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Résumé des avis
Le magasin FEU VERT MONTPELLIER LATTES se distingue par son efficacité et son professionnalisme, avec une prise en charge rapide et un accueil chaleureux. Les clients apprécient les conseils avisés et le respect des délais, témoignant d'une bonne réactivité et d'une équipe accueillante.
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A. A.
19 sept. 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
17 sept. 2022
Avis vérifiéservice pour la révision de ma voiture excellent .accueil et rendu de la voiture parfait
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A. A.
15 sept. 2022
Avis vérifiéJe suis passé directement sans rendez-vous Et ça s’est très bien passé
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A. A.
13 sept. 2022
Avis vérifiéDisponible du personnel un samedi matin pour changer une ampoule sans RV.
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A. A.
13 sept. 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
10 sept. 2022
Avis vérifiéPersonnel d'accueil à l'atelier aimable et efficace.
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A. A.
3 sept. 2022
Avis vérifiéChangement de 2 pneus , tres bien passé
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A. A.
2 sept. 2022
Avis vérifiéSuper sympa,!Une visite très agréable, souriant polie,efficace
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéBonne
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiéPour une vidange avec un rendez-vous à 11h ils m’ont appelé à 11h 52 pour un renseignement et m’ont donc fait perdre 52 minutes avant de commencer leur travail fini 1h3/4 plus tard avec une erreur sur l’indication du kilométrage et le carnet d’entretien pas rempli et bien sûr comme à chaque fois essayé de me proposer pour 800€ de travaux supplémentaires !!! Le client a l’impression d’être pris pour un pigeon !!!est ce la symbolique de vos pub avec un chat qui est le prédateur redoutable des pigeons ?
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Mr, Après renseignements, votre véhicule a été décalé car on ne pouvait pas vous joindre pour une plaque sous moteur HS d'ou les 52 mn de retard puis après votre accord effectivement il a fallu faire l'intervention prévue ou avec pas mal de retard.... Pour ce qui est du devis, il doit être justifié car je vois que 10 jours après vous revenez pour changer des pneus. Notre travail est de diagnostiquer tout ce qui ne va pas pour ne pas nous accuser de passer sur des problèmes de sécurité importants Quant au problème de kilométrage, c' est la lecture de l écriture du technicien pour qui son 8 ressemblé a un 3 mais corrigé 10 jours après. En dernier, pour ce qui est du carnet d' entretien Citroën, il appartient uniquement au concessionnaire. Vous pouvez insérer vos factures dedans mais Citroën est seul maître de son carnet d' entretien Cordialement La direction
Réponse de A. A.
Bonjour, je ne suis pas d’accord avec votre défense. L’appel téléphonique a eu lieu 52 minutes après mon rendez-vous et c’est un prétexte car je ne vois pas pourquoi il faut démonter le dessous du véhicule pour faire une vidange ? Il y a un bouchon d’accès. Votre diagnostic ne m’a pas incité à changer les pneus avant en effet j’ai des devis antérieurs de concurrents mais il n’avaient pas de pneus de la marque continental. Je comprends que vous ne vouliez pas spontanément tamponner et signer le carnet d’entretien car il engage votre responsabilité . C’est dans la clarté et le respect des clients que vous améliorerez votre service .Merci…
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A. A.
23 août 2022
Avis vérifiéTarif non transparent, profite des vacanciers pour pratiquer des tarifs au plus fort. Déçu je n'y mettrais plus jamais les pieds
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Mr il n est pas nécessaire d envoyer un mauvaise avis en anonyme car on retrouve tous nos clients Pour ce qui est du tarif il n y a aucun profit vis a vis des vacanciers car il s agit d un véhicule Start ans Stop et que le prix que vous avez payé est bien celui qu l on pratique au quotidien pour ce type de véhicule Il s agit d un forfait pour la pose qui ne se base pas sur le temps d intervention que l on passe 10mn ou 1h Donc oui vous avez payé par rapport a votre voiture et pas par rapport a la typologie de client ( vacanciers ou pas) Cordialement La direction
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A. A.
23 août 2022
Avis vérifiéAcceuil super sympa. Mécano sympatique et boulot nikel.
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéA chaque fois que je vais là-bas ils le trouvent de nouvelles réparations à faire... Je doute de leur professionnalisme. Ils ont qu'un but c'est de faire du chiffre ...
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A. A.
18 août 2022
Avis vérifiéComme une enseigne de qualité
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéVenu pour changement des plaquettes sur l’ avis du contrôle technique et Feu vert a insisté pour changer les disques !!!!
Réponse de feuvert.fr
Suite à votre contrôle technique qui vous signale que les plaquettes sont HS et après contrôle dans nos ateliers effectivement plaquettes Hs mais disques à la côte de 19,2 alors que la côte mini est de 20,2 donc pour nous changement de disques et plaquettes car il y a un respect de cotes mini des disques ...en plus vos disques ont 87000 km déjà d’où leur côte mini Pourquoi une note aussi mauvaise sachant que tout est mesuré chez nous et changeons que si inférieur à la côte mini constructeur Feuvert n’a fait que son métier sinon fallait refuser et ne pas donner l’ordre de faire les travaux Merci Cordialement La direction
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiévendent des produits déjà déballés et qui ne fonctionnent pas, ont sans doutes déjà fait l'objet d'un retour pour cette raison ??
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Après recherche, il s agit bien d un changement de produit dans l emballage sans avoir eu un retour de produit donc la personne du magasin de bonne foie vous a donné ce produit sans savoir qu' il avait été échangé dans l emballage d origine Encore toutes nos excuses mais involontaire du vendeur Cordialement La direction
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéDélai d' attente, pas trop long.
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A. A.
10 août 2022
Avis vérifiécompétences - disponibilité - conseil - amabilité le tout
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A. A.
10 août 2022
Avis vérifiécompétences,disponibilité,conseil,amabilité -le tout
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A. A.
9 août 2022
Avis vérifiéAucun soucis , bien recu, délais respectés
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