Évaluations clients Feu Vert Montesson
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Mauvaise gestion des commandes de pièces. Travail non effectué. Pas vraiment de volonté de rectifier la situation, pas de prise de responsabilité. Peu sérieux.
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Prise de rendez-vous très rapide, personnel sympathique et aimable, travail de qualité.
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bonjour comme toujours travail bien fait, mécanos serviables et toujours à l'écoute. Rien à redire. Vraiment impeccable.
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Très bien
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METRE DES HOUSSES SUR LE VOLANT MERCI
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Manque de sérieux et de professionnalisme des employés ( discussions personnelles entre collègues prioritaires ,lenteur, manque d’écoute et d’explications des clients).
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Ras
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Très bon accueil dès l’ouverture, travaux effectués dans l’heure et demie, appel téléphonique pendant les travaux afin de m’avertir de points à surveiller.
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Parfait
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Une fois encore, déçu par la prestation du centre de Montesson, la prestation n'a pas été réalisé correctement et au moment du paiement, le caissier ne connaissait pas ni la procédure pour déduire le paiement du diagnostic réalisé la semaine d'avant en vue de cette prestation, ni la procédure pour déduire le chèque fidélité du montant total a payer. Difficile de trouver un centre feu vert compétent autour de chez nous, nous avions eu aussi des déboires avec le centre feu vert de Bezons. Nous envisageons de changer d'enseigne pour l'entretien de notre véhicule.
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Du début à la fin, un service professionnel et aimable avec de bons conseils. Merci à toute l'équipe.
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Je ne trouve pas honnête de préconiser des travaux supplémentaires alors qu'ils ne sont pas nécessaires. Dans mon cas le technicien a parlé d'un changement des plaquettes avant alors qu'elles n'étaient pas usées....ce n'est pas honnête J'ai fait vérifier cette information chez Peugeot puisque ma voiture sortait de la révision. Bref, je n'irai plus chez feu vert !
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Pneus changé mais parallélisme non fait soit-disant pour triangle abîmé.. aucune photo pour valider les choses ..
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Accueil et sourire à améliorer
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Accueil à revoir ! Temps d attente beaucoup trop long
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Ras
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Très bien / réactifs et pros !
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Très bien
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Cette fois ci, je suis déçu de la prestation du centre de Montesson, cela est il dù au changement de direction ? Le centre ferme maintenant entre 12h00 et 14h00. Mon véhicule a été déposé pour un diagnostic freinage. Résultat, après une première lecture de compte rendu, RAS, mais dans un second temps après interprétation par un autre technicien, il faut changer disque roulement et plaquettes de frein arrière avec bien sur selon l'usage, purge du circuit de freinage. Donc entre RAS et changement complément des freins arrière, il ya une grosse marge et surtout une mise en danger. un rdv pour effectuer ces opérations est prévu pour le 04/01/2023, en espérant que tout se passe. Enfin pour conclure, lors du passage en caisse, il n'a pas été possible de me délivrer un reçu de CB, le rouleau papier épuisé, le caissier n'a pas été en mesure de changer le rouleau. Bien cordialement.
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Absence total de service après-vente : refus de remboursement sur la base de règles fallacieuse contraire aux lois sur la vente en ligne
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Un mois d’attente après commande des pneus, trois rdv repoussés pour non livraison des pneus, très mauvaise gestion des appels téléphoniques pour avoir des renseignements ( trois fois raccroché au nez après 10 min d’attente, même en période de Noël en tenant compte du rush cela reste agaçant ) Sinon rien à dire sur le travail en atelier très bien fait.
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Bonjour à toute l'équipe, pour l'instant tout est parfait, mes derniers travaux ont été parfaitement exécutés. L'équipe est très serviable et toujours à mon écoute. Les prix sont très compétitifs rapport qualité prix. Non rien à redire. Parfait. Bien cordialement PB
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On y trouve à peu près tout mais certains produits de base manquent.
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Commande faite en ligne le dimanche pour un retrait en 2h donc le lendemain après l’ouverture. Je n’ai jamais reçu de message comme quoi ma commande était prête. Je vais donc à 17h au magasin pour avoir ma batterie et là ma commande n’est pas prête, on me dit que ce n’est pas dispo, qu’ils n’en n’ont plus, bref après plusieurs recherches sur mon insistance, ils retrouvent ma commande et sans être sûr, ils vont voir dans la réserve pour enfin me donner mon article que j’avais payé en ligne. Aucune excuse sur le manque de suivi sur la commune ligne. Inutile de proposer le service retrait en 2h si ils ne sont pas capables de l’assurer. Vraiment dommage et déçu.
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Très bon accueil L'équipe et particulièrement le chef de centre a su faire preuve de patience et de perspicacité alors que nous ne trouvions pas l'antivol
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Travail bien fait, rien à redire Entièrement satisfait !!!
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Professionnalisme et personnel sympathique au top 👌 !
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Possibilité d’attendre au centre commercial. Attention à la disponibilité des produits vendu sur le site internet et non disponible le jour du rdv au centre.
