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Résumé des avis
Le shop Feu Vert Marseille Vitrolles est apprécié pour son accueil chaleureux et le professionnalisme de son équipe, offrant des conseils avisés et un bon rapport qualité/prix. Les clients expriment leur satisfaction quant à la réactivité et à la disponibilité du personnel.
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A. A.
1 sept. 2023
Avis vérifiéJe déconseille
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Bonjour, après échange avec les équipes, il apparait que l'origine de votre mécontentement est l'état de la peinture sur vos jantes. Comme vu ensemble ce jeudi 24 aout, la cause de la détérioration de la peinture est le résultat d'un problème de qualité d'une prestation dont nous ne sommes pas à l'origine (remise en peinture des jantes faite par un tiers avant notre prestation). Dommage que vous ayez posté cet avis quelques jours avant votre passage dans notre centre, cette note nous pénalise injustement. L'équipe Feu Vert Vitrolles
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A. A.
30 août 2023
Avis vérifiétop
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin..
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A. A.
30 août 2023
Avis vérifiéRéactifs et efficaces
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert Vitrolles vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin..
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A. A.
30 août 2023
Avis vérifié2 semaines pour rdv pour les amortisseurs et commande toujours pas reçu
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, nous sommes désolé pour le délai que vous estimez trop important, cependant entre la commande et la réception des pièces nous avons constaté de notre côté moins d'une semaine, avec un week-end au milieu, soit bien loin des quinze jours que vous annoncez. Nous avons prévu ensemble un rendez vous la semaine prochaine pour la prestation. L'équipe Feu Vert Vitrolles.
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A. A.
28 août 2023
Avis vérifiéVoiture rendue avec les jantes sales et decalage du 1er rendez vous car pneus non disponible
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A. A.
26 août 2023
Avis vérifiébien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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A. A.
26 août 2023
Avis vérifiéRas
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. L'équipe Feu Vert Vitrolles
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A. A.
26 août 2023
Avis vérifiéBeaucoup de jeunes qui non pas beaucoup d'expérience de la mécanique pour une vidange et filtre à huile i
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, les techniciens qui interviennent sur les véhicules de nos client sont formés et habilités pour la prestation que nous leur confions. Concernant l'expérience, celle ci s'acquiert en pratiquant. Nous avons tous débuté un jour, merci de votre compréhension. L'équipe Feu Vert Vitrolles.
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéBon accueil, et le travail a été très bien réalisé, l'équilibrage et la géométrie est parfaite. La tenue de route est bonne pour le moment.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. L'équipe Feu Vert Vitrolles
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A. A.
18 août 2023
Avis vérifiéTrès bonne expérience merci
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite de l’accueil et du travail effectué
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéRéactivité, accueil et bons conseils
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. L'équipe Feu Vert Vitrolles
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiécentre comme tous les autres a voir avec le temps et les prestations
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser un avis suite à votre passage dans notre centre. A bientôt. L'équipe Feu Vert Vitrolles
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéTrès pro, accueillant, serviable
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. L'équipe Feu Vert Vitrolles
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A. A.
13 août 2023
Avis vérifiéPrise de RV facile- bon Accueil mais peu de commentaires à la remise du véhicule après la révision. Un commentaire verbal par un technicien aurait été souhaité.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Vos remontées d'informations sont précieuses et nous les communiqueront à nos équipes. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. L'équipe Feu Vert Vitrolles
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéGros soucis avec feu vert Vitrolles on m'a cassé le carter en me faisant la vidange car le technicien a trop forcé sur le bouchon.! J'ai donc laissé le véhicule pour la réparation ,le carter qui a été commandé n'était pas le bon donc j'ai laissé mon véhicule 6 jours au garage.... il a fallu bien évidemment que je loue une voiture à mes frais.. Lorsque j'ai récupéré mon véhicule c'est tout juste sur m'a dit bonjour... j'ai payé la révision sans le carter bien sûr. Un bon commercial me l'aurait offert!!! Sachant que je suis fidèle à feu vert depuis de nombreuses années
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert . Après échange avec les personnes qui vous ont pris en charge, nous sommes surpris par votre ressenti qui ne reflète pas l'accueil dans notre centre lors de votre venue. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
Réponse de A. A.
Je suis aussi surprise que les personnes qui m'ont pris en charge sont de mauvaise foi. Certes ça ne reflète pas l'accueil normalement adapté aux clients et pourtant c'est mon expérience vécue.
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéTrès bien mais trouve toujours une réparation imaginaire pour faire des reparation
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre la semaine dernière et avons laissé un message sur votre répondeur afin d'échanger sur votre expérience dans notre centre auto. En effet nous aimerions avoir une précision concernant "les prestations imaginaires" dont vous parlez. Merci de votre retour et à bientôt dans notre centre. L'équipe Feu Vert Vitrolles.
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéEst ce normal de changer 4 pneux géométrie en 2h30 alors que nous prenons un rdv ?
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous avons un planning que nous nous efforçons de respecter et il arrive parfois que des impondérables retardent soit le temps de prise en charge soit la durée habituelle de prestation. Nous en sommes désolé et restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. L'équipe Feu Vert Vitrolles
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A. A.
8 août 2023
Avis vérifiéVendeur sérieux et compétent
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
8 août 2023
Avis vérifiéMerci à toute l’équipe en particulier à Steve !
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe (et de Steven en particulier) pour ce commentaire très agréable. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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