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Résumé des avis
L'accueil à FEU VERT Lyon Ecully est chaleureux, et le service est rapide avec des conseils professionnels appréciés par les clients satisfaits.
Réactivité
"Clienbt régulier de ce magasin, toujours un accueil pro et à l'écoute"
"Le centre a pris ma voiture entre deux pour une urgence de changement de batterie ! Merci à l'équipe, sans eux ma voiture ne démarrait plus !"
"J'ai apporté le véhicule pour réalisation d'une vidange: celle-ci n'a pas été réalisée. J'ai reçu un appel un peu plus d'une Heure après avoir…"
J'ai apporté le véhicule pour réalisation d'une vidange: celle-ci n'a pas été réalisée. J'ai reçu un appel un peu plus d'une Heure après avoir déposé la voiture. On m'informe que la vidange ne peut être réalisée. Je demande pourquoi. Réponse laconique, comme si cela était une évidence : « eh bien à cause de la fuite ». Ce à quoi je réponds c'est bizarre la voiture vient de passer le contrôle technique sans problème. Je récupère la voiture. Je demande d'où vient la fuite d'huile. Réponse donnée, grosso modo : « on ne sait pas trop il faudrait regarder plus attentivement »... Je comprends que la responsabilité du garage puisse être engagée, et que vous ne souhaitiez pas de prendre ce risque. J'aurais cependant aimé qu'on me propose de procéder à une recherche de cette fuite pour déterminer ce qui est à réaliser. Je conclurai en disant que pour des démarches basiques le centre est sans doute très bien mais que pour des démarches un peu plus techniques il vaut mieux aller ailleurs.
Expertise des équipes
"Équipe sérieuse et efficace, rdv respecté au niveau des horaires, prix conforme à l'annonce faite lors de la prise de rdv."
"Équipe professionnelle et efficace. Ma panne n'est plus qu'un mauvais souvenir. Bravo à feu vert pour la rapidité d'intervention"
"Pour Compliment le conseiller (vendeur) Ets agréable et à l'écoute."
Accueil et amabilité
"Très bon accueil et rapidité de l'exécution"
"Très bon accueil ! Bonne qualité de prestations ! Très bons conseils !"
"expérience positive car bien aidé par le Personnel"
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A. A.
19 mai 2022
Avis vérifiéPersonnel à l'écoute et de bons conseils
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A. A.
19 mai 2022
Avis vérifiéiiii
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiétres bien recu travail parfait equipe sympa
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéRien à redire
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéService répondant à mes attentes
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A. A.
17 mai 2022
Avis vérifiéGlobalement tout c'est bien passé, je regrette juste de devoir faire la queue 3 fois : une pour prendre rdv, 1 pour déposer le véhicule et une 3eme pour récupérer le véhicule... L'accès aux guichets est étroit et pas très clair (après avoir fait la queue on vous dit, non pour régler c'est mon collègue), face au guichet on ne voit pas l'interlocuteur à cause de l'écran et des plaques de plexiglas, bref ça manque un peu de convivialité, mais sinon le service rendu conforme aux attentes
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A. A.
17 mai 2022
Avis vérifiéTRES BON ACCUEIL HUMAIN ET PROFESSIONNEL
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A. A.
16 mai 2022
Avis vérifiéPersonnel à l’écoute et professionnel
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
15 mai 2022
Avis vérifiéj'ai apporté ma 2008 pour une révision importante. Certes, ce fut vite fait, mais bien fait c'est autre chose! En rentrant les voyants d'alerte STOP, ARRETER LE VEHICULE, SURCHAUFFE, se sont allumés!!! Je pense bien qu'ils avaient oublié de remettre du produit de refroidissement!!!, tout simplement; La peur de ma vie, sans compter que j'ai dû ramener moi-même le véhicule le lendemain, aux ateliers!
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
14 mai 2022
Avis vérifiéSatisfait
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Le Directeur
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A. A.
13 mai 2022
Avis vérifiétrès bon centre avec personnel très compétent
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéEfficace, travail bine fait.
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous Le Directeur
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A. A.
11 mai 2022
Avis vérifiéDommage que FEU VERT ne soit pas équiper pour approfondir un diagnostic plus précis. Très bon service
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
11 mai 2022
Avis vérifiéSandrine P qui m'a servi a été professionnelle, bonne conseillère,agréable avec un très bon contact commercial.
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à Sandrine. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéChangement de 4 pneus et un des pneus a été mal monté et se dégonflait : manque de vérification au montage.
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéParfait
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéTrès bons conseils. Intervention rapide et efficace. Je recommande aussi le contrat d'entretien.
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéDe très bons conseils
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
8 mai 2022
Avis vérifiéAccueillants, sérieux, bon rapport qualité/ prix
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