Avis clients de Feu Vert Toulouse Portet Sur Garonne

Évaluations clients Feu Vert Toulouse Portet Sur Garonne

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  Un 0 pointer , très en colère 😡 et déçu de feu vert Portet sur Garonne , je rentre juste pour un embrayage qui a lâcher et là je me retrouve déjà avec un devis pour la géométrie des roues ( rien à voir ) alors que la voiture a passé le contrôle technique et à était acheter il y a moins de 6 mois , et le jour où ils sont sensée faire les travaux pour changer l’embrayage ont m’appelle pour me dire a non il faut changer aussi la boîte à vitesse ( je précise boîte Manuelle ) et quand je dit non faite juste l’embrayage toucher pas à autre chose ont refusent . J’ai récupère ma voiture en panne avec à la clé un paiement que j’étais obliger de faire à hauteur de 180€ 😡😡😡 je suis aller ailleurs plus jamais feu vert inadmissible vous êtes des incompétents

  Avis du 12/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de votre insatisfaction :'( et vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous comprenons votre mécontentement et nous nous permettons de détailler notre réponse à votre avis afin de vous apporter des éléments de précision. Tout d'abord, le remplacement de l'embrayage, nécessite plusieurs points techniques : déposer des transmissions des moyeux du véhicule et dévisser le berceau du moteur. Ensuite, quand nous intervenons sur le châssis du véhicule, nous devons également contrôler et rectifier sa géométrie. :) Nous nous sommes aperçus dès le début des travaux, lors de la vidange de la boîte de vitesse, que de la limaille de fer rendait l'huile de boite "pâteuse" indiquant une usure de cette dernière. Si nous avions remplacé votre embrayage et que dans 6 mois vous deviez de nouveau démonter l'embrayage pour remplacer votre boite de vitesse, vous auriez pu nous reprocher de ne pas vous avoir averti avant. C'est pour cette raison que nous vous avons conseillé de la sorte. Votre sécurité est notre priorité. Pour finir, la somme que vous avez réglé, correspond à la recherche de panne, le temps de travaux initié et l'huile de boite de vitesse que nous avons remplacé. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez d'autres explications. Au plaisir de vous lire et de vous voir, L'équipe Feu Vert

  Réponse de A A

  

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  Concernant la géométrie après démontage de la boîte à vitesse des repères devrait être placé pour les remettre à l’initial pour la poussière de métal dans l’huile de cette même boîte je ne suis pas un expert en la manière mais ce n’est pas NON plus une urgence pour m’imposer à changer les pignons malgré mon insistance à effectuer juste le système d’embrayage le câble le disque et la buté

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  Bien, sauf délais d'intervention sur internet : fin à 18 h que le début soit soit à 14, 15, 16 ou 17 h !!!

  Avis du 12/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur B, Merci pour votre retour d'information et votre avis positif suite à votre visite. Concernant votre interrogation sur la réservation internet, vous réservez un créneau horaire et non un temps de prestation. :) Par exemple, vous réservez une place horaire de 10h à 16h, pour une prestation qui dure 1 heure. Vous déposez alors votre véhicule à 10h et nous nous engageons à finir votre véhicule pour 16h maximum. Ainsi, quelques fois nous avons 8 à 10 clients qui nous déposent leurs véhicules à l'ouverture à 08h30, mais nous ne pouvons pas toutes les finir 1 heures après. En espérant avoir répondu à votre interrogation ! Bonne journée, Le Directeur du Centre de Portet

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  Très bien quand il n'y a pas trop de monde, ils et elles font ce qu'ils peuvent...Satisfait

  Avis du 12/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur L, Nous vous remercions de votre message. Nous mettons une priorité à satisfaire l'ensemble de nos clients aussi bien pour une ampoule, que pour l'explication d'un remplacement d'un filtre à particules. :) Bonne journée, Le Directeur de Feu Vert Portet

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  Nous avons été très mal reçu au moment de déposer la voiture, accueil très froid et très hautain. Manque de professionnalisme vis-à-vis du client je n'y retournerai pas et je ne le recommanderai pas. Au niveau technique, changement de pneu mais aucun soin apporté à la pose des nouveaux pneus et un enjoliveur déboité (sur un pneu non changé en plus). Aucune envie d'y retourner vu le résultat obtenu (pour un prix qui reste cher de plus).

