Evaluations clients Feu Vert Lyon Ecully
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BIEN
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE F. *
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Changement de démarreur pour la seconde fois car problème avec le premier. Pris en charge en s.a.v sans souci.
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE M. *
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Attendre 20mn dehors pour mettre 4 rivets
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH T. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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TB réactivité
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Toujours très sympa même pour des bricoles.
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE B. *
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Clic and collect efficace tout prêt
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN M. *
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bon accueil, explications claires compréhension de ma demande. je reste client ce dont je doutais après ma visite précédente.
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE V. *
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM L. *
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Deux pneus crevés à la sortie du garage car des clous traînent devant le garage.
Avis du , suite à une expérience du par MARC B. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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Très bien
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Cool
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Bon magasin
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE C. *
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La banquette où l on attend est inconfortable
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE R. *
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J’ai été chez feu vert deux fois, pour la même prestation (changement pneu été/hiver) et par deux fois les mêmes erreurs et oublis ont été commis : pression des pneus non faite et tableau de bord non réinitialisé. Les pneus étaient extrêmement sous gonflés, ce qui est dangereux. C’est de l’incompétence !!!!
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE C. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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ras
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Bien
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Je venais juste faire changer mes roues été contre mes roues hiver. RDV par internet, bon accueil, rapide. Très bien.
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Depuis plusieurs années j’emmène ma voiture chez eux et je n’ai pas eu de soucis depuis, ils sont accueillants et le prix est correct
Avis du , suite à une expérience du par JULES B. *
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Pas de commentaire !
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G. *
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Très bien excellent accueil
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE H. *
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Good
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE F. *
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J’ai bien aimé l’accueil de l’atelier et magasin
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE C. *
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magasin agréable
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY T. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre
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Parfait . Bon accueil, service rapide et très professionnel. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC B. *
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Bien dans l'ensemble mais oublis fréquents donc bien vérifier ce qui a été fait ou non.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE J. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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Très bon accueil, service rapide.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN R. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE V. *
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Bon accueil et bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE C. *
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Bonnes prestations
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS R. *
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Très bien,sauf le dépassement d'une heure pour récupérer la voiture
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE P. *
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rapide et efficace, aimable en plus très bien!
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE G. *
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Attente un peu longue
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE P. *
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J'ai commandé en magasin car je n'ai pas pu m'identifier sur le site
Avis du , suite à une expérience du par ROGER C. *
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Trés bien
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE G. *
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Bon respect des délais et bonne prise en charge du véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE M. *
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conseil avisé et bon rapport qualité prix.
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK B. *
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Défaillance dans la communication...
Avis du , suite à une expérience du par HENRI J. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
Réponse de Henri JSignalerA votre disposition...
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Excellents conseils!!!
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT P. *
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j'ai ma batterie à bon prix par internet
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT D. *
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Super accueil. Prise en charge rapide. Prix raisonnable. Travail bien fait
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD B. *
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je viens de faire réaliser l'entretien de 2 véhicules par Feu vert Ecully. J'ai fait changer les 4 pneus d'un SUV ainsi que la révision pour une Peugeot 206. Le réceptionniste qui s'est occupé de moi pour les 2 véhicules est Kalyce B. J'ai trouvé ce jeune homme particulièrement sympa ayant le souci de bien expliquer les différentes opérations a effectuer. Je recommande ce jeune homme, sans douter toute fois que l'ensemble des intervenants soit dévoué à leur clientèle. Je suis très satisfait du service reçu, y compris la jeune fille à la caisse Laurie dont on devine les sourires cachés par le masque dans son regard.
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID L. *
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Vraiment un problème de communication ur les tarifications. J’ai du faire remarquer une erreur de tarification puis devoir accepter un prix plus élever que vos concurrents. Devant répéter l’opération je vous confirme que ce ne sera pas dans votre réseau
Avis du , suite à une expérience du par ALIX L. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
Réponse de Alix LSignalerPas de soucis contactez moi
Réponse de Alix LSignalerPas de soucis contactez moi
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bien, sauf la participation aux frais de recyclage des déchets alors que la prestation était une simple permutation de roues.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE R. *
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1h35 pour mettre quatre pneus neufs sur 4 jantes neuves c'est un peu long d'autant que lui il m'avait été dit que les pneus serait déjà montés sur les roues et ses roues équilibrées et donc que quelques dizaines de minutes pour changement des quatre roues c'est vraiment dommage pour votre client. J'ajoute après avoir fait mes commissions chez Carrefour je suis revenu et la voiture n'avait toujours pas bougée 35 minutes après l'avoir déposée et que vous l'ayez prise en charge !
