Avis pour FEU VERT LYON ECULLY

Pour un rendez vous pris 2 semaines avant avec un créneau de terminant à 10:00, sur une prestation qui ne consistait qu’à mettre des pneus sur des jantes sans même avoir à les monter sur le véhicule, l’explication que vous donnez n’est pas satisfaisante. J’imagine si moi même j’étais arrivé après l’heure de rendez-vous que vous m’aviez fixée, je pense que vous m’auriez simplement refusé l’accès. D’ailleurs le créneau lui même qui m’avait été attribué avait l’air d’interroger votre personnel ! Vous n’avez pas non plus répondu à la seconde question: comment se fait t’il qu’il ait été impossible lorsque je me suis présenté au guichet que vous retrouviez facilement ma commande alors que j’ai fourni son numero, puis mon nom, puis mon téléphone… Je peux également vous citer, puisque l’organisation perfectible de votre centre ne semble pas évidente pour vous, la mésaventure à la fin de la prestation, ou, l’on m’a demandé de repayer une prestation que j’avais déjà payée… et pour cause puisque l’on était en train de me faire payer la facture d’un client qui portait le même nom mais qui n’était pas venu pour la même prestation. L’erreur est humaine, les aléas peuvent exister, mais cela fait trop d’évènements en une seule fois pour qu’il en soit de ce ressort. Vos services qualité feraient bien de vous accompagner Cordialement

Pour un rendez vous pris 2 semaines avant avec un créneau de terminant à 10:00, sur une prestation qui ne consistait qu’à mettre des pneus sur des jantes sans même avoir à les monter sur le véhicule, l’explication que vous donnez n’est pas satisfaisante. J’imagine si moi même j’étais arrivé après l’heure de rendez-vous que vous m’aviez fixée, je pense que vous m’auriez simplement refusé l’accès. D’ailleurs le créneau lui même qui m’avait été attribué avait l’air d’interroger votre personnel ! Vous n’avez pas non plus répondu à la seconde question: comment se fait t’il qu’il ait été impossible lorsque je me suis présenté au guichet que vous retrouviez facilement ma commande alors que j’ai fourni son numero, puis mon nom, puis mon téléphone… Je peux également vous citer, puisque l’organisation perfectible de votre centre ne semble pas évidente pour vous, la mésaventure à la fin de la prestation, ou, l’on m’a demandé de repayer une prestation que j’avais déjà payée… et pour cause puisque l’on était en train de me faire payer la facture d’un client qui portait le même nom mais qui n’était pas venu pour la même prestation. L’erreur est humaine, les aléas peuvent exister, mais cela fait trop d’évènements en une seule fois pour qu’il en soit de ce ressort. Vos services qualité feraient bien de vous accompagner Cordialement