  Avis du 11/04/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 11/04/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame C, Nous vous remercions de votre visite. A la question, facilité de prise de rendez vous, vous nous avez donné la note de 1, alors que sans rendez vous, nous vous avons posé les plaques en moins de 15 mm, entre la prise en charge et le départ de notre atelier. :) N'hésitez pas à nous dire si vous avez rencontré un problème ! Belle journée, L'équipe Feu Vert

• 4 / 5

  

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  pratique

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur G, Merci de votre confiance pour la fourniture et la pose de l'attelage sur votre véhicule. Nous nous tenons à votre disposition pour la réalisation des travaux annexes diagnostiqués lors de notre intervention. :) Merci de votre visite, Le directeur de votre centre Feu Vert

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  je suis ravi d avoir ete contacter pedant ma periode d attente pour me notifier un probleme supplementaire sur mon vehicule merci au personnel d accueil

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Il est normal de vous informer de l'état de votre véhicule, c'est notre devoir de conseil. Nous vous remercions de votre confiance. :) Excellente Journée, L'équipe Feu Vert

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  Très bien placé

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sympa et efficace

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 20/03/2021 par A A. *

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  Madame, Nous vous remercions de votre avis suite à l’achat de votre batterie. Pour rappel, votre batterie est garantie 3 ans nationalement. Bonne route, Le Directeur de votre Centre Feu Vert

• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 11/03/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame B, Nous vous remercions de votre visite ainsi que de votre avis. Au plaisir de votre nouvelle visite, Vos Equipes de Feu Vert Portet :)

• 5 / 5

  

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  facile a accéder accueil agréable

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 06/03/2021 par A A. *

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  Bonjour Béatrice, Votre message sera transmit aux Equipes de la surface de vente. Merci d'avoir manifesté votre satisfaction. Le Directeur votre Centre de Portet

• 5 / 5

  

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  Professionnel et bon relationnel

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 17/03/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur B, Nous vous remercions de votre visite ainsi que de votre confiance pour l'entretien de votre véhicule. Bonne route, Votre centre Feu Vert

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  Un magasin avec des conseillers et conseilleurs qui proposent leur service et qui sont précis dans les références d'articles recherchés.

  Avis du 29/03/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  equipe symphatique

  Avis du 27/03/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions de votre avis. Si des éléments ne vous ont pas satisfaite lors de votre visite, n'hésitez pas à nous les faire remonter pour que nous améliorons. Au plaisir de vous revoir, L'équipe Feu Vert

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 23/03/2021, suite à une expérience du 11/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  A l'ecoute et serieux jusqu'à present

  Avis du 23/03/2021, suite à une expérience du 10/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  TB...accueil produits

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 10/03/2021 par A A. *

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  Merci pour l'accueil et la réactivité

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• 5 / 5

  

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  bon accueil bon agencement des produits

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil et bons conseils.

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Professionnel et respectueux du client. Pas de mauvaise surprise de la part des employés comme sont parfois certains garagistes.

  Avis du 19/03/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire

  Avis du 19/03/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ras

  Avis du 19/03/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  BONNE PRESTATION

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bon accueil et bonnes prestations.

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 04/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Disponibles agréables et efficaces

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Vendeurs à l'écoute.

  Avis du 11/03/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon garage , bons produits ras

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien conseillé

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 27/02/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  on m'a imposé presque forcé à prendre le contrat d'entretien de 2 ans, Je n'ai pas eu le temps de réfléchir. Trop de pression lorsque qu'il est 17h45 et que le couvre feu est à18h!!!! J'étais seulement venu changer les pneus de devant de la voiture.

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par A A. *

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  Madame D., Nous nous étonnons de votre remarque, en aucune façon nous n'imposons quoi que se soit à nos clients. D'autant plus que pour souscrire le contrat d'entretien, nous vous demandons de le signer électroniquement par le code que vous recevez sur votre téléphone après que vous nous ayez communiqué vos coordonnées bancaires. En plus des pneus remplacés le mardi 23 février dans le cadre du contrat d'entretien, vous êtes revenue le vendredi 26 février pour consommer le contrôle technique compris dans ce contrat. A votre disposition, Bonne journée.

