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Résumé des avis
L'accueil à FEU VERT Lyon Ecully est chaleureux, et le service est rapide avec des conseils professionnels appréciés par les clients satisfaits.
Réactivité
"Clienbt régulier de ce magasin, toujours un accueil pro et à l'écoute"
"Le centre a pris ma voiture entre deux pour une urgence de changement de batterie ! Merci à l'équipe, sans eux ma voiture ne démarrait plus !"
"J'ai apporté le véhicule pour réalisation d'une vidange: celle-ci n'a pas été réalisée. J'ai reçu un appel un peu plus d'une Heure après avoir…"
J'ai apporté le véhicule pour réalisation d'une vidange: celle-ci n'a pas été réalisée. J'ai reçu un appel un peu plus d'une Heure après avoir déposé la voiture. On m'informe que la vidange ne peut être réalisée. Je demande pourquoi. Réponse laconique, comme si cela était une évidence : « eh bien à cause de la fuite ». Ce à quoi je réponds c'est bizarre la voiture vient de passer le contrôle technique sans problème. Je récupère la voiture. Je demande d'où vient la fuite d'huile. Réponse donnée, grosso modo : « on ne sait pas trop il faudrait regarder plus attentivement »... Je comprends que la responsabilité du garage puisse être engagée, et que vous ne souhaitiez pas de prendre ce risque. J'aurais cependant aimé qu'on me propose de procéder à une recherche de cette fuite pour déterminer ce qui est à réaliser. Je conclurai en disant que pour des démarches basiques le centre est sans doute très bien mais que pour des démarches un peu plus techniques il vaut mieux aller ailleurs.
Expertise des équipes
"Équipe sérieuse et efficace, rdv respecté au niveau des horaires, prix conforme à l'annonce faite lors de la prise de rdv."
"Équipe professionnelle et efficace. Ma panne n'est plus qu'un mauvais souvenir. Bravo à feu vert pour la rapidité d'intervention"
"Pour Compliment le conseiller (vendeur) Ets agréable et à l'écoute."
Accueil et amabilité
"Très bon accueil et rapidité de l'exécution"
"Très bon accueil ! Bonne qualité de prestations ! Très bons conseils !"
"expérience positive car bien aidé par le Personnel"
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéJ'ai un contrat d'entretien chez Feu Vert pour mes deux voitures, et j'en suis très satisfait! Je recommande Feu Vert Ecully!
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéBon travail
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéÉquipe très agréable et professionnelle
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéRdv rapide, prise en charge pro mais pas assez d’informations à la reprise du véhicule (forfait bonne route et aucun bilan écrit des points vérifiés, dommage), seulement la précision que tout est ok
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéRapide et dans les temps
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiétarif encore trop élevé
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéServiable, réactif 👍
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéPersonne qui m’a accueilli très agréable, répond bien aux questions. J’espère que la réparation tiendra
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéMal !!! 1h30 pour changer 2 pneus. Alors que j'avais un RDV Après réception de mon véhicule Les réglages de mon autoradio modifiés ! Modification des températures de ma clim double zone une à 26 °C l'autre à 24°C La ventilation mise en position maximale! Est-ce normal que tous ces éléments aient été touchés pour changer 2 pneus?
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Concernant, votre climatisation, celle-ci fait partie de nos points de contrôle lorsque nous rentrons les véhicules dans l'atelier, c'est très certainement pourquoi vous l'avez retrouvez en soufflerie forte car nous l'avons testé. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéAccueil sympathique et efficqce6
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A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifiéTrès compétents, amabilité des intervenants.
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéBon diagnostic et bonne prestation
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A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon service et travail impeccable
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A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifiéClient fidèle mais très déçu par la prestation et le manque de professionnalisme et pédagogie de certains membres de vos équipe je pense changer de prestataire pour mon véhicule
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A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite à chacun de mes passages et tout particulièrement à mon dernier passage durant lequel l'équipe a sauvé ma journée! Mon pneu était creuvé et ils m'ont très vite trouvé une solution dès l'ouverture du magasin en attendant de pouvoir réparé en fin d'après midi! Équipe accueillante et à l'écoute, et de très bons conseils. Merci!!!
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiépas reçu le bon d'achat de 50 € d'Amazon pour avoir acheté des pneus Michelin roue de secours non rangée à sa place pas reçu le rapport de géométrie
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéService rapide et efficace
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéVenu pour une réparation pneu courante, pratique régulièrement, je suis reparti avec des pneus neufs ?!?!
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour, Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère étant donné que votre pneu n'était pas réparable. Nous vous avons proposé donc le changement des pneumatiques avec votre accord. Néanmoins nous sommes à votre disposition et à votre écoute. N’hésitez pas à prendre contact avec nous. Bonne journée ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiépersonnel sérieux et à l écoute
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéPersonnel très professionnel Bon acceuil
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