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Résumé des avis
L'accueil à FEU VERT Lyon Ecully est chaleureux, et le service est rapide avec des conseils professionnels appréciés par les clients satisfaits.
Réactivité
"Clienbt régulier de ce magasin, toujours un accueil pro et à l'écoute"
"Le centre a pris ma voiture entre deux pour une urgence de changement de batterie ! Merci à l'équipe, sans eux ma voiture ne démarrait plus !"
"J'ai apporté le véhicule pour réalisation d'une vidange: celle-ci n'a pas été réalisée. J'ai reçu un appel un peu plus d'une Heure après avoir…"
J'ai apporté le véhicule pour réalisation d'une vidange: celle-ci n'a pas été réalisée. J'ai reçu un appel un peu plus d'une Heure après avoir déposé la voiture. On m'informe que la vidange ne peut être réalisée. Je demande pourquoi. Réponse laconique, comme si cela était une évidence : « eh bien à cause de la fuite ». Ce à quoi je réponds c'est bizarre la voiture vient de passer le contrôle technique sans problème. Je récupère la voiture. Je demande d'où vient la fuite d'huile. Réponse donnée, grosso modo : « on ne sait pas trop il faudrait regarder plus attentivement »... Je comprends que la responsabilité du garage puisse être engagée, et que vous ne souhaitiez pas de prendre ce risque. J'aurais cependant aimé qu'on me propose de procéder à une recherche de cette fuite pour déterminer ce qui est à réaliser. Je conclurai en disant que pour des démarches basiques le centre est sans doute très bien mais que pour des démarches un peu plus techniques il vaut mieux aller ailleurs.
Expertise des équipes
"Équipe sérieuse et efficace, rdv respecté au niveau des horaires, prix conforme à l'annonce faite lors de la prise de rdv."
"Équipe professionnelle et efficace. Ma panne n'est plus qu'un mauvais souvenir. Bravo à feu vert pour la rapidité d'intervention"
"Pour Compliment le conseiller (vendeur) Ets agréable et à l'écoute."
Accueil et amabilité
"Très bon accueil et rapidité de l'exécution"
"Très bon accueil ! Bonne qualité de prestations ! Très bons conseils !"
"expérience positive car bien aidé par le Personnel"
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C. D.
18 oct. 2024
Avis vérifiéRas
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C. R.
15 oct. 2024
Avis vérifiéLa prise en charge a été rapide, cependant le diagnostic n'a pas été le bon ce qui a engendré un changement de pièce parfaitement fonctionnelle.
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X. C.
10 oct. 2024
Avis vérifiécf. le message envoyé
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F. J.
8 oct. 2024
Avis vérifiéLa prise en charge de mon véhicule s'est faite à l'heure prévue du rdv. J'ai pu donc faire une course à proximité et mon véhicule m'a été restitué dans le délai prévu initialement. Donc très bien.
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B. C.
7 oct. 2024
Avis vérifiétrès déçu
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A. C.
6 oct. 2024
Avis vérifiéJe suis très déçu parce que on m'envoyait tous les mails on m'a pas envoyé le mail au bout de deux heures que je devais aller le chercher. Je suis allé en fin d'après-midi aller le chercher toute seule sans avoir reçu de mail.
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J. M.
5 oct. 2024
Avis vérifiéCf plus haut
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R. J.
4 oct. 2024
Avis vérifiévoir explication précédente
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M. R.
3 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bon contact
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M. L.
3 oct. 2024
Avis vérifiéJ'ai appelé pour avoir un devis, on m'a dit de payer rapidement comme ça les pneus allaient être commandé ( arrivage sous 3 à 4jours, on m'a dit), Finalement on a posé les pneus 12 jours plus tard. En plus en magasin j'ai dû régler un supplément ! Toujours pas compris pourquoi. A l'accueil la personne me disait que j'avais fait un acompte de 50€ , alors que j'avais réglé la totalité ! Bref vraiment un désastre
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K. L.
2 oct. 2024
Avis vérifiéRien
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E. D.
1 oct. 2024
Avis vérifiéJe répète mon message : Bonjour, j'ai acheté un essuie-glace le 23/09/24 en milieu d'après midi. Je reviens ensuite pour en acheter un autre car le 1° ne convenait pas (bien que votre logiciel magasin m'ait orienté vers ce produit). J'ai ramené le 24/09/24 l'essuie-glace qui ne convenait pas (l'emballage n'a pas été abimé, le produit pouvait être directement remis en rayon; c'est certainement ce que vous avez fait d'ailleurs). Et là, on me propose un avoir ... alors que je demande un remboursement. Devant le vendeur qui me dit qu'il ne peut pas faire mieux qu'un avoir, je n'ai pas fait de scandale, mais j'ai fait remarqué que ce n'est pas légal. Vous faites de la trésorerie, sur le dos des clients ? Je fais quoi avec un avoir ? Je dis à mon fils que je lui aurais bien payé un McDo, mais que mes sous sont chez Feu Vert ? Ce n'est pas ce que j'attends de votre enseigne, surtout pour le montant et surtout pour ma fidélité chez vous depuis un certain nombre d'années.
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C. E.
29 sept. 2024
Avis vérifiéIl y a environ 3 ans j'ai été fort mal reçu alors que j'avais des pneus à changer. Je suis revenu pour prendre des accessoires en magasin et ai été mal conseillé puisque le tapis de sol ne semble pas être le bon...
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Q. B.
28 sept. 2024
Avis vérifiéOk
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S. F.
26 sept. 2024
Avis vérifiéÀ revoir
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M. P.
22 sept. 2024
Avis vérifiéPersonnel agréable. Toutefois petit problème me concernant suite au changement de mais pneu avant Lors de la restitution de mon véhicule, un voyant problème pression d'air, c'est affiché sur mon tableau de bord, je suis allé dans une station-service pour vérifier la pression sur la roue droite 2,6 bars et roue de gauche 2,8 bars sans compter cas 355€ facturé.J aurais pensé avoir mais quatre pneus gonflés à la pression requise car les pneus de derrière était à 1.9 bars même si je suis conscient que l'intervention était sur les roues de devant, j'aurais trouvé logique de me refaire une pression équitable sur les quatre pneus -Veuillez agréer mais salutations.
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D. L.
21 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bien.
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B. D.
21 sept. 2024
Avis vérifiéVoir problème remonte juste avant
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R. T.
20 sept. 2024
Avis vérifiéSuis un fidèle du FEU VERT, et toujours satisfait de la prestation des services
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C. G.
18 sept. 2024
Avis vérifiéT
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