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Résumé des avis
Le magasin FEU VERT MONTPELLIER LATTES se distingue par son efficacité et son professionnalisme, avec une prise en charge rapide et un accueil chaleureux. Les clients apprécient les conseils avisés et le respect des délais, témoignant d'une bonne réactivité et d'une équipe accueillante.
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéEfficace et abordable
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéTrès pro mais tendance a pousser a la consommation
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéOn m’annonce 45mns lors de l’achat sur internet et 1h45 que au moment de la dépose du véhicule on est pris en otage Le
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur Désolé pour le retard mais on ne prend pas nos clients en otage car le mot est un peu fort mais oui sur le site la prestation prend environ 45mn suivant le type de véhicule et pour le votre c est vrai il est rentré a 13h30 en atelier et j ai la clôture de la fiche terminée a 14h34 exactement ...encore désolé d avoir mis 19 mn de plus sachant que pour une telle intervention sur un Juke on demande 1h45 Encore désolé du retard mais on ne peut pas aller plus vite sachant que l on fait 79 points de contrôles avant l'intervention. Cordialement La direction
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéOubli de mise à zéro des messages de rappel pour la révision. Peu convaincu par l'offre abonnement mensuel, (est ce véritablement plus économique si on a pas à changer toute les pièces du véhicule). Plus satisfait par le côté technique malgré la réinitialisation.
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéAccueil, compétence,service client...
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A. A.
26 juin 2023
Avis vérifiéContrat entretien très pratique
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
22 juin 2023
Avis vérifiéEquipe à l'écoute et réactive
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéTrès déçue. Je vais a Feu Vert pour un phare qui ne fonctionne plus. Ils me changent l'ampoule et je paye 25€. Je rentre chez moi pensant que le problème est réglé. Sauf que mon phare ne fonctionne toujours pas. J'appelle le centre auto et la seule réponse qu'ils m'apportent : "Mince, on ne vous l'a pas dit ? Je suis désolé, l'ampoule était grillée donc nous vous l'avons changée mais effectivement votre phare ne fonctionne pas. Nous ne sommes pas en mesure de faire les réparations, cela vient peut être du fusible ou d'autre part, vraiment navré. Il vous faut aller le réparer dans un garage indépendant." Je ne risque pas d'y retourner !!!
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
15 juin 2023
Avis vérifiéDans un 1er temps, on m'annonce que je devrais payer 20€ supplémentaires pour recevoir une commande passée et validée par feu vert sur internet (j'avais déjà payé des frais de livraison). Après avoir contacté le service client, plus besoin de payer 20€ mais j'ai du faire 50km pour récupérer ma commande car elle ne m'a pas été livrée. Non je ne suis pas satisfais de feu vert et c'est la deuxième fois pour feu vert Lattes. Il n'y en aura pas 3. C'est fini, je ne mettrai plus les pieds dans cette enseigne.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre commande. Nous prenons note vos remarques. L’équipe Feu Vert
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéContrat que l'on vous propose très arrangeant mais se mélange les pinceaux sur les prestations fournis dans le contrat.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. L'équipe Feu Vert
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A. A.
12 juin 2023
Avis vérifiéDélai d'attente trop long pour un simple changement de batterie
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. L'équipe Feu Vert
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéPublicité prêtant à confusion au sujet d'un bon d'achat de 15 euros
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour cette confusion. En effet, notre opération "15€ offerts en bon d'achat" vous permet d'obtenir, après la reprise de votre ancienne batterie, un bon d’achat Feu Vert valable pour 4 semaines dès sa remise en caisse pour tout prochain achat en libre-service ou atelier d'un montant minimum de 30€ (hors pneu et offres promo en cours) dans le centre auto Feu Vert émetteur. Cette offre n'est pas cumulable avec tout autre bon de réduction. A bientôt. L'équipe Feu Vert
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéJe suis tombé en panne juste devant chez eux j’ai poussé la voiture jusque là et ils ont bien voulu me la réparer en moins d’une heure. En plus petit contrôle du reste et j’ai su que mes plaquettes avant étaient usée et le niveau du liquide de refroidissement était à faire
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
31 mai 2023
Avis vérifiéRapide et efficace
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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A. A.
30 mai 2023
Avis vérifiéExcellent, toute l'équipe se met en quatre pour arranger au mieux.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
29 mai 2023
Avis vérifiéEfficaces et serviables
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
23 mai 2023
Avis vérifiéproduit simple d'utilisation que je recherchai
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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A. A.
22 mai 2023
Avis vérifiéBon accueil,rapidité d intervention, mais gestion tjrs trop commerciale, au dessus des prix pratiques par certains garagistes Jamais de petit geste d intervention qui n' entre pas dans les objectifs ...sentiment d un supermarché...or qd on s y onnait un oeu ...on comprend que le but est de vendre des interventions pas seulement de réparer ce qui est nécessaire...ca depanne qd on a pas de vrai garagiste dispo...les gars sont sympa mais soumis à cette règle des objectifs, et ca se ressent..
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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A. A.
19 mai 2023
Avis vérifiéA l’écoute et le sens du service.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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A. A.
16 mai 2023
Avis vérifié2heures pour changer 2 pneus arrière quand au technicien un délinquant qyui ne comprends pas que l on puisse etre pressé .
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre
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