Avis clients de Feu Vert Sallanches

Évaluations clients Feu Vert Sallanches

• 5 / 5

  

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  bhgf

  Avis du 17/08/2021, suite à une expérience du 19/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil très agréable et rapidité de l’intervention

  Avis du 16/08/2021, suite à une expérience du 06/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Du personnel très compétant et serieux par rapport à d'autre garage.

  Avis du 15/08/2021, suite à une expérience du 05/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ponctuel, rapide, efficace. Rien à redire, c’ Parfait !!!!

  Avis du 15/08/2021, suite à une expérience du 05/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tb.

  Avis du 15/08/2021, suite à une expérience du 05/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service rapide et efficace. Conseil au client parfait.

  Avis du 13/08/2021, suite à une expérience du 03/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel compétant agréable

  Avis du 13/08/2021, suite à une expérience du 03/08/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  rdv confirmè à 9h par email, puis 9h50 par sms. on s'y perd rapidement

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 02/08/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes étonnés de votre note plutôt sévère alors même que nous avons respecté les éléments horaires tels que définis dans votre RDV internet. A savoir /"e-résa avec RDV prévu le 02/08/2021 à 09:00, restitution le 02/08/2021 à 11:00/" Votre véhicule vous a été restitué en temps et en heure (même en avance), c'est pourquoi nous sommes étonnés de cette notation ! Nous restons à votre écoute pour en discuter. En vous souhaitant une bonne journée ! Feu Vert Sallanches

• 3 / 5

  

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  3 hommes débordés à l'accueil, oendus aux téléphones avec des clients à renseigner.. Et nous acheteurs dans le magasin de Sallanches.. Obligés d'attendre qu'ils aient terminé leurs discussions. J'ai abandonné sans avoir acheté. Mais comme il me fallait impérativement ces produits je suis retournée le lendemain, même schéma mais pas 3 hommes, juste 2 pendus aux téléphones, j'allais repartir quand est arrivée une charmante jeune dame, et qui voyant la queue dans le magasin m'a de suite fait avancer en caisse.. Il était temps. Merci. Vous avez donc un vrai problème en caisses pour payer...

  Avis du 11/08/2021, suite à une expérience du 21/07/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour Nous sommes désolé de votre ressenti , tous nos collaborateurs sont en capacité de vous faire régler vos achats à l'aide de votre CB. Il peut arriver que lors de forts passages de clients l'attente pour régler soit présente Nous nous en excusons A bientôt chez Feu Vert Le directeur

  Réponse de A A

  

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  Merci pour votre réponse. Néanmoins, je suis une fidèle de vôtre enseigne, et ma remarque porte sur l'organisation... Il y avait avant la Covid-19, une personne devant la sortie, qui était dévolue aux encaissements et c'était fluide. Maintenant on se fait encaisser au fond du magasin, où ils prennent les rendez-vous pour l'atelier. Ils sont devenus multitaches.. C'est peut être plus rentable pour vous.. Mais c'est au détriment du confort l'acheteur et c'est extrêmement agaçant

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• 5 / 5

  

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  Je suis vraiment bien satisfaite

  Avis du 09/08/2021, suite à une expérience du 19/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sérieux,à l'ecoute

  Avis du 08/08/2021, suite à une expérience du 29/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Vous n'avez failli ne pas avoir mon avis en me forçant à remplir cette case d'un commentaire

  Avis du 06/08/2021, suite à une expérience du 26/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très compétent

  Avis du 29/07/2021, suite à une expérience du 19/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bien

  Avis du 26/07/2021, suite à une expérience du 06/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  .........

  Avis du 23/07/2021, suite à une expérience du 13/07/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Sur le site internet et la récupération en magasin tout s’est bien passé. En revanche après avoir laissé nos cordonnées pour une commande de pièces on ne nous a jamais rappelé. Ensuite en magasin le vendeur ne connaissait pas ses produits et n’était pas de bon conseil.

  Avis du 22/07/2021, suite à une expérience du 02/07/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre expérience ne fut pas optimale. Nous espérons néanmoins vous accueillir de nouveau dans notre centre et restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur

• 2 / 5

  

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  J'ai fait posé un attelage. j'ai déposé ma voiture la veille du RDV. On m'avait annoncé que ma voiture serai prête vers 18H30: j'ai attendu jusqu'à 20H45!!!! Oui! Comment est--ce possible, un vendredi soir, pour le client comme pour les salariés? Nous étions 2 clients à attendre dehors, assis sur une bordure.... Lamentable!

