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Résumé des avis
L'atelier FEU VERT de SENS offre un service rapide et professionnel, avec un personnel accueillant. Les clients apprécient la qualité des prestations et des produits, leur réactivité et leurs conseils avisés.
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A. A.
27 août 2021
Avis vérifiéPièce pas reçu a temp deux fois le rdv a été décommander et la troisième fois il a fallu que je téléphone pour etres sur que le rdv ne soit pas encore annuler pas de sms ni de confirmation téléphonique. Peu mieux faire. Pour le reste ça va un bon accueil dans l ensemble.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons. Concernant votre prestation, lors de votre commande le fournisseur de votre attelage nous a communiqué une date de réception dans notre centre. Malheureusement cette date n'a pas été respectée et nous n'avions, ainsi que le fournisseur, aucune visibilité sur la nouvelle date de réception de votre pièce. Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. L'équipe Feu Vert Sens
Réponse de A. A.
Merci de votre réponse mais j ai eu un deuxième effet kiss cool quand j'ai récupérer mon véhicule j'ai demander un adaptateur de prise électrique qu'il aille avec celui qui vient de mettre monter pour qu'il soit compatible avec celui de ma caravane je n'ai pas vérifié et il ne m'ont pas fourni le bon (c'est de ma faute je leur ai fait confiance sans vérifier)ça a eu pour conséquence que la caravane est restée là ou elle était et que je doit aller la rechercher. Je rentre pour un attelage chez feu vert quand j'en ressors il passe au feu orange mais après le coup de l'adaptateur ils sont passés au rouge. Personnellement je ne ferais pas mieux qu'eux pour perdre des clients.
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéTrès satisfait de la réparation et le personnel est très accueillant et très compétant
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert Sens, c'est grâce à vous ! L’équipe Feu Vert Sens
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiéProfessionnel
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! L’équipe Feu Vert Sens
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiéBon accueil montage des pneus très bien fait équilibrage compris équipe sympa sur la commune de sens
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Passez une agréable journée ! L’équipe Feu Vert Sens
Réponse de A. A.
C'est avec plaisir que je reviendrai chez vous très gentil le mécanicien et l'accueil agréable deux fois que je viens deux fois que je suis ravi. J'ai trouvé que vous étiez actif ça fait plaisir de voir une bonne ambiance dans une équipe de jeunes.
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiéfavorable dans l'ensemble
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert Sens ! L'équipe Feu Vert Sens
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A. A.
22 août 2021
Avis vérifiébonne explication de ce qu'il faut faire sur le véhicule horaires respectés et amabilité du personnel
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. L'équipe Feu Vert Sens
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A. A.
20 août 2021
Avis vérifiéTrès bon centre, personnel aimable et qualifié. Véhicule désinfecté après la prestation. Rien à voir avec le centre de PROVINS qui donne une image pitoyable de Feu Vert.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire, suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert Sens.
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A. A.
20 août 2021
Avis vérifiéBons conseils. Prix raisonnables
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert Sens
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéRAS
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre bonne note ! Nous restons à votre disposition . A bientôt. L'équipe Feu Vert Sens
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A. A.
9 août 2021
Avis vérifiéMe convient très bien. Une équipe sympathique
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de le transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Passez une agréable journée L'équipe Feu Vert Sens
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A. A.
6 août 2021
Avis vérifiétrés bien
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéAccueil et conseil très appréciable
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A. A.
2 août 2021
Avis vérifiépersonnelle très pro, comparer au centre de st martin di tertre.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Cependant, nous sommes au regret d'apprendre votre insatisfaction concernant notre centre de Saint-Martin-du-Tertre, sachez que nous nous efforçons de proposer la même qualité d'accueil dans les deux établissements. Au plaisir de vous revoir. L'équipe Feu Vert Sens.
Réponse de A. A.
Bonjour, cela concerne surtout l'équipe de l'atelier d'être capable de réaliser tout simplement les prestations de base au niveau mécanique sans détériorer le véhicule ex:(remplacement des plaquettes de frein arrière ou réaliser une simple réparation de crevaison). Bonne journée
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A. A.
