Avis clients de Feu Vert Toulouse Portet Sur Garonne

Évaluations clients Feu Vert Toulouse Portet Sur Garonne

• 5 / 5

  

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  Bon service

  Avis du 17/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Monsieur M., Nous vous remercions de votre visite. Belle journée !

• 5 / 5

  

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  Bon accueil

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 06/01/2021 par A A. *

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  Madame P., Nous vous remercions pour votre visite et votre confiance. En espérant vous accueillir de nouveau en centre. Excellente journée !

• 5 / 5

  

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  Arrangeant.

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 06/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre visite ainsi que de votre commentaire. Belle journée.

• 5 / 5

  

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  Merci de votre accueil des plus chaleureux, de votre accompagnement et conseils avisés . Merci également à l'équipe technique pour leur savoir faire et leur empathie . En bref, c'est extra .

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par A A. *

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  Monsieur D., Un vif remerciement à vous pour ce commentaire. Il sera transmis aux équipes. Belle journée !

• 1 / 5

  

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  Surcout sur le montage d'une ampoule, un essuie glace indisponible alors que commande et indique disponible lors de la réservation sur le site

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 24/12/2020 par A A. *

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  Madame M., Nous vous remercions de votre commentaire, et nous tenons à préciser certains points compte tenu de votre notation relativement dure. Lors de votre réservation internet, vous avez sélectionné des ampoules arrières ainsi que leur montage. Il s'avère à la prise en charge du véhicule qu'il s'agissait d'un feu de croisement avant pour votre Scenic de 2011. Il ne s'agit pas de la même tarification aussi bien pour l'ampoule que pour le montage. En effet, l'accessibilité pour la dépose et pose de l'ampoule n'est pas la même que pour un feu arrière. Enfin, sachez qu'à ce jour, le balai arrière est disponible en magasin. Bonne journée.

• 3 / 5

  

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  Accueil trop lent, pas de parking

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par A A. *

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  Monsieur Remi C., Nous vous remercions de votre confiance pour l'entretien de votre véhicule. Sachez que la prise en charge en atelier peut être effectivement longue en fonction des renseignements demandés par les clients, par exemple différences entre les types de pneus été, 4 saisons, hiver, la différence entre les marques de pneus, en fonction du parcours annuel, du type de véhicule, du type de conduite... Expliquer un devis prend du temps, nous faisons de notre mieux afin de satisfaire les demandes des clients. Le parking face au centre Feu Vert de Portet comporte près de 4200 places, il y juste 10 mètres à traverser. Bonne journée.

  Réponse de A A

  

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  Le fléchage à l'intérieur du magasin, pour les gens qui viennent pour un service de l'atelier et ceux qui sont là pour faire des achats n'est pas très clair...

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• 5 / 5

  

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  accueil parfait, intervention rapide. la seule chose que je n'ai pas réussit a faire est de prendre rende-vous en ligne

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par A A. *

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  Monsieur, Merci de votre commentaire qui sera transmis aux équipes. Pour votre prise rendez-vous en ligne, sachez que selon les jours et en fonction des repos ainsi que des vacances de nos collaborateurs, nous n'avons qu'une ou deux personnes détachées pour les "vidanges", le délai par le biais du site peut être long. Bonne journée.

• 4 / 5

  

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  ras

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 24/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien modernisation de l acceuil a l entré du magasin .toujour aussi propre et une très bon accueil par les vendeur

  Avis du 09/01/2021, suite à une expérience du 19/12/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  tres mal renseigné

  Avis du 09/01/2021, suite à une expérience du 10/12/2020 par A A. *

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  Monsieur B., Nous nous excusons si les conseils donnés ne vous ont pas satisfait. Sachez que vous pouvez nous ramener l’article concerné non monté et dans son emballage d'origine, un échange ou un avoir vous sera établi comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Bonne journée

