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Résumé des avis
Au FEU VERT LES ULIS, l'accueil est chaleureux et le professionnalisme des équipes est apprécié. Les interventions sont souvent fiables, et la prise en charge rapide en cas de besoin est remarquée. Les clients soulignent également l'efficacité à prix contenu.
Réactivité
"Bonjour, Depuis plusieurs interventions depuis 1 an env ce ne fonctionne plus comme avant. * Rdv chaîne de distribution forfait. Je demande si je ne…"
Bonjour, Depuis plusieurs interventions depuis 1 an env ce ne fonctionne plus comme avant. * Rdv chaîne de distribution forfait. Je demande si je ne sais plus quel complément au delà du kit est bien pris en compte, réponse oui et à la dépose de la voiture évidemment non le kit n'est pas prévu ni commandé. Nv rdv compliqué à trouver * Autre intervention pour cause de mauvaise odeur dans l'habitacle. Rien trouvé. Intervention chez Peugeot qui décele une durite défaillante visuellement . * J'apporte 2 véhicules en même temps pour révision. Inversion des factures. 2h d'attente pour débrouiller le sujet qui ne le sera finalement pas. Les factures sont inversées entre véhicules * J'apporte le véhicule pour pneus freins et disques arrière 1 seul disque disponible. Reprise de rdv contraint par contrôle technique ok J'apporte la voiture à ce 2eme rdv la pièce qui manquait au 1er rdv n'est pas commandée. Immobilisation 2j. Payé par l'avoir fait pour les pneus changés. Et comme il devait avoir un remboursement d'un 20taine d'euro c'est en avoir que je suis remboursé. Pas normal Bref 4 interventions 4 problèmes Déçu pour ce qui se passe Intéressé par un retour
"service et réactivité"
"Proximité du centre - disponibilité et accueil Prestation de qualité."
Accueil et amabilité
"Très bon travail personnel au top"
"Une équipe très attentionné et très professionnelle"
"Vendeurs à l'écoute et de bons conseils ."
Expertise des équipes
"Client depuis des années je recommande cette entreprise"
"Les gens connaissent leur travail et sont efficaces."
"Correct personnel compétent"
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéHoraires non respectés. Je devais récupérer ma voiture pour 11h et après 2 relances, je n'ai pu la récupérer qu'12h15. En plus, il aurait été préférable de me prévenir avant qu'un balai d'essuie glace et une ampoule étaient à remplacer pour tout faire en même temps plutôt que de l'apprendre une fois la révision terminée.
Réponse de FEU VERT LES ULIS
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. La Direction du centre
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéUne prise en charge des clients ou les passages en caisse sont mélangés avec les prises de rendez-vous atelier. Pleins de comptoirs mais peu de salariés derrière. En gros si vous faite un achat sachez que vous allez attendre 10-15 minutes pour payer. C’est à se demander qui a eu cette idée de génie chez feu vert pour faire ce type de comptoir multiservive. Vous attendez pour que votre rendez-vous par internet soit confirmé, vous attendez pour laisser votre véhicule, et vous attendez de nouveau pour récupérer votre voiture. Les têtes pensantes de feu vert devraient aller chez Norauto pour voir comment la prise en charge des clients est effectuée.
Réponse de FEU VERT LES ULIS
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. La Direction du centre
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiébon accueil du stock pour un changement de batterie imprévue
Réponse de FEU VERT LES ULIS
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. La Direction du centre
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A. A.
13 mars 2023
Avis vérifiéPas de souci
Réponse de FEU VERT LES ULIS
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées La Direction
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A. A.
12 mars 2023
Avis vérifiéBon rapport qualité prix même si parfois délais d attente pour accéder aux comptoirs
Réponse de FEU VERT LES ULIS
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
12 mars 2023
Avis vérifiéNatacha a été super ! Elle est souriante, drôle, enthousiaste et pleine de bon conseil ! Merci encore à vous !
Réponse de FEU VERT LES ULIS
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
12 mars 2023
Avis vérifiéAucun avis
Réponse de FEU VERT LES ULIS
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert des Ulis
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéLe client a l'air de gêner. On doit insister pour être pris en compte par un conseiller. Le travail a duré plus longtemps que prévu car le même technicien fait 2 voitures en parallèle!
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A. A.
7 mars 2023
Avis vérifiéDans le cadre de la prestation réalisée (changement des pneus avant) plusieurs points annexes ont été controlés. Le diagnostic indique que : - les essuis-glace sont usagés alors qu'ils ont été changés la semaine précédente - les pneus arrière sont à changer, alors qu'ils sont loin du témoin d'usure - la géométrie est à régler - le niveau d'huile est inférieur au mini ce qui est également faux Je précise que le contrôle technique réalisé le lendemain n'a signalé aucun de ces défauts. Je ne sais pas si ces incohérences relèvent de l'incompétence du technicien ou d'une attitude malhonnête visant à faire réaliser des prestations qui ne seraient pas nécessaires. Dans tous les cas, ceci ne m'incite pas à faire confiance à Feu Vert pour les prochaines prestations sur mon véhicule.
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A. A.
6 mars 2023
Avis vérifiéBonne expérience : prise de rdv rapide, prix contenus, et travail (révision des 80 000) réalisé comme il se doit
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A. A.
6 mars 2023
Avis vérifiéPour les contrats d’entretien, les prestations ne sont visiblement pas correctement notées, j’ai du vérifié que les choses demandées avaient été changées et j’ai bien fait car ça n’avait pas été fait avec un feu de croisement qui n’avait pas été changé. Du coût ça laisse des doute sur ce qui a été fait mais non vérifiable. Le rendez vous d’avant, pris une bonne semaine avant pour que les pièces soient la, ce n’est qu’après le rdv qu’on nous annonce que les pièces ne sont pas la (plaquettes)…
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A. A.
6 mars 2023
Avis vérifiéRespect des heures de rendez-vous personne à l’accueil très efficace
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéAccueil chaleureux, rapidité des travaux, vraiment ravie
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéSuite à un devis établi après un diagnostic et accepté, je me rends à mon rdv pour l'opération. Une heure plus tard on me rappelle pour me signaler un oubli dans les pièces à commander. Obligé de reporter une semaine plus tard...A quoi sert le diag, alors?!
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéaaa
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéBONNE ECOUTE
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A. A.
3 mars 2023
Avis vérifiéContente de la prestation et de l’accueil. Personnel agréable et compétant.
Réponse de FEU VERT LES ULIS
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
3 mars 2023
Avis vérifiéras
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéContente de ma visite chez feu vert. Personnel à l'écoute et compétent.
Réponse de FEU VERT LES ULIS
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées La Direction du centre
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéTout petit bémol: j'avais reçu un mail comme quoi ma commande était prête mais en arrivant le vendeur qui m'a accueilli m'a dit que c'était trop tôt (commande 48h avant), qu'il ne pouvait pas l'avoir reçu. J'ai insisté et il a demandé à un collègue plus expérimenté qui a bien retrouvé ma commande (sans doute avait-il les pièces en stock). Heureusement sinon je repartais et je n'habite pas vraiment à côté des Ulis.
Réponse de FEU VERT LES ULIS
Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre commande. Nous prenons note vos remarques. L’équipe Feu Vert
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