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Résumé des avis
Le magasin FEU VERT MONTPELLIER LATTES se distingue par son efficacité et son professionnalisme, avec une prise en charge rapide et un accueil chaleureux. Les clients apprécient les conseils avisés et le respect des délais, témoignant d'une bonne réactivité et d'une équipe accueillante.
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A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiéj'ai un contrat d'entretien feu vert et une volvo KC60 . j'ai du revenir 3 fois pour changer les plaquettes de frein ! , on pardonne. cette fois ci je demande un vidange d'huile , juste aprés sur mon ordinateur s'inscrit : "vérification d'huile requise" je reviens, on me dit c'est une erreur de l'ordinateur..je regarde sur l'ordi cela signifie qu'il y a trop d'huile ! je reviens à feu vert pour qu'on en enlève vu que je pars le surlendemain pour un long voyage. J'ATTENDS TOUJOURS QU'ON M’APPELLE !! VRAIMENT C'EST PAS SÉRIEUX FEU VERT .
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de notre service. Nous avons bien noté que vous avez eu quelques soucis lors du changement des plaquettes de frein et de la vidange d'huile sur votre Volvo XC60. Concernant la vidange d'huile, nous avons vérifié avec notre chef d'atelier et il s'agit d'un défaut électronique qui indiquait un excès d'huile alors que la quantité était conforme aux préconisations de Volvo. Nous vous avons conseillé de voir directement avec la concession Volvo pour résoudre ce problème. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments occasionnés lors de vos visites chez nous et espérons que nous aurons l'opportunité de regagner votre confiance. Cordialement, Le Directeur
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéTrès professionnels, rapide, efficace
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A. A.
26 mars 2023
Avis vérifiéService parfait
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A. A.
26 mars 2023
Avis vérifiéExcellent accueil personnes très à la écoute félicitations
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A. A.
25 mars 2023
Avis vérifiéN/A
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A. A.
25 mars 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
21 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien;entretien régulièrement effectué dans le Feu Vert Lattes
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A. A.
19 mars 2023
Avis vérifiéLes prix des prestations proposées peuvent être différents sur site internet et Feu Vert Montpellier Lattes s'y aligne Je recommande cette enseigne dotée d'une équipe de professionnels tant sur le plan relationnel que technique.
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A. A.
19 mars 2023
Avis vérifiébon accueil sérieux travail bien fait;facture correcte
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A. A.
18 mars 2023
Avis vérifiéLe personnel est très aimable. Les prestations sont de très bonne qualité et conforme à ce qui est programmé. J'en suis très contente.
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
13 mars 2023
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
12 mars 2023
Avis vérifiécentre tres bien
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A. A.
11 mars 2023
Avis vérifiéIls étaient deux pour s’occuper de ma voiture, j’ai trouvé un peu long pour 4 pneus mais peut-être que comme je ne faisais rien cela m’a paru long ? En tout cas gros job personnel très sympa
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A. A.
11 mars 2023
Avis vérifié...
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Surpris de la note attribuée sachant que vous avez été informé sur la casse d'un goujon sur les 5 existant sur roue ARD et roue ARG suite à une corrosion excessive par le sel . Le véhicule séjourne dans une zone propice à la neige et donc du sel sur les routes pour déneiger. Nous vous avons proposé à titre commercial d'aller acheter les 2 goujons avec écrous pour les changer sachant que la rupture n'est pas de notre faite Cordialement La direction
Réponse de A. A.
Bonjour Je ne rentrerai pas dans cette polémique ! Vous avez rencontré mon conjoint à ce sujet en direct et vous avez convenu ensemble que j'achèterai les pièces afin que vous fassiez le nécessaire pour remettre mes roues en état suite à la casse faite par vos mécaniciens. Je suis tout à fait d'accord pour dire que des casses peuvent survenir, cette note a été établie avant que vous trouviez un accord avec mon conjoint et surtout pour le fait de m'avoir renvoyé avec le véhicule en l'état en me suggérant simplement d'aller chez Mitsubishi ! Au passage, cela les aura bien fait rire, mais ils ont été tout de même plus que stupéfaits par votre façon de faire. Cordialement
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiétop
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A. A.
7 mars 2023
Avis vérifiénon respect du rendez -vous.Devis d'entretien ne correspond pas a mon vehicule.Capot moteur non refermé
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Mr Effectivement il y a eu 30mn de retard par rapport au délai de restitution prévu ....concernant le devis notre collaborateur s'est trompé entre 2 clios présentent dans l atelier mais cela vous a été expliqué des que l'on s est rendu compte de l'erreur et pour le capot était fermé mais pas à fond ( 2 -ème crochetage ) Encore toutes nos excuses Cordialement la direction
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A. A.
