Evaluations clients Feu Vert Fitz James
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Excellent magasin, très bonne équipe à l'écoute et très professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par NATH R. *
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OK TOUT VA BIEN CONTINUEZ
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE B. *
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J’y suis allé pour une révision. Ils m’ont dit que mon liquide de refroidissement été a changer j’ai accepté qu’il le fasse. Le lendemain je fais 100 km mon moteur chauffe, je ne comprends pas. Finalement je m’arrête en urgence pour vérifier le niveau d’eau. Je me rends compte que le vase d’expansion est vide. 70 euros pour un remplacement pas fait ou alors TRÈS MAL fait.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE B. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur B., Au moment de passer en caisse, nous vous avons signalé que le niveau pouvait varier dans les 200kms et que vous pouviez repasser pour le compléter gratuitement. Nous restons à votre écoute. Bonne fêtes de fin d'année. L'équipe Feu-Vert de Fitz-James.
Réponse de Nicole BSignalerC’est totalement faux personne ne m’a prévenu que le niveau pouvait baisser. De plus, le niveau peut baisser c’est sur mais de la à ce que le vase d’expansion soit totalement vide ( photo à l’appui ) je ne pense pas. C’est une négligence et feu vert se doit de respecter des normes de qualités au vu du prix payé ! De plus l’attitude exécrable de votre directeur n’arrange en rien la situation. Comme il me l’a dit je ne reviendrais plus chez vous et je ferais le maximum pour qu’aucune de mes connaissances ne reviennent dans votre garage.
Réponse de Nicole BSignalerC’est totalement faux personne ne m’a prévenu que le niveau pouvait baisser. De plus, le niveau peut baisser c’est sur mais de la à ce que le vase d’expansion soit totalement vide ( photo à l’appui ) je ne pense pas. C’est une négligence et feu vert se doit de respecter des normes de qualités au vu du prix payé ! De plus l’attitude exécrable de votre directeur n’arrange en rien la situation. Comme il me l’a dit je ne reviendrais plus chez vous et je ferais le maximum pour qu’aucune de mes connaissances ne reviennent dans votre garage.
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Rien a dire prestation accueil très bien heure de rdv respecté
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE F. *
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Accueil sympa. Prise en charge rapide. Explication très claire
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE F. *
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rendez vous rapide accueil agréable bonne connaissance des sujets traités
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER I. *
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Les prix de prestations trop élevé pour le résultat
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Efficace rapide et pas cher merci !!
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ras
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Nul
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Sympathique
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Reçue dans la journée pour un dépannage (crevaison) d’urgence.
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE B. *
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tres bonne équipe
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT G. *
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Bonne prestation
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Bon magasin, formation du personnel a suivre (technique et commerciale)
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Très bien
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Très professionnel
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ras
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Aaaaaaaaaaaaaaaaz
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personnel très professionnel et arrangeant et magasin très agreable
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD H. *
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equipe dinamique tres convivial et intervention rapide
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE D. *
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très bon accueil et prix intéressant
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN L. *
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Service au top !!
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M. *
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Bonne prestation.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE C. *
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Très bien, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE B. *
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point de contrôle noté comme fait alors que non réalisé!
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE N. *
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FITZ-JAMES toujours parfait, de très bons conseils, personnels à l'écoute et attentionnée envers les clients, magasin très propre. ⭐⭐⭐⭐⭐
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH L. *
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Incompétent et pas à l écoute du client
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY B. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par GILLES R. *
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Très satisfait des services.
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE F. *
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...
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE H. *
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Simple, rapide et cordial. Une bonne équipe.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE R. *
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Toujours sympathiques et didactiques quant aux interventions à réaliser
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE P. *
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par JULES A. *
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Personnel'tres accueillant. Travail correct à l'atelier
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL V. *
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bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE P. *
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Je recommande 🙂
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU C. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU S. *
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Bon accueil et avec le sourire 👍
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK R. *
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Escroquerie, réparation pneu réalisée trois jours après de nouveau à plat. Je vais dans un autre garage en expliquant le pb. Et aucunes présence de réparation pneu
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT C. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur V., Nous sommes désolés de constater que votre dernière visite ne vous a pas pleinement satisfait. N'hésitez pas à vous rapprocher de nous afin d'éclaircir les points négatifs auxquels nous serons en mesure d'apporter les explications nécessaires. Au plaisir de vous revoir, L'équipe Feu Vert
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Bon accueil .
