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Résumé des avis
Le magasin FEU VERT MONTPELLIER LATTES se distingue par son efficacité et son professionnalisme, avec une prise en charge rapide et un accueil chaleureux. Les clients apprécient les conseils avisés et le respect des délais, témoignant d'une bonne réactivité et d'une équipe accueillante.
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiéC'est dommage, je faisais faire mes entretiens depuis quelques années chez Feu Vert, mais cela fait 2 fois que je suis très déçue du service.Plus aussi sérieux qu'avant, hélas ! L'avant dernière fois une prise de rendez-vous pour vidange (où je leur laisse ma voiture à l'heure). On me dit récupération dans 1 h. De retour 1 h après, on me dit "on n'a pas eu le temps de la prendre" ... résultat : attente presque encore 1 h dans leur locaux (sans plus d'excuses que cela) ! Et la dernière fois je commande au téléphone à l'atelier deux pneux michelin et arrivée chez moi je constate qu'on m'a mis des "feu vert" sans m'avoir prévenu, ni demandé mon avis (au cas où j'en aurai voulu d'autres) ! C'est aberrant ! Je vais me chercher un petit garagiste sérieux !
Réponse de FEU VERT MONTPELLIER LATTES
Bonjour, Toutes nos excuses si vous n'êtes pas satisfaite. Mais par téléphone comme vous le dites, il vous a été proposé et enregistré un devis en pneus feu vert et non en Michelin...Donc le jour de la prestation vous avez bien signé un ordre de réparation pour des pneus feu vert, en aucun cas on a fait exprès de mettre des pneus feu vert sans votre accord, sinon pour nous le Michelin est plus cher pour notre chiffre d affaires Encore toutes nos excuses mais cela correspond à l ordre de réparation après contrôle signé Cordialement La direction
Réponse de A. A.
Bonsoir, pas du tout, vous n'avez rien compris ! Au téléphone votre vendeur m'a dit ok pour les michelin, j'étais donc sûre d'avoir des michelin ! D'ailleurs, le devis téléphonique initial était plus cher (c'est ce que je voulais, je ne cherchais pas à faire des économies)!C'est bien dommage ! Cordialement.
Réponse de FEU VERT MONTPELLIER LATTES
Bonjour Mme Je pense qu il y a eu une incompréhension avec le vendeur car on avait aussi les pneus Michelin en stock pour vous servir le jour J ..Encore toutes nos excuses pour cette incompréhension Ps pour la vidange cela n a pas été fait sur notre centre donc pourquoi nous faire remonter le retard chez nous Je l ai donc fait remonter a feuvert service a coté de la station Cordialement La direction
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiéerreur sur mon devis
Réponse de FEU VERT MONTPELLIER LATTES
Bonjour Mme Encore toutes nos excuses mais comme vous a expliqué le responsable c est une erreur de touche du technicien sur le pad qui nous a induit en erreur et le nécessaire a été fait le jour de la prestation Merci de votre compréhension La direction
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A. A.
11 oct. 2022
Avis vérifiéAmabilité - Professionnalisme - Respect des délais annoncés -
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A. A.
5 oct. 2022
Avis vérifiéPersonnel très peu disponible, boutique mal agencée.
Réponse de FEU VERT MONTPELLIER LATTES
Bonjour Mme, Désolée mais l équipe reste très disponible à notre clientèle et ce jour peut être il devait avoir moins de personnes en centre. Encore désolé pour ce qui est de l'agencement du magasin, il s agit d un agencement classique dans le réseau feu vert bonne journée cordialement La direction
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A. A.
4 oct. 2022
Avis vérifié...
Réponse de FEU VERT MONTPELLIER LATTES
Bonjour Mme Merci beaucoup pour votre note et votre commentaire ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée ! L’équipe Feu Vert de Lattes
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A. A.
2 oct. 2022
Avis vérifiéToujours satisfaite des prestations
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A. A.
1 oct. 2022
Avis vérifiéUn bon accueil avec des équipes compétentes
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A. A.
