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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert Montesson est apprécié pour son sérieux, ses conseils avisés et la compétence de son personnel. Les rendez-vous sont rapidement pris en charge et les interventions respectent les délais. Toutefois, quelques clients ont noté des désagréments.
Réactivité
"Rapidité"
"Rapide et efficace. Prix correct."
"Je viens chez vous tous les ans pour la révision de mon véhicule. Cette année, il m'a été signifié que l'intervalle de remplacement du liquide de…"
Je viens chez vous tous les ans pour la révision de mon véhicule. Cette année, il m'a été signifié que l'intervalle de remplacement du liquide de refroidissement était dépassé alors je m'interroge : comment peut-il ne pas être dépassé si on ne m'en informe pas lors de la révision (l'an passé ou l'année d'avant par exemple) et surtout, pourquoi ne m'a-t-on pas téléphoné pour me proposer de le remplacer lors de la présente révision ? Ensuite, j'ai pris rendez-vous à 11h (via Internet) et quand je me suis présenté au comptoir on m'a dit que j'avais deux heures d'avance car mon rendez-vous était prévu à 13h pour une restitution à 14h30 !! Il y a manifestement un problème d'organisation mais heureusement que votre collaborateur s'est débrouillé pour que mon véhicule soit malgré tout pris en charge rapidement. Concernant le diagnostic, les soi-disant 83 points contrôlés ne l'ont pas été. Je n'ai pas de bouteille liquide anti-crevaison (marquée comme contrôlée), le niveau d'additif FAP(Cérine-Eolys) comme celui de l'AdBlue ne peuvent pas être fait car mon véhicule n'est pas diesel, la course du frein à main est juste une plaisanterie (le 5008 a un frein à main électrique commandé par un bouton) et il fut une époque ou le rapport de lecture de codes défaut (même vierge) était fourni avec le diagnostic. Bref, ces 83 points sont un argument marketing mais pas vraiment technique. Je ne reviens d'ailleurs pas sur le nettoyage injection qui la encore est préconisé mais pas proposé : vous ne poussez pas à la dépense au moins... En dehors de ces différents points, je reviens chez vous tous les ans mais ce serait quand même bien qu'un jour ou l'autre les choses évoluent dans le bon sens.... Merci
Expertise des équipes
"Les mécanicienssobt très professionnels"
"Professionnel et sérieux."
"les conseils sont tres pertinents, l'accueil est très agréable. Bon rapport prix/qualité . Le travail réalisé est conforme à la demande et réalisé…"
les conseils sont tres pertinents, l'accueil est très agréable. Bon rapport prix/qualité . Le travail réalisé est conforme à la demande et réalisé correctement
Accueil et amabilité
"Super accueil et équipe professionnelle"
"Généralement jamais déçu de l'accueil et des prix affichés."
"accueil et efficacité"
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A. A.
18 juil. 2022
Avis vérifiéIl y avait un souci avec les feux de position et personne m'a proposé de les remplacer. Service médiocre. Durant la même journée j'ai essayé d'acheter un coffre de toit et la réponse après une légère investigation " on a pas ce qu'il vous disponible". Je suis allé chez un concurrent et j'ai réussi à avoir ce que je cherchait.
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiéJ'ai pris rendez vous sur internet pour une révision a 09H00, arrivé à votre garage on me dit qu'elle sera faite dans la JOURNÉE. A quoi sert de prendre un rendez vous une semaine avant pour entendre de t'elle aberration.apres "une discussion" j'ai réussi à ce qu'elle soit faite pour 11H30 ,avec le voyant du tableau de bord "révision" même pas effacé.
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A. A.
16 juil. 2022
Avis vérifiéVéhicule rendu avec plein de tache empreinte de doigts partout sur le tableau de bord que j’avais avant le rdv.
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A. A.
15 juil. 2022
Avis vérifiéJ’ai appelé pour prendre rendez-vous pour un changement de plaquettes de freins en indiquant que je n’étais pas mécanicien et donc pas certain de la nécessité du changement. La personne du centre Lappelle m’a conseillé de faire un diagnostic pour 19,90 € qui serait enlevée de ma facture de réparation éventuelle. J’ai amené ma voiture pour le diagnostic. On m’a indiqué qu’il fallait refaire les plaquettes et les disques pour 740 €. J’ai donc dit que j’attendais de voir mon agenda pour prendre rendez-vous. Arrivé à la caisse on m’a indiqué que le diagnostic était à 31 €. J’ai refusé de payer 31 € et personne ne voulait rien savoir. j’ai rappelé très très très long moment le centre d’appels qui a confirmé que c’était 19,90 € et j’ai payé 19 € plus six euros de recyclage. En refusant de me faire payer ce qui était convenu, il est clair que je n’irai pas faire la réparation chez feu vert.
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A. A.
15 juil. 2022
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéMauvais accueil
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéras
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A. A.
12 juil. 2022
Avis vérifiéLa révision et la vidange ont été effectuées en 1h30 Etant une femme, j'aurai apprécié que l'on m'explique les choses à changer urgentes ou non urgentes (un devis estimatif des réparations a effectuer me permettrait de me projeter)
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A. A.
12 juil. 2022
Avis vérifié!!!!
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A. A.
11 juil. 2022
Avis vérifiéSuis venu régler un problème de climatisation et après recharge et 140€ de facture, le pb n'est pas resolu, de plus le service voturier payé n'existe pas dans ce centre
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A. A.
10 juil. 2022
Avis vérifiéSuper produit dispo Équipe compétente
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A. A.
9 juil. 2022
Avis vérifiéMagasin accessible et bien fourni
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A. A.
9 juil. 2022
Avis vérifiéTrès content du service client (merci à Alexandre pour tout le suivi) et au professionnalisme pour l'intervention sur le véhicule.
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A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifiéHoraire respecté pour la prise en charge du véhicule Modification de la prestation au dernier moment sans problème ils ont été très réactifs (ce changement n était pas prévisible ni par eux ni par moi) Horaire respecté pour la restitution du véhicule. Le tout avec le sourire Merci à tous
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A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifiéLes points de contrôle n'ont pas tous été faits, pneus ... déçue
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A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifiéJe suis très content de la prestation.
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A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifiéA l'heure du rendez-vous de remplacement des pneus, je précise que je souhaite intervertir les pneus pour mettre le train de pneu neuf à l'arrière. Lorsque je viens chercher le véhicule, l'inversion n'est pas faite. Lorsque j'en fait la remarque à la personne qui me reçoit, je lui signifie ma volonté. Et là, rien à faire, ça n'a pas été noté, ce n'est pas grave ma petite dame, pour l'aquaplanning c'est mieux d'avoir les neufs à l'avant, c'est une traction de toute façon... Sauf que j'ai travaillé dans l'automobile, et que le problème ne vient pas de la traction mais de la direction. Donc 1/ les femmes peuvent connaitre le fonctionnement d'une voiture, bienvenue en 2022, 2/ merci de prendre en compte la demande des client.e.s tout simplement.
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A. A.
5 juil. 2022
Avis vérifiéBon accueil. Très professionnel.
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A. A.
4 juil. 2022
Avis vérifiéNul
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A. A.
4 juil. 2022
Avis vérifiéRas
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