29 juil. 2021
Avis vérifiéEfficace
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre commentaire et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Passez une agréable journée ! L'équipe Feu Vert Sens
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A. A.
25 juil. 2021
Avis vérifiéAccueil très chaleureux, une prise en charge très efficace et rapide. Excellent rapport qualité prix. Tout est parfait
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert Sens
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A. A.
25 juil. 2021
Avis vérifiéPersonnel plutôt agréable,bon accueil.Par contre pas de changement du filtre gasoil parce que trop compliqué et long à changer(compris ds le devis...mais heureusement non facturé).....la remise à niveau du lave glace non effectuée(facturée elle ...)de plus j'avais un bruit inhabituel à l'arrière de mon véhicule et ils n'ont pas vraiment cherché de quoi cela pouvait venir, me laissant repartir sans conseil ni solution...De plus l'agent d'accueil trés pressée de rentrer chez elle.(. j'étais là dernière cliente...)Je ne suis pas sûre de retourner dans ce centre feu vert.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes au regret d'apprendre votre insatisfaction sur les prestations effectuées. Concernant le remplacement de votre filtre à gasoil, nous avons constaté que ce dernier se trouve derrière le moteur, il nécessite un temps d'intervention de plus d'une heure et demie. Incompatible avec le temps d'immobilisation de votre véhicule initialement prévu. De plus, sa périodicité de remplacement prévu par le constructeur était loin d'être atteinte. Nous vous en avons fait part en vous proposant de prendre un rendez-vous ultérieurement. La remise à niveau du lave glace à bien était effectué d'environ 1litre. Pour ce qui est du bruit dont vous faites référence, il a été vérifié par deux techniciens ainsi que par le directeur de l'établissement. Ce dernier est également venu à votre rencontre pour avoir plus de détails, car nous n'avons rien constaté, ni bruit, ni jeu, ni anomalie. Rien ne mettant en cause votre sécurité. Cependant, nous restons à votre disposition si vous souhaitez que nous fassions un essai routier ensemble, si vous constatez de nouveau ce bruit. Malgré la fermeture à 18h30 de notre établissement, nous avons fermé nos portes à 19h00 pour mener à bien la tâche que vous nous aviez confiée. Cordialement, La direction.
Réponse de A. A.
Bonjour.Concernant le lave glace,il est faux de dire qu'une remise a niveau a été faite.... concernant le bruit je suis allée dans un garage qui m'a bien confirmé ce que je pensais(et dont je vous ai fait part ....) à savoir un roulement défectueux !!!!qui a été changé par leurs soins ainsi que ma courroie de distribution (que j'avais envisagé de prime abord de vous confier)il est bien évident que suite à tout cela,il n'est plus question de vous confier un jour mon véhicule,ma confiance étant perdue.Cordialement.
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiétrès bien et ils ont toute ma confiance
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances et d'avoir votre confiance ! Tout ceci est prioritaire pour nous. Passez une agréable journée. L’équipe Feu Vert Sens
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéUn peu trop d’attente avant prise en charge idem pour récupérer le véhicule. En faisant le paiement via internet je pensais que ce serait juste : Bonjour je vous dépose mon véhicule comme convenu, dans la réalité il faut attendre que les demandeurs de devis est terminé de discuter avec le vendeur. Idem pour le retour. Dommage c’était presque bien…
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Je vous remercie pour votre avis. Comme vous pouvez le voir nous essayons de renseigner au mieux tous nos clients, que ce soit pour un devis, une réparation, un article et cela peut effectivement prendre un peu de temps. C'est grâce à cette proximité avec chacun que nos services sont recommandé par 9 clients sur 10. Passez une agréable journée ! L'équipe Feu Vert Sens
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiésuper
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert Sens
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A. A.
10 juil. 2021
Avis vérifiéTrès attentif et très commerçant. L'équipe est très sympa !!
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir, passez une agréable journée. L’équipe Feu Vert Sens
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