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Merci d'avoir donné suite à mon évaluation. Au jour d'aujourd'hui je me retrouve avec une extension de porte vélo qui ne s'adapte pas au porte vélo que je possède, et dont j'ai fait l'acquisition en septembre dans l'un de vos magasins. Sur les conseils d'un vendeur, j'ai donc choisi ce modèle, que j'ai déballé et monté, étant sûr qu'il s'adaptait au porte vélo que je possède, j'ai jeté l'emballage. Je me suis déjà entretenu avec le responsable du magasin de Portet Sur Garonne qui m'a confirmé qu'il ne pouvait le reprendre, ce dont je suis en mesure de comprendre. Je pense qu'un geste commercial de votre part serait de rigueur afin de me permettre d'acquérir le modèle adapté. Cordialement.

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• 5 / 5

  

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  Très bonne accueil, prestations effectuées rapidement et bonnes explications.

  Avis du 08/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  SUPER RAPIDE ET TRES SYMPA

  Avis du 08/01/2021, suite à une expérience du 17/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours satisfaite.

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 19/11/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Réparation douteuse, le jour même où je suis allé la bas j’ai payé 600€ pour de multiples réparations, dont « ajouté du liquide de refroidissement ». Je suis rentré avec ma voiture le soir même et BIM voyant rouge du liquide de refroidissement, je regarde ce qui va pas, devinez quoi? Le liquide de refroidissement est en dessous du niveau... Ça aurait pu m’endommager le moteur merci beaucoup! J’ai 20 ans et j’y connais pas grand chose en moteur de voiture, tout juste la base, je suis allé à Feu Vert en pensant que c’était une entreprise sérieuse. Ça me fera une leçon.

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 06/10/2020 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Monsieur V., Nous nous excusons si la prestation n'a pas été à la hauteur de vos espérances. Cependant, nous ne comprenons pas pourquoi vous nous signalez un tel soucis le 31 décembre 2020 alors que les prestations ont été réalisées le 06 octobre 2020, soit près de 3 mois avant. Nous vous remercions de vous rapprocher du centre. Bonne journée

• 4 / 5

  

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  Facile

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Disponibilité et accueil de qualité. Doivent trop souvent compenser les "indélicatesses" et manquements du magasin de Muret.

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 24/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prix intéressant sur les pneus et le montage, rendez vous et délais respectés, accueil agréable, au global très bonne impression

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 26/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  5* pour le magasin de Portet/Garonne qui a été très réactif et attentionné. Surtout suite à ma mésaventure du matin avec le magasin de Muret. 0* pour celui de Muret, chez qui j'ai fait un aller-retour pour rien, et qui n'a pas daigné contacté le service client pour vérifier ma commande

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 26/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  transaction et retrait parfait

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 16/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 04/01/2021, suite à une expérience du 16/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Oui

  Avis du 04/01/2021, suite à une expérience du 15/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 04/01/2021, suite à une expérience du 02/12/2020 par A A. *

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  Monsieur G., Nous vous remercions de votre notation et message suite à votre passage sur Portet. Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Bon conseil et toujours avec un sourire. Merci.

  Avis du 02/01/2021, suite à une expérience du 24/12/2020 par A A. *

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  Monsieur V., Merci pour ce message qui sera transmis aux équipes. Excellente journée.

• 4 / 5

  

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  Très bon conseil et amabilité du personnel.

  Avis du 01/01/2021, suite à une expérience du 23/12/2020 par A A. *

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  Monsieur C., Nous vous remercions de votre message suite au retrait d'une commande effectuée sur internet. Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre centre auto Feu Vert. Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Pose autoradio et pneus. Aucun soucis. Rapide et professionnel.