  Réponse de A A

  

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  Bonsoir, la souscription en ligne a été faite par un des vendeurs du centre feu vert et dans le magasin feu vert de Portet sur Garonne. Je n'ai jamais souscris de contrat de ma propre initiative sur mon propre ordinateur de chez moi. Tout a été fait sur le site Feu vert de Portet sur Garonne. De plus je n'ai jamais signé de document électroniquement. Le mot de passe a été généré à la suite de la saisie de mon dossier en ligne par le vendeur qui a récupéré le mot de passe depuis mon téléphone portable. A se stade là je pensais que c'était une saisie de dossier en interne propre au magasin et pas en ligne. J'ai transmis mes coordonnées bancaires par mail à cette l'adresse : toulouse.portet-sur-garonne_adm@feuvert.fr par 2 fois. Je peux dire que j'ai été trompée dans la procédure de souscription. Je réitère mes propos on m'a imposé de souscrire un abonnement d'entretien sans que j'ai le temps de réfléchir à cette proposition. J'ai demandé au vendeur de me laisser le temps de réfléchir mais il ne m'a pas laissé le choix.... Car il me dit que ma batterie est faible, les plaquettes sont presque usées etc. Çà s'appelle de la pression, En plus tout cela se passe à quelques minutes du couvre feu à savoir 18h. Concernant les pneus que j'ai changés et j'avais pris RDV que pour CELA, on me demande de payer 159€ d'acompte concernant l'abonnement d'entretien la prestation des 2 pneus (environ 160€). Vous pouvez convenir que débourser plus 300 euros alors que ce n'était pas prévu soit contraignant pour une personne qui travail au SMIC et qui vit seule. Je trouve que cette pratique que je peux qualifier de forcing est inadmissible, et je tiens que les gens soient informés de mon expérience.

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  Très bien, accueil, rapidité et conseils, explications;

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par A A. *

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  Le personnel ne travaille pas, malgré le RDV mon véhicule n'a pas été pris à l'heure mais avec 25 minutes de retard, il ne l'on rendu après 1h25 juste pour une vidange. La mise en route le vhl pissait de l'huile, le filtre n'était pas serré. Vous êtes des amateurs et en plus des voleurs. 146 Euro pour ça, vous vous moquez du monde.

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par A A. *

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  Monsieur Eric M., Nous nous excusons pour le désagrément. Le retard sur la restitution de votre véhicule vient en effet du fait que le technicien s'est aperçu d'une anomalie lors des vérifications, et qu'il a repris votre véhicule dans la foulée afin de vous le rendre conforme. Nous aurions dû vous rendre le véhicule à 15h30, vous êtes effectivement passé en caisse à 15h43. Nous restons à votre écoute. Bonne journée.

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  Continuez ainsi

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 08/03/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  j'ai acheté une remorque , accueil parfait , service après vente excellent produit a mon gout je suis très satisfait de mon bien sauf dommage la roue jockey est en option.

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Réception de commande assez rapide, nikel.

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Efficace

  Avis du 28/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bons conseils et très bon accueil

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par A A. *

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  Madame P., Nous vous remercions pour votre visite et vos compliments. Nous vous souhaitons une excellente route. Bonne journée !

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  Trop de problèmes dernière Foix que je fais des réparations a feu veut trop de soucis avec les réparations.

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Professionnel

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par A A. *

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  Madame M-G., Nous vous remercions de votre visite, nous vous souhaitons de bonnes balades avec votre vélo électrique Fischer. Excellente journée !

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  Merci beaucoup Bonne fin de semaine à vous tous

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• 5 / 5

  

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  Ils sont aimables, à l'écoute, les rendez-vous sont respectés, le temps de réparation précis ! j'ai confiance !!!

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par A A. *

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  Madame C., Merci de votre commentaire ! Chaque jour nous essayons de satisfaire au mieux vos exigences. Excellente journée !

• 5 / 5

  

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  BONNE PRESTATION

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 02/02/2021 par A A. *

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  Monsieur A., C'est toujours un plaisir de vous accueillir, merci de votre fidélité. Excellente route !

• 5 / 5

  

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  Toujours là quand on a besoin par contre certains vendeurs ne sont pas très courtois parfois sinon rien à dire serviable autant à l'atelier où en magasin

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  Madame J., Nous vous remercions pour votre retour et prenons votre remarque en compte. Nous ferons part de votre commentaire aux équipes. Bonne route !

• 4 / 5

  

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  satisfait

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par A A. *

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  Monsieur S., Merci de votre visite ! A bientôt.

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  6,44 EUR de "frais divers" pour une réparation d'un Pneu à 29,90 sont à mon avis DERAISONNABLES. (soit prés de 18 % de la facture totale !)

