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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert Montesson est apprécié pour son sérieux, ses conseils avisés et la compétence de son personnel. Les rendez-vous sont rapidement pris en charge et les interventions respectent les délais. Toutefois, quelques clients ont noté des désagréments.
Réactivité
"Rapidité"
"Rapide et efficace. Prix correct."
"Je viens chez vous tous les ans pour la révision de mon véhicule. Cette année, il m'a été signifié que l'intervalle de remplacement du liquide de…"
Je viens chez vous tous les ans pour la révision de mon véhicule. Cette année, il m'a été signifié que l'intervalle de remplacement du liquide de refroidissement était dépassé alors je m'interroge : comment peut-il ne pas être dépassé si on ne m'en informe pas lors de la révision (l'an passé ou l'année d'avant par exemple) et surtout, pourquoi ne m'a-t-on pas téléphoné pour me proposer de le remplacer lors de la présente révision ? Ensuite, j'ai pris rendez-vous à 11h (via Internet) et quand je me suis présenté au comptoir on m'a dit que j'avais deux heures d'avance car mon rendez-vous était prévu à 13h pour une restitution à 14h30 !! Il y a manifestement un problème d'organisation mais heureusement que votre collaborateur s'est débrouillé pour que mon véhicule soit malgré tout pris en charge rapidement. Concernant le diagnostic, les soi-disant 83 points contrôlés ne l'ont pas été. Je n'ai pas de bouteille liquide anti-crevaison (marquée comme contrôlée), le niveau d'additif FAP(Cérine-Eolys) comme celui de l'AdBlue ne peuvent pas être fait car mon véhicule n'est pas diesel, la course du frein à main est juste une plaisanterie (le 5008 a un frein à main électrique commandé par un bouton) et il fut une époque ou le rapport de lecture de codes défaut (même vierge) était fourni avec le diagnostic. Bref, ces 83 points sont un argument marketing mais pas vraiment technique. Je ne reviens d'ailleurs pas sur le nettoyage injection qui la encore est préconisé mais pas proposé : vous ne poussez pas à la dépense au moins... En dehors de ces différents points, je reviens chez vous tous les ans mais ce serait quand même bien qu'un jour ou l'autre les choses évoluent dans le bon sens.... Merci
Expertise des équipes
"Les mécanicienssobt très professionnels"
"Professionnel et sérieux."
"les conseils sont tres pertinents, l'accueil est très agréable. Bon rapport prix/qualité . Le travail réalisé est conforme à la demande et réalisé…"
les conseils sont tres pertinents, l'accueil est très agréable. Bon rapport prix/qualité . Le travail réalisé est conforme à la demande et réalisé correctement
Accueil et amabilité
"Super accueil et équipe professionnelle"
"Généralement jamais déçu de l'accueil et des prix affichés."
"accueil et efficacité"
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T. G.
29 déc. 2024
Avis vérifiéLors de la révision de mon véhicule Professionnel, Citroën, C4 Picasso, révision des 190 000 km, le Clips du tuyau de gasoil lors du changement, du filtre à été mal positionné le lendemain je suis tombé en panne sur une voie rapide. Bilan 140 € de dépannage avec un moteur qui pue le gasoil. J'ai perdu une demi-journée et le chiffre d'affaires qui va avec.. deux jours plus tard, je faisais changer deux pneus avant toujours chez feu vert. Ils m'ont bien nettoyé le moteur suite à ma demande, mais aucune compensation financière proposé concernant ce désagrément.. d'autres part Je savais que l'ampoule de mon phare avant droit ne fonctionnait pas aucune mention dans les commentaires !!! Pour une enseigne qui se targue de faire les mêmes révisions que les grandes marques, le bilan est plutôt très mitigé.!!!
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L. J.
29 déc. 2024
Avis vérifiéGarage et point de vente accessoires. Difficile de séparer les deux activités pour maintenir propreté dans la boutique. Beaucoup de stock dans les allées sur palettes. Sortie à la caisse avec employé en cours de formation mais efficace. Quid de la batterie ancienne pour recyclage après achat d'une nouvelle ?
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C. L.
28 déc. 2024
Avis vérifiéIntervention rapide sur le véhicule après remorquage…
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A. R.
27 déc. 2024
Avis vérifié;
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P. L.
26 déc. 2024
Avis vérifiécommentaires déjà signalés dans une autre rubrique
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F. A.
25 déc. 2024
Avis vérifié4 pneus changés Pour l'instant ras
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N. K.
25 déc. 2024
Avis vérifiéTas
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C. G.
24 déc. 2024
Avis vérifiéVente mensongère, mauvaise suivi de l'administration. Merci de m'envoyer la facture finale réglé le 16/12/2024 j ai tout expliqie dans le commentaire précédent.
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M. B.
23 déc. 2024
Avis vérifiéBonjour Au télépone, super l'accueil et les expliations parfait. Mais le jour de la dépose du véhicule, je trouve que l'accueil n'était pas top. Un peu non challenge le garçon m'ayant accueilli. Puis le jour de la restitution du véhicule, j'ai du redemandé que l'on me restitue l'excédent d'huile, car comme demandé et notifié par téléphone, cela n'a pas été fait. Le temps que les équipes se coordonnent cela a pris 30min
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N. P.
22 déc. 2024
Avis vérifiéVenu pour un pneu qui se dégonfle. Passé 4 heures ! pour aucune amélioration. Revenu une seconde fois pour le même constat. Ai fini par identifier moi-même la cause. Changement de pneu pris en charge par la garantie après négociation (réparation antérieure défectueuse). Pas de nouvelles pendant 2 mois. Suite à un appel de ma part rendez-vous sous 48h car le pneu était disponible mais personne ne nous a prévenu. Aucun suivi clientèle sur ce dossier. Je suis très mécontent de cette agence.
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C. C.
21 déc. 2024
Avis vérifiéTop Merci
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C. C.
21 déc. 2024
Avis vérifiéRas
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D. H.
21 déc. 2024
Avis vérifiéPose de pneus neige. Prestation conforme à nos attentes dans le sérieux et le professionnalisme.
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E. H.
21 déc. 2024
Avis vérifiéJe viens de le faire
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H. K.
20 déc. 2024
Avis vérifiéAttente longue, pas de considération pour le client, personnel désagréable, beaucoup d'erreurs commises (exemple: mon adresse mail a été utilisée pour le financement d'un autre client...) Je suis très déçu, cela a beaucoup changé chez Feu vert
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C. B.
19 déc. 2024
Avis vérifiéJ'ai déja traité avec cette entreprise et suis témoins du prfessionnalisme de son personnel et de son amabilité.
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C. H.
18 déc. 2024
Avis vérifiéaucune
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P. M.
18 déc. 2024
Avis vérifiéRas
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C. D.
18 déc. 2024
Avis vérifiéprise de rdz vs en ligne décalage 1 : perte de temps sur répondeur tél, personne en ligne lente, pas de confirmation en ligne etc décalage 2 : à l'initiative de Feu vert décalage 3 : perte de temps sur répondeur tél, personne en ligne lente,pas de confirmation en ligne etc
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P. R.
18 déc. 2024
Avis vérifiéBonjour pas de question pas d'explication pas de proposition pas de considération
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