  Avis du 21/07/2021, suite à une expérience du 05/07/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour Mme C., Nous sommes désolés de ce désagrément concernant la pose de votre attelage, le prestataire en charge de cette prestation a eu des difficultés sur le chemin pour venir à Sallanches. Cela lui a fait perdre plusieurs heures, ce qui explique le retard dans la restitution de votre véhicule. Pour autant, notre équipe FEU VERT est restée bien après la fermeture, ceci pour pouvoir finir le travail et vous rendre votre véhicule, je pense que vous conviendrez que c'est une marque de sérieux et de respect du client. Nous vous avons proposé de rentrer dans le magasin pour attendre plus confortablement, ce que vous avez décliné. Nous nous excusons encore pour cet épisode, et espérons vous revoir dans nos Magasins dans de meilleures conditions. En vous souhaitant une agréable journée ! Le directeur

  Réponse de A A

  

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  Non, on ne m'a pas proposer de rentrer dans le magasin Et on ne m'a pas averti du retard dû à une difficulté routière, mais on m'a dit qu'une voiture avait demandé plus de temps que prévu!

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• 3 / 5

  

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  Impossible de joindre au téléphone très très compliqué

  Avis du 19/07/2021, suite à une expérience du 09/07/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Service clientèle, pas au top cette fois ci,aucun,descriptif,ni renseignement, sur la prestation effectuée, un peu déçu, par rapport aux autres fois,ont a eu l'impression que le personnel était pressé de nous voir partir ,aucune,communication, cette fois ci,ni rapport de ce qui a été fait sur notre véhicule

  Avis du 17/07/2021, suite à une expérience du 07/07/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour Madame, Je suis très étonné de votre avis, en effet c'est moi qui vous ai reçu à la dépose de votre véhicule et je vous expliqué ce que nous allions faire sur votre voiture, et ce qui pouvait en découler. A savoir, à l issue de la vérification de votre climatisation, le fait que nous serions peut être amenés à faire une 1/2 charge pour ensuite, après environ 15 jours re vérifier le circuit. Nous avions également évoqué la possibilité que ce soit le compresseur. Cependant, lors de votre retour, je vous ai rendu vos clefs en vous disant que tout allait bien. Le rapport de l'intervention (vous avez un contrat d'entretien ) est sur votre espace client. En vous souhaitant une bonne journée. La direction

  Réponse de A A

  

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  D'habitude,j'ai un bon d'entretien que l'on me remet à la fin,vous m'avez bien dit ce que vous alliés faire,mais vous m'avez pas dit ce que vous avez faitMalgres cela ne m'enpecheras pas de revenir chez feu vert,car jusqu'à ce jour j'ai toujours étais satisfaite et vous es toujours bien notéet je vous recommanderais toujours auprès de mes amis Bonne soirée

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  Facilité d'accès.Prix

  Avis du 15/07/2021, suite à une expérience du 05/07/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Bonjour, Je suis plus que déçue de la prestation : changement de 2 pneus été avec soit disant une offre sur le deuxième pneu. Dont je ne pouvais pas bénéficier bien entendu Lors du rendez vous, on ne m'a pas écouté concernant quels pneus changer donc on m'a rappelé 45min plus tard Au moment de récupérer la voiture, les pneus étaient posés en vrac dans le coffre sans tenir compte de son contenu, sans emballage autour Donc tout est sale De plus, lorsque j'ai pris le volant, je me suis retrouvée instantanément avec des mains noires J'en ai conclue qu'il n'y avait pas de protection ni de nettoyage du volant Lorsque l'ouvrier a ramené les clés, il ne portait pas de masque donc j'imagine aisément qu'il n'en portait pas en montant dans ma voiture, ce qui est un peu dommage en période de pandémie Je suis très mécontente, surtout au vue de la facture, j'attendais un minimum de professionnalisme.

  Avis du 15/07/2021, suite à une expérience du 26/05/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés en magasin et vous présentons nos excuses. Nous remontons vos informations aux personnes concernées afin de parfaire leur expertise. A bientôt. Le directeur FEU VERT SALLANCHES

• 2 / 5

  

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  Vendeurs manque de connaissance ou mal formé, mauvais conseil, équipe des ateliers pas sympa. "J'avais demandé un attelage avec un faisceau 13 broches qui devais déconnecter le radar de recul après la restitutionje l'ai testé et celui-ci ne déconnectait pas le radar. Après avoir été obligé de râler, on m'a proposer de me changer ce faisceau contre un autre adapté. 2ème RDV, restitution du véhicule, Obligé de constater par moi même sans que l'on m'en parle que le faisceau 13 broches était devenu un 7 broches. Donc encore obligé de râler, on me répond que seul un 7 broches pouvait convenir. Alors je leur dit que le minimum était de me donner un adaptateur 13 broches. Le responsable d'atelier me répond qui ne pouvait rien faire et qui fallait que je revienne pour voir le responsable du magasin. de retour le lendemain, le responsable du magasin me répond que ses équipes n'ont pas suivit ses consignes???? . Celui-ci (assez courtois je dois dire) répare l'erreur en me donnant un adaptateur 13 broches. Un vrai parcours du combattant pour la pose d'un simple attelage. J'aurai surement mieux fait d'aller voir ailleurs et j'aurais surement un 13 broches qui marche et du premier coup.