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED H. *
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Achat de petit matériel donc rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE H. *
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personnel tres sympa
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS B. *
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Accueil au top, personnel aimable et professionnel délai et tarif compétitif. Travail bien réalisé.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD B. *
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Bon rapport qualité / prix et sens du client
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE B. *
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service de qualité rapide et propre accueil commerciel super
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES O. *
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UN SUPER ACCUEIL DES PRIX VRAIMENT TRÈS RAISONNABLE ET UN SERVICE DÉPANNAGE A DOMICILE APPRÉCIABLE MERCI A TOUTE L'EQUIPE
Avis du , suite à une expérience du par JULIE C. *
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Équipe très serviable et de bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE P. *
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Personnels aimables et souriants, RDV rapides, de bon conseil... En raison du virus, pas de salle d'attente dispo. Attente debout dans la boutique ou dehors.
Avis du , suite à une expérience du par ALICE D. *
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Je me suis fait avoir et j'y retournerai jamais
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE L. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur C., Nous ne comprenons pas votre réaction et la note que vous nous avez mise. N'hésitez pas à revenir en centre pour en discuter afin que nous puissions comprendre votre insatisfaction. Toute l'équipe du centre Feu Vert.
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ras
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS G. *
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Aucun problème tres bon rapport qualite prix
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE G. *
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Erreur entre commande internet et rdv en centre (mauvaise voiture, mauvais horaire) + Le garage ne rappel pas quand ils ont terminé, obligé de rappelé. Le garage ne sait pas expliquer / justifier les devis proposés, leur date de validité, leur financement. Aucune proposition alternative, organisation désastreuse en centre pour déposer et récupérer sa voiture
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE B. *
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J'ai été déçue plusieurs fois par des prestations effectuées dans ce centre, mais cette fois c'est décidé je n'y retournerai plus. Ils sont systématiquement en retard, de plus de deux heures la dernière fois. Et avec les normes covid vous n'avez même plus de zone d'attente. C'était génial dehors dans le froid... Évidemment pas même un mot d'excuse ou un "désolé" poli, alors ne parlons même pas d un geste commercial.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES D. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Mme K., Vous nous avez confié la pose de deux pneus fournis. Ensuite je vous ai présenté deux fois des excuses pour la petite demi-heure de retard. Il est vrai qu'avec le COCID-19, la salle d'attente peut-être utilisée par une seule famille à la fois. Vous pouviez rester à l’intérieur du magasin au chaud, mais vous m'avez dit qu'avec votre chien vous vouliez profiter du soleil. De ce fait, je ne comprends pas votre remarque. Bien cordialement, L'équipe Feu Vert
Réponse de Jacques DSignalerBonjour, je ne tiens pas à entrer dans des polémiques avec vous, mais quand on dépose sa voiture à 14h55, on vous annonce une bonne heure de travail, je reviens à 17h00 et la voiture vient à peine d'entrer, je ne suis pas certaine que l'on puisse parler de " petite demi-heure de retard". Pour enlever les pneus en mai ou juin on avait carrément oublié mon rdv et il y avait une éternité de retard après que ma voiture a été prise quand même. A l'hiver dernier pour les poser, grâce à Mickaël j'ai eu une commande express de pneus (et je le remercie) mais pareil gros retard pour la pose et j'avais manqué un rdv médical pourtant pris avec beaucoup de délais. Et je pourrais remonter comme ça à de vieux rdv de réparation sur mon ancienne voiture. Bref, j'ai peut-être juste cumulé du "pas de bol" à chaque fois, mais à la longue c'est pénible. En revanche concernant l'attente dehors, par politesse je ne rentre jamais dans un magasin avec mon chien sans qu'on m'en donne l'autorisation, et pour la peine on ne m'a pas non plus proposé de rentrer avec mes animaux. C'était peut-être juste le rdv de trop pour moi. De toutes façons je suis bientôt mutée, le problème devrait être réglé. Bien cordialement. G. Kern
