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Résumé des avis
Le shop Feu Vert Marseille Vitrolles est apprécié pour son accueil chaleureux et le professionnalisme de son équipe, offrant des conseils avisés et un bon rapport qualité/prix. Les clients expriment leur satisfaction quant à la réactivité et à la disponibilité du personnel.
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéEquipe très pro, de bon conseils. Pas de surenchère au niveau des frais.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiétres bonne accueil Merci Sandrine pour votre réactivité et implication. une véritable culture client ne changez rien.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
24 janv. 2023
Avis vérifiéJe déconseille fortement ce garage Le rdv étais prévue le samedi matin et qd j arrive on me trouve pas dans le planning alors que le rdv avais été pris le mercredi au soir Le personnel d accueil n est vraiment pas apte de donner des rdv Finalement ils l on bien prise Mon véhicule devais être près à 12h comme prévu et qd je me renseigne pour savoir si elle été prête toujours à l accueil on m informé pas avant 17h Après plusieurs enguelade bien mérité J ai récupérer ma voiture Mais déconseille fortement ce garage Oui ils sont moi cher que certains autre garage mais bon Gérer par un impeccable le personnel d accueil plus incapable les mécanos sortent du lot
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Votre avis nous intéresse fortement et ne reflète pas la réalité du terrain. Effectivement il y a eu un quiproquo entre vous et une des me vendeuses sur l'heure de prise en charge et pour pallier à ce quiproquo nous avons trouvé une solution que vous avez accepté prendre la voiture sur la journée ce que vous avez encore une fois accepté. Effectivement votre voiture n'est pas sortie à 12h mais 12h20 car nous avons mis tout en place pour vous satisfaire. En partant vous nous dites merci et vous me serrez la main et aujourd'hui vous nous laisser un avis comme cela, heureusement que notre but est notre client et de trouver des solutions pour le satisfaire mais même avec toute notre volonté cela n'est pas assez bien. Je suis déçu de cette note et de ce que vous pouvez penser alors que nous avons donné notre maximum. Bonne journée Le directeur
Réponse de A. A.
Bjr Le quiproquo Monsieur le directeur est une faute de la part de votre vendeuse mais aussi de votre part car vous étais responsable de tous vos employés oui la voiture est sorti a 12h20 comme vous me précisé si bien mais pas sans faute car une autre de vos employés nous a spécifié quelle serais prête a 17h. c est la que je suis revenu a votre garage en criant et trouver cela inadmissible de faire patienté jusqu' a 17h si je ne me serai pas exprimé vivement peu être que ma voiture serais sorti de votre garage a 17h comme votre employé me l avais précisé part téléphone alors que l heure prévu étais de 8h30 a 12h ce que moi j ai respecté. Vous allé me dire encore une erreur c est pour cela que je déconseille votre garage car manque de communication ou alors pas envie de travaillé de la part de votre secrétariat qd aux mécano comme j ai précisé ras Cordialement
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A. A.
22 janv. 2023
Avis vérifiéAu top
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiétoujours parfait
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéLe changement de pneus avant a été fait avec la géométrie, dans les temps et a un prix correcte mais malheureusement il n'y a plus de bienveillance et conscience professionnelle dans le sens où les pneus arrières eux étaient très sous gonflés et aucune vérification n'a été faite. On s'est contenté de faire ce qui devait être fait, rien de plus. Dommage
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Nous sommes navrés et désolés de ce désagrément, votre commentaire est tout à fait légitime. Nous espérons vous revoir quand même dans notre centre. Au plaisir de vous revoir Le directeur
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéÉquipe accueillante, serviable . Bonne prestation, jamais de surprise en caisse.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéPersonnel très accueillant, serviable et efficace.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéA l'écoute de mes questions
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Le Directeur
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéCette fois ci un peu déçue , car j'ai laissée ma voiture toute la journée . On devait m'appeler pour venir la chercher. Moi même j'appelle à 17h on me répond voiture prête. Enfin je me fais accompagnée et le contrôle technique n'étais pas fais il fallait revenir ke lendemain . Vraiment ce n'est pas sérieux d'autant que je suis une femme seule et j'ai 76ans...
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes vraiment navré de ce contre-temps, et nous vous présentons nos excuses par rapport à ce désagrément. Bonne journée Le directeur
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéAvis mitigé en raison du contrôle réalisé sur mon véhicule en marge de la prestation de remplacement des pneus. Alors que le voyant SERVICE est allumé et que le feu de brouillard arrière est défectueux, le contrôle mentionne sur tous les points sont OK ! Tant qu'à proposer un contrôle gratuit, autant qu'il soit correctement réalisé. Ou ne pas le faire....
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Vous avez raison sur le fait que le voyant service et le feu de brouillard ne soit pas inscrit sur le diagnostic. L'équipe Feu Vert vous présente ses excuses pour le désagrément. Bonne journée Le directeur
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéBonne prise en charge. Prix correct
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéAucune organisation, au bout de deux heures on me confirme que je dois prendre rendez-vous. Responsable et employé ZERO.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Je crois que votre mémoire vous fait defaut, vous avez attendu même pas 30 min, vous êtes venu sans rdv pour un changement d'ampoule alors que celui-ci est un montage complexe ou il faut démonter la garniture. Nous vous avons demandé de patienter le temps qu'un technicien finisse sa prestation en cours pour faire votre montage d'ampoule mais le délai était trop long pour vous. Cordialement Le directeur
Réponse de A. A.
De mauvaise foi. Menteur. Même pas capable d'être honnête. Pour un directeur vous n'avez pas été pas pris la responsabilité de me le dire vous vous êtes caché derrière un client et lorsque je suis rentré dans la boutique vous m'avez ignorer. Vous ne mérite pas votre poste et je sais de quoi je parle. J'étais commerçante pendant des années.
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A. A.
9 janv. 2023
Avis vérifiéBon accueil. Rapidité service
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéoui tres bien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéBonjour, Je ne comprends pas pourquoi ayant fait une révision dans un autre centre feu vert, je dois me rendre à ce dernier pour que mon filtre à gasoil soit pris en garanti (le centre de Vitrolles m’informe qu’ils n’ont pas pu changer le filtre car il est maintenu par des rislants et que je dois me rendre au dernier prestataire qui m’a fait la révision, je leur ai expliqué que le dernier était celui de plan de campagne, ils m’ont gentiment dit d’aller donc à plan de campagne malgré mon étonnement ils n’ont rien voulu savoir) sachant que je fais toutes mes révisions chez feu vert (entre vitrolles et plan de campagne). Je trouve ça dommage sachant que je passe par vous tout le temps.
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A. A.
1 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bon service Ras . bien reçu et bonne prestations
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Merci et continue comme sa l équipe de Vitrolles
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiéBien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéBon personnelle surtout Elisa
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéPrise en charge très rapide mais SAV : 0
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Merci pour votre second avis qui est le même que le premier . Bonne journée Le Directeur
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