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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert Montesson est apprécié pour son sérieux, ses conseils avisés et la compétence de son personnel. Les rendez-vous sont rapidement pris en charge et les interventions respectent les délais. Toutefois, quelques clients ont noté des désagréments.
Réactivité
"Rapidité"
"Rapide et efficace. Prix correct."
"Je viens chez vous tous les ans pour la révision de mon véhicule. Cette année, il m'a été signifié que l'intervalle de remplacement du liquide de…"
Je viens chez vous tous les ans pour la révision de mon véhicule. Cette année, il m'a été signifié que l'intervalle de remplacement du liquide de refroidissement était dépassé alors je m'interroge : comment peut-il ne pas être dépassé si on ne m'en informe pas lors de la révision (l'an passé ou l'année d'avant par exemple) et surtout, pourquoi ne m'a-t-on pas téléphoné pour me proposer de le remplacer lors de la présente révision ? Ensuite, j'ai pris rendez-vous à 11h (via Internet) et quand je me suis présenté au comptoir on m'a dit que j'avais deux heures d'avance car mon rendez-vous était prévu à 13h pour une restitution à 14h30 !! Il y a manifestement un problème d'organisation mais heureusement que votre collaborateur s'est débrouillé pour que mon véhicule soit malgré tout pris en charge rapidement. Concernant le diagnostic, les soi-disant 83 points contrôlés ne l'ont pas été. Je n'ai pas de bouteille liquide anti-crevaison (marquée comme contrôlée), le niveau d'additif FAP(Cérine-Eolys) comme celui de l'AdBlue ne peuvent pas être fait car mon véhicule n'est pas diesel, la course du frein à main est juste une plaisanterie (le 5008 a un frein à main électrique commandé par un bouton) et il fut une époque ou le rapport de lecture de codes défaut (même vierge) était fourni avec le diagnostic. Bref, ces 83 points sont un argument marketing mais pas vraiment technique. Je ne reviens d'ailleurs pas sur le nettoyage injection qui la encore est préconisé mais pas proposé : vous ne poussez pas à la dépense au moins... En dehors de ces différents points, je reviens chez vous tous les ans mais ce serait quand même bien qu'un jour ou l'autre les choses évoluent dans le bon sens.... Merci
Expertise des équipes
"Les mécanicienssobt très professionnels"
"Professionnel et sérieux."
"les conseils sont tres pertinents, l'accueil est très agréable. Bon rapport prix/qualité . Le travail réalisé est conforme à la demande et réalisé…"
les conseils sont tres pertinents, l'accueil est très agréable. Bon rapport prix/qualité . Le travail réalisé est conforme à la demande et réalisé correctement
Accueil et amabilité
"Super accueil et équipe professionnelle"
"Généralement jamais déçu de l'accueil et des prix affichés."
"accueil et efficacité"
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéVéhicule non pris en charge à l'heure du rendez-vous. Plusieurs heures d'attente pour une simple.
Réponse de FEU VERT MONTESSON
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
26 juin 2023
Avis vérifiéDésorganisation totale dans tout. J'aurais mis 0 étoile mais pas possible. La seule personne qui relève le niveau de prestation de ce feu vert ci est Raphaël au front desk. Merci à lui (5 étoiles à lui pour l'accueil mais 1 étoile à barbe rousse donc j'ai équilibré et donné 3 étoiles)
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A. A.
26 juin 2023
Avis vérifiéBonjour Très déçu par la prestation ainsi que par les explications données sur les défauts découverts et surtout pas de solutions. Suite à cette intervention je vais être obligé de retourner chez le constructeur pour régler mes problèmes. Salutations.
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A. A.
25 juin 2023
Avis vérifiéLe respect des horaires laisse à désirer !… normal le technicien a passé autant de temps à discuter avec le gars qui fait la peinture du centre, qu’à s’occuper de mon véhicule.
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A. A.
25 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite du centre. Accès facile, temps d attente respecté, personnel aimable , explications claires sur les réparations ou celles à venir.
Réponse de FEU VERT MONTESSON
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
24 juin 2023
Avis vérifiéPrestations correctes
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A. A.
24 juin 2023
Avis vérifiéL'accueil a été déplorable chez FEU VERT Services, le travail fourni (n'étant pas mécanicienne : satisfaisant )
Réponse de FEU VERT MONTESSON
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
22 juin 2023
Avis vérifiéPeu fiable au niveau communication et delai. Refus de changer les plaquettes frein soit disant pour disques glacés ???? Pas de SMS ou d'appel pour prevenir du probleme et avertir pour la recuperartion du vehicule. Pas tres professionnel tout cela
Réponse de FEU VERT MONTESSON
Vos disques étant glacés (bleutés), donc endommagés, si nous avions montés des plaquettes neuves, la durée de vie de celles-ci aurait été considérablement réduite et aurait donc généré votre insatisfaction, qui aurait été légitime. Cela est du professionnalisme. Nous tenons a vous présenter nos excuses pour ne pas vous avoir averti plus tôt de ce problème La direction
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A. A.
22 juin 2023
Avis vérifiéPersonnel pas agréable
Réponse de FEU VERT MONTESSON
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifié2 rdv reportés, attelage non encore utilisé, mais il manquait un cache dans la fourniture Pas d’explication sur le montage / démontage du crochet …
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A. A.
20 juin 2023
Avis vérifiéPrestation pour une recharge de clim efficace et rapide.
Réponse de FEU VERT MONTESSON
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
19 juin 2023
Avis vérifiéRien à dire.
Réponse de FEU VERT MONTESSON
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées Le Directeur
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A. A.
19 juin 2023
Avis vérifiéRecharge climatisation réalisée comme prévu.
Réponse de FEU VERT MONTESSON
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiépeu respectueux sur les horaires des taches effectuées...
Réponse de FEU VERT MONTESSON
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéDans l’ensemble on est bien reçu. Sauf petit couac en ce moment avec feu vert service à Montesson qui ferme pour accueillir que les sociétés…!!! Un peu de confusion pour le service. Standard coupé… ect
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A. A.
16 juin 2023
Avis vérifiéAprès 500 km sur l’autoroute une valve d’un des 4 pneus neufs a éclaté. Coincé sur l’autoroute nous avons dû faire appel à un dépanneur. Le dépanneur nous a emmené chez Speedy à Vienne près de Lyon. Speedy s’est aperçu que les 4 pneus étaient neufs mais qu’aucune valve n’avais été changée. D’ou Explosion d’une des valves . Heureusement que nous étions dans un bouchon, la valve a éclaté à 30km/h. Je ne vous explique pas le carnage si cela s’est passé à 130km/h. Comme j’ai roulé sur environ 40 mètres pneu complètement à plat pour me ranger sur la voix d’arret D’urgence, le pneu était HS. Speedy a dû changer les 4 valves ainsi que les deux pneus du train arrière car il n’avait pas la marque Continental. Facture de 245€ plus dépannage MERCI Feu Vert. A mon retour de vacances je reviendrais chez Feu vert Montesson pour explications. Serge
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A. A.
15 juin 2023
Avis vérifiébien dans l ensemble
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A. A.
15 juin 2023
Avis vérifiéAccueil courtois Devis et RV rapide
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A. A.
14 juin 2023
Avis vérifiéCommande sur internet et finalisation dans le centre accueil conseil et suivi pour prise de rendez vous impeccable. Changement de la courroie et forfait révision clim. Tarif plus-que-raisonnable
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéservice rapide et competent, amabilite en plus c'est parfait
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