Aller sur le site
Résumé des avis
L'accueil à FEU VERT Lyon Ecully est chaleureux, et le service est rapide avec des conseils professionnels appréciés par les clients satisfaits.
Réactivité
"Clienbt régulier de ce magasin, toujours un accueil pro et à l'écoute"
"Le centre a pris ma voiture entre deux pour une urgence de changement de batterie ! Merci à l'équipe, sans eux ma voiture ne démarrait plus !"
"J'ai apporté le véhicule pour réalisation d'une vidange: celle-ci n'a pas été réalisée. J'ai reçu un appel un peu plus d'une Heure après avoir…"
J'ai apporté le véhicule pour réalisation d'une vidange: celle-ci n'a pas été réalisée. J'ai reçu un appel un peu plus d'une Heure après avoir déposé la voiture. On m'informe que la vidange ne peut être réalisée. Je demande pourquoi. Réponse laconique, comme si cela était une évidence : « eh bien à cause de la fuite ». Ce à quoi je réponds c'est bizarre la voiture vient de passer le contrôle technique sans problème. Je récupère la voiture. Je demande d'où vient la fuite d'huile. Réponse donnée, grosso modo : « on ne sait pas trop il faudrait regarder plus attentivement »... Je comprends que la responsabilité du garage puisse être engagée, et que vous ne souhaitiez pas de prendre ce risque. J'aurais cependant aimé qu'on me propose de procéder à une recherche de cette fuite pour déterminer ce qui est à réaliser. Je conclurai en disant que pour des démarches basiques le centre est sans doute très bien mais que pour des démarches un peu plus techniques il vaut mieux aller ailleurs.
Expertise des équipes
"Équipe sérieuse et efficace, rdv respecté au niveau des horaires, prix conforme à l'annonce faite lors de la prise de rdv."
"Équipe professionnelle et efficace. Ma panne n'est plus qu'un mauvais souvenir. Bravo à feu vert pour la rapidité d'intervention"
"Pour Compliment le conseiller (vendeur) Ets agréable et à l'écoute."
Accueil et amabilité
"Très bon accueil et rapidité de l'exécution"
"Très bon accueil ! Bonne qualité de prestations ! Très bons conseils !"
"expérience positive car bien aidé par le Personnel"
-
A. A.
25 avr. 2022
Avis vérifiéABC
-
A. A.
25 avr. 2022
Avis vérifiéRENDEZ VOUS RAPIDE.BON TRAVAIL.PERSONNEL ACCUEILLANT
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous Le Directeur
-
A. A.
24 avr. 2022
Avis vérifiéPersonnel agréable et compétent
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
-
A. A.
23 avr. 2022
Avis vérifiéJe suis globalement satisfaite
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
-
A. A.
22 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et très bon service !
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
-
A. A.
22 avr. 2022
Avis vérifiéLors de la prestation d'un service celui-ci n'est pas explicitement détaillé par le vendeur. Le chiffrage pour un achat de pneus ne m'a pas été donné et la facturation a réservé des surprises. Facturation d'une prestation comptée 2 fois. Mise devant le fait accompli pour une assurance sur achat de pneus neufs.
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Je suis sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés en magasin. J'ai d'ores déjà remonté vos informations à nos équipes. Concernant l'erreur de facturation, je vous l'ai immédiatement remboursé. Cordialement Matthieu Responsable commerce
Réponse de A. A.
Bonsoir, En effet vs m'avez remboursé la double facturation mais l'expliquation du devis devrait être faite de vive voix, j'ai fait confiance au vedeur D'autre part une réparation de mon véhicule w 208,m'avait donné satisfaction. Si la remontée a bien été faite, vous pouvez oublier mon avis négatif.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
22 avr. 2022
Avis vérifiéBon accueil, travail bien fait
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
-
A. A.
21 avr. 2022
Avis vérifiépersonnel technique super mais la personne qui encaisse n'est pas très aimable
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
-
A. A.
21 avr. 2022
Avis vérifiétres bien
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
-
A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiétrès bon conseils ! Je recommande.
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
-
A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéHoraire respecté. Prestation simple mais bien exécutée
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous Le Directeur
-
A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéIl est dommageable qu'il n'y ait pas une bonne entente / coopération entre le secteur magasin et le secteur atelier. Sinon service atelier rapide et vendeuse accueillante.
-
A. A.
18 avr. 2022
Avis vérifiéTrès rapide comme toujours Merci Aucun conseil car j’ai commander en ligne donc normal ;)
-
A. A.
18 avr. 2022
Avis vérifiéLa taille de housse ne correspondait pas au type de voiture donné sur le paquet. Pas possible de se faire rembourser, feux vert donne un avoir dont je ne sais pas quoi faire.
-
A. A.
17 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bien
-
A. A.
17 avr. 2022
Avis vérifiéattente à l'arrivée,pas de personnel dans le magasinà14h30,puis on me parle du remplacement du liquide de frein effectué en 2017 ,or mon véhicule est de 2018
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes. A bientôt. L'équipe Feu Vert
-
A. A.
17 avr. 2022
Avis vérifiéDes rendez vous enregistrés à des heures différentes …
-
A. A.
16 avr. 2022
Avis vérifiéUn mot ? Parfait ! Continuez ainsi TOUJOURS
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous Le Directeur
Réponse de A. A.
MERCI à vous d'avoir lu mon petit message Message qui n'est que le Reflet Exact de la Réalité ... ** Dans La Vie quant on est mécontent certes on le dit ! MAIS quant on est SATISFAIT ? --> On l'ÉCRIT tout simplement !
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
15 avr. 2022
Avis vérifié......
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre
-
A. A.
15 avr. 2022
Avis vérifiéJ'ai fait une commande en ligne , mais c'est le modèle d'expo qui était proposé, donc j'ai basculé sur un autre produit plus cher, je me suis senti un peu arnaqué, mais j'avais besoin d'un cadeau pour ma fille ....
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour et merci pour cet avis détaillé. Nous ne manquerons pas de faire suivre votre message à l'équipe concernée afin d'améliorer les disponibilités des produits en magasin sur notre site. Bonne journée, l’équipe Feu Vert
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
