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Résumé des avis
Le Feu Vert de Pierre-Bénite est reconnu pour son accueil chaleureux et ses prestations de qualité. Les clients apprécient le professionnalisme de l'équipe, la rapidité des interventions et des tarifs attractifs. La prise en charge est généralement efficace, ce qui contribue à une satisfaction globale.
Réactivité
"Prise en charge de la voiture de ma fille pour une fuite du réservoir de liquide de refroidissement un samedi en fin de journée. Commande de la pièce…"
Prise en charge de la voiture de ma fille pour une fuite du réservoir de liquide de refroidissement un samedi en fin de journée. Commande de la pièce lundi et réparation effectuée mardi en modifiant le planning. Service au top
"Prise en charge dépannage rapides en plus courtoisie. Merci"
"Véhicule laissé à 12h00 pour une prise en charge directement à l'heure du RDV à 14h00 (d'après le site prevoir 1h30) Je suis revenu à 15h00 et j'ai…"
Véhicule laissé à 12h00 pour une prise en charge directement à l'heure du RDV à 14h00 (d'après le site prevoir 1h30) Je suis revenu à 15h00 et j'ai retrouvé le véhicule sur le parking avec les vitres entrouvertes et les portes non verrouillées sans surveillance. Mon véhicule n'avait toujours pas été traité à cause du retard d'un autre client qui est malgré tout passé avant moi ! Niveau de lave-glace facturé mais non réalisé Filtre habitacle monté doublement à l'envers et dans le sens de circulation de l'air et dans son positionnement Remise à zéro de l'entretien pas fait Erreur sur le kilométrage mentionné sur la facture (53000 au lieu de 20000). La facture a été modifiée à la main alors qu'il y aurait dû avoir une facture rectificative pour être en conformité.
Accueil et amabilité
"Bonne prestation, travaux, accueil, durée"
"Personnel de très bon conseil, connaissant leur métier, transparent dans les échanges. Très bonne expérience dans ce centre auto."
"Très bon accueil professionnel, qui met en confiance pour la suite. Très bon conseil, efficacité et respect des délais."
Expertise des équipes
"c'est une entreprise qui est très compétente."
"Bonjour à l'équipe. Merci pour leur professionnalisme , ils ont pris en charge mon véhicule pour régler un montage de pneus qui ne correspondait pas…"
Bonjour à l'équipe. Merci pour leur professionnalisme , ils ont pris en charge mon véhicule pour régler un montage de pneus qui ne correspondait pas et ceci sans discuter . Merci encore .
"très bonne équipe très accueillant et a l écoute"
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A. A.
13 sept. 2022
Avis vérifiéFeu vert pierre Benite sont très soucieux et professionnels je recommande les mécaniciens sont vraiment top et font très bien leurs boulot pas d’arnaque que de la qualité merci beaucoup hey coucou Micka
Réponse de FEU VERT SERVICES PIERRE BENITE
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
13 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bien . Un grand plus , serait une vraie salle d'attente comme on en trouve en Asie ....
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A. A.
10 sept. 2022
Avis vérifiéPonctuel savoir faire sympa
Réponse de FEU VERT SERVICES PIERRE BENITE
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
5 sept. 2022
Avis vérifiéÉquipe très réactive et professionnelle.
Réponse de FEU VERT SERVICES PIERRE BENITE
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
4 sept. 2022
Avis vérifiéOn m’a changé des pièces presque neuves par erreur mais on m’a quand même fait payer . Escroquerie
Réponse de FEU VERT SERVICES PIERRE BENITE
Bonjour, Il y a peut-être eu une incompréhension lors de votre prise de rendez-vous, mais je peux vous rassurer que nullement nous n'essayerons d'escroquer nos clients. Pour toutes prestations effectuées dans nos ateliers, il y a un ordre de réparation qui est signé par le client et nous-même. Sur celui-ci, l'intervention est détaillée avec les pièces de remplacement et le tarif global de la prestation. Avant l'ordre de réparation, il y a un devis qui est établi et une commande également détaillée. Ainsi tout changement de pièces sans l'accord préalable du client est infaisable. Toutefois, si l'erreur a pour origine une incompréhension qui n'a pas déjà été réglée, je vous laisserai le soin de passer en centre pour que l'on puisse trouver ensemble une solution. Nous restons à votre écoute et espérons vous revoir dans notre centre auto. Le Directeur
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A. A.
3 sept. 2022
Avis vérifiétres bien
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A. A.
31 août 2022
Avis vérifiéPersonnel compétent et à l'écoute
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A. A.
23 août 2022
Avis vérifiéDisponibilité, délais et à l’écoute.
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A. A.
18 août 2022
Avis vérifiéle prix des prestations est différent entre internet et le magasin , dommage .
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéTrès bien reçu.
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A. A.
16 août 2022
Avis vérifiétrès bon centre, personnel aimable
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéHors de prix. Une prestation 20€ plus chère que dans d’autres centres (clou dans pneu m’ayant coûté 37€ !!)
Réponse de FEU VERT SERVICES PIERRE BENITE
Bonjour, Effectivement, je vous confirme que le prix d'une réparation de pneus sur un véhicule est bien à 36,43€. C'est le tarif d'une prestation de qualité de service Feu vert. Nous restons à votre écoute et a votre service dans notre centre auto. Le Directeur
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A. A.
11 août 2022
Avis vérifiéPrestations bien faites. Grand dommage que des produits complémentaires non demandés et cachés ont été rajoutés à la demande avant même le début des travaux. Augmentation de prix inutile sur le devis et bien différent des tarifs du site. Et ce n'est pas la première fois. Je regrette l'ancienne équipe qui vous appelait en cas de changement pour avoir votre accord. Je serai plus vigilant à l'avenir pour ne pas me faire ...
Réponse de FEU VERT SERVICES PIERRE BENITE
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Effectivement pour toute vente complémentaire ou modification de prix nous prévenons nos clients à l'avance, de ce fait aucun supplément n'est rajouté sans l'accord du client. Si toutefois sur votre dossier il y a eu des modifications non demandées et non justifiées, je vous laisserai repasser directement en centre pour qu'on puisse corriger cela. Nous restons à votre écoute et à votre service pour toute visite dans notre centre auto. Le Directeur
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A. A.
9 août 2022
Avis vérifiéEquipe sympathique et compétente. Petit bémol sur le délai annoncé pas respecté
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A. A.
5 août 2022
Avis vérifiéLe site feuvert.fr présentait des problèmes pendant la prise de commande avec le chèque de fidélité de 20€ . Le problème a été résolu en prenant directement la commande sur le site des opérations : à Pierre-Benite
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A. A.
5 août 2022
Avis vérifiéBon accueil et prestations
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéPonctuel et efficace
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A. A.
30 juil. 2022
Avis vérifiéProfessionnel
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A. A.
30 juil. 2022
Avis vérifiéDifficile de les contacter par téléphone et 1h de retard sur la préparation du véhicule.
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéCourtoisie, ponctualité et respect du devis. Le travail a été bien effectué
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