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par A A. *

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  Monsieur M., Les frais divers sont détaillés sur votre facture de la façon suivante : - 2.54 € de participation au recyclage déchets, somme que vous avez déjà réglée en septembre 2020 et décembre 2019. Cette somme comprend le traitement des déchets plastiques (des housses), métalliques (recyclage des masses d'équilibrages), et caoutchouc (valves) pour les opérations pneus (remplacement ou réparation). - 3.90 € de participation aux frais Covid, somme qui comprend la désinfection des commodos, poignée, volant, commande d'ouverture de capot, clés.. Les informations sur nos tarifs sont affichées à l'entrée du magasin, comme le prévoit le code du commerce. Espérant avoir répondu à votre interrogation. Bonne journée.

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  Accueil sympathique et prise en charge dans les temps.

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 06/02/2021 par A A. *

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  Madame O., Merci pour votre retour. Votre satisfaction est notre priorité. Merci pour votre visite, au plaisir de vous revoir.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil personnel à notre écoute

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

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  Monsieur B., Merci pour vos encouragements suite à votre passage dans notre centre. Ravis de vous compter parmi nos clients fidèles.

• 5 / 5

  

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  TRES BON ACCUEIL

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 06/02/2021 par A A. *

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  Monsieur G., Merci pour votre confiance et votre fidélité. A très bientôt dans votre centre Feu Vert Portet sur Garonne.

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  Le moins cher pour les pneus avec peu de délais !

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par A A. *

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  Satisfaite

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par A A. *

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  très bon contact et bons conseils

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bonne prestation

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par A A. *

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  Monsieur A., C'est toujours un plaisir de vous recevoir. Bonne journée !

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  Pneus mal montés je ne reviendrai pas là-bas.

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par A A. *

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  Une équipe simpatique et efficace !

  Avis du 14/02/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par A A. *

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  Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes à votre disposition pour vos travaux complémentaires. Bonne route.

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  Commande rapide et bon accueil.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 02/02/2021 par A A. *

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  Monsieur T., Nous vous remercions de votre visite, ainsi que de votre message. Bonne journée !

• 5 / 5

  

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  Très bon tarif pneus premiers prix montage et équilibrage

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par A A. *

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  Monsieur C., Merci du temps que avez consacré à notre questionnaire. Merci également de votre visite et de votre confiance. Bonne journée !

• 5 / 5

  

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  Accueil agréable renseignement pertinent

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  Monsieur G., Nous vous remercions de votre visite, de votre notation ainsi que de votre commentaire. Nous nous tenons à votre disposition si vous avez des interrogations sur l'achat de votre porte vélos. Excellente route.

• 4 / 5

  

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  Ras

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  Monsieur B., Merci d'avoir manifesté votre satisfaction, même pour l’achat de balais d'essuie glaces. Merci de votre visite. Bonne route.

• 4 / 5

  

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  Rapide. Efficace

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par A A. *

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  Madame D., Pour des prestations comme des ampoules, batteries, nous essayons de passer les véhicules entre deux rendez-vous. Heureux d'avoir pu vous satisfaire. Bonne route (éclairée) !

• 5 / 5

  

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  Zéro souci

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  Monsieur A-B., Merci de votre confiance. N'oubliez pas que vos pneus Feu Vert sont garantis. Nous les réparerons gratuitement en cas de crevaison et les échangerons (selon les CGV) si la réparation n'est pas réalisable. Bonne route !

• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par A A. *

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  Monsieur B., Nous vous remercions de votre confiance pour le remplacement des plaquettes de frein avant de votre Mini. Pensez à la période d'adaptation des plaquettes neuves sur votre disque. Excellente route !

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  très bon accueil et bon conseil. malgré les gestes barrières

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par A A. *

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  Monsieur F., Nous vous remercions de votre commentaire qui sera transmis aux équipes. Malgré le masque, le sourire est bien présent. Au plaisir.