  Avis du 01/01/2021, suite à une expérience du 21/12/2020 par A A. *

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  Monsieur Julien C. Nous vous remercions de vos commentaires. Bonne journée ! L'équipe Feu Vert

• 5 / 5

  

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  Tout s'est très bien

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

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  Monsieur D., Nous vous remercions de votre notation. A bientôt, Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Serviable et à l'écoute du client autant les hôtesses d'accueil que les agents d'atelier

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 12/12/2020 par A A. *

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  Bonjour, Ces mots d'encouragement seront transmis aux équipes. Merci, Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 20/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 21/12/2020 par A A. *

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  Monsieur V., Ravis d'avoir pu vous satisfaire. Bonne journée !

• 1 / 5

  

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  J'ai fait un devis pour un changement de pneus avec une personne très bien, qui m'a présenté les différentes gammes avec leurs prix et m'a orientée vers du bas de gamme ou moyenne gamme après m'avoir demandé l'usage de mon véhicule. Une fois sur place, la personne qui m'a reçue a essayé de me vendre des pneus haut de gamme sans me proposer les autres alternatives. On m'a dit que la prestation serait faite dans les 45 minutes et que l'on m'enverrait un SMS pour me prévenir lorsque les pneus seraient changés. Au bout d'1h30 sans nouvelles, je suis retournée chez Feu Vert, où j'ai expliqué que je n'avais pas reçu de SMS et que je commençais à m'impatienter. La personne présente à l'accueil à ce moment là, qui n'était pas là lorsque je suis venue déposer mon véhicule 1h30 plus tôt, m'a rétorqué qu'on m'avait dit de revenir chez Feu Vert au bout de ces 45 minutes et non pas qu'on m'enverrait un SMS. Bref, après une tentative de vente douteuse et un personnel qui ose dire au client qu'il se trompe lorsqu'il dit avoir reçu des informations (basiques) différentes, je ne retournerai probablement plus chez Feu Vert. 2/10 pour la personne que j'ai eu au téléphone pour le devis, mais vaudrait un bon 0/10 sinon.

  Avis du 28/12/2020, suite à une expérience du 16/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  OK EN TOUT

  Avis du 28/12/2020, suite à une expérience du 05/12/2020 par A A. *

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  Monsieur V., Nous sommes ravis que l'acquisition de votre remorque vous satisfasse. Merci de votre notation ainsi que de votre message. Excellente journée.

• 4 / 5

  

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  très bien Grace a mon contrat entretien chez eux

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 18/12/2020 par A A. *

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  Monsieur M., Nous vous remercions pour votre avis et votre note. Nos différents contrats d'entretien permettent en effet de budgétiser vos dépenses, et de palier à certaines pannes non prévues telles que la batterie, les ampoules, la crevaison... Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Je suis tombé sur une femme très agréable et souriante et cela deviens très rares merci pour votre gentillesse

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

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  Madame D., Nous nous employons à chaque instant à satisfaire tous nos clients. Votre message d'encouragement sera transmis aux équipes. Excellente journée.

• 5 / 5

  

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  Super travail et très bon accueil

  Avis du 26/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par A A. *

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  Madame F., Nous vous remercions de votre message ainsi que de votre note. Excellente journée.

• 5 / 5

  

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  Apparemment je suis satisfaite de l’enseigne, l’accueil est agréable, à ce jour tout s.est bien passé quant à l’entretien de ma voiture mais n’y connaissant rien en mécanique il m’est difficile de donner une appréciation sur le point technique.

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 16/12/2020 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Madame B., Nous vous remercions de votre message. Sachez que nos équipes sont disponibles pour répondre à vos éventuelles questions et que nos prestations sont garanties, vous pouvez retrouver nos conditions derrière votre facture. Excellente journée.

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  MES REPARATIONS EFFECTUEES EN MAI 2020, PAS DU TOUT PREVU PAR RAPPORT A MON PROBLEME ETANT SOUS GARANTIE, JE NE SAIT PAS SI JE DOIT FAIRE CONFIANCE ET RAPPORTER MON VEHICULE.

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 14/12/2020 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Merci de vous rapprocher du centre, nous ne comprenons pas l'objet de votre message. Bonne journée. L'équipe Feu Vert

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