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Résumé des avis
FEU VERT TOULON GRAND VAR est reconnu pour son efficacité et son bon rapport qualité-prix. Les clients apprécient l'accueil courtois et la rapidité des prestations.
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A. A.
21 avr. 2022
Avis vérifiéJe fais une commande par Internet … J’arrive au magasin feu vert le conseiller service me prend en charge je fais signer un ordre de réparation je lui demande un double il me dit je ne donne pas de Double …. Je lui demande si on fait le tour de mon véhicule ensemble ? Il me répond je ne suis pas carrossier !!! Je repars sans ordre de réparation il nous avons passé le tour de mon véhicule ensemble … je le reprends avec le tournevis dans le coffre .. il y a un passages de roues abîmé
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, L'équipe du Feu Vert de Toulon Grand Var vous remercie d'avoir pris de votre temps pour nous laisser votre avis bien que celui ci ne corresponde pas à nos attentes. En ce qui concerne la non remise du double d'un OR nous sommes dans une période ou nous avons pris des engagement pour la planète et l'un de nos premier engagements et de consommer moins de papier, du coup nous ne donnons plus de double au client maintenant si vous teniez à en avoir un nous aurions du vous le remettre. Contrairement au concessionnaire nous ne faisons pas le tour du véhicule pour contrôler l'état général, c'est un tort car nous nous éviterions beaucoup de souci ais c'est une politique générale à tous les centres autos. En ce qui concerne votre passage de roues ainsi que le tournevis dans le coffre nous vous présentons nos excuses et nous vous invitons à repasser afin de solutionner votre problème. Cordialement.
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéPersonnel sérieux et compétent. J'y vais régulièrement pour l' entretien de mon véhicule avec la garantie constructeur, pas de mauvaises surprises et suivi informatique des prestations à réaliser d'une année sur l'autre. Devis et tarifs respectés
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiébonne prestation rapide et efficace
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bonnes prestations, personnel du magasin disponible, très professionnel et à l’écoute.
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A. A.
18 avr. 2022
Avis vérifiéTres bon contact
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A. A.
18 avr. 2022
Avis vérifiéRien à dire. Prestation parfaite.
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A. A.
16 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
16 avr. 2022
Avis vérifiécentre sérieux, on est bien accueilli.
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A. A.
14 avr. 2022
Avis vérifiéChangement de mes 4 pneus, avec contrôle parallélisme. 1 mois plus tard, un pneu crevé / dégonflé. Prise de rdv auprès du centre pour réparation ou changement de celui ci. Prestations qui devait ne durer qu'une demi heure. Après une heure d'attente et plusieurs relances un technicien m'informe que le pneu n'est pas réparable et qu'il n'ont pas d'autre pneu en stock en magasin. Aussi, pas de prise en charge dans la mesure où je n avais pas pris la garantie lors du montage des pneus. Gros manque de fiabilité, absence totale. de professionnalisme lors de mon passage.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, Tout d'abord l'équipe du Feu Vert de Toulon La Garde vous prie d'accepter ses excuses pour la gêne occasionnée, à priori le pneu qui s'est dégonflé était non réparable et cela s'est passé un mois après votre passage on peut difficilement nous incriminer pour un pneu "crevé" malheureusement cela arrive et l'on en voie plusieurs par jour et l'on ne peut être tenu pour responsable des objets qui se trouvent sur votre route. Pour éviter ce genre de désagrément nous proposons une garantie pneumatique qui permet de se prémunir de ce genre de désagréments apparemment lors de votre commande sur internet vous avez du la décocher car elle se met d'office à partir du moment ou vous achetez des pneus sur notre site. Nous sommes une nouvelle fois désolé du désagrément mais espérons vous revoir tout de même dans notre magasin.
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A. A.
13 avr. 2022
Avis vérifiéToujours un très bon accueil et de bons conseils.
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéOk pour moi
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéTrés bienTr&s
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A. A.
11 avr. 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
9 avr. 2022
Avis vérifiéTravail et horaires respecté
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A. A.
8 avr. 2022
Avis vérifiébien
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A. A.
7 avr. 2022
Avis vérifiéPersonnel compétent et très agréable
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A. A.
4 avr. 2022
Avis vérifiéBeaucoup de colle était présent sur mes pneus et sur mes jantes. Je doute beaucoup sur le diagnostique des points de contrôle.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, L'équipe du Feu Vert de Toulon La Garde vous présente ses excuses pour la gêne occasionnée, les mécaniciens sont censés nettoyer le savon et non de la colle sur vos jantes. Nous utilisons du savon que nous mettons sur le talon des pneus afin de faciliter leur pause sur les jantes, en aucun nous mettons de la colle. En ce qui concerne vos doutes sur la qualité du diagnostic, nous sommes à votre disposition si vous le souhaitez pour reprendre votre véhicule dans nos ateliers afin que vous contrôliez avec notre chef d'atelier, que nous ne sommes pas passés à côté d'un problème sur votre véhicule. Nous ne vous avions rien signalé de particulier, hormis le remplacement de vos pneus. Nous vous prions d'accepter nos excuses et espérons vous revoir rapidement dans notre magasin. Cordialement.
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A. A.
4 avr. 2022
Avis vérifiéImpecable professionnels.
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A. A.
4 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bon produit, conforme à mes attentes
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A. A.
1 avr. 2022
Avis vérifiéAmabilité professionalisme
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