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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert Montesson est apprécié pour son sérieux, ses conseils avisés et la compétence de son personnel. Les rendez-vous sont rapidement pris en charge et les interventions respectent les délais. Toutefois, quelques clients ont noté des désagréments.
Réactivité
"Rapidité"
"Rapide et efficace. Prix correct."
"Je viens chez vous tous les ans pour la révision de mon véhicule. Cette année, il m'a été signifié que l'intervalle de remplacement du liquide de…"
Je viens chez vous tous les ans pour la révision de mon véhicule. Cette année, il m'a été signifié que l'intervalle de remplacement du liquide de refroidissement était dépassé alors je m'interroge : comment peut-il ne pas être dépassé si on ne m'en informe pas lors de la révision (l'an passé ou l'année d'avant par exemple) et surtout, pourquoi ne m'a-t-on pas téléphoné pour me proposer de le remplacer lors de la présente révision ? Ensuite, j'ai pris rendez-vous à 11h (via Internet) et quand je me suis présenté au comptoir on m'a dit que j'avais deux heures d'avance car mon rendez-vous était prévu à 13h pour une restitution à 14h30 !! Il y a manifestement un problème d'organisation mais heureusement que votre collaborateur s'est débrouillé pour que mon véhicule soit malgré tout pris en charge rapidement. Concernant le diagnostic, les soi-disant 83 points contrôlés ne l'ont pas été. Je n'ai pas de bouteille liquide anti-crevaison (marquée comme contrôlée), le niveau d'additif FAP(Cérine-Eolys) comme celui de l'AdBlue ne peuvent pas être fait car mon véhicule n'est pas diesel, la course du frein à main est juste une plaisanterie (le 5008 a un frein à main électrique commandé par un bouton) et il fut une époque ou le rapport de lecture de codes défaut (même vierge) était fourni avec le diagnostic. Bref, ces 83 points sont un argument marketing mais pas vraiment technique. Je ne reviens d'ailleurs pas sur le nettoyage injection qui la encore est préconisé mais pas proposé : vous ne poussez pas à la dépense au moins... En dehors de ces différents points, je reviens chez vous tous les ans mais ce serait quand même bien qu'un jour ou l'autre les choses évoluent dans le bon sens.... Merci
Expertise des équipes
"Les mécanicienssobt très professionnels"
"Professionnel et sérieux."
"les conseils sont tres pertinents, l'accueil est très agréable. Bon rapport prix/qualité . Le travail réalisé est conforme à la demande et réalisé…"
les conseils sont tres pertinents, l'accueil est très agréable. Bon rapport prix/qualité . Le travail réalisé est conforme à la demande et réalisé correctement
Accueil et amabilité
"Super accueil et équipe professionnelle"
"Généralement jamais déçu de l'accueil et des prix affichés."
"accueil et efficacité"
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A. A.
12 juin 2023
Avis vérifiéBon accueil et prise en charge rapide
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéTrès bien reçu honnête remboursement de suite d'une prestation que je n'avais pas besoin merci encore
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiécomme lors de ma dernière visite , un peu de difficulté à mettre en place la nouvelle organisation (suppression la personne à l'accueil)
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiébien
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A. A.
5 juin 2023
Avis vérifiéBon accueil , délai tenu, conseils et devis obtenus sans problème. Je suis un habitué de ce feu vert et jusqu'à présent, jamais déçu.
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A. A.
4 juin 2023
Avis vérifiéSatisfait, mais j'avais demandé à être prévenu dès la fin de l'intervention, ce qui n'a pas été fait
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéacceuil sympathique, explications claires
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A. A.
2 juin 2023
Avis vérifiéPurge du liquide de freinage mal faite suite à changement de flexible de freins détecté par le contrôle technique.
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A. A.
2 juin 2023
Avis vérifiéPratique et bien pour l'entretien d'un véhicule.
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A. A.
1 juin 2023
Avis vérifiéBon service.
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A. A.
1 juin 2023
Avis vérifiéPas capable d’en le changer correctement la béquille capot dans son rangement pour la deuxième fois! Pousse à la consommation afin de changer des pièces Plaquettes et disque Av et Ar à changer, alors qu’un autre professionnel m’indique uniquement l’Av. Utilise un jargon propre à eux (disque glacé…??? ?
Réponse de FEU VERT MONTESSON
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
31 mai 2023
Avis vérifié...
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A. A.
29 mai 2023
Avis vérifiéLa veille de mon RDV, j’ai fais un lavage complet Extérieur, Intérieur et Moteur pour présenter un véhicule propre, en bon citoyen. J’ai fais un changement d’huile et filtre à huile, donc vidange basique, à la récupération, on me remet un véhicule SALE, poignée de la porte sale, volant sale, moteur complètement huilé. J’ai simplement posé une question disant « est ce que vous soufflez le filtre à aire (sachant qu’il doit enlever le boitier du filtre à aire pour accéder au filtre à huile) » et sa réponse était : »On n’a pas le temps de faire ça pour les clients » Alors à travers cette réponse j’ai tout de suite su que l’équipe est loin d’être professionnelle. C’est ma première et dernière vidange. Ni à refaire ni à recommander m.
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A. A.
27 mai 2023
Avis vérifiéAméliorer l'accueil client
Réponse de FEU VERT MONTESSON
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéRAS
Réponse de FEU VERT MONTESSON
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées Le Directeur
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiébeaucoup d'attente
Réponse de FEU VERT MONTESSON
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
25 mai 2023
Avis vérifiéSUPER QUALITE ET SERVICE
Réponse de FEU VERT MONTESSON
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
23 mai 2023
Avis vérifiéRAS
Réponse de FEU VERT MONTESSON
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées Le Directeur
Réponse de A. A.
C'est une blague ?
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A. A.
22 mai 2023
Avis vérifiéatelier vetuste, tres salle..... 3/4 d"heure de retard accueil . attente restitution; attente voiture deposée à 10h08 , recupérée à 12h00 pour simple vidange....
Réponse de FEU VERT MONTESSON
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéaucun probleme
Réponse de FEU VERT MONTESSON
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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