Avis clients de Feu Vert Lyon Ecully

Évaluations clients Feu Vert Lyon Ecully

• 1 / 5

  

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  j'ai emmené ma voiture pour un pré-controle technique. ca a été une catastrophe de A à Z. notamment sur le changement de feu: seules certaines ampoules devaient être changées. le phare a été mal refixé, il a plu et la platine à griller (la voiture été encore au garage) et je dois tout changer. je déconseille vraiment, mauvais conseil, mauvais accueil et très mauvaise prestation.

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 18/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil, écoute, compétence de vos personnels

  Avis du 06/09/2022, suite à une expérience du 26/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 24/08/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Voleur escroc

  Avis du 02/09/2022, suite à une expérience du 23/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Notre dossier a été géré avec efficacité

  Avis du 01/09/2022, suite à une expérience du 19/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très arrangeant et sympathique

  Avis du 31/08/2022, suite à une expérience du 11/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  personne très pro

  Avis du 30/08/2022, suite à une expérience du 20/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Magasin très spacieux avec de bons conseillers quand nous ne trouvons pas ce que l’on cherche avec proposition carte fidélité ce qui n’est pas le cas de certains conseillers déjà vu et je n’avais pas la carte de fidélité.

  Avis du 30/08/2022, suite à une expérience du 20/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien accueilli et très bien servie merci

  Avis du 30/08/2022, suite à une expérience du 18/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Centre très bien situé, transport en commun à côté, de bonnes prestations.

  Avis du 30/08/2022, suite à une expérience du 18/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bien

  Avis du 26/08/2022, suite à une expérience du 16/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ras

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 13/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je remercie Feu Vert pour leur réactivité. Nous devions partir en vacances le matin même et ils ont tout fait pour solutionner rapidement notre problème de crevaison de pneu. Merci.

  Avis du 23/08/2022, suite à une expérience du 12/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  Niveau d expertise a améliorer. Un parallélisme réalisée sans les valeurs avant l'intervention ne sont pas acceptables.

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• 5 / 5

  

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  Sans commentaires, tout simplement professionnel et efficace.

  Avis du 22/08/2022, suite à une expérience du 10/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil sympathique et professionnel.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  En panne de batterie dans le 8e et venant juste de faire redémarrer mon véhicule par l'assistance, il me fallait une solution rapide car je ne pouvais arrêter le moteur. Étant déjà cliente, je prenais contact avec Feu vert Ecully et j'ai été très bien accueillie et étais informée qu'il y avait la batterie en stock et une prise en charge immédiate sans rendez vous ! Je suis venue tout de suite et en moins d'une heure, le problème était réglé ! 👍 Merci à Arthur et à toute l'équipe !

  Avis du 20/08/2022, suite à une expérience du 10/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Fiable ; délais tenus .

  Avis du 19/08/2022, suite à une expérience du 29/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien accueilli et service rapide

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil et rapidité...qualité d intervention

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• 5 / 5

  

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  Trop bien

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• 4 / 5

  

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  Performant et ponctuel, opérations terminées à temps.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 1 / 5

  

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  Mauvais diagnostic avec une estimation des réparations au dela de 700€ ! Finalement, après visite chez un autre garagiste, réparation toute simple à 140€. Diagnostic fait trop rapidement (peut-être a cause de l'heure tardive). Une mauvaise expérience qui me fait douter de l'utilité des précédentes interventions...

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• 1 / 5

  

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  Travail pas fini mettant en danger les passagers pour la suite : bas de caisse mal fixé

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• 2 / 5

  

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  Pas satisfait des services mauvaise réception et ne tiennent pas compte de ce que l on dit Et de plus impossible de les joindre par téléphone. Lorsque l on vient chercher sa voiture aucune explication’. ´les services se dégradent chez feux vert

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• 5 / 5

  

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  Accueil toujours bon,explications claires .