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME R. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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En premier lieu je prends rv au téléphone pr une prestation d’un forfait sur internet. Personne très accueillante (centrale). Arrivé sur place on me dit que les rv pr forfait internet doivent être pris sur internet sinon je paye plus cher. Je rentre donc chez moi et prends rv pr le soir même, perte de temps. Je reviens avec mon rv internet et là prestation effectuée à moitié, obligé de recommencer (mais cette fois ce sera dans une enseigne concurrente). Incroyable autant de laxisme. C’était la première et la dernière fois chez eux Certains membres du personnel cependant vraiment aimable (Et normes sanitaires pas au top avc le masque à moitié mis pour certains)
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES H. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
Réponse de Georges HSignalerBonjour J’ai envoyé un mail au service client la semaine dernière quant à ce problème J’attends tjrs la réponse
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Commande passée sur Internet avec un retrait au magasin, aucun problème, c'est la deuxième fois que je procède ainsi et c'est très pratique pour moi !
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN P. *
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C’est toujours chez eux que je vais
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE L. *
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Prise de rdv et tarif internet pour révision et changement de pneus. Pas de rappel pour confirmer la durée de la révision. Quand j’ai laissé ma voiture j’ai demandé à ce qu’on fasse le diagnostic pneu tout de suite pour savoir s’il fallait en changer plus que ce que j’avais imaginé. On m’a dit qu’on me rappèlerait quand le mécanicien prendra en charge la voiture. Personne ne m’a contacté et quand je suis revenu 2h plus tard on m’a dit qu’Il fallait changer 2 pneus de plus et 2feux de position. Et j’ai du attendre 3/4h de plus. Et j’ai payé plus cher ces 2 pneus que ce que j’avais commandé sur internet. Donc révision pas moins chère que celle du constructeur, organisation et contact moins bons. Le constructeur lui passe un petit coup d’aspirateur et passe la voiture au rouleau nettoyage pour le même prix. Moi j’ai même eu le sentiment que mon levier de vitesse était gras et sale. Pas sûr que vous mettiez des protections. Très déçu.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY G. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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Super service Morgan est accueillant l'équipe réactive
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE S. *
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Satisfait de la rapidité prise de rendez-vous au téléphone et de la prestation
Avis du , suite à une expérience du par DIANE R. *
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Efficace et sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par NOËL B. *
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Bien.
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE G. *
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Très bon service.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE F. *
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Bonne enseigne
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE M. *
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N'a pas vu fuite sur amortisseurs AV droite+gauche!
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT D. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
Réponse de Gilbert DSignalerBonjour, J'ai acheté et fait monter 2 pneus michelin 4 saisons cette semaine chez feu vert bron, qui m'a établi un diagnostic gratuit écrit présentant: géométrie à régler,essies glaces à changer, batterie à remplacer, fuite amortisseurs av,liquide de frein à remplacer, couleur non conforme du liquide de refroidissement.Bien sûr il force un peu sur certains points; à votre décharge vous m'avez indiqué oralement lors de la révision chez vous certains points tels qu'essuies glace, géométrie mais fuite amortisseur av pas de souvenir. Dommage que vous n'ayez pas effectué un cr de diagnostic par écrit! Je n'aurai pas eu besoin de vous faire cette remarque. Bonne journée.
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Professionnel!!!
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE L. *
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT L. *
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par YVES H. *
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Très pro
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD J. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN V. *
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Très bon conseil.
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN E. *
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bon rapport qualite/prix dommage que le CT n'est pas pu avoir lieu le même jour que la révision comme cela avait été pourtant programmé ....
Avis du , suite à une expérience du par YVES D. *
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Produits disponibles . qualité de services de l'equipe
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC J. *
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Toujours très disponible et courtois.
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE P. *
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L’équipe est dévouée et de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE T. *
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Bon accueil, personnels sympas en particulier la dame à la caisse. Entretien de mon véhicule parfait. Prix correct
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE L. *
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A recommander
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES P. *
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C’est correct
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE S. *
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Magasin diversifié.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE S. *
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J’ai pris rdv pour une permutation de pneu été/hiver plus un forfait diagnostic frein. En effet mon frein à main est resté bloqué plusieurs fois. J’ai eu rdv le 11 novembre à 16h40 à Ecully le Perolier, la voiture a été pris en charge à 16h50 et rendue à 17h15, je suis resté devant et j’ai pu voir ce que l’on faisait à mon véhicule. On a changé mes 4 pneu yet c’est tout, lorsque j’ai demandé un compte rendu de mes freins, on m’a répondu ( après avoir été cherché l’info car rien d’écrit) « ils sont comme neuf »..,: Vous m’avez perdu comme client, mais je ne me fait pas de soucis pour vous, vous en avez sûrement encore bien assez.
