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Résumé des avis
L'accueil à FEU VERT Lyon Ecully est chaleureux, et le service est rapide avec des conseils professionnels appréciés par les clients satisfaits.
Réactivité
"Clienbt régulier de ce magasin, toujours un accueil pro et à l'écoute"
"Le centre a pris ma voiture entre deux pour une urgence de changement de batterie ! Merci à l'équipe, sans eux ma voiture ne démarrait plus !"
"J'ai apporté le véhicule pour réalisation d'une vidange: celle-ci n'a pas été réalisée. J'ai reçu un appel un peu plus d'une Heure après avoir…"
J'ai apporté le véhicule pour réalisation d'une vidange: celle-ci n'a pas été réalisée. J'ai reçu un appel un peu plus d'une Heure après avoir déposé la voiture. On m'informe que la vidange ne peut être réalisée. Je demande pourquoi. Réponse laconique, comme si cela était une évidence : « eh bien à cause de la fuite ». Ce à quoi je réponds c'est bizarre la voiture vient de passer le contrôle technique sans problème. Je récupère la voiture. Je demande d'où vient la fuite d'huile. Réponse donnée, grosso modo : « on ne sait pas trop il faudrait regarder plus attentivement »... Je comprends que la responsabilité du garage puisse être engagée, et que vous ne souhaitiez pas de prendre ce risque. J'aurais cependant aimé qu'on me propose de procéder à une recherche de cette fuite pour déterminer ce qui est à réaliser. Je conclurai en disant que pour des démarches basiques le centre est sans doute très bien mais que pour des démarches un peu plus techniques il vaut mieux aller ailleurs.
Expertise des équipes
"Équipe sérieuse et efficace, rdv respecté au niveau des horaires, prix conforme à l'annonce faite lors de la prise de rdv."
"Équipe professionnelle et efficace. Ma panne n'est plus qu'un mauvais souvenir. Bravo à feu vert pour la rapidité d'intervention"
"Pour Compliment le conseiller (vendeur) Ets agréable et à l'écoute."
Accueil et amabilité
"Très bon accueil et rapidité de l'exécution"
"Très bon accueil ! Bonne qualité de prestations ! Très bons conseils !"
"expérience positive car bien aidé par le Personnel"
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Brigitte H.
15 janv. 2026
Avis vérifiéras
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Axelle D.
11 janv. 2026
Avis vérifiéBonjour, J'ai passé 2H au téléphone avec le service client mardi 30/01/25 pour choisir mes pneus et les prestations. Je rappel quelques heures après car je n'avais pas reçu de confirmation de rdv et la personne que j'ai au téléphone me dit que les 4 pneus continental que j'avais choisi ne sont plus disponible. On part donc sur des michelins. Je trouve déjà à ce stade là que la prise en charge des clients est très mauvaises : je réserve mes pneus et mon RDV, et lorsque je rappelle on me dit que mes pneus ne sont plus disponibles. Que se serait-il passé si je n'avais pas rappelé. Arrive le moment du RDV : j'attends déjà 30 minutes pour déposer mon véhicule, beaucoup de monde mais les vendeurs parlent entre eux au lieu de prendre en charge les clients (quelques clients sont même partis). On me rappel 1H30 après que j'ai déposé mon véhicule pour me dire ENCORE une fois que les pneus que j'ai réservé ne sont plus disponibles et qu'ils ne peuvent pas faire la prestation !!! Je suis donc obligée de choisir des pneus que je ne souhaitais pas prendre !! Est-ce qu'il est normal d'avoir un RDV, de déposer le véhicule et de rappeler 1H30 après en mettant le client devant le fait accompli ?? Lorsque je reviens chercher mon véhicule, j'explique le problème. La personne que j'ai en face de moi, pour le coup très sympathique, me répond que c'est de la faute du service client, qu'il s'agit d'une plate-forme à Madagascar ect… que Michelin en ce moment ne gère pas du tout les livraisons et que c'est catastrophique mais que effectivement ils auraient du me prévenir en amont. Cependant dans le discours ce n'ai jamais de la faute de feu vert Écully mais du service client et de Michelin. Qui délivre les prestations et gère les stocks ?? De plus, nous sommes sans arrêt coupé, des questions, des vendeurs qui interrompent nos échangent et qui discutent de leur fête, de savoir si il reste des cookies au chocolat : oui dans le tiroir. Déjà que la prise en charge est déplorable, est-ce que c'est normal d'interrompre les clients de cette manière ?! On me donner par la suite mon diagnostic et on m'indique que ce qu'il y a marqué sur la fiche du compte rendu n'est pas à prendre en compte et qu'ils se sont trompés. Alors pourquoi ce n'est pas effacé ? Est-ce que je peux faire confiance ? Je ne pense pas. Je ne reviendrai pas.
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Michel M.
10 janv. 2026
Avis vérifiéGlobalement très bien.
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Feu vert siege B.
10 janv. 2026
Avis vérifiéParfait
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Jamila A.
3 janv. 2026
Avis vérifiéPas de transparence sur les prestations Pas de compte rendu sur les prestations réalisées Un oubli dans le remplissage du réservoir de produit à vitre. Y a t'il d'autres oubli? Je ne suis pas sereine
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Silvia R.
3 janv. 2026
Avis vérifiéEmployés qui propose le payment confides en 3 dois sans frais et ne donne pas avec la facture le relevé Cofidis de paiement sans frais. Cofidis ne l'envoi pas non plus en PJ. Prédédement, à la sortie un vendeur de 123 pare bruise et un employé de Feu vert me dissent qu'il y a trop d'impact sur mon par rise qu'il faut le changer, avec des cadeaux de 123 pare rise. En fait je n'avais que des taches de résine… Je n'apprécie pas ce genre de partenariat commercial impliquant vos employés.
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Badis Z.
3 janv. 2026
Avis vérifié.
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Jacky G.
2 janv. 2026
Avis vérifiéRas
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Dorat C.
1 janv. 2026
Avis vérifiéIdem
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Sarl G.
31 déc. 2025
Avis vérifiéil donne des délais et ils tiennent leurs engagements, ils rendent Les véhicules alors annoncés et non deux ou trois heures plus tard, et c'est cool
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Robert D.
31 déc. 2025
Avis vérifiéPrise en compte rapide de la demande effectuée par téléphone avec fixation d'un rendez-vous. Accueil agréable Prestation conforme et réalisée dans le délai annoncé.
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Serge G.
31 déc. 2025
Avis vérifiéManque d'amabilité de ponctualité et de professionnalisme
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Jean-Charles C.
27 déc. 2025
Avis vérifiéEnseigne bien connue pour l'entretien et la réparation des véhicules Prix compétitifs, dommage que l'image que renvoi les vendeurs de l'entreprise ternisse un peu l'ensemble
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Stephane M.
24 déc. 2025
Avis vérifiéJe vous invite à lire mon probleme à la reponse precedente.
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Corinne A.
24 déc. 2025
Avis vérifiéPas satisfaite
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Federico C.
22 déc. 2025
Avis vérifiéMoyen
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Patrice F.
22 déc. 2025
Avis vérifié.
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Labay karine B.
22 déc. 2025
Avis vérifiéje suis extrêmement déçue: après plus de 15 ans de fidélité, cette dernière visite a été vraiment décevante
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Alexandro M.
22 déc. 2025
Avis vérifiéBien dans l ensemble
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Brigitte C.
22 déc. 2025
Avis vérifiéproblème décrit page précedente
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