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• 5 / 5

  

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  Accueil, écoute, professionalisnme.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Rien à signaler

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• 5 / 5

  

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  rien à signaler

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• 3 / 5

  

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  Je suis début juillet pour un diagnostic clim, recharge de la cartouche à 50% + traceur afin de vérifier qu’il n’y avait pas de problème sur le circuit. Retour début août pour recharger complètement la cartouche + changement des filtres. Je récupère mon véhicule, bonne nouvelle pas de fuite sur le circuit. Donc remplissage de la cartouche. Mauvaise nouvelle les filtres non pas étaient changés. Cordialement

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Le feu vert de ECULLY est le meilleur de tous les feu vert du rhone

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• 3 / 5

  

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  dommage sur le devis et facture pas de détails sur le travail effectué. bon accueil

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• 5 / 5

  

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  Top

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• 5 / 5

  

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  Ok ras

  Avis du 08/08/2022, suite à une expérience du 29/07/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Il est nécessaire de bien suivre la prise en charge de la voiture, puis la réception et le contrôle des travaux effectués : voiture oubliée pour une recharge clim puis lors d'une autre intervention bruit dans pneu suite à tire-valve oubliè dans le pneu ( pneu abimé, risque d'éclatement ).... dommage pour ce centre auto qui devrait être la vitrine irréprochable du siège social à deux pas !

  Avis du 08/08/2022, suite à une expérience du 26/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Magnifique

  Avis du 05/08/2022, suite à une expérience du 16/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rien a signaler

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 25/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ...

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

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• 5 / 5

  

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  Équipe professionnelle et à l’écoute

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable et très agréable

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• 5 / 5

  

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  Portail de commande et RV internet très bien faite Accès facile et accueil bieveillant Un petit espace d'attente sur place pour interventions courtes serait un

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• 5 / 5

  

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  Agréable accueil téléphonique à la centrale, flexibilité pour les rendez vous et prix intéressant. Bravo!

  Avis du 31/07/2022, suite à une expérience du 21/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Magasin nickel et vendeurs au top. Merci

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• 5 / 5

  

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  aaaa

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• 4 / 5

  

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  Je regrette que mon véhicule m'ai été rendu (malgré des problèmes de coupure d'électricité EDF) avec des pressions ne correspondant pas au véhicule.) 4.2 AV droit 2.6 AV gauche 3 AR gauche 2.7 AR droit. heureusement que j'ai la vermification de pression sur mon véhicule. j'ai été obligé de me rendre au centre le lendemain pour faire constater et rectifier. 4.2 barres sur 1 pneu est quand même dangereux. Si j'avait pas eu de détection sur mon véhicule je serai parti pour 400km sans vérifier en faisant confiance.

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• 3 / 5

  

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  Véhicule immobilisé une semaine pour un simple changement de plaquettes de freins (normalement effectué en 2 heures), suite à la casse d’une pièce du système de freinage par le technicien… obligé de louer une voiture à mes frais pendant l’immobilisation, en l’attente du remboursement par Feu Vert.

  Avis du 28/07/2022, suite à une expérience du 18/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 3 / 5

  

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  Aucun

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• 4 / 5

  

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  ras

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• 4 / 5

  

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  Magasin bien achalandé.

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• 1 / 5

  

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  RAS

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• 4 / 5

  

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  Très bon accueil et prestations

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• 5 / 5

  

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  Efficace, rapide, compétent, aimable, etc....

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• 4 / 5

  

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  rAs

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• 5 / 5

  

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  Feu vert Ecully 69 personnel sympathique disponible et sérieux je recommande

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• 3 / 5

  

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  Coupon de remise limite àpoutre son utilisation. On achete pour plus de 600 euros on vous fait miroiter un bon de 50 euros mais : - ce n'est pas validé le joute même il faut revenir 24h plus tard est dans le même centre - il fait acheter pour 100 euros pour utiliser son bon de 50 C'est limite malhonnête

  Avis du 19/07/2022, suite à une expérience du 09/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  qualité d'accueil et disponibilité de Nasim pour traiter un problème de carte grise

  Avis du 19/07/2022, suite à une expérience du 08/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pratique