  Avis du 13/07/2021, suite à une expérience du 02/07/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre expérience ne fut pas optimale. Nous espérons néanmoins vous accueillir de nouveau dans notre centre et restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur

• 2 / 5

  

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  Travail sale : huile et gras de partout sous le capot...

  Avis du 12/07/2021, suite à une expérience du 02/07/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur

  Réponse de A A

  

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  Merci pour la bonne prise en compte de mon désagrément, sans pareil jusqu'à ce jour. En espérant rester à l'écart de toute mésaventure d'ordre mécanique. Bien à vous.

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• 1 / 5

  

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  Je trouve inadmissible que mon véhicule, laissé pour l'entretien des 40000 km donc avec un changement des plaquettes de frein avant fasse un bruit strident chaque fois que j'appuie sur les freins. Mitsubishi contactée me dit que ce n'est pas normal et j'ai pris rdv pour contrôler ce qui a été fait. Le directeur du centre feu vert de sallanches, particulièrement odieux et macho, a essayé de m'expliquer que ce bruit était normal dans la mesure où il n'y a plus d'amiante dans ce matériel. Mitsubishi respecte ces normes et je n'ai jamais entendu ce bruit sur les véhicules de cette marque. Les mécaniciens mitsubishi ont donc estimé que cet argument était d'une stupidité effrayante.

  Avis du 11/07/2021, suite à une expérience du 01/07/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour Madame, Nous Avons remplacé vos plaquettes de freins par des plaquettes de marque BOSCH. Celles-ci sont, en effet, sans amiante ce qui peut provoquer des sifflements au freinage. De plus, il est aussi possible que vos disques présentent des aspérités qui au passage de l'air produisent un son strident. Pour ce qui est de mes explications lors de votre venue dans nos locaux, j'ai été très respectueux et diplomate alors même que vous n'avez cessé de lever les yeux au ciel, ce que, en effet je vous ai fait remarquer. A aucun moment je ne vous ai manqué de respect et je suis en droit d'en attendre autant de vous. Comme je vous l'ai dit, nous sommes à votre disposition pour éventuellement régler ce dysfonctionnement, mais vous m'avez dit vouloir aller chez MITSUBISHI. A vous lire. LA DIRECTION FEU VERT SALLANCHES

  Réponse de A A

  

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  Monsieur, tout d'abord, j'ignorais que lever les yeux aux ciel, constituait une insulte !rien dans la loi ne l'interdit (je suis juriste) Ensuite vous m'avez dit que c'était normal comme bruit puisque les plaquettes ne contenaient pas d'amiante. Je ne suis pas professionnelle puisque c'est ce que vous m'avez demandé mais dans la mesure où je change mes véhicules tous les 40/45000 km, c'est la 1ère fois que je sors d'un garage avec des freins présentant un tel bruit. Vous n'avez proposé aucune solution puisque vous m'avez meme rétorqué que c'est vous qui décidiez de ce qui devait être mis sur mon véhicule. Si tel est le cas monsieur, il vous appartient de le signaler au client à la prise de rdv. après avoir été en contact avec Mitsubishi, qui me confirme que j'ai raison et que vos explications sont totalement ridicules. Mitsubishi est tout de même un constructeur sérieux, les disques de mon véhicule sont en parfait état. Je n'ai plus qu'une solution, faire changer mes plaquettes de freins. Non seulement je ne recommanderai pas votre garage mais je vais informer toutes mes connaissances de le fuir. On se demande où est la patte de l'expert. Je préfère payer plus cher si c'est pour avoir un travail ni fait ni à faire. C'est aussi quelque chose que vous avez oublié de préciser.

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• 1 / 5

  

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  je suis tout simplement dégoutée du service

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 26/06/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère mais sommes à votre disposition et à votre écoute pour en discuter. Bonne journée. Le Directeur du Centre

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Il vous suffit de prendre l historique de mes 2 derniers passages ainsi que les diagnostiques.

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• 5 / 5

  

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  Le vendeur m'a bien conseillé, le produit dont j'avais besoin était en rupture de stock, mais la livraison prévue pour le lendemain... donc pas de soucis. Tout est OK

  Avis du 05/07/2021, suite à une expérience du 25/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil, explications et service impeccable.

  Avis du 02/07/2021, suite à une expérience du 22/06/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Ils ont perdu la clé pour les écrous anti-vols sur mes roues. Je me suis rendu compte plus tard quand je suis allée pour racheter des pneus. Il m'a fallu quatre passages au magasin (et la présentation d'un devis de Nissan pour l'éxtraction des écrous) pour qu'ils cherchent enfin la clé, qu'ils ont fini par retrouver. Aucun geste commercial. Je ne retournerai plus jamais.

