Avis pour FEU VERT TOULON GRAND VAR

1/5 Publié Ajouter un tag Ajouter un mémo EP Emmanuelle P. 16/07/2022 Personnel désagréable au possible. L’équipe m’a appelé en me disant que je ne pouvais quasiment pas rouler avec la voiture sans prendre le risque d’avoir un accident. Lorsque je suis allé récupérer mon véhicule après avoir refusé les réparations avec un échelonnement en 20x et que je suis arrivée avec un homme soudainement la voiture n’avait quasiment plus rien. A fuir. C Client 16/07/2022 16 juillet 2022 à 19:01 Bonjour Madame, Tout d'abord l'équipe du Feu Vert de Toulon La Garde vous prie d'accepter nos excuses pour l'incompréhension qu'il y a eu. Nous avons fait 4 amortisseurs sur votre véhicule à votre demande, étant un professionnel du secteur de l'automobile nous avons une obligation de conseil et lors du check up du véhicule dans nos ateliers nous avons relevé les 4 pneus à remplacer les disques et plaquettes à l'avant ainsi que votre liquide de frein et votre liquide de refroidissement et un polissage d'un phare qui avait été terni par le soleil. Vous avez dans un premier temps accepté les travaux puis vous les avez refusé puisque vous avez eu la personne qui a fait votre contrôle technique au téléphone. Ensuite vous êtes arrivés au centre avec un "homme" qui s'est présenté comme la personne ayant fait le contrôle technique. Nous lui avons montré que l'un des pneus avaient une hernie donc les deux pneus étaient à remplacer ensuite vos pneus arrière étaient craquelés et trop vieux donc du coup également à remplacer, nous avons également mesurés l'épaisseur des disques, devant lui et devant vous, qui était de 10mm alors que l'épaisseur minimum tolérée par le constructeur est de 11mm. Nous nous interrogeons sur le professionnalisme de la personne qui a réalisé votre contrôle technique car être passé à côté de telles problèmes sur un véhicule pour un "professionnel" montre soit un manque de compétence soit il a réalisé un contrôle technique de complaisance dans les deux cas cela serait plutôt cette personne qui serait à "fuir". Nous traiter de voleurs alors que nous vous avons expliqué ainsi que montré devant vous ainsi que devant ce soi disant professionnel, qui soit dit en passant était très sur de lui en arrivant et beaucoup moins en repartant, que notre intégrité professionnel n'était en aucun cas à être remise en doute et discréditerait plutôt votre contrôleur technique. Cordialement.

Bonjour, L'équipe du Feu Vert de Toulon La Garde vous prie d'accepter ses excuses pour la gêne occasionnée, nous comprenons que nous avons mis du Feu Vert sur votre véhicule et que vous auriez préféré du Michelin. Sachez que si on ne vous en a pas proposé c'est que nous n'en avions pas en stock et qu'il fallait au moins 5 jours pour les recevoir, en ce qui concerne les pneus Feu Vert ce sont des pneus milieu de gamme qui coûtent tout de même 20 € de moins par pneu. Vous avez fait un très bon choix en terme de rapport qualité/prix, vous verrez que vous n'en serez pas déçu. Cordialement. Le Directeur

Bonjour Monsieur, L'équipe du Feu Vert de Toulon La Garde vous présente ses excuses pour la gêne occasionnée, mais nous avons essayé de vous rendre service en changeant un boîtier d'eau, prestation que nous ne faisons pas car ce sont des pièces qui sont en général disponible uniquement chez le concessionnaire, ce qui a impliqué du délai et également un coût lié à la pièce d'origine constructeur. Nous vous prions de nous excuser mais nous avons fait de notre mieux pour une réparation que nous n'avons pas l'habitude de faire. Cordialement. Le Directeur

Bonjour Monsieur, L'équipe du Feu Vert de Toulon Grand Var vous prie d'accepter ses excuses pour la gêne occasionnée et nous espérons que cela n'a pas entamé votre confiance envers notre enseigne. Cordialement.