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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert à Carré Sénart offre un service agréable et professionnel, avec des délais respectés et un personnel compétent. Les clients apprécient les prises en charge rapides et les prix compétitifs.
Réactivité
"Bonjour, Perte de temps, confiance, pas traitement des déchets Les pièces à remplacer étaient en rupture de stock : plaquettes de frein avant Il…"
Bonjour, Perte de temps, confiance, pas traitement des déchets Les pièces à remplacer étaient en rupture de stock : plaquettes de frein avant Il m'a été annoncé 2h40 d'intervention, de 14h10 à 16h50. De quoi m'organiser avec ma fille pour patienter agréablement. Le temps de prise en charge pour déposer la voiture a dépassé 15 minutes. Le centre m'a rappelée en laissant un message vocal difficile à comprendre. J'ai rappelé, 3 fois, en vain, je restais en attente. Nous sommes donc retournés au centre Feuvert, où nous avons patienté 10 minutes avant d'être à nouveau prise en charge. J'apprends que les plaquettes de freins avant n'ont pas été commandées, que les plaquettes arrière sont également à remplacer. Je demande si les roues ont été démontées, le jeune homme m'affirme que oui. Je lui demande s'il en est certain, ce qu'il me reconfirme. Je lui demande alors comment l'opération a pu être réalisée avec les écrous antivols, son collègue me dit alors qu'il y a un témoin… Avant de valider le créneau de réservation pour une prestation sur les roues : indiquer au client de venir avec l'adaptateur en récupérant la clé du véhicule sur lequel une prestation sur les roues est commandée, je vous préconise d'ajouter dans le dialogue de vente (je doute fort qu'il existe et qu'il soit connu de votre personnel) la question : le véhicule est-il équipé d'écrous antivol ? J'ajoute que l'agent lui-même commentais ses erreurs successives sans considération vis-à-vis des conséquences pour le client ou ses collègues, débordés aussi. Aussi, mes anciennes plaquettes arrière, remplacées (paiement de la prestation en tout cas) on été jetées sous mes yeux dans la poubelle à papier par un agent travaillant en atelier. Un festival cette expérience !
"Un voyant orange abs, s'allume de façon intempestive sur mon TT de 2000, il s'est allumé alors de j'étais proche du feu vert lieusaint. A 18h40, J'ai…"
Un voyant orange abs, s'allume de façon intempestive sur mon TT de 2000, il s'est allumé alors de j'étais proche du feu vert lieusaint. A 18h40, J'ai demandé si il etait possible de diagnostiqué, ils ont eu la gentillesse d'accepter, Ils m'ont aider. Je dois retourner pour trouver une solution définitive. L'effort et appréciable à 18h40 après une journée de travail
"Centre très accessible et personnel très accueillant et souriant. Magasin bien ranger et propre."
Expertise des équipes
"Très bon accueil, bon conseils donnés . Je reviendrai"
"Personnel compétent"
"Des vendeurs à l'affût du moindre service, produits à vendre en plus. Rapidité du service mais jantes rendues très sales après changement pneus."
Accueil et amabilité
"Tres bon accueil"
"Top accueil ! Très souriant"
"Personnel accueillant , prise en charge rapide et efficace"
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
14 mars 2023
Avis vérifiéBon rapport prestation/prix
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A. A.
14 mars 2023
Avis vérifiéBonjour, J'ai pris rendez-vous chez Feu vert pour une révision de ma voiture chose qui a été fait avec succès mais j'avais également demandé au vendeur si c'était possible que le mécanicien regarde à l'avant gauche de ma voiture car j'ai un bruit de claquement . Réponse du vendeur " oui il y a pas de problème le mécanicien va regarder " Durant l'intervention de mon véhicule j'ai eu un nouveau le vendeur au téléphone pour des interventions supplémentaires je lui ai demandé si le mécanicien avait pu regarder le fameux bruit à l'avant gauche il m'a dit qu'il allait se renseigner et qu'il me dirait ce qu'il en est à la restitution du véhicule Une fois l'intervention terminée je demande au commercial de me dire alors ce fameux bruit il provient d'où ? C est grave ou pas ? Réponse du vendeur nous avons oublié de demander au mécanicien de regarder!! Du coup je suis reparti avec certes la révision de ma voiture faite mais avec toujours un doute sur la sécurité de ma voiture
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A. A.