  Avis du 01/07/2021, suite à une expérience du 21/06/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Toutefois, nous souhaitons apporter quelques précisions sur la situation. En effet, entre la première prestation (janvier 2021) et votre réclamation, il s'est écoulé plus de 5 mois. Les écrous anti-vol sont systématiquement remis dans les véhicules. Lors de votre dernière venue le 21/06/2021, j'ai demandé, dans le but de vous dépanner, de voir si un des écrous anti-vol que nous récupérons lors des extractions que nous réalisons, pouvait s'adapter à votre véhicule. Par chance cela a été le cas. Vous êtes donc revenue pour procéder au remplacement de vos pneus. Vous souhaitant une bonne journée. La direction

• 2 / 5

  

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  Je suis restée devant le garage et j ai observé.... Une equipe de jeunes bras cassés.... Mon vehicule maculé d huile de vidange .... C etait la oremiere et la derniere fois !

  Avis du 30/06/2021, suite à une expérience du 18/06/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Acceuil nul et service nul !

  Avis du 29/06/2021, suite à une expérience du 19/06/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour Monsieur G, Je suis très étonné de votre avis et je suis navré de constater votre insatisfaction. En effet, lors de votre venue, nous avons pris soin de vous montrer la fuite d'huile de votre Volvo et de vous expliquer les raisons possibles de cette fuite... Je ne comprends donc pas votre avis négatif sur notre accueil et notre service qui a été exécuté dans les réglés de l'art. Peut être n'avez vous pas apprécié que nous fassions apparaître sur la facture le fait que le véhicule présente une fuite d'huile importante et que vous nous avez demandé de faire le service, mais c'est la règle. Nous nous tenons à votre disposition pour comprendre cette situation. Cordialement, La direction

  Réponse de A A

  

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  Merci pour votre message. Je fais reference a l'accueil qui m'a été reserve dans votre centre ou votre équipe était plus occupe a regarder le match de foot que de s'occuper de la clientele... !! Surtout après avoir attendu 5 jours un RDV pour un entretien standard de ma volvo ! Bien cordialement Christophe Guyot

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  Bien localisé, personnel aimable, amplitudes horaires. De bons conseils

  Avis du 27/06/2021, suite à une expérience du 17/06/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous

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  Plus de 70 mn pour monter équilibrer 4 pneumatiques. …..

  Avis du 27/06/2021, suite à une expérience du 17/06/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre

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  Personnel au top et à l écoute du client Je recommande vivement CE centre autos

  Avis du 25/06/2021, suite à une expérience du 04/06/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur

• 5 / 5

  

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  Au top

  Avis du 25/06/2021, suite à une expérience du 04/06/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous et nous vous en remercions beaucoup. #PrenezSoinDeVous L’équipe Feu Vert

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  Mécanicien très bien

  Avis du 24/06/2021, suite à une expérience du 14/06/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur #PrenezSoinDeVous

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  Tout s'est bien passé.

  Avis du 22/06/2021, suite à une expérience du 12/06/2021 par A A. *

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  bien recue ,et servie

  Avis du 21/06/2021, suite à une expérience du 11/06/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre

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  Pas professionnel déçu ont vous laisse repartir avec votre voiture sans freins bref le professionnalisme n'es pas au rendez vous

  Avis du 18/06/2021, suite à une expérience du 08/06/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons réalisé votre service le 08 juin et avons décelé une usure prononcée de vos freins. Nous avons ensuite effectué la prestation freinage le 16 juin, nous ne comprenons donc pas votre ressenti négatif... Nous restons à votre disposition. Cordialement, La direction

• 3 / 5

  

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  Suite à la pose de l’attelage, le radar de recul n’est pas désactiver lors de l’utilisation d’une remorque ou autre chose de brancher. En cause, ce n’est pas l’équipe de Sallanches, car ce sont “normalement” des spécialistes qui viennent de Lyon pour faire la pose des attelage. J’ai un nouveau rendez-vous pour essayer de régler le problème espérons que ce sera résolu.