  Avis du 18/07/2022, suite à une expérience du 08/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil , prestation rapide et soignée. Je recommande

  Avis du 18/07/2022, suite à une expérience du 08/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bon achalandage et conseils

  Avis du 17/07/2022, suite à une expérience du 07/07/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Approche client à améliorer

  Avis du 16/07/2022, suite à une expérience du 06/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Précis dans le timing et le client informé en temps rée

  Avis du 16/07/2022, suite à une expérience du 06/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  La prestation est claire, le travail sérieux, le personnel sympatique. Mais cela reste cher. Donc, je dis que je vais chez FEU VERT et que c'est sympa. Mais que cela reste cher

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 04/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 23/06/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Un accueil qui laisse à désirer par une équipe surbooké. Trop d'attente: une heure et demie prévue, attente une demi journée.

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 30/06/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  En me renseignant sur un produit complémentaire (entretien climatisation) les explications du vendeur ont étés incompréhensibles, finalement je passerai par un autre prestataire ....

  Avis du 12/07/2022, suite à une expérience du 02/07/2022 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. L'équipe Feu Vert

• 4 / 5

  

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  ras

  Avis du 12/07/2022, suite à une expérience du 22/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Contrat d'entretien respecté.

  Avis du 11/07/2022, suite à une expérience du 01/07/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Permutation de pneu facturée plus de deux fois le prix pratiqué par mon garagiste de quartier (114€ chez feu-vert pour 45€ chez mon garagiste), pour raison que les pneus (non neufs) n'ont pas été acquis via feu-vert. Du vol tout simplement !

  Avis du 11/07/2022, suite à une expérience du 01/07/2022 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Feu Vert garanti à ses clients les tarifs parmi les plus bas du marché. Dans votre cas spécifique (pneu fourni), le tarif est clairement indiqué dans notre magasin ainsi que sur notre site internet. Aussi bien lors de votre prise de rendez-vous, que lors de la prise en charge (ordre de réparation signé) de votre véhicule, ce tarif vous a été annoncé. Nous ne comprenons donc pas votre mécontentement actuel. Cependant, je vous invite à me contacter si vous le souhaitez. Cordialement, Matthieu, Responsable Commerce.

• 2 / 5

  

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  Nul rien de plus à dire

  Avis du 11/07/2022, suite à une expérience du 01/07/2022 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre

• 5 / 5

  

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  Proche de mon domicile

  Avis du 11/07/2022, suite à une expérience du 23/06/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Service médiocre

  Avis du 09/07/2022, suite à une expérience du 29/06/2022 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre pour l'achat de 2 essuie-glaces. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. En l'absence d'informations suffisantes nous permettant de vous apporter une réponse, pouvez-vous revenir vers nous afin que nous trouvions une solution ? Passez une bonne journée. Matthieu, Responsable Commerce

• 5 / 5

  

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  L'entretien demandé a bien été effectué.

  Avis du 09/07/2022, suite à une expérience du 25/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  A part un peu d’attente et le fait que l’on ne nous dise pas bonjour ni même que l’on ne nous jette un regard quand on entre dans le centre. Tout va bien.

  Avis du 08/07/2022, suite à une expérience du 27/06/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil et conseil

  Avis du 07/07/2022, suite à une expérience du 27/06/2022 par A A. *

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  OK TRES BIEN

  Avis du 07/07/2022, suite à une expérience du 27/06/2022 par A A. *

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  bien bon rapport qualité.

  Avis du 07/07/2022, suite à une expérience du 24/06/2022 par A A. *

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  J'aimerais que figure sur la facture pour une vidange le type d'huile utilisé. Je n'ai eu aucune information sur les supposés contrôles effectués

  Avis du 07/07/2022, suite à une expérience du 24/06/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. Concernant le type d'huile utilisé, cela est bien indiqué sur la facture. Dans votre cas il s'agit de la Motul spécifique à votre véhicule 5W20. Je peux également vous transmettre le compte rendu de diagnostique qui apparemment ne vous a pas été remis si vous le souhaitez. A bientôt. Matthieu, Responsable Commerce

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  Top, j'ai obtenu un rendez rapide, mon interlocutrice était très à l'écoute. la prestation rapide.