13 mars 2023
Avis vérifiéL'heure du rv et l'entrée en atelier 1h50 en tout pour changer 2 pneus 😨
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéToujours des galères, même si les employées semblent être de bon cœur à tour de rôle.
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A. A.
7 mars 2023
Avis vérifiérdv rapide et soigné.
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A. A.
7 mars 2023
Avis vérifiépas très aidant au niveau du personnel
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A. A.
6 mars 2023
Avis vérifiéTout d’abord, vous m’avez imposé le remplacement des disques alors que le contrôle technique ne l’imposait pas !!!! Ensuite j’ai demandé qu’il me fasse une remise à zéro concernant l’ordinateur de bord du véhicule et il ne me l’ont pas fait de plus qu’ils auraient dû me le faire lors de la visite d’entretien effectuée en juillet !!! Donc je suis extrêmement déçu de votre prestation et je ne reviendrai pas dans votre établissement.
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A. A.
6 mars 2023
Avis vérifiéMalgré des travaux dans le magasin très bon accueil
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéRdv rapide, accueil au top.
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéFiltre à huile mal mis et fuite d’huile importante. Sans le contrôle technique du lendemain, j’aurais perdu toute l’huile et endommagé mon moteur. Quand j’ai appelé pour le signaler, on m’a dit qui le prendrait dans l’après-midi, et j’ai dû exiger de pouvoir être prise de suite. Quand je suis arrivée à Feu Vert, le chef d’atelier à détourné le regard quand celui qui était au guichet lui a dit que j’étais celle avec la fuite, pas un mot et du dédain. Inadmissible ! Il était présent la veille, je l’avais vu. Le responsable a été correct mais l’ensemble est inadmissible. Et j’ai dû revenir pour faire compléter le niveau d’huile dans l’heure. Comment peut-on réparer une fuite d’huile et mettre le minimum de complément, le lendemain d’une révision ? J’avais fait plusieurs visites et autres à ceFeu Vert mais c’est terminé. Les remboursements de la moitié de ma révision et de lacontre-visite était le minimum.
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A. A.
27 févr. 2023
Avis vérifiéil oubli de changer les valves sur un forfait changement de pneu ....
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A. A.
26 févr. 2023
Avis vérifiéBien en général
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A. A.
23 févr. 2023
Avis vérifiéToujours trop d'attente à l'accueil atelier, quel que soit le jour et l'heure. Entre 20/25 mn et 40 mn...
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéSatisfaction
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéVidange mal réalisée, fuites d’huile partout devant chez moi. Obligée d’y retourner pour refaire la vidange. « Chef » du centre très irrespectueux.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiébien
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéJ'ai fait la révision de ma voiture ou ils m'ont préconisé s pas mal d'options. 345 e. Peu de temps après. Grosse fuite huile. Je suis allée les voir ils voulaient me donner rdv 5 jours après. Je les ai menaces de poursuite en cas de défaillance moteur. Ils ont pris de suite. Résultat.. ils ont mis un filtre huile fissuré et n'ont pas bien serre. 2 jours après... manque liquide pollution. Alors que s'etait payé lors de la révision. Rebelote au garage. Ils ont mis un bidon plein. J'espère qu'ils on bien fait le reste. Dommage. Je n'aurai plus jamais confiance pour ici.
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A. A.
20 févr. 2023
Avis vérifiéIntervention rapide
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A. A.
20 févr. 2023
Avis vérifiéRas bonne équipe très pro
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