7 mars 2023
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
7 mars 2023
Avis vérifiérapide effice pro
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéGarage à FUIR de toute urgence!! ESCROQUERIE MANISFESTE. Je me rend dans ce garage pour faire un diagnostic pour mes freins suite à un bruit métallique. Le résultat : un devis de plus de 700€, ils faut soi-disant changer les plaquettes, les disques et les étriers car tout est foutu. Plaquette et disque changé en 04/2022, étrier droit changé en juillet 2022! Je leur faire part de cela, ils ne veulent rien entendre, la voiture a plus de 200 000km, on ne prends pas de risque, blablabla. Ils voulaient surtout me faire payer des pièces qu'il n'étaient absolument pas nécessaire de remplacer. Je vais dans un autre garage sur Montpellier, je lui explique tout, il regarde, le mécanicien est surpris, seul les plaquettes sont à changer, un disque est légèrement raillé, aucun besoin de tout changer, il remarque de suite qu'un étrier est neuf, bref, lui est professionnel. A écouter Feuvert, le disque était je cite "cramé, complètement foutu" messieurs vous êtes des escroc ni plus ni moins. De retour chez moi, je vais voir le mécano qui suit mon véhicule depuis plusieurs année, même diagnostic que celui de Montpellier. Deux avis identiques contre votre devis exorbitant qui pousse le client à dépenser inutilement de l'argent, le pire, c'est cette façon d'inquiéter le client pour l'amener à faire les réparations, quel comportement minable!!!! J'ajoute qu'après m'avoir montrer le devis de plus de 700€, le mécano appel son fournisseur pour vérifier la disponibilité des pièces, il revient vers moi et me dit finalement c'est plus de 800€. Bref une HONTE, je vais signaler ce garage à la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Déjà avant de crier à l'escroquerie, relisez ce que vous avez écrit qui confirme notre diagnostic car vous signalez avoir déjà changé 1 étrier. Était-il neuf ? car vous avez déjà eu ce problème ... Lorsque vous faites 1 diagnostique chez nous c'est pour régler ce problème et nous on a un devoir de résultat et comme vous aviez qu'un côté où la plaquette touche le disque ce qui l'a rendu rugueux . Nous changeons les étriers par du neuf et changeons disques et plaquettes, car il s agit d un élément de sécurité. Facile après un diagnostique dans une enseigne de faire réparer à son petit garage juste 1 jeux de plaquettes ce qui ne règle pas votre déséquilibre de freinage, et en regardant votre historique juste client pour effectuer des diagnostiques donc nous on détermine le problème puis vous faites réparer à votre petit garagiste, faite donc faire cela directement chez lui vous perdrez moins de temps sachant que lorsqu'ils ont changés le soi-disant étrier vous avez eu a nouveau un problème. Cordialement La direction
Réponse de A. A.
Vous racontez n'importe quoi. Le problème récent n'avait rien avoir avec le changement de l'étrier en juillet 2022. L'étrier a été changé car il y avait des couinements, et il est neuf, j'ai acheté moi même la pièce, j'ai la facture donc votre insinuation sur la qualité de la pièce et son remplacement vous vous la gardez pour vous! De plus, vous parlez d'un déséquilibre au freinage, de 1, je le sentirai lors des freinage ce qui n'est pas le cas, de 2, le contrôle technique l'aurait remarqué. Et vous avez le culot de me parler de l'historique de mon fichier client, sachez que moi aussi j'ai repris l'historique et je me souviens désormais parfaitement être venu chez vous il y a plusieurs année, vous m'aviez sorti un devis de mémoire à 1100€, je suis allée à Delko à Lunel, les réparations m'ont couté environ 500€ donc déjà à l'époque, vous faisiez des devis complètement abusif. De plus, j'ajoute que j'ai vu le disque a deux reprise lorsque les deux garages ont démonté la roue, je maintiens qu'il est seulement rayé en surface alors que vous m'avez affirmé qu'il était complètement je vous cite cramé, foutu... Vous étiez deux personnes à tenir ce discours. Et j'ai regardé les autres avis, ce problème de devis abusif et cette façon que vous avez de faire peur au client pour l'amener à faire la réparation est tout simplement des méthodes scandaleuses. Donc quand on a tort, on se tait! La DGCCRF a ouvert un dossier. Franchement, faite vous petit plutôt que de faire vos sous-entendu, moi je peux tout prouver, facture, attestation des deux garages...
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