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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert Montesson est apprécié pour son sérieux, ses conseils avisés et la compétence de son personnel. Les rendez-vous sont rapidement pris en charge et les interventions respectent les délais. Toutefois, quelques clients ont noté des désagréments.
Réactivité
"Rapidité"
"Rapide et efficace. Prix correct."
"Je viens chez vous tous les ans pour la révision de mon véhicule. Cette année, il m'a été signifié que l'intervalle de remplacement du liquide de…"
Je viens chez vous tous les ans pour la révision de mon véhicule. Cette année, il m'a été signifié que l'intervalle de remplacement du liquide de refroidissement était dépassé alors je m'interroge : comment peut-il ne pas être dépassé si on ne m'en informe pas lors de la révision (l'an passé ou l'année d'avant par exemple) et surtout, pourquoi ne m'a-t-on pas téléphoné pour me proposer de le remplacer lors de la présente révision ? Ensuite, j'ai pris rendez-vous à 11h (via Internet) et quand je me suis présenté au comptoir on m'a dit que j'avais deux heures d'avance car mon rendez-vous était prévu à 13h pour une restitution à 14h30 !! Il y a manifestement un problème d'organisation mais heureusement que votre collaborateur s'est débrouillé pour que mon véhicule soit malgré tout pris en charge rapidement. Concernant le diagnostic, les soi-disant 83 points contrôlés ne l'ont pas été. Je n'ai pas de bouteille liquide anti-crevaison (marquée comme contrôlée), le niveau d'additif FAP(Cérine-Eolys) comme celui de l'AdBlue ne peuvent pas être fait car mon véhicule n'est pas diesel, la course du frein à main est juste une plaisanterie (le 5008 a un frein à main électrique commandé par un bouton) et il fut une époque ou le rapport de lecture de codes défaut (même vierge) était fourni avec le diagnostic. Bref, ces 83 points sont un argument marketing mais pas vraiment technique. Je ne reviens d'ailleurs pas sur le nettoyage injection qui la encore est préconisé mais pas proposé : vous ne poussez pas à la dépense au moins... En dehors de ces différents points, je reviens chez vous tous les ans mais ce serait quand même bien qu'un jour ou l'autre les choses évoluent dans le bon sens.... Merci
Expertise des équipes
"Les mécanicienssobt très professionnels"
"Professionnel et sérieux."
"les conseils sont tres pertinents, l'accueil est très agréable. Bon rapport prix/qualité . Le travail réalisé est conforme à la demande et réalisé…"
les conseils sont tres pertinents, l'accueil est très agréable. Bon rapport prix/qualité . Le travail réalisé est conforme à la demande et réalisé correctement
Accueil et amabilité
"Super accueil et équipe professionnelle"
"Généralement jamais déçu de l'accueil et des prix affichés."
"accueil et efficacité"
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Arthur L.
23 déc. 2025
Avis vérifiéConsigne initiale donnée au comptoir, non passée ou non prise en compte a l'atelier = perte de temps et deception car je me retrouve avec des pneus dégonflés a monter au printemps (mon jeu de pneu été a été dégonflés).
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Jean-Christophe C.
22 déc. 2025
Avis vérifiéRelisez mes commentaires adressés au centre. Les prestations sont mal réalisées, le manque d'implication et de professionnalisme de vos équipes est tout simplement affligeant.
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Florian D.
22 déc. 2025
Avis vérifiéLa conseillère a mal saisi ma commande, je voulais des pneus neiges sur des jantes neuves. Elle a saisi une réparation de pneu. Le mécanicien a mis les pneu neiges sur les vieilles jantes, il partait jeter les pneu 4 saison acheter chez feu vert Montesson en 2024, mais je l'ai stopper avant. Les jantes neuves sont rester dans l'entrepôt, mais quand même acheté. Quand j'ai relevé ce problème de jante neuves acheter mais non sorti de l'entrepôt, un autre conseiller ma dit que sur ma facture il y avait bien un ordre de réparation saisi sans achat de jante neuve. Donc il ne comprenez pas pourquoi je demandais des jantes neuves. C'est le responsable du feu vert qui a du lui montrer la ligne sur ma commande confirmant mon achat de jante neuve. Mon véhicule a des valves numériques connecté indiquant au calculateur la pression des pneus pour le voyant crevaison du TdB. La encore un oublie par la conseillère qui a saisi ma commande. Le responsable a pus trouvé une solution et heureusement car lui a compris ma demande. Une conseillère qui ne comprend pas la demande et un autre conseiller qui ne c'est pas lire une commande, c'est moche. Surtout une commande a 440e pour deux pneus sur une Dacia, sa n'a pas choqué le second conseiller.
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Eric C.