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Bonne réception
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE A. *
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Employés très efficaces et agréables
Avis du , suite à une expérience du par LÉON F. *
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J’ai beaucoup apprécié le professionnalisme de la vendeuse
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT J. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par ALEX R. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR C. *
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Efficacité
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS B. *
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Montage crochet d'attelage Travail à la Mac Gyver... alors que je fesais confiance suis reparti sans contrôler le travail. obligé de retourner le lendemain matin pour faire contrôler l'état du chantier (fil électrique en travers du coffre sous le tapis, pas de protection au passage d'un câble elec sur les arrêté de la caisse, passage du même câble devant le cric. ..) et vérifier devant moi la conformité de la prestation. La voitura à 4 ans, toujours sous garanti constructeur, suivi par le garage concessionnaire et vient de passer son 1er contrôle technique et suis sorti sans aucune remarque. Et bien m'ont trouvé que les amortisseurs étaient fatigués, que la géométrie était à revoir, que le liquide de refroidissement n'était pas conforme ou encore qu'un nettoyage des injecteurs était à prévoir... Et ce que j'ai oublié de signaler, le porte roue de secours sous la voiture, à simplement était replacer sur le crochet de sécurité sans être fixer ou revissé. La roue et le porte roue sautait à la moindre bosse sur la route au risque de la perdre et plus important encore, au risque de créer un accident !! Alors non, je ne recommande pas Feu Vert Fitz James. Si le prix du forfait achat et montage du crochet d'attelage était très concurrentiel, le résultat au final est très décevant, d'autant plus qu'ils avaient la voiture pour la journée complète. À refaire, je n'hésiterais à mettre 80 à 100 € de plus pour avoir un travail de confiance.
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN R. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur, je vous remercie pour votre retour. Nous vous avons juste signalé les amortisseurs car ils sont fatigués et que la préconisation constructeur pour votre véhicule est arrivée au kilométrage pour les changer. Nous avons posés le crochet d’attelage, il est vrai que pour les DACIA, les gaines de passage des files ne sont pas prévues. Nous trouvons votre notation sévère tout en sachant que nous vous avons prêté gratuitement un véhicule. Cordialement. Pascal, Responsable du Centre.
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R a s
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE O. *
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Accueil agréable, personnel à l'écoute, travail rapide et bien fait. Rien que du +++++
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G. *
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client de chez feu vert depuis des années je ne peux que le recommander
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B. *
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personnel à l'écoute sympa
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN G. *
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET R. *
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tres bonne équipe a l écoute et tres réactif pour prendre en charge mon véhicule
Avis du , suite à une expérience du par INÈS P. *
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Ras, à part besoin de réclamer la remise vidange pas indiquée ni déduite du devis.
Avis du , suite à une expérience du par MARC R. *
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Bonne accueil bien situé
Avis du , suite à une expérience du par PAUL M. *
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de plus en plus chère et pousse un peu à la consommation
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT L. *
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Facile d'accès Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES R. *
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Très bon accueil et très bien conseillé.
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC M. *
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Des employés soucieux de bien faire et passionnés par leur métier. Feu Vert Fitz-James est au top je recommande
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE M. *
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Tres professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE D. *
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Très bon accueil. Personnel disponible. Locaux propres et bien rangés.
