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Résumé des avis
Le shop Feu Vert Marseille Vitrolles est apprécié pour son accueil chaleureux et le professionnalisme de son équipe, offrant des conseils avisés et un bon rapport qualité/prix. Les clients expriment leur satisfaction quant à la réactivité et à la disponibilité du personnel.
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéIls ont laissé ma fenêtre ouverte sous la pluie, ont priorisé les changements de mes pneus arrière alors qu'un de mes pneus avant était crevé, il n'ont pas contacté mon mari qui attendait dans la galerie pour venir chercher la voiture, nous avons dû revenir 2 jours d'affilés car un de leur technicien les avait sois disant planté à la dernière minute et avec tout ça même pas de geste commercial proposé ... Bref, bidons... Je ne citerai pas les concurrents mais je ne peux que vous conseiller de passer votre chemin...
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes navrés de constater que vous doutez de la sincérité de nos explications concernant l'impossibilité d'honorer le rendez vous initial et ne pouvons que regretter le jugement hâtif à notre encontre ("bidons"). Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Feu Vert Vitrolles
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A. A.
1 juin 2023
Avis vérifiéEquipe agréable et professionnelle
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
30 mai 2023
Avis vérifiéLorsque j'avais fait monter mes pneus neige ils ont littéralement abîmé les écrou antivol alors qu'ils avaient la clé, impossible de les enlever par la suite, j'ai mis plus d'un an à trouver un garagiste qui veuille bien retirer ces écrous !! Parceque aucun garage ne veut faire cela car trop de temps et d'acharnement (jusqu'a 3h par écrou) Jai décidé d'y retourner car je me dis que l'erreur est humaine et pour une révision cette fois...impossible car grosse fuite d'huile...ils ne font pas réparation... à mon étonnement...et ils n'ont pas su me dire d'où provenait la fuite, jai trouvéca un peu léger du plus que je me suis sentie expédiée!...heureusement le vendeur était sympathique mais ça n'enlève pas que je n'y retournerai pas pour un service atelier.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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A. A.
24 mai 2023
Avis vérifiéBon rapport qualité prix et bons conseils
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
22 mai 2023
Avis vérifiéL’hotesse d’accueil ma reçu avec agacement j’ai eu l’impression de la dérangé et ne s’arrêter pas de souffler. Personne pénible. Continuez à prendre des hôtesses d’accueil comme cette jeune femme. Vous venez de perdre un client et je ne recommande pas du tout vôtre enseigne de Vitrolles
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous excusons de l'accueil que vous jugez peu courtois. Afin de trouver une solution à ce que nous espérons être un malentendu, pouvez-vous nous rappeler au centre ? Merci. L’équipe Feu Vert
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A. A.
22 mai 2023
Avis vérifiéRas merci encore ils on résolu mon problème (changement platette et disque 2fois )sans râler très sympathique Bonne équipe merci pour votre disponibilité et accueil
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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A. A.
19 mai 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéLe personnel est sympathique prévoyant et informé bien sûr ce qui est à faire sur le prix et propose des services intéressants pour le client
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéBonne enseigne, à l'écoute et prise en compte rapide pour solutionner les problèmes
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin..
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A. A.
17 mai 2023
Avis vérifiéJe suis venue 3 fois pour changer 2 plaquettes et 2 disques.
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A. A.
13 mai 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
9 mai 2023
Avis vérifiéPEu fiable
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre
Réponse de A. A.
Lors de mon rendez-vous, je fus bloqué dans un incident de circulation et arrivais 15 mn en retard, je m'en expliquais et il me fut répondu pas de problème nous prenons en compte votre véhicule. Lors de mon retour 1H30 après (délais indiqué par la personne me prenant en compte) ma voiture n'avait absolument pas bougée de place, et il me fut dit que du fait de mon retard initial il n'avait pas été possible de s'occuper de mon véhicule ! Pourquoi m'avoir dit l'inverse à mon arrivée ? Pourquoi constatant l'impossibilité de le faire ne pas m'en avoir informé ? Bref le dysfonctionnement interne m'était dommageable. Comme j'exposais mon incompréhension calmement, il me fut répondu que c'était ma faute du fait de mon retard initial ! Lors du second rendez-vous que je pris quand même, la suspicion contre moi était encore palpable, comment avoir confiance en une équipe qui n'assume pas ses propres manquemenst alors que j'aurais compris un refus de prise en compte dès le départ bien qu'involontaire ? Sentiment réel de payer le "je m'en foutisme et l'égoïsme" d'autres clients car trop poli pour faire un scandale sur place, de payer pour la conscience que cette équipe était en défaut et m'en voulait pour cela ? J'irai peut-être encore chez Feu vert mais plus à Vitrolles.
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A. A.
8 mai 2023
Avis vérifiéIls vous mettent automatiquement l'assurance pneus et veulent toujours vous faire une géométrie sans même vérifier d'abord
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéJuste besoin d’un produit!
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
2 mai 2023
Avis vérifiéEfficace professionnel
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
27 avr. 2023
Avis vérifiésimple et sans surprise
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A. A.
26 avr. 2023
Avis vérifiéVraiment au top. Merci à votre équipe pour leur services si agréable et efficace
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A. A.
26 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
25 avr. 2023
Avis vérifiéRIEN A SIGNALER
Réponse de feuvert.fr
Merci pour votre retour d'expérience. A très bientôt dans notre centre ! L'équipe Feu Vert Vitrolles
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A. A.
22 avr. 2023
Avis vérifiéBien accueilli Devis correct Travail fait correctement
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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