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J'arrive chez Feu-Vert vers 12h00, nous sommes 3 clients qui attendent et le personnel (5 personnes) qui discute ou est devant l'écran de l'ordinateur. On peut juger que le client n'est pas la préoccupation 1ere chez Feu-Vert.J'avais déjà constaté cela lors du dépot de mon véhicule pour une révision. Le personnel est devant nous, ne nous regarde pas, ne cesse pas leur discution ou leur manipulation informatique, bref les fonctionnaire de l'ex URSS...
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je suis vraiment satisfait de l'accueil
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Suite à un soucis le matin même à cause d un gros trius sur la route. Ils ont pu changer mes pneus dans l après-midi sans soucis. Très professionnel
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Votre garagiste a abîmé notre portière droite, pourtant mon épouse a bien préciser de bien faire attention à la voiture que est toute neuve J’espère que sa être prise par vôtre assurance
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Deux pneus commandés au lieu de quatre, donc je dois revenir pour que les deux autres pneus soient changés. Double du temps annoncé pour que ma voiture soit prête.
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Bonjour, pour la seconde fois alors que je venais pour monter des pneus neige mes pneus été (20000KM) n ont pas été remis dans mon véhicule et mis au rebut ! Heureusement j'ai pu les récupérer. Pas dramatique mais pas le premier souci avec le service pneumatique.
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Ils ont juste oublié de m'appeler pour me dire que la voiture était prête mise à part ça tout est correct
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excellent service rapide
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Très aimables et très serviables. La batterie étant très lourde, le vendeur l’a apportée directement à la caisse.
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Proximité
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à fuir !! j'ai déposé m'a voiture pour une simple vidange , je me trouve avec une grosse fuite d'huile, fumé, panne en plein périphérique , compartiment moteur qui est devenu dégueulasse avec de l'huile partout , j'ai retourné chez eux pour refaire la vidange , conseiller m'a informé d'un geste commercial de 50 euros chose qui n'est pas faites ,j'attend toujours leurs appelles téléphonique pour le remboursement !! plus jamais feuvert
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Accueil peu commercial. Ne délivre pas les justificatifs de leur prestation (points de contrôle en cas de révision). Pas de rappel téléphonique aucune parole. A éviter
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Personnel aimable, plage horaire de réparation pas respectée.Magasin peu accueillant et peu propice à l'attente (pas ou peu de places assises )
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Très satisfait
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Travail très propre pour un changement de mes 4 pneus. Très bon accueil, respect des horaires et des consignes (récupération de mes anciens pneus, repositionnement de la roue de secours). Excellente surprise au vu de certains commentaires que j'avais pu lire sur Google. Merci !
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Je trouve le service lamentable, je dépose ma voiture à 9h on m 'appelle a 13h pour savoir si je compte passer. A la reprise on a pas pu changer mon filtre à gasoil et charger la climatisation, jamais une révision à 179 on me sort une facture 290 euros. Je dépose ma voiture chez Midas le lendemain on me chantage un phare cassé, ainsi que les plaquettes avant usées. A revoir totalement votre service lamentable
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J'ai 2 contrats d'entretien pour 2 véhicules et parfois... il y a des erreurs. Si le conseiller est aimable -ce qui est souvent le cas- on garde son calme
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J'ai commandé en en ligne et la personne du retrait a bien géré un cafouillage dans la gestion des commandes
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Les réparations sont faites dans un délai correcte et elles sont bien faites
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Accueil et réactivité
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ras
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Travail bien fait. Bon accueil.
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Dommage qu'il n'y ait eu aucun commentaire à la remise du véhicule. Véhicule prêt à 15h au lieu de 14h demandé On a des doutes si les filtres ont bien été remplacés ou pas car contrairement aux autres tâches effectuées le nom du technicien ne figure pas en bout des lignes correspondantes !!!
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article commandé le 4.11 sur le site internet... fil du Feu Vert de Montesson le 17.11 m'informant que l'article est disponible soit un délai de près de 2 semaines. Il faut faire du benchmarking avec Amazon !!
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accueil moyen. (pas désagréable mais peu courtois; pas dans les codes de civilité normalement attendus de la part d'un vendeur) )
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Ras
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Très bon centre. Rapide et efficace
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Accueil et écoute parfait.
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Centre vieillissant et pas super bien entretenu. Mais pas d'attente et délai respecté
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TRES BIEN
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très bien
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Pas les pneus voulus disponibles bien que réservé sur Internet, il a fallu que je recontrôle la pression des pneus pour etalonner l'ordinateur de bord.
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Achat internet le 25/10 pour une mise à disposition le 28/10. Validée le 28 ??? Pas de nouvelle la semaine suivante. Deux réclamations mais rien de plus sauf la proposition d'annuler et d'être remboursé. Pas hasard, je suis quand même passé à la boutique de Montesson. Ils ne retrouvaient rien sur leur ordinateur. Pas d'info de la commande sur le site Feu Vert de mon compte. Heureusement deux collègues qui ne disent pas "boujour" l'ont retrouvé sur l'étagère derrière les pupitres. Je l'ai récupéré sans me retourner...
