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Résumé des avis
Le shop Feu Vert Marseille Vitrolles est apprécié pour son accueil chaleureux et le professionnalisme de son équipe, offrant des conseils avisés et un bon rapport qualité/prix. Les clients expriment leur satisfaction quant à la réactivité et à la disponibilité du personnel.
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéGros soucis avec feu vert Vitrolles on m'a cassé le carter en me faisant la vidange car le technicien a trop forcé sur le bouchon.! J'ai donc laissé le véhicule pour la réparation ,le carter qui a été commandé n'était pas le bon donc j'ai laissé mon véhicule 6 jours au garage.... il a fallu bien évidemment que je loue une voiture à mes frais.. Lorsque j'ai récupéré mon véhicule c'est tout juste sur m'a dit bonjour... j'ai payé la révision sans le carter bien sûr. Un bon commercial me l'aurait offert!!! Sachant que je suis fidèle à feu vert depuis de nombreuses années
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert . Après échange avec les personnes qui vous ont pris en charge, nous sommes surpris par votre ressenti qui ne reflète pas l'accueil dans notre centre lors de votre venue. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
Réponse de A. A.
Je suis aussi surprise que les personnes qui m'ont pris en charge sont de mauvaise foi. Certes ça ne reflète pas l'accueil normalement adapté aux clients et pourtant c'est mon expérience vécue.
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéTrès bien mais trouve toujours une réparation imaginaire pour faire des reparation
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre la semaine dernière et avons laissé un message sur votre répondeur afin d'échanger sur votre expérience dans notre centre auto. En effet nous aimerions avoir une précision concernant "les prestations imaginaires" dont vous parlez. Merci de votre retour et à bientôt dans notre centre. L'équipe Feu Vert Vitrolles.
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéEst ce normal de changer 4 pneux géométrie en 2h30 alors que nous prenons un rdv ?
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous avons un planning que nous nous efforçons de respecter et il arrive parfois que des impondérables retardent soit le temps de prise en charge soit la durée habituelle de prestation. Nous en sommes désolé et restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. L'équipe Feu Vert Vitrolles
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A. A.
8 août 2023
Avis vérifiéVendeur sérieux et compétent
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
8 août 2023
Avis vérifiéMerci à toute l’équipe en particulier à Steve !
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe (et de Steven en particulier) pour ce commentaire très agréable. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
7 août 2023
Avis vérifiéA présent un SMS est envoyé pour la restitution du véhicule au lieu d'un appel téléphonique au paravent donc j'ai attendu 1h pour rien étant obligée de mettre mon tél. sur vibreur.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous prenons en compte votre remontée d'information et ferons en sorte de continuer à avertir également par téléphone nos clients lorsque la prestation est terminée. L'équipe Feu Vert Vitrolles
Réponse de A. A.
Merci
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
2 août 2023
Avis vérifiéParfait
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéje suis satisfait des prestations, de l'accueil et du service par contre petit bémol au sujet du paiement en plusieurs fois : on me propose un trois sans frais qui se transforme en 5 fois avec frais...
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéAccueil et service rendu très appréciés Super.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. L'équipe Feu Vert Vitrolles
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A. A.
27 juil. 2023
Avis vérifiéComme toujours une équipe très professionnelle, très rapide et à l'écoute. J'ai un contrat d'entretien depuis plusieurs années et j'en suis très satisfaites. Bravo ne changez rien vous êtes au top 👍
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
27 juil. 2023
Avis vérifiéEquipe professionnelle, très sympathique avec de bons conseils
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. L’équipe Feu Vert vitrolles
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A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifiéprestation a ameliorer
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéRas tout est parfait
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéBien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéJe y retournerai.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéSérieux
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. La Direction.
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien. Délai respecté. Travail soigné. Tout fonctionne parfaitement.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéNous étions bien reçue par les employer , rdv sans attendre et a l'heure , toutes était parfait....
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. La Direction.
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