  Avis du 16/06/2021, suite à une expérience du 04/06/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés pour ce désagrément important. Nous sommes à votre disposition et à votre écoute pour essayer de résoudre ce problème. Bonne journée ! L’équipe Feu Vert

• 1 / 5

  

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  des prix abominables

  Avis du 16/06/2021, suite à une expérience du 04/06/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Bonne journée, Le Directeur de Centre

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  Équipe au top est professionnel

  Avis du 16/06/2021, suite à une expérience du 03/06/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Outre le travail qui peut être fait , ce que je n'apprécie pas c'est cette politique de consommation pour le client car cette nécessité de ratio comme chez Speedy et autres, à avoir est à la limite de légalité et dénonçable. Changer des pièces même petites, alors qu'elles nécessitent pas d'être changées parce que je pense certainement que personne apprécierait d'avoir une facture qui ne soit pas à son juste prix et éviter d'avoir à payer des produits et prestations CHERES. Passez 15 minutes pour mettre un produit dans mon réservoir qui coûte 70 euros (500 francs environ!) et être facturé 104 euros !! A part ceux qui ne réfléchissent pas qui n'ont pas de bon sens élémentaire, il me paraît évident que c'est juste une honte. Il est clair que c'est inacceptable et cela mériterait non seulement une LR AR au siège, mais aussi une procédure auprès de mon assistance juridique voire mon avocat, et une information dans la presse et une démarche auprès ufc que choisir pour que cette pratique cesse.

  Avis du 16/06/2021, suite à une expérience du 01/06/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés de constater votre insatisfaction. Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses si nous avons manqué de clarté. Sachez que le prix de 104 euros comprend également le passage à la valise et la lecture des codes défauts. De plus, lors de votre visite, le prix de la prestation vous a été annoncé avant celle-ci et est sur l'ordre de réparation que vous avez signé . Nous espérons avoir répondu a vos doutes et espérons vous revoir prochainement chez Feu Vert. La DIRECTION

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  Prix excessif mais une équipe sympa, dynamique & efficace

  Avis du 16/06/2021, suite à une expérience du 29/05/2021 par A A. *

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  Bonsoir, Merci de votre retour, nous espérons vous revoir prochainement chez nous. Cordialement, La Direction

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  Au top

  Avis du 05/06/2021, suite à une expérience du 26/05/2021 par A A. *

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  Bonsoir, Merci de votre retour, nous espérons vous revoir prochainement chez nous. Bonne route, L'équipe Feu Vert

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  Service efficae

  Avis du 04/06/2021, suite à une expérience du 25/05/2021 par A A. *

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  Bonsoir, Merci de votre avis, nous essayons de vous satisfaire à chaque visite ! Au plaisir de vous revoir chez FEU VERT SALLANCHES. La Direction

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  Vendeur ou dirigeant pas aimable, hautain.

  Avis du 01/06/2021, suite à une expérience du 12/05/2021 par A A. *

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  Bonjour Nous sommes désolé de votre ressenti , nous mettons tout en oeuvre pour accueillir chaleureusement nos clients a bientôt chez FEU VERT la DIRECTION

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  Équipe sympa, bon accueil. Toujours à l’écoute.

  Avis du 31/05/2021, suite à une expérience du 11/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un peu plus de dialogue aurai été parfait sur le futur de la voiture

  Avis du 28/05/2021, suite à une expérience du 15/05/2021 par A A. *

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  Bonsoir, Merci de votre retour ! Nous sommes à votre disposition pour répondre à toute question sur votre véhicule. Nous espérons vous revoir prochainement chez nous. La Direction du centre

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  Super accueille , prestation irréprochable chez feux vert , on n'est jamais déçu

  Avis du 25/05/2021, suite à une expérience du 15/05/2021 par A A. *

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  Bonsoir, Merci de votre avis positif. Nous mettons tout en oeuvre pour garder votre confiance. À bientôt chez FEU VERT SALLANCHES, La Direction

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  Très mal reçue, travail bâclé et 45 min de retard ! A fuir !

  Avis du 25/05/2021, suite à une expérience du 12/05/2021 par A A. *

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  Bonjour Nous sommes désolé de votre ressenti , Merci de nous préciser la raison de celui ci L a direction

• 3 / 5

  

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  Très bon magasin

  Avis du 24/05/2021, suite à une expérience du 13/05/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre commentaire positif ! Mais... la note de 3/5 est pour notre scoring une mauvaise note. Si vous le désirez vous pouvez la relever ! Nous vous souhaitons une excellente journée, FEU VERT SALLANCHES

• 4 / 5

  

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  Pratique, rapide, qualité, prix corrects, personnel aimable

  Avis du 24/05/2021, suite à une expérience du 12/05/2021 par A A. *

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  Toujours bien reçu, de bons conseils, à l'ecoute

  Avis du 24/05/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par A A. *

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  Bonsoir, Merci de votre retour ! Nous espérons vous revoir prochainement chez nous. La Direction du centre

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  Pas d'avis supplémentaires.

  Avis du 22/05/2021, suite à une expérience du 30/04/2021 par A A. *

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  Magasin attentif aux problèmes des clients. Bons conseils. Capacité de proposer un RDV rapidement

  Avis du 20/05/2021, suite à une expérience du 10/05/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous et nous vous en remercions beaucoup. Nous restons à votre écoute pour vous servir au mieux. #PrenezSoinDeVous L’équipe Feu Vert

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  Déçu de payer une vidange du circuit de freinage et de m’en voir proposer un autre dans le cadre du devis que l’on m’établit suite au diagnostic !