Avis du , suite à une expérience du par ALIX G. *
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Je viens de changer 4 pneus (4 saisons) de ma DS3. Suite à un problème informatique de votre société la semaine dernière j'ai reculé mon rdv d'une semaine. Lors de mon passage samedi je m'aperçois que Feu Vert fais une promotion sur des pneus 4 saisons Continental le 2 a moins 20% pourquoi je n'ai pas eu un geste commercial.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD G. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur F., Je vous remercie pour votre remarque, mais la promotion "-20% sur le deuxième pneu CONTINENTAL" porte sur une sélection de 19 dimensions et malheureusement votre dimension n'en fait pas partie. Bien cordialement, Mickaël, Directeur du Centre
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Bien.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN T. *
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Attente
Avis du , suite à une expérience du par DENIS G. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur L., Le délai que nous vous avons annoncé à la réception du véhicule a été complètement respecté. Cependant, je vous accorde que les temps indiqués sont 30 minutes plus longs qu'en temps normal, cela est dû au protocole Covid-19. Cordialement. Mickael, Directeur de centre
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service impeccable, travail propre et rapide4merci
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE G. *
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Service professionnel, rapide, efficace
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA T. *
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ras
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS M. *
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La prestation à été réalisé avec succès, mais j'ai récupéré ma voiture un peut sale avec des cendres de cigarette côté conducteur
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES B. *
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Prix correct,bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE L. *
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Pas trop de retard si rdv pris via l'application, conseils donnes sur réparations ou celles à venir, courtoisie du personnel
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS S. *
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sans commentaire
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER H. *
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tres satisfait de la prestation! je recommande
Avis du , suite à une expérience du par PAUL F. *
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prix raisonnables par rapport aux garages traditionnels
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE V. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par DENIS B. *
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Sympa
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Accueil chaleureux bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par ROGER B. *
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Bien renseigné
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE L. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par DENIS C. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE P. *
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j'ai changé 2 pneus tres bien
Avis du , suite à une expérience du par GUY B. *
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Lundi réparation d un pneu.... mardi crevaison sur le même pneu ??? On me dit à il a crevé au même endroit! D habitude on ne repart pas à cette endroit! Alors pourquoi avoir réparer le jour d avant. Merci pour la perte de temps.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM D. *
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Je suis un habitué de l'enseigne FEU VERT mais à SAINT-QUENTIN (02) Je suis cependant allé chez Feu Verts FITZ JAMES (60) pour un changement de batterie suite à une panne. Lors de l'intervention, le commercial Pascal m'appelle et me dit "vos pneus avant sont morts il faudrait les changer, je vous demande ça sachant que votre voiture est sur le pont et que si on ne le fait pas aujourd'hui, il faudra 15j avant un prochain RDV". Je valide l'intervention (je n'ai pas vu l'état des anciens pneus). Je récupère ma voiture et prends la voie rapide min. Le pneu neuf qui a été installé 10 min plus tôt est plus plat qu'une crêpe. Je rappelle Pascal qui me dit "ah c'est bizarre, vous avez dû taper quelque chose" Je retourne le soir-même au garage. On me dit qu'il est crevé, que c'est ma jante qui est trop abîmée et qu'elle a endommagé le pneu neuf. Le garage brosse (soit disant) la partie rouillée de la jante et y applique une mousse pour protéger le pneu du contact avec la jante. On me change le pneu en question, je repars de feu vert. Patatra, le lendemain, nouveau pneu avant gauche à plat. Je vais auprès d'un autre garagiste (MGA Breuil le Vert) qui fait le tour de ma voiture, démonte le cache de la roue et constate... que la valve du pneu a été mal montée et que mettre une valve de qualité coutera 2,50€ au lie ud'un achat de nouvelles jantes comme le