24 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bonne équipe très pro et à l’écoute je recommande
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A. A.
19 sept. 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
17 sept. 2022
Avis vérifiéservice pour la révision de ma voiture excellent .accueil et rendu de la voiture parfait
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A. A.
15 sept. 2022
Avis vérifiéJe suis passé directement sans rendez-vous Et ça s’est très bien passé
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A. A.
13 sept. 2022
Avis vérifiéDisponible du personnel un samedi matin pour changer une ampoule sans RV.
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A. A.
13 sept. 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
10 sept. 2022
Avis vérifiéPersonnel d'accueil à l'atelier aimable et efficace.
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A. A.
3 sept. 2022
Avis vérifiéChangement de 2 pneus , tres bien passé
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A. A.
2 sept. 2022
Avis vérifiéSuper sympa,!Une visite très agréable, souriant polie,efficace
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéBonne
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiéPour une vidange avec un rendez-vous à 11h ils m’ont appelé à 11h 52 pour un renseignement et m’ont donc fait perdre 52 minutes avant de commencer leur travail fini 1h3/4 plus tard avec une erreur sur l’indication du kilométrage et le carnet d’entretien pas rempli et bien sûr comme à chaque fois essayé de me proposer pour 800€ de travaux supplémentaires !!! Le client a l’impression d’être pris pour un pigeon !!!est ce la symbolique de vos pub avec un chat qui est le prédateur redoutable des pigeons ?
Réponse de FEU VERT MONTPELLIER LATTES
Bonjour Mr, Après renseignements, votre véhicule a été décalé car on ne pouvait pas vous joindre pour une plaque sous moteur HS d'ou les 52 mn de retard puis après votre accord effectivement il a fallu faire l'intervention prévue ou avec pas mal de retard.... Pour ce qui est du devis, il doit être justifié car je vois que 10 jours après vous revenez pour changer des pneus. Notre travail est de diagnostiquer tout ce qui ne va pas pour ne pas nous accuser de passer sur des problèmes de sécurité importants Quant au problème de kilométrage, c' est la lecture de l écriture du technicien pour qui son 8 ressemblé a un 3 mais corrigé 10 jours après. En dernier, pour ce qui est du carnet d' entretien Citroën, il appartient uniquement au concessionnaire. Vous pouvez insérer vos factures dedans mais Citroën est seul maître de son carnet d' entretien Cordialement La direction
Réponse de A. A.
Bonjour, je ne suis pas d’accord avec votre défense. L’appel téléphonique a eu lieu 52 minutes après mon rendez-vous et c’est un prétexte car je ne vois pas pourquoi il faut démonter le dessous du véhicule pour faire une vidange ? Il y a un bouchon d’accès. Votre diagnostic ne m’a pas incité à changer les pneus avant en effet j’ai des devis antérieurs de concurrents mais il n’avaient pas de pneus de la marque continental. Je comprends que vous ne vouliez pas spontanément tamponner et signer le carnet d’entretien car il engage votre responsabilité . C’est dans la clarté et le respect des clients que vous améliorerez votre service .Merci…
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A. A.
23 août 2022
Avis vérifiéTarif non transparent, profite des vacanciers pour pratiquer des tarifs au plus fort. Déçu je n'y mettrais plus jamais les pieds
Réponse de FEU VERT MONTPELLIER LATTES
Bonjour Mr il n est pas nécessaire d envoyer un mauvaise avis en anonyme car on retrouve tous nos clients Pour ce qui est du tarif il n y a aucun profit vis a vis des vacanciers car il s agit d un véhicule Start ans Stop et que le prix que vous avez payé est bien celui qu l on pratique au quotidien pour ce type de véhicule Il s agit d un forfait pour la pose qui ne se base pas sur le temps d intervention que l on passe 10mn ou 1h Donc oui vous avez payé par rapport a votre voiture et pas par rapport a la typologie de client ( vacanciers ou pas) Cordialement La direction
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A. A.
23 août 2022
Avis vérifiéAcceuil super sympa. Mécano sympatique et boulot nikel.
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