Avis du , suite à une expérience du par ALEX L. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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Manque de respect des heures de rendez-vous
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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je suis contente des prestations faites sur ma voiture
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE L. *
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Accueil, écoute, rapidité d'exécution.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME M. *
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Très bon accueil du personnel , travail rapide
Avis du , suite à une expérience du par DENIS B. *
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Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH L. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par LUCY P. *
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Dépanne en cas d’urgence mais certains vendeurs ne sont pas du tout aimable à travailler dessus
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND D. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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J’ai du dire au mécano que c’était les pneu arrière et non avant a changer Le commercial m’informe a la fin sur mon niveau d’huile bas alors que je suis venu pour une vidange d’huile moteur ... Et je ne suis pas sur que mon filtre habitacle ai bien été changer....
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD D. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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Super !
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR W. *
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Je décrirai Feu Vert, non pas comme la « pâte de l’expert » mais la « Pâte de l’Escroc ». Envoyer une voiture en contrôle technique, alors qu’un « pré-contrôle » a été fait avant sur mon véhicule, pour avoir une contre visite sur plusieurs points, dont surtout un, un défaut d’allumage des feux stops, c’est invraisemblable!!!! Ca se voit, et je l’ai dit auparavant! Mais rien n’a été fait. lors de l’appel pour dire que tout était ok, j’ai fait confiance... plus jamais moi, et ceux à qui je parlerai de vous n’iront dans vos centres!
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL M. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance. Dans l'attente de vous revoir, L'équipe Feu Vert
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1 h30 pour mettre des pneus neige alors qu’à l’accueil il m’a été annoncé 30 min... nous étions 3 clients dans cette situation ... de plus j’ai toujours changé mes pneus chez feu vert ecully et voulais savoir si les pneus été étaient à remplacer ... au bout de 1 h30 personnes n’avait regarder ... la personne à l’accueil m’a pris de haut ... se permettant des réflexions peu agréables ... je suis urgentiste et j’avais autre chose à faire que de passer 1h30 chez feu vert pour changer mes pneus ... sur mon seul jour de repos ... et oui il y a des personnes qui travaillent le week end ( pour Mamadou l employé à l’accueil ) vous venez de perdre une fidèle cliente
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND N. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certaine que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre
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Je devais repasser à l'atelier sous un mois pour valider la garantie, or le confinement étant arrivé je ne peux pas m'y rendre. Que comptez vous faire ? Merci
Avis du , suite à une expérience du par ALEX L. *
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Oke
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Beaucoup d attente.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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Panne de démarreur, prise en charge rapide. Aucun souci.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE L. *
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Problème de tarif entre le site internet et le centre Feu vert; Il a fallu 3 personnes pour changer 3 balais d'essuie glaces
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA M. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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merci
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH A. *
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C'est bien...mais il faut vérifier les pression les pneus(atelier mécanicien) on roule un pneu en bas pression...
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE B. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
Réponse de Michelle BSignalerBonsoir, Pour vous dire que votre mécanicien n’a pas bien vérifier les pressions des pneus,en rentrant ma voiture vire à droite(pneu gauche 2,5 bars,pneu droite 1,5 bars).Ouf! Tout va bien .Bonne soirée
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Prestation conforme et sans probleme
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE D. *
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Magasin professionel
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE G. *
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ACCUEIL RAPIDE ET COMPÉTENT
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE M. *
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Le vendeur n'a pas su me faire bénéficier d'un bon de réduction dont je disposais dans le cadre de votre programme de fidélité.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM J. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre expérience ne fut pas optimale. Nous espérons néanmoins vous accueillir de nouveau dans notre centre et restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
Réponse de William JSignalerBonsoir. A la place de cette réponse générique, je préfèrerais que vous essayiez de comprendre pourquoi le vendeur n'a pas pu appliquer la réduction de 7€ à laquelle j'avais droit ! Compte tenu des circonstances sanitaires et de l'absence d'autres besoins dans l'immédiat de ma part, je ne pense pas que j'aurai l'occasion d'en bénéficier avant l'échéance du bon de remise. Bonne fin de journée. Philippe JAVAL
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Merci à vous
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ L. *
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Vite fait, bien fait ! 👍
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT V. *
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Personnel agréable
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE D. *
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Pose de roues hiver. On me dit que les pneus sont usés. Ils en ont. En fait erreur de stock. Revenir le lendemain à 16 H 20. A 18 h, j'ai demandé où mon véhicule en était. Ne m'avaient pas prévenue à 17 h 30 que mon véhicule était prêt !!
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE L. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés que vous considériez que votre expérience ne fut pas optimale. Nous espérons néanmoins vous accueillir de nouveau dans notre centre et restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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Très bon service, mais un peu long pour changer un seul pneu (1h30)
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE L. *
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accueullant sympa
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Délai pas vraiment conformes à ce qui a été indiqué au téléphone...
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés que vous considériez que votre expérience ne fut pas optimale. Nous espérons néanmoins vous accueillir de nouveau dans notre centre et restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
Avis affichés par ordre chronologique