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Résumé des avis
FEU VERT L HAY LES ROSES offre une prise en charge rapide et des explications claires. Le personnel est agréable et le service efficace, avec des délais respectés. L’ambiance est conviviale, et les tarifs sont jugés corrects.
Réactivité
"Rien à dire personnel à l'écoute et souriant"
"Prise en charge rapide, accueil respectueux et écoute, Travaux faits,"
"Suite à un appel du centre feu vert que je n'ai pas pu prendre car j'étais en moto , j'ai eu sur mon téléphone j'ai eu un soupçon de message me…"
Suite à un appel du centre feu vert que je n'ai pas pu prendre car j'étais en moto , j'ai eu sur mon téléphone j'ai eu un soupçon de message me disant : bonjour c'est feu vert de l'Hay les roses !!!! Et c'est tout ! J'ai donc essayé de rappeler le centre pour savoir si il y avait un problème pour récupérer mon véhicule. Résultat : je suis resté 30 minutes au téléphone sans avoir une personne ! Non plutôt une personne qui m'a dit sèchement je vous reprends ! Il ne m'a jamais repris, je suis resté pendant 10 minutes au fil sans résultats. J'ai donc décidé d'aller quand même récupérer mon véhicule
Accueil et amabilité
"Équipe très accueillante"
"Accueil et prise en charge bien assurée."
"Une équipe professionnelle"
Expertise des équipes
"Très satisfait de la prestation et de l'accueil"
"Professionnel"
"Très professionnel et un bon accueil"
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Patrick D.
28 sept. 2025
Avis vérifiéOK
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Haig A.
20 sept. 2025
Avis vérifié1/ Devis sur place gonflé de plus de 100€ par rapport au devis on line. 2/ Les gens n'on pas envie de travailler.
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Niels H.
19 sept. 2025
Avis vérifiéLe prix était intéressant, mais j'ai passé 6h15 au centre au lieu de 1h35
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Luis manuel L.
17 sept. 2025
Avis vérifiéRas
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Rafael D.
14 sept. 2025
Avis vérifiéDéjà mentionné
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Loman D.
13 sept. 2025
Avis vérifiéSuite à une promotion sponsorisée sur Google présentant un GPS TomTom en promotion chez Feu Vert, moins cher que son concurrent Norauto lui-même en promotion, je passe commande via un retrait au magasin de l’Hay les Roses qui affirmait l’avait en stock. La commande est validée mais en magasin il n’y a en réalité aucun stock! Je demande au magasin que corriger la situation. J’essuie un refus: c’est à moi de passer commande une 2e fois (et payer une 2e fois) en sélectionnant un magasin qui aurait du stock. Je demande alors à parler au responsable du magasin et la conversation se termine en me faisant traiter de «petit client frustré parce qu’il n’a pas eu son TomTom». Je contacte par écrit le service client qui m’apporte une réponse sans le moindre intérêt pour résoudre la situation. J’appelle alors ce service par téléphone. Mon interlocutrice semble comprendre mon désarroi, d’autant qu’une facture a été émise par le magasin sans contrepartie. Elle contacte le magasin puis me rappelle : il faudrait que je repasse en magasin pour me faire rembourser et qu’ils repassent ensuite commande. Comme c’est ce qui m’avait été refusé la veille, j’indique que c’est au service client de traiter le dossier sans me faire perdre 2h dans les transports. Les jours suivants j’ai plusieurs promesses de rappel du magasin... qui n’auront jamais lieux. Le service client me fait patienter une bonne semaine pour au final m’informer que le GPS n’est pas commandable, annulant de fait la commande, sans la moindre indemnisation bien sûr. Il m’est indiqué que le modèle sera retiré du site Feu Vert. Une semaine après: mon compte bancaire est toujours débité de 219€ (assurant ainsi la trésorerie de Feu Vert), le GPS est toujours disponible à l’achat et un stock est même réapparu dans le magasin de l’Hay les Roses. Etrange pour un modèle en rupture fournisseur! Je m’interroge donc: ai-je affaire à une bande d’amateurs, s’agit-il d’une publicité mensongère ou d’un refus de vente ? Dans tous les cas il s’agit d’infractions lourdement sanctionnables. Ayant besoin rapidement d’un GPS, j’ai commandé le même modèle 10€ plus cher à la Fnac… qui me l'a livré le lendemain. Etant donné les multiples manquements de Feu Vert, un signalement a été adressé à la DGCCRF pour pratiques commerciales trompeuses. Je réfléchis en parallèle à une suite juridique pour être indemnisé et faire en sorte que d'autres clients ne soient pas victimes de ces pratiques délictueuses.
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Chaima K.
11 sept. 2025
Avis vérifiéRevision constructeur et changement disque et plaquettes fait très rapidement. Je recommande. Le tarif était correct. Merci
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Margaux F.
11 sept. 2025
Avis vérifiéManque profond de sérieux. Première et dernière fois que mon véhicule passe dans vos locaux.
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Alain M.
10 sept. 2025
Avis vérifiéArrivé un peu en avance au rdv fixé le réceptionniste a découvert un rdv qui ne figurait pas sur son planning. A l'atelier tout a été fait pour assurer la prestation dans les temps
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Xavier N.
4 sept. 2025
Avis vérifiéPrestations ratée
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Eric didier N.
3 sept. 2025
Avis vérifiéRien
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Jessica B.
31 août 2025
Avis vérifiéÉtant donné que les clients patientent parfois un certain temps pendant l'entretien ou la réparation de leur véhicule, il pourrait être agréable d'améliorer la zone d'attente. Quelques idées simples pourraient faire la différence : • Installer des sièges plus confortables et ergonomiques. • Prévoir un coin café/thé ou au minimum une fontaine à eau bien mise en valeur. • Offrir la possibilité de consulter des magazines récents, ou pourquoi pas un écran avec des contenus liés à l'automobile, à la sécurité routière ou aux nouveautés En tant que grande enseigne, Feu Vert a les moyens de se distinguer non seulement par ses services techniques, mais aussi par l'expérience d'accueil proposée aux clients. Je suis convaincue que ces améliorations contribueraient à renforcer la fidélisation et l'image de proximité de votre marque.
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Eric M.
31 août 2025
Avis vérifiéConforme au devis
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Abdelhak N.
31 août 2025
Avis vérifiéTrès professionnel, équipe dynamique et conviviale. Très bonne expérience
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Jean marc N.
30 août 2025
Avis vérifiéPas sérieux
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Marie K.
30 août 2025
Avis vérifiéRetard connu non communiqué au client
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Ksionkowski M.
26 août 2025
Avis vérifiéMon véhicule a été déposé à 9 heures et ai été très bien accueilli. On m'a donné un délai de reprise qui a été respecté. Pour moi, tout s'est bien passé comme à chaque fois que j'y vais. Je suis très satisfait.
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Marie therese M.
26 août 2025
Avis vérifiéBonne entreprise, a recommander.
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Francky A.
14 août 2025
Avis vérifiéPlus rien à ajouter
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Chloe G.
3 août 2025
Avis vérifiéVoiture récupérée avec des rayures à l'arrière. La voiture a du frotter quelque chose. Aucune information remontée. C'est honteux , même pas capable d'assumer une erreur et de proposer une solution au clients. Inadmissible, inacceptable.
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