  Avis du 20/05/2021, suite à une expérience du 10/05/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions pour avis. Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas pleinement satisfait par votre visite. Nous pensons que votre insatisfaction provient d'une incompréhension et nous en sommes désolés. Effectivement, dans le cadre de votre dernière intervention, vous avez payé le remplacement de votre liquide de refroidissement, et non celui des freins. :) Vous pouvez retrouver toutes ces informations sur la facture qui vous a été remise suite à notre diagnostic. Vous verrez que, selon nous, le liquide de frein est bien à remplacer dans le cadre du devis de freinage qui vous a été proposé. Nous restons à votre écoute. Cordialement, La direction FEU VERT SALLANCHES

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  Bonjour, Merci pour vos explications. En effet il s’agit d’une grossière erreur de ma part ! Je vous présente toutes mes excuses. Salutations cordiales. Guy MICHAUD

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  Les mécanos sont top par contre le directeur est vraiment pas commercial du toit. La caissière ne sais même pas combiens vaut un point feu vert, les personnes ne connaissent pas leur matériel ne regarde pas les clients dans les yeux et font pas mal d’erreurs. Je n’y retournerais absolument pas. Sachez aussi que le feu vert Annemasse c’était pire! Un remorque pas serrer etc etc!

  Avis du 20/05/2021, suite à une expérience du 10/05/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes désolés de constater votre insatisfaction. Nous pensons que votre avis a été motivé par notre refus concernant votre demande à propos de la gratuité de la plaque d'immatriculation (posée gracieusement) ainsi que du capot ABS de votre remorque. Sachez que les points acquis sur votre carte Feu Vert sont indiqués sur votre espace client feuvert.fr. Nous estimions avoir fait notre travail correctement sur l'achat de votre REMORQUE 193 PREMIUM (promotion -33%). N'hésitez pas à revenir vers nous si vous le souhaitez. Nous vous souhaitons un excellent journée, La Direction de votre centre auto Feu Vert

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  personnels très professionnel,merci

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 08/05/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre, La Direction #PrenezSoinDeVous

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  Entre le site et la réalité un monde de différence. Impossible d'avoir l'heure demandé sur le site, on nous fais comprendre que c'est ainsi que les choses vont se faire et que c'est ça ou rien. Aucune explication sur la révision effectuée. Même pour un prix aussi attractif, je ne m'attendais à une telle prestation.

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 05/05/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés de votre ressenti. Sachez que lors de votre demande de rendez-vous sur le site Feu Vert, les créneaux horaires sont soumis à une validation du centre destinataire. Vous avez fait votre commande le 03 mai dans l'après-midi, et votre véhicule a été fait le 05 mai au matin. Enfin, à la dépose du véhicule, nous avons confirmé pour la signature de l'ordre de réparation les prestations que vous aviez demandées. Nous sommes navrés pour notre manque d'explication concernant les prestations effectuées. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez plus d'explications. A bientôt chez FEU VERT ! L'équipe Feu Vert

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  Toujours très bien reçu et conseillé

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 27/04/2021 par A A. *

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  Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié les prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous Le Directeur

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  Très bien reçue, par contre pas un siège pour s'assoir et quand on est en situation de handicap c'est difficile de rester debout

  Avis du 17/05/2021, suite à une expérience du 07/05/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, Merci de votre retour. Nous comprenons votre remarque et sommes désolés pour la gêne occasionnée. Malheureusement, avec les mesures COVID nous ne sommes plus en mesure de vous proposer l'espace détente. Bientôt nous espérons pouvoir de nouveau vous accueillir dans celui-ci. Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour cet inconfort. Portez-vous bien, Le Directeur de centre

  Réponse de A A

  

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  Bonjour Merci pour votre gentil message Amanda Jolivet-Camilleri

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  Réception de commande rapide.

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 05/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pour moi excellent

  Avis du 13/05/2021, suite à une expérience du 03/05/2021 par A A. *

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  nul je n ira plus chez feu vert rdv enregistre mais pas prevu dans le planning de l atelier !!!!? paye mais intervention non realisee Avez vous deja vu cela ? l ancien personnel competent a ete remplace par un personnel completement nul je doute que mettiez mon avis sur internet

  Avis du 12/05/2021, suite à une expérience du 30/04/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et sommes navrés de constater votre mécontentement. Il y a eu, en effet, un problème de communication entre la réception et l'atelier ce vendredi. Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses. Suite à l'absence de plusieurs collaborateurs, nous avons été désorganisés et nous en sommes sincèrement désolés. Nous ferons tout notre possible pour regagner votre confiance et nous vous renouvelons toutes nos excuses. En vous souhaitant une bonne journée. Cordialement, La Direction FEU VERT de Sallanches

  Réponse de A A

  

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  et pour le fait que les pneus n ont pas ete changes et que j ai paye ? !!! manque de personnel ou pas dans un garage le travail doit etre fait avec une grande rigueur c est une question de securite

  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre réponse. Nous avons fait le travail pour lequel vous avez payé , avec du retard et nous en excusons. Nous restons à votre disposition. L'équipe Feu Vert Sallanches

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  professionnel

  Avis du 12/05/2021, suite à une expérience du 30/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon conseils, disponibilité produit et tarif très acceptable !