  Avis du 05/07/2022, suite à une expérience du 24/06/2022 par A A. *

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  Accueil agréable.

  Avis du 04/07/2022, suite à une expérience du 24/06/2022 par A A. *

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  Globalement positif. Les délais d’attente peuvent être très variables en fonction des horaires. Petit point négatif : Il y a régulièrement des prestations supplémentaires qui s’ajoutent au devis de départ. Je ne connais rien à la mécanique et suis donc incapable de savoir si elles sont ,ou non, indispensables et urgentes. En général je fais confiance et suis votre avis. J’espère que j’ai raison.

  Avis du 04/07/2022, suite à une expérience du 20/06/2022 par A A. *

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  Bonne solution pour l'entretien d'un véhicule que l'on veux conserver plusieurs années après la fin de la garantie.

  Avis du 03/07/2022, suite à une expérience du 23/06/2022 par A A. *

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  Il manque la notice d’utilisation et surtout comment on plie le vélo.

  Avis du 03/07/2022, suite à une expérience du 22/06/2022 par A A. *

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  ras

  Avis du 02/07/2022, suite à une expérience du 22/06/2022 par A A. *

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  Pour les pneumatiques, pas de problème pour d'autres services ou produits parfois un peu cher

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  technicien très professionnel et aimable

  Avis du 02/07/2022, suite à une expérience du 22/06/2022 par A A. *

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  Bon accueil

  Avis du 01/07/2022, suite à une expérience du 21/06/2022 par A A. *

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  Equipes à l'écoute, pas de surprise à l'arrivée, top.

  Avis du 30/06/2022, suite à une expérience du 20/06/2022 par A A. *

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  Très sympa et très aimable

  Avis du 28/06/2022, suite à une expérience du 17/06/2022 par A A. *

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  Très décevant !

  Avis du 28/06/2022, suite à une expérience du 09/06/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre

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  Mais c'est avec plaisir que je partage l'enchantement qui est le mien ! Ma demande initiale consistait à prendre rendez-vous pour une vidange, et j'en ai profité pour ajouter la recharge de la clim que je trouvais assez timide... Au final, pas de vidange, une clim qui fonctionne mal, mais deux factures ! Le centre n'était pas équipé pour faire la vidange de ce véhicule, et après deux interventions la clim ne fonctionne toujours pas correctement ! Je passe sur la contre-visite clim facturée alors que l'on m'avait dit qu'elle serait gratuite... ou encore le "diagnostic climatisation" compris dans mes prestations dont je cherche encore la synthèse... L'équipe est plutôt polie, c'est déjà ça, mais si à choisir j'aurais préféré miser sur le résultat !

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  Bonjour Monsieur, Les factures que vous avez réglées correspondent à une 1/2 charge avec traceur que la législation impose lorsqu'il ne reste plus de gaz dans le circuit (gaz polluant) et un complément de charge suite à une absence de fuite. Pour nous aucun défaut n'a été constaté. Vous indiquez que votre clim ne fonctionne pas correctement. Je vous invite à me contacter afin d' éclaircir et résoudre le problème. Bonne journée Matthieu Responsable Commerce

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  Je mets uniquement deux étoiles car j’ai eu une facture plus élevée que prevu, j’avais eu un prix sur internet qu’ils n’ont pas pu maintenir en magasin lors du rdv. Néanmoins le travail est bien fait c’est pourquoi je continue de recommander l’enseigne.

  Avis du 28/06/2022, suite à une expérience du 08/06/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère mais sommes à votre disposition et à votre écoute. N’hésitez pas à prendre contact avec moi. Bonne journée ! Matthieu Responsable commerce

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  Dépannage express, top

  Avis du 26/06/2022, suite à une expérience du 16/06/2022 par A A. *

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  Personnel peu avenant, pas de bonjour, manque de disponibilité

  Avis du 25/06/2022, suite à une expérience du 15/06/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre

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