• 2 / 5

  

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  Je n'ai eu qu'un diagnostic et aucune réparation de faite sur ma voiture et pour un prix très excessif

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Madame R., Vous êtes venu nous voir le 25 janvier, sans rendez-vous, pour une panne de voyant ABS s'allumant de façon aléatoire. Avant la prise en charge, nous vous avons prévenu, que selon la panne nous pourrions intervenir ou non sur votre véhicule (intervention sur capteur abs, roulement avec capteur - non intervention du boitier ABS), nous vous avons aussi indiqué que le concessionnaire pourrait, lui, intervenir sur toutes les pannes. Vous en avez discuté avec votre collègue de travail avant de nous confier vos clés. Au dépôt des clés, vous étiez dans un premier temps informé de nos limites de réparation, et dans un second temps du prix de la prestation. En plus de la lecture des calculateurs, vous avez bénéficié gratuitement de points de contrôles sur votre véhicule sur lesquels nous vous avons signalé une fuite aux amortisseurs avant, pneus avant à remplacer, plaque avant abîmée, absence d'huile dans le moteur. Lors du questionnaire, vous indiquez avoir attendu lors de la prise en charge alors que vous avez été prise dans la foulée, idem pour le délai de l'intervention, pour lequel vous indiquez que nous n'avons pas respecté notre engagement, pourtant nous avions convenu une restitution du véhicule pour 11h, vous êtes passé en caisse à 10h56. Nous acceptons avec bienveillance les critiques fondées, celles qui nous font remettre en question, et reconnaissons nos torts, car nul n'est parfait. Votre notation et commentaire, ne font pas partie de ces derniers. Bonne journée !

  Réponse de A A

  

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  Comment expliquez vous qu'un garagiste certifié non loin de chez moi ai établi le même diagnostique que vous, gratuitement, en 15 min avec un café offert, qui s'est proposé de réparer la plupart des problèmes de ma voiture ? Suite à votre message assez intolérable et de mauvaise foi, vous perdez malheureusement une cliente. Bonne journée !

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  Madame, Comme déjà indiqué, vous avez su le coût ainsi que les limites de nos compétences avant notre intervention. Vous nous indiquez que "notre message est assez intolérable et de mauvaise foi" pourtant, je suis la personne qui vous a réceptionnée ce jour-ci, et je suis aussi le directeur du site de Portet/G et dans l'enseigne Feu Vert depuis 1998. La réponse à votre 1er commentaire à savoir "Je n'ai eu qu'un diagnostic et aucune réparation de faite sur ma voiture et pour un prix très excessif" n'est que le strict déroulé de votre venue ainsi que de notre conversation. Le café était également offert jusqu'au 17 mars 2020, pour des raisons évidentes nos machines sont débranchées depuis. Excellente journée.

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  Très bon accueil, changement des 4 pneus dans les temps impartis... Top

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par A A. *

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  Monsieur B., Nous vous remercions de ce message qui sera transmis à l’accueil, ainsi qu'aux techniciens. Bonne route !

• 5 / 5

  

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  Bien rien à dire

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par A A. *

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  Monsieur B., Nous vous remercions de votre confiance pour l’achat de votre nouvel autoradio. Belle journée !

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  Lors de mon dernier entretien on m'avait conseillé de changer mes disque et plaquette. Je fais donc un diagnostic freinage quelques mois après et miracle tout va bien. Lorsque je regarde les cotes des disques et des plaquettes celle ci sont aux valeurs minimum... Est ce parce que j'ai le contrat d'entretien et qu'il faut faire des économies. J'espère pas au détriment de ma sécurité.!

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par A A. *

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  Monsieur Thomas R., Sur votre rapport de diagnostic, sur la cartouche supérieure, vous avez les cotes minimum des cotes constructeurs, qui ne sont pas les cotes relevées par le techniciens lors de votre visite en janvier. Nous relevons les cotes par le biais de cales d'épaisseurs pour les plaquettes et de palpeur pour l'épaisseur des disques. Lorsque les cotes entrées sont inférieures à la cote minimum, la ligne sort "A REMPLACER". A des fins de transparence, nous vous invitons revenir vers nous et nous mesurerons devant vous votre freinage. Il est dommage qu'à la restitution du véhicule, vous ne nous ayez pas fait part de votre interrogation, nous aurions répondu ainsi immédiatement à votre question. Dans l'attente de votre retour. L'équipe Feu Vert

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  RAS jusqu’à ce jour.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par A A. *

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  Monsieur A., Merci de votre notation et commentaire. Vos pneus Feu Vert sont garantis. Nous les réparerons gratuitement en cas de crevaison et les changerons (selon CGV) si la réparation n'est pas réalisable. Bonne journée !