préconisait Pascal de Feu Vert. Alors Feu Vert FITZ JAMES: Mauvais garagiste ou bon joueur de flûte, je ne me suis pas encore prononcé mais il n'y aura pas de prochaine fois chez eux et je profiterai de chaque opportunité pour vomir sur cet établissement qui gonfle les prix (la batterie margée à 130€ chez Feu Vert, est la même que où va s'approvisionner le garage MGA pour... 22€ - Même margée, la batterie MGA restera donc toujours et très nettement, moins chère). Prix excessifs, travail bâclé et en plus vous avez le luxe d'être mené en bateau dès que le commercial chauve (Pascal) vient vous parler. Qui plus est, on ne vous propose pas le choix de la marque pour vos pneus. Il n'est pas très peu probable que je recommande Feu Vert FITZ JAMES, il est juste IMPOSSIBLE que je le fasse. Si besoin j'ai à disposition des photos et des factures.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN L. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur B., Je me permets de rappeler le déroulement et les explications que j'ai eues avec vous. Dans un premier temps, suite à nos opérations promotionnelles, il est vrai que nos prises de rendez-vous s'allongent de jour en jour. Ensuite, je vous ai montré vos pneus en fin de vie encore sur votre véhicule avant de les changer. Lorsque vous avez rappelé suite à la crevaison, je vous ai dit de revenir dans la foulée afin de régler le problème. Le mauvais état de vos jantes a été constaté lors du remplacement des pneus et je vous en ai parlé lors de la restitution de votre véhicule. Nous regrettons votre ressenti et nous restons disponibles pour échanger avec vous à ce sujet. Bien cordialement, Pascal, Feu-Vert Fitz-James
Réponse de Sébastien LSignalerBonjour Monsieur L. Pascal, Je vais à mon tour rappeler certains points, factuels, qui permettront à chaque lecteur de se faire un avis et de comprendre que vous ne m'avez en rien montré mes pneus "en fin de vie sur mon véhicule". Ce qui est logique car vous avez sollicité cette intervention par téléphone en me précisant que la voiture était sur le pont de l'atelier et que si j'attendais de repasser ce soir pour demander l'intervention il faudrait attendre encore 15j. Rappel de l'intervention (et journal d'appels du téléphone à l'appui): -24 août: panne de batterie je vous appelle à 18h37 pour m'assurer que vous êtes toujours ouvert avant de me rendre sur place. Pas de soucis de votre côté, je vous dépose ma voiture. - 25 août à 11h19, vous me laissez un message me demandant de vous rappeler, il y a un soucis avec l'intervention. - le même jour à 14h09 et via le 03 44 78 06 98 (n° de Feu Vert en libre accès sur google) je vous rappelle (et tombe sur vous Pascal L), vous m'expliquez que "mes pneus sont morts, qu'il est dangereux de rouler avec, qu'on peut les changer maintenant sur simple demande, parce que si j'attends ce soir, il faudra commander une nouvelle intervention (pas avant 15j me disiez-vous). Je vous dis que j'y réfléchirais. -toujours le 25 août mais à 14h14 et au même numéro, je vous rappelle pour vous demander le changement de mes pneus. - Je passe le soir même récupérer mon véhicule et vous rappelle à 18h04 pour vous expliquer que je viens de sortir de votre atelier, que j'ai également dû sortir de la 2 fois 2 voies (à 110km/h) car l'un des pneus neufs posés 1h avant a instantanément fini à plat sur la rocade. La suite, je l'ai précédemment détaillée dans le message initial et je reviens pas dessus. QUESTION: A quel moment et sur simple appel téléphonique demandant le changement de mes pneus, vous m'avez montré ceux-ci, en fin de vie et toujours (je cite) encore sur mon véhicule? La réponse, je la connais et je laisse chacun apprécier votre bonne foi sur cette base. Toujours est-il que je suis venu chez vous pour un changement de batterie, vous m'avez invité à changer mes pneumatiques et cette intervention (sur des pneumatiques...) a été sans fondement (puisque je n'ai pas pu voir les pneus usagés) et particulièrement mal menée... Vous êtes un "garagiste" ayant raté une intervention sur des pneumatiques. FEU VERT, la patte de l'expert dit-on? Je ne sais pas mais moi ça me fait l'effet d'une boulangerie où l'on ne pourrait acheter ni baguette, ni pain au chocolat, ni croissant parce qu'elle les réaliserait d'une façon particulièrement désagréable. Bien cordialement, Anthony B. ancien client FEU VERT FITZ JAMES n'ayant pu faire installer 2 pneus neufs sereinement.
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Le personnel très agréable et très professionnel je l’es remercie pour leur accueil très agréable et professionnel merci aux personnels
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE M. *
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tres bon centre tres professionnel
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE G. *
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Les conditions générales d'attente des clients concernant les prestations qui durent plus de 30min sont déplorables. Par rapport au covid les conditions sont penibles et forts désagréables
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE F. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G. *
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