22 déc. 2025
Avis vérifiéGlobalement satisfait à l'exception du temps mis pour changer 2 pneus. Presque 2 heures entre le moment où j,ai déposé mon véhicule et le moment où je l'ai récupéré
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Mirieme B.
22 déc. 2025
Avis vérifiéPrestation
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Pierre G.
22 déc. 2025
Avis vérifiévoir mes réponses précédentes
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Erika L.
22 déc. 2025
Avis vérifiéJe pense qu'on ne peut pas faire confiance à ce centre. Suite à une révision/vidange de ma voiture, on me sort plusieurs devis pour un total d'environ 1000€ en m'expliquant qu'elle ne passerait pas le contrôle technique et que j'avais tout intérêt à prendre un contrat d'entretien chez eux, à 54,90€ par mois, pour un engagement minimum de 24 mois. Cela serait soit disant plus avantageux pour moi par rapport à l'entretien qu'il est "nécessaire" de faire sur ma voiture. Mais à cela il faut ajouter 283€ (montants entourés sur les devis) pour faire tout le nécessaire, soit un total de 1600, ce qui n'est pas vraiment honnête de leur part. Mais là où cette intervention pose un vrai problème, c'est qu'en passant mon contrôle technique, le seul et unique point qui fait que je doive passer une contre visite est une perte de liquide constatée au niveau du filtre à huile, changé justement par feu vert. Avant de chercher à me vendre des services plus cher que nécessaire il faudrait déjà qu'ils réalisent correctement le travail pour lequel je les ai payé. Je suis donc contrainte de payer une contre visite, à cause d'une mauvaise maintenance réalisée par feu vert, pour laquelle j'ai réglé 130€, ce qui fait vraiment cher pour pour du travail mal fait.
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Didier C.
22 déc. 2025
Avis vérifiéOublier de commander les pièces sans me prévenir alors qu'un acompte avait été payé puis oublié de déduire cet acompte dans la facture résultat 3 dérangements pour rien et une après midi perdue puis la matinée du lendemain perdue. Une journée de travail entière perdue pour moi.
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Herve B.
22 déc. 2025
Avis vérifiéPrestation facturée mais pas effectuée dans sa totalité.
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Yasemin V.
22 déc. 2025
Avis vérifiéBonjour, Prestation tout à fait conforme aux attentes et très bon accueil de la part des agents. Toutefois, je trouve que la proposition de devis non sollicités sur le véhicule comme changement de plaquettes de frein, disque, etc, est particulièrement malhonnête. Cela n'informe pas le client mais alimente leurs inquiétudes. De plus, ils sont tentés d'accepter puisque le devis est prêt et que le client, sans son autorisation, reçoit par e-mail quelques heures plus tard ce même devis avec une option pour payer immédiatement en ligne. Cela donne le sentiment que nous ne sommes que des machines à sous, et nous éloigne de votre enseigne, tout en ajoutant un sentiment de non-confiance. C'est pour cela que je vais me désabonner de votre liste d'envoi publicitaire. Très bonne journée à vous,
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Olivier L.
22 déc. 2025
Avis vérifiéL'atelier ne m'a pas installé la batterie commandée mais un modèle inférieur (même marque mais capacité plus faible), sans me prévenir et sans mon accord. De plus, il voulait me faire payer plus, puisque le changement de modèle me faisait perdre la réduction internet. J'ai refusé et le vendeur à cédé mais je me retrouve à avoir reçu le modèle inférieur pour le même prix que le modèle supérieur.
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Benachour A.
22 déc. 2025
Avis vérifiéMauvaise expérience en raison du manque de transparence sur les prix
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Mathis B.
22 déc. 2025
Avis vérifiéRetards importants
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Franck B.
22 déc. 2025
Avis vérifiébonne entreprise mais améliorez la restitution
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Helene R.
22 déc. 2025
Avis vérifiéJe suis déçue par rapport à ma précédente venue
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Gérard D.
22 déc. 2025
Avis vérifiédevis via internet, pas de rdv pièce pas en stock (plaquettes de freins), pas de mail ni de téléphone pour annoncer la disponibilité des pièces, obligation de me déplacer, devis sur place (très) supérieur au devis internet (supplément d''accessoires qui n'apparaissent pas dans le devis internet), rdv fixé, durée estimée/annoncée 1h, temps d'attente 2h
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Stephane K.
22 déc. 2025
Avis vérifiéJuste pas avoir réinitialiser l'ordinateur de bord après changement de pneus
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Alexandre V.
22 déc. 2025
Avis vérifiéNulle zéro je veux juste parler à un conseiller avant d'aller plu loin
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Nancy G.
20 déc. 2025
Avis vérifié -
Jean marc C.
19 déc. 2025
Avis vérifiéRas
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