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 30/04/2021 par A A. *

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  Suite à achat porté velo et montage attelage. A réception pas la bonne commande. Montage porte velo pas effectué bien que je l ai payer. Une fois monter porte velo mal positionné, oubli plaque. Acheter rampe vélo mais on me dit que ça va pas alors que c est faux tout ça parce que le vendeur du vendredi m a fait cadeau de la rampe pour les erreurs. J ai laissé plus de mille euro dans cette enseigne et aucun geste commercial...bravo! En plus au préalable g reçu des sms intempestifs avec mauvais heures de rdv, pour me dire que ma commande est arrivée alors qu elle n est pas là. On m a demandé de repousser mon rdv car pas assez de salariés?? J ai du après réception travaux revenir car feu vert n a pas mis m a plaque il ne l on pas commandé et avec tout cela mal recue le responsable magasin au lieu de temporiser m a dit qu'il avait pas que cela a faire. Bravo feu vert! Quelle incompétence. De toute évidence les salariés de l enseigne feu vert de sallanches n en peuvent plus, déborder, qu il le fasse savoir a leur patron mais c est plus facile de s en prendre au client.

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 30/04/2021 par A A. *

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  tres bien

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 21/04/2021 par A A. *

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  Un des produits n'était pas le bon et un autre n'avait pas de protection de buse. Mais je n'ai pas vérifié sur place,seulement arrivé chez moi, c'est de ma faute.

  Avis du 10/05/2021, suite à une expérience du 30/04/2021 par A A. *

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  Bonjour Nous sommes désolés de votre ressenti , n'hésitez pas à revenir vers nous s'il manque un élément sur un produit ! Bonne journée La DIRECTION

• 2 / 5

  

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  On m'a donner un RDV qui n'était pas noté sur l’agenda, je me suis vu refusé dans un 1er temps le montage de mes pneus, alors que je m’étais organisé avec mon employeur pour venir, par chance une personne n'est pas venu j'ai pu prendre la place, j'ai appris que j'avais une carte de fidélité , or je ne m'en ai pas en ma procession et personne n’est capable de me dire depuis quand j’aurais cette fameuse carte.

  Avis du 10/05/2021, suite à une expérience du 29/04/2021 par A A. *

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  Bonjour Nous sommes étonnés de votre mécontentement, en effet malgré le bug qui a fait que votre RDV prit le 27 pour le 29 n'était pas sur notre planning, nous avons fait en sorte de pouvoir honorer celui-ci En ce qui concerne votre carte de fidélité (entièrement gratuite et sans engagement), vous avez dû recevoir a son ouverture un email de bienvenue ! vous disposez sur votre compte fidélité de 88 points Espérant vous revoir bientôt chez FEU VERT bonne journée La direction

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  Très à l'écoute,de très bons conseils

  Avis du 09/05/2021, suite à une expérience du 29/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien conseillée Efficace et sympa

  Avis du 09/05/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire super accueil... explications...

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très sympathique et réactif qui a changé mes pneus sans attendre alors que je n'avais pas de rendez-vous.

  Avis du 04/05/2021, suite à une expérience du 24/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Montage de crochet d’attelage réalisé dans les temps et correctement. Pas de souci.

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• 5 / 5

  

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  Compétence, service et réactivité.

  Avis du 04/05/2021, suite à une expérience du 24/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 03/05/2021, suite à une expérience du 23/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ras

  Avis du 03/05/2021, suite à une expérience du 21/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  personnel très compétent. très bon accueil. délais respectés. prix atractifs.