• 3 / 5

  

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  Toujours des erreurs

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par A A. *

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  Monsieur T., Lors de votre visite, vous nous avez demandé de remplacer les pneus avant et de voir pour refixer le passage de roue suite au choc de vous avez eu. Vous ne nous avez en aucunement signalé qu'il fallait remettre la roue de secours en lieu et place, et qu'il fallait monter un pneu neuf sur la jante dans le coffre. Cependant, lors de votre appel et visite du lendemain pour nous indiquer ce que vous vouliez, nous avons pu monter votre pneu de roue de secours sur la jante dont le pneu était abîmé. Sans indication précise, le technicien ne peut pas deviner. Bonne journée.

• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 21/12/2020 par A A. *

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  Madame M., Nous vous remercions de votre message. N'oubliez pas que votre batterie remplacée dans le cadre de votre contrat d'entretien bénéficie d'une garantie de 24 mois. Excellente journée.

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  accueillants, agréables, de bon conseil. disponibles.

  Avis du 01/02/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 31/01/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par A A. *

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  tres competant

  Avis du 31/01/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par A A. *

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  Fonctionne parfaitement sur mon Zafira tourer 1.6 diesel. Montage sans difficulté.

  Avis du 31/01/2021, suite à une expérience du 12/01/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  J’ai des jantes noires et lors de la pose des pneus on m’a écaillé la jante sans rien me dire et on m’a posé des plombs couleur inox 😕 lorsque j’ai signalé ce dernier point on m’a répondu que c’etait Normal. Or il existe bien des plombs noirs.... quand on fait les choses on les fait bien... non ?

  Avis du 31/01/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par A A. *

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  Madame M., Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes étonnés que vous fassiez la remontée de vos jantes "abîmées" près de 2 semaines après notre intervention, nous vous aurions alors montré de suite que nos machines à pneus sont équipées de "becs" pour démonter et monter les pneus en téflon, donc qu'il n'y a pas de possibilité d'endommager une jante. Nos masses d'équilibrage sont effectivement de couleur grise alu, correspondant à l'équipement majoritaire de couleur sur le parc automobile Français. Bonne journée.

  Réponse de A A

  

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  Messieurs J’ai fait cette remontée parce que votre service qualité m’a posé la question.... j’ai déjà changé il y a 2 ans une paire pneus chez Feu vert Et à ce moment là vous aviez des masses d’équilibrage noires... quand à la jante l'écorchure était brillante et propre sur jante noir donc le métal venait f’etre Endommagé Vous avez toujours des réponses adaptées pour vous dédouaner Je reste comme vous sur ma position Bonne semaine

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  .....

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par A A. *

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  Monsieur André L. Nous vous remercions de votre visite. A bientôt !

• 5 / 5

  

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  Bon accueil pas de surprise efficace

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 16/01/2021 par A A. *

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  Monsieur H., Nous vous remercions de votre visite pour l'achat de votre batterie. N'oubliez pas de faire tester le circuit de charge de la batterie neuve, après avoir roulé, dans le mois qui suit l'achat. Pensez à nous ramener l'ancienne batterie afin qu'elle soit recyclée. Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Totale confiance

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par A A. *

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  Madame Sandrine B. Merci de votre marque de confiance envers notre enseigne ainsi que notre centre. Bonne route.

• 2 / 5

  

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  J'ai acheté une batterie, on me dit gentiment à la caisse que j'ai un mois pour faire vérifier mon alternateur chez Feu vert, je passe donc le lendemain avec le véhicule, j'attends 10 minutes et on me dit que c'est trop tôt qu'il faut revenir plus tard pour le contrôle !?? Pour vérifier un alternateur !?? C'est pas sérieux !! On a autre chose à faire !...

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par A A. *

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  Monsieur Frédéric F., Veuillez nous excuser pour le manque d'information indiqué en caisse. Effectivement, nous demandons de repasser dans le mois qui suit l'achat de la batterie afin de faire tester le circuit de charge mais aussi la batterie neuve afin d'éviter "les pannes au déballage", pour tester une batterie neuve, elle doit avoir plusieurs cycles de charge et de décharge, pour ce faire, il faut rouler au moins une semaine. Quant à l'attente, notre prestation de contrôle se fait sans rendez vous de 08h00 à 18h00 (horaires aménagés pour le couvre feu), on demande d'attendre un peu, le temps qu'un technicien se libère afin de faire le contrôle. Espérant avoir répondu à votre question.