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Prise en charge rapide, et un tarif correct.
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Le magasin est triste aurai besoin de le moderniser
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Un peu trop long avant de pouvoir joindre quelqu'un par téléphone.
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Je n'ai pas été averti que les travaux sur mon véhicule était terminé alors que l'on était sensé m'envoyer un message sur la disponibilité de celui-ci. De ce fait j'ai attendu 45 minutes en plus du temps de la prestation dans le voisinage du centre. C'est en allant sur place que j'ai vu que le véhicule attendait devant le centre. De plus les prix proposés pour une prestation au centre sont supérieurs aux prix internet. En discutant, ils ont accepté de s'aligner sur les prix internet mais je trouve cela gênant d'un point de vue commercial d’être pratiquement obligé de faire le marchand de tapis.
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Voiture déposée à 11heures prêtes vers 12h30 mais aucun appel pour m’en informer. J’ai dû attendre 14 heures pour la reprendre !!
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Un peu d'attente pour déposer ma voiture, mais un service ultra rapide.
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Service rapide
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facturation ne correspondant pas a la facturations
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Employés pas du tout concernés par leurs clients , délai repoussé d,heure en heure et on offre même pas un café pour patienter
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Tarif imbattable !!
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Professionnel
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Restez vigilant : écart entre les propositions commerciales sur le site Internet de Feu Vert et la connaissance des employés sur site. Le client pourrait interpréter cette démarche comme un manque de transparence.
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Parfait
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Bien.
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Personnel très accueillant . Et à votre écoute.
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Prestation conforme Mais tarifs identiques que chez le garage constructeur.
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Je n'ai pas mis le maximum car lors de la récupération de mon véhicule (pour changement de pneus et géométrie) il y avait sur la carrosserie des traces de cambouis en plusieurs endroits. Je comprends que la mécanique est un métier salissant, mais le minimum est de faire letour du véhicule pour "effacer" les traces de son passage.
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Efficace, a l'ecoute
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RDV à Montesson le 31/10/22 pour remplacer 4 pneus 4S Michelin, en réalité 3 pneus sur 4 donc remplacement de 2 pneus AV en 1h30. Nouveau RDV le 03/11/22 pour les 2 pneus AR et le réglage parallélisme. Pas de chance après 1h30 on m'annonce que le parallélisme n'a pu être fait pour cause de défection de l'appareil, donc obligation d'un 3 ème RDV à prendre. De plus le personnel a pris cela à la rigolade ce qui n'a pas été de bon goût; Pas même un geste de Feu Vert donc expérience fâcheuse.
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Voir avis à la fin du questionnaire : perte d'enjoliveur.
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Efficace, amical et rapide.
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Bonjour, Depuis le début que j'ai des voitures je fais entièrement confiance au technicien de Feu Vert. Tout mes travaux sur ma voiture se sont passé à la perfection et le retour sur les différents travaux à faire sur la voiture correspondent totalement à la vérité. Merci et je recommande Feux Vert pour les différents travaux pour les voitures.
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Pas terrible, très peu professionnel.
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Excellent service ! Bravo
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Prise de rendez vous en ligne rapide
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Cela était une dernière visite et prestation car je vends mon véhicule, mais depuis des années je suis cliente et ai toujours été satisfaite. Continuez comme cela
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j'ai changé 2 pneux d'avant et fait un contrôle de géométrie-parallélisme au centre Feu Vert Montesson le 18/10. L'ouvrier a oublié d'installer le capteur de valve sur un pneu, ce qui a déclenché un message d'alerte sur le tableau de bord dès le jour même. Il me faut y retourner pour le faire installer, les personnelles n'ont pas l'aire d'être gênées par leur oubli. ça ressemble quelque chose banale chez eux.
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Inquiétudes sur la compétence et l'organisation dans cette boîte. Doutes sur l'honnêteté de la démarche commerciale
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Attention à ne pas oublier d'envoyer le SMS pour prévenir que la voiture est prête ! Je suis arrivé pour récupérer le véhicule à 19h05. Le garage fermait. l'équipe a été parfaite et a rouvert la partie garage pour sortir le véhicule.. J'ai trace d'un coup de fil à 19h13 sur le mobile alors que je reprenais le véhicule.
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pas de personnel a votre écoute surtouts en caisse la caissière ne connaisser rien de se que fessais en prestation feu vert obliger d'attendre dans la fil pour avoir un vendeur pour le reste 10/10 surtouts l accueil téléphonique
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tout est parfait
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personnel compétent qui répond facilement à nos questions.
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Très bien reçu et bon mécanicien
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Efficace et rapide
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professionnel
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Excellent accueil rien à signaler
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Très correct en terme d'aide à l'achat conseils.
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merci au personnel
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Très bon service
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Avis affichés par ordre chronologique