  Avis du 02/05/2021, suite à une expérience du 16/04/2021 par A A. *

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  J'ai pris rendez-vous pour la vidange de mes deux voitures. Je prend ma journée, et là en allant déposer la première on me prévient qu'il n'y à pas de mécanicien et donc pas de révisions. Et le téléphone ? deuxième rendez vous. Je porte la première voiture, je repars et là on me rappelle pour me dire qu'ils ne peuvent pas faire la vidange de mon kuga. Là pas vraiment content ils avaient les papiers pour commander le matériel donc théoriquement je pense qu'ils peuvent savoir à l'avance. Donc retour pour porter la deuxième ouf. Je ne suis pas certaine qu'en terme de compétence tout aille bien. Et un excusez nous, non rien deux journées prisent pour une seule voiture. Merci

  Avis du 01/05/2021, suite à une expérience du 10/04/2021 par A A. *

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  Bonjour Nous sommes désolé de votre ressenti , en cette periode de pandémie , nous sommes impacté sur la presence des techniciens en ce qui concerne votre kuga , celui ci est équipé d un bouchon de vidange en plastique, Ce qui n est pas décelable avant examen de véhicule , (Nous ne sommes pas équipé pour ce genre de bouchons , qui sont rares ) nous avions les pieces pour votre service a disposition Nous espérons qu a l avenir les choses rentreront dans l ordre et nous permettrons de regagner votre confiance bonne journée La DIRECTION

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  Devis de plus de700€ de pièces à changer avant contrôle technique alors que la voiture est.passée sans faire aucun travaux !

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 17/04/2021 par A A. *

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  Bonjour Le fait que la voiture soit passée au ct ne garanti pas que des travaux soit a prévoir ! lors de notre diag ( gratuit et sans aucun engagement) les points négatifs relevés ont êtes vérifiés nous sommes a votre disposition pour vous l expliquer avec votre véhicule La direction

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  DECU

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 16/04/2021 par A A. *

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  Bonjour Merci de nous indiquer les raisons de votre déception ? La direction

• 4 / 5

  

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  Sympathique

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  pas mal

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  je n'y retournerai jamais

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par A A. *

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  Bonjour Merci de nous indiquer les raisons de votre mécontentement La direction

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  Je me suis aperçu en rentrant chez moi que l'on m'avait facturé une assurance pour mes pneus sans me demander si je la désirais ( ce qui n'était pas le cas) et ça a été la croix et la bannière pour me faire rembourser (au début ils voulaient me donner un avoir!!!!!!) D'autre part j'ai acheté quatre pneus été et j'avais demandé au vendeur si il était possible de me mettre les pneus neufs sur des jantes que j'avias mis dans le coffre puis de me mettre les pneus neufs à la place des pneus neiges. Ce qui ne demande aucun travail supplémentaire. Le vendeur était bien entendu d'accord Mais le jour ou j'ai voulu mettre les pneus, le petit chef m'a dit qu'il fallait payer un supplément et quand je lui ai dit que son vendeur était d'accord il m'a dit que ce n'était qu'un incapable alors que l'on m'a toujours fait ça quand jh'ai acheté des pneus ailleurs à Sallaches Donc Feu vert maintenant non merci

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  Excellent accueil, conseils judicieux, réparations rapides et correctes.

  Avis du 21/04/2021, suite à une expérience du 08/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 21/04/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pas de soucis toujours arrangeant.

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Superbe équipes , j'ai rencontré un très bon vendeur qui s'appelle Patrick qui m'a très bien conseillé, à l'écoute de ça clientèle je recommande vivement

  Avis du 19/04/2021, suite à une expérience du 08/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien.

  Avis du 19/04/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 19/04/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très arrangeant et de bon commerçant.

  Avis du 17/04/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Néant

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  le personnel n'est pas accueillant, désagréable. le prix exorbitant, pour changer une ampoule sur mon véhicule = 25 Euros (dont 11 e de main d'oeuvre !)

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés de votre ressenti. Les tarifs des prestations sont affichés et stipulés sur nos ordres de réparations. La prestation dont vous parlez est facturée dans le réseau de votre constructeur environ 31 euros. Vous avez donc réalisé une économie de 20% ! Nous espérons que ces éléments auront permis d'éclaircir la situation. Au plaisir, L'équipe Feu Vert

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  pour info je suis déjà alle plusieurs fois chez PEUGEOT, pour changer cette même ampoule et j'ai payé 3,90 euros !! une chose est sure c'est que cela m'a servi de leçon et je ne retournerais pas chez FEU VERT!!

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  L’équipe était très serviable et sympathique.

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par A A. *

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  A l'écoute du client

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par A A. *

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  Très serviable et professionnel

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par A A. *

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  Personnel disponible. Informations claires. Pas de mauvaise surprise. Top !! Mais pas de possibilité de faire suivre voiture 100% électrique... Dommage !!!

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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  Pont de vehicule non adapte pour les vehicule bas.

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur P, Merci pour votre retour. Comme je vous l'ai expliqué lors de votre visite, avec démonstration, notre pont est adapté à tout les véhicules. De plus, votre voiture n'est pas un véhicule bas. Pour être totalement transparent, je vous ai fait constaté sur votre véhicule les traces laissées par notre tampon de charge. Toutefois, la pliure sur votre arrête de bas de cause ne peut en aucun cas être le résultat de notre intervention. N'hésitez pas revenir vers moi si vous avez d'autres questions. Bonne journée, Le responsable de FEU VERT SALLANCHES

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