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par A A. *

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  Monsieur Gilles J. Nous vous remercions de votre confiance. Belle journée et à bientôt chez Feu Vert.

• 5 / 5

  

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  Personnel très competent

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 08/01/2021 par A A. *

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  Monsieur Michel D., Nous vous remercions de votre visite pour l'achat de votre batterie. N'oubliez pas de faire tester le circuit de charge et la batterie neuve, après avoir roulé, dans le mois qui suit l'achat. Pensez à nous ramener l'ancienne batterie afin qu'elle recyclée. Bonne route !

• 5 / 5

  

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  Vendeur super serviable !

  Avis du 26/01/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par A A. *

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  Monsieur Didier S., Nous sommes contents d'avoir pu vous satisfaire pour la recherche pour laquelle vous étiez venu. Bonne journée !

• 5 / 5

  

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  très bon accueil

  Avis du 24/01/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par A A. *

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  Monsieur Thierry M., Nous vous remercions de votre avis. Il sera partagé auprès des équipes. Bonne route !

• 5 / 5

  

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  Tres bon accueil. Voiture pris en charge dans la matinée. Contactez des qu elle a été prête

  Avis du 24/01/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pour l'instant tout est ok. A voir dans le temps.

  Avis du 24/01/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par A A. *

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  Monsieur Jean T., Nous vous remercions pour votre commentaire. Sachez que pour votre sérénité, votre nouvelle batterie est garantie 3 ans nationalement. Bonne route !

• 3 / 5

  

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  La personne au comptoir et très froid. Du retard presque 1h . Aucune excuse

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par A A. *

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  Monsieur, Nous nous excusons si notre accueil n'a pas été à la hauteur. Le positionnement de votre filtre à carburant sur votre Hyundai diesel nécessite une grande partie de démontage. Nos temps sont établis en fonction de temps moyens, nous aurions dû vous avertir du retard. Habituellement, comme vous avez pu le constater lors de votre visite pour le freinage de ce même véhicule en date du 12 mai 2020, notre accueil est agréable et nos engagements temps sont respectés. Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Un excellent centre auto !

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par A A. *

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  Monsieur Eric H., Les Equipes vous remercient de votre commentaire. Bonne route.

• 4 / 5

  

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  Manque de clarté au niveau du site internet : dans "services" on parle d'un montage de batterie à 22 euros, puis une fois arrivé au panier la prestation est à 25 euros

  Avis du 22/01/2021, suite à une expérience du 12/01/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  L'accueil été peu sympathique de la part du commercial feu Vert, je n'y reviendrai pas

  Avis du 22/01/2021, suite à une expérience du 12/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon accueil au niveau atelier (présentiel ou téléphonique). Largement meilleur qu'il y a quelques années. Seul Hic: Lors d'un changement d'amortisseurs avant j'ai demander de voir s'il était possible de profiter du démontage de la roue pour retendre légèrement la courroie d'accessoire de ma Clio 3 qui faisait du bruit. On m'a répondu que ce n'était pas possible car le galet tendeur était automatique. Pas de chance, il est manuel donc le réglage était possible.

  Avis du 22/01/2021, suite à une expérience du 09/01/2021 par A A. *

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  Excellent accueil, de bon conseil.

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rdv et services rapide

  Avis du 20/01/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par A A. *

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  Monsieur M., Nous vous remercions de votre confiance pour la fourniture ainsi que la pose de votre pneumatique. Bonne route !

• 5 / 5

  

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  Respectueux des clients et bon taff

  Avis du 18/01/2021, suite à une expérience du 09/01/2021 par A A. *

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  Monsieur L., Nous vous remercions de votre visite ainsi que de votre retour très positif. Belle journée.

• 5 / 5

  

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  Très réactif, équipe très compétente et agréable

  Avis du 18/01/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par A A. *

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  Monsieur T., Merci à vous pour votre commentaire. Bonne journée !

• 5 / 5

  

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  Equipe sympa et pro.

  Avis du 17/01/2021, suite à une expérience du 08/01/2021 par A A. *

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  Monsieur P., Nous vous remercions de votre confiance pour le remplacement de la distribution de votre véhicule. N'oubliez pas de repasser dans un mois afin de faire vérifier le niveau de liquide de refroidissement. Bonne route !

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  Très bien

  Avis du 17/01/2021, suite à une expérience du 08/01/2021 par A A. *

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  Madame R., Merci de votre notation et votre commentaire. Belle journée.

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