
Réponse de FEU VERT CLAYE SOUILLY
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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A. A.
13 août 2023
Avis vérifiéefficace et disponible le jour même pour monter mon porte bagage rapidement merci
Réponse de FEU VERT CLAYE SOUILLY
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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A. A.
13 août 2023
Avis vérifiéObligé de retourner le lendemain car géométrie mal faite ( volant de travers)
Réponse de FEU VERT CLAYE SOUILLY
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. L'équipe Feu Vert
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A. A.
13 août 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de FEU VERT CLAYE SOUILLY
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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A. A.
13 août 2023
Avis vérifiéBon accueil recommandations d'intervention adéquat..
Réponse de FEU VERT CLAYE SOUILLY
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéDéçu du prix annoncé sur le devis et prix payé j attend toujours que l on nous rappelle pour le filtre manquant qu il devait être livré le lendemain c est à dire mardi
Réponse de FEU VERT CLAYE SOUILLY
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. L'équipe Feu Vert
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéOui, j'ai confiance en Feu vert.
Réponse de FEU VERT CLAYE SOUILLY
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
9 août 2023
Avis vérifiéAccueil laisse à désirer
Réponse de FEU VERT CLAYE SOUILLY
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
8 août 2023
Avis vérifiéRAS
Réponse de FEU VERT CLAYE SOUILLY
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéPrise de rdv à 9h00, Reprise du véhicule 1h15 après ( loin des 25 minutes annoncées sur le site). Il n'y avait pas foule pourtant. Aucun message pour me dire que la prestation était achevée . 2 pneus dans le coffre dont j'avais demandé de regarder pour éventuelle réparation... Ben je suis reparti sans news ! Point positif : la prise possible de rdv en ligne. C'est bien pratique.
Réponse de FEU VERT CLAYE SOUILLY
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéPrendre rendez vous sur internet et choisir le forfait de réparation en ligne est un plus pour gagner du temps et de l argent.
Réponse de FEU VERT CLAYE SOUILLY
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéConforme à mes attentes
Réponse de FEU VERT CLAYE SOUILLY
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéTarif correct et prestation impeccable
Réponse de FEU VERT CLAYE SOUILLY
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéDes incompétents, des profiteurs. J'avais pris rdv sur internet pour les plaquettes arrières de ma voiture, 106e (en notifiant ma plaque d'immatriculation). J'arrive au rdv je signe un document 106e. Je pars, on m'appelle une heure après pour me dire qu'il fallait nettoyer les injecteurs, changer les pneus avant et mes disques avant étaient mort. Bizarre étant donné que ma voiture est passée en révision chez BMW deux semaines avant. Je refuse de le faire en plus. Je vais pour payer ma facture et me rend compte que le total passe à 150e. Chose qui n'était pas prévu à la base. Je demande des explications et on m'explique qu'ils ont rajouté les 10 points de sécurité car c'est obligatoire sur certaines voitures. Comment ça se fait dans ce cas là, que ça ne se rajoute pas automatiquement ? Comment ça se fait que personne ne m'ait prévenu lorsque j'ai signé le document de 106 euros ? Comment ça se fait sachant qu'ils connaissaient ma plaque d'immatriculation et donc ma voiture ? Personne de respecte le devis signé en amont et c'est considéré "normal", personne ne prévient le client et au final on doit quand même payer !!
Réponse de FEU VERT CLAYE SOUILLY
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéRien à dire, tout etait bien
Réponse de FEU VERT CLAYE SOUILLY
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéils m'ont retiré une épine du pied en acceptant de monter un pneu de remorque acheté ailleurs. serviable, agréable et compétent
Réponse de FEU VERT CLAYE SOUILLY
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéRapide
Réponse de FEU VERT CLAYE SOUILLY
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéJe ne mets qu'une étoile car il a fallu que j'appelle 3 fois pour savoir si ma commande était arrivée, on me le confirme finalement. Surprise, j'arrive au magasin et on me dit que ma commande n'est pas là !!! qu'elle a été passée le matin même alors que c'est le jour où on m'indiquait qu'elle arrivait. Bref le vendeur m'indique que c'est une plateforme ! En tout cas, ce dernier très gentil m'a fait 15% sur les pièces dont j'avais besoin le jour J. J'ai évidemment dû rajouter de l'argent pour les avoir. Donc en gros, plateforme incompétente et délai de livraison non respecté.
Réponse de FEU VERT CLAYE SOUILLY
Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre commande. Nous prenons note vos remarques. L’équipe Feu Vert
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéJ’ai fait une recharge climatisation et au deuxième rdv ils ont détecté une fuite en faisant le nécessaire pour colmater mais moyennant finance. Je recommande car sans rdv le personnel est agréablement accueillant et professionnel.
Réponse de FEU VERT CLAYE SOUILLY
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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A. A.
30 juil. 2023
Avis vérifiéObligé de revenir après une révision pour un problème de frein que j’avais déjà sollicité
Réponse de FEU VERT CLAYE SOUILLY
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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