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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert Montesson est apprécié pour son sérieux, ses conseils avisés et la compétence de son personnel. Les rendez-vous sont rapidement pris en charge et les interventions respectent les délais. Toutefois, quelques clients ont noté des désagréments.
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A. A.
29 mai 2023
Avis vérifiéLa veille de mon RDV, j’ai fais un lavage complet Extérieur, Intérieur et Moteur pour présenter un véhicule propre, en bon citoyen. J’ai fais un changement d’huile et filtre à huile, donc vidange basique, à la récupération, on me remet un véhicule SALE, poignée de la porte sale, volant sale, moteur complètement huilé. J’ai simplement posé une question disant « est ce que vous soufflez le filtre à aire (sachant qu’il doit enlever le boitier du filtre à aire pour accéder au filtre à huile) » et sa réponse était : »On n’a pas le temps de faire ça pour les clients » Alors à travers cette réponse j’ai tout de suite su que l’équipe est loin d’être professionnelle. C’est ma première et dernière vidange. Ni à refaire ni à recommander m.
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A. A.
27 mai 2023
Avis vérifiéAméliorer l'accueil client
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéRAS
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées Le Directeur
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiébeaucoup d'attente
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
25 mai 2023
Avis vérifiéSUPER QUALITE ET SERVICE
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
23 mai 2023
Avis vérifiéRAS
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées Le Directeur
Réponse de A. A.
C'est une blague ?
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A. A.
22 mai 2023
Avis vérifiéatelier vetuste, tres salle..... 3/4 d"heure de retard accueil . attente restitution; attente voiture deposée à 10h08 , recupérée à 12h00 pour simple vidange....
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéaucun probleme
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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A. A.
16 mai 2023
Avis vérifiéon prend rendez par internet pour 14h00 et le véhicule n'est prit qu'à 16h30 donc passé l'après midi dans le magasin pour attendre car pas de prêt de véhicule en échange. de plus je pense que je vais y retourner car la courroie de distribution et de la pompe à eau continue de couiner
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
15 mai 2023
Avis vérifiéTrès satisfait jusqu'alors, le RDV de ma révision a dû être replanifié en raison d'un manque de personnel (bon, cela peut arriver, pas de souci), mais le CR de ma révision a été très succinct (il a fallu que je réclame un "rien de spécial de vu") et le vendeur a essayé de me vendre un contrat d'entretien en me ventant un surcoût très faible par rapport à ma réparation, ce qui était faux, la démarche commerciale était très maladroite et désagréable.
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A. A.
15 mai 2023
Avis vérifiénouvelle organisation chez feu vert , suppression de l'accueil ce qui occasionne des problèmes au niveau des prestations (respect des délais , formation des employés ) heureusement , par son professionnalisme le responsable du site arrive à gérer ces problèmes j'espère que tout s'organisera correctement dans les prochaines semaines
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
14 mai 2023
Avis vérifiéCommande sur internet Améliorer le contact Client à l entrée Leger flottement quand à la disponibilité de la commande mais rapport courtois
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A. A.
12 mai 2023
Avis vérifiéManque de professionnalisme Apres avoir payer une révision à près de 200€ et m'avoir dit que tout est OK je me retrouve au contrôle technique le lendemain dans un autre centre avec beaucoup de point dont les pièces sont quasiment mort et donc ne passe pas dont le frein en particulier je trouve cela inadmissible car cela mes la vie des gens en danger
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. En l'absence d'informations suffisantes nous permettant de vous apporter une réponse, pouvez-vous revenir vers nous afin que nous trouvions une solution ? Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Bonjour il y a les disque et plaquette de mes freins ainsi que les flexible de frein qui était très très abîmé c'est pour cela que ma voiture n'est pas passer au contrôle technique le lendemain alors que la veille j'avais fait une révision au centre feux vert de montesson ou j'ai même la feuille qui indique que tout est OK sur le véhicule et qu'il n'y a rien à remplacer
Réponse de feuvert.fr
Monsieur, Après recherches, le jour de votre venue, suite à un bug informatique, les diagnostiques effectués ne sont pas remontés informatiquement. Ce qui explique, mais n'excuse pas, la remontée des éventuels défauts. Nous sommes navrés du désagrément causé et ne manquerons pas de vous octroyer un geste commercial lors de votre prochaine visite dans notre centre. Cordialement La Direction
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A. A.
9 mai 2023
Avis vérifiéUn des rares garages à ouvrir jusqu’à 18h un samedi. Top
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A. A.
9 mai 2023
Avis vérifiéparfait rien à redire
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
8 mai 2023
Avis vérifiéjuste à redire lorsque l on bénéficie d une réduction pourquoi ne oas attendre une prochaine réparation au lieu d acheter n importe quoi pour utiliser ce bon avant l expiration
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A. A.
7 mai 2023
Avis vérifiéAccueil sympathique, explications claires, réparation sérieuse, j'ai pris un contrat
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A. A.
7 mai 2023
Avis vérifiéHabituellement les rdv duraient 45 minutes. La derniere fois il a fallut 1h30 pour changer les plaquettes arriere. Mon vehicule à ete prit en charge 45 minutes après que je l'ai deposé...
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
7 mai 2023
Avis vérifiéJ’ai observé un changement d’accueil depuis ma dernière visite un an environ ,et d’aspect du magasin lus tellement accueillant. Dommage que le personnel ( pour certains bien évidemment) soit délitant . Cldt LJ
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A. A.
3 mai 2023
Avis vérifiéJ ai fait un bilan entretien de mon véhicule et le centre a été dans l incapacité de me remettre le compte rendu
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. En l'absence d'informations suffisantes nous permettant de vous apporter une réponse, pouvez-vous revenir vers nous afin que nous trouvions une solution ? Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
J ai acheté la prestation 70 points de contrôle et il n a pas été possible de m en délivrer le compte rendu papier.
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