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Résumé des avis
Le magasin FEU VERT CONFLANS STE HONORINE est apprécié pour son personnel réactif et accueillant, offrant des conseils avisés. La majorité des clients soulignent la rapidité des services et leur satisfaction générale à chaque intervention. Les prix sont jugés maîtrisés, contribuant à une expérience globalement positive.
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A. A.
19 sept. 2023
Avis vérifiéPratique pour prendre rdv en ligne rapidement. Attente récupération longue du véhicule hors délai annoncé et sans sms pour prévenir. SMS reçu seulement après règlement. Equipe malgré tout très polie et agréable. Pas d'explications sur la prestation.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée.
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéDepuis le changement du responsable techniques l'accueil est complètement différent. Non prise en compte des demandes, ne tient pas compte des vrais kilomètres effectués par le véhicule, veut me faire payer 324, Euros alors que je suis en contrat avec vous depuis 4ans , perd la pièce de réglage de la ventilation alors que je lui ais expliquer en détail le problème..etc...
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés en magasin. En revanche, étant le responsable commercial, et n'ayant pas eu affaire à vous, je ne comprend pas le début de votre avis. Cordialement Kévin
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiébien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. L'équipe Feu Vert
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéAucun problème avec Feu vert Conflans ste honorine. Horaires prévus et respectés ! Prix compétitifs
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt.
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A. A.
13 sept. 2023
Avis vérifiéJ'ai déjà eu à faire à différents garage Feu Vert, et je n'ai jamais été déçue mais celui-ci. Je ne recommande pas forcément
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience.
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A. A.
13 sept. 2023
Avis vérifiéAnomalie sur la jante non annoncée en récupérant le véhicule. Alors que j’ai été contacté pour une prestation de vente à 300 euros inutile. Cette intervention a nécessité que je revienne 4 fois au magasin.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. L'équipe Feu Vert
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A. A.
11 sept. 2023
Avis vérifiéPros et rapide ! Excellent travail !
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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A. A.
11 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, serviabilité,écoute,et service
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
Réponse de A. A.
Merci et à très bientôt 👍
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéSeul reproche trop d'attente entre l'heure du rendez-vous et la prise en charge du véhicule. Cela n'incite pas à arriver à l'heure la prochaine fois. D'ailleurs l'heure de restitution lors de la prise de rendez-vous sur internet et la signature de l'ordre de réparation en atelier n'est pas la même.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience.
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiétrès bien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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A. A.
5 sept. 2023
Avis vérifiéAgence de Conflans OK mais déçu par Feu vert dans son ensemble. En effet : - le prix des pneus appliqués ne correspondait pas au tarif du site internet (Le site de Conflans expliquant que les tarifs du site n'était pas à jour ...) - Le site faisait état d'une promotion sur les pneus Hankook mais apparemment cette promotion n'était valable que sur certaines tailles de pneus (pas mentionné clairement sur le site)
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci pour cet avis détaillé. Nous ne manquerons pas de faire suivre votre message à l'équipe concernée afin d'améliorer l'expérience de navigation sur notre site. Bonne journée, l’équipe Feu Vert
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A. A.
2 sept. 2023
Avis vérifiéBon accueil
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir.
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A. A.
29 août 2023
Avis vérifiéTout s'est très bien passé
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt.
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A. A.
29 août 2023
Avis vérifiéIl faut être vigilant pour chaque chose.
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A. A.
28 août 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil général
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A. A.
28 août 2023
Avis vérifiédepuis 10ans pas de problème toujours bien reçus
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre.
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéPrope et convivial
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées
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A. A.
24 août 2023
Avis vérifiéFeu Vert je connais bien, je suis client et j'en étais plutôt satisfait. J'ai eu un problème cet été avec un pneu neuf sur lequel j'ai decouvert une hernie au bout de quelques jours. Selon Feu vert il y a eu un choc ou nid de poule, donc circulez il n'y a rien à voir. Moi je sais pertinemment que ce n'est pas le cas, je m'en serai aperçu. Défaut de fabrication ? Non pas possible . Défaut de montage ? Non pas possible. Nexen et feu vert doivent êtres les 2 seules entreprises au monde zéro defaut. Le directeur du centre , juge et partie dans l'histoire, consulté pour prendre la décision d'une éventuelle prise en charge, a fait répondre par un employé que feu vert ne ferait rien, sans même daigner se déplacer. Quant à un geste commercial sur le remplacement du pneu, cela ne doit pas faire partie de son vocabulaire Après un mail virulent au service client j'ai été contacté et feu vert prenait en charge le montage. C'est mieux que rien mais cela aurait dû être proposé tout de suite et spontanément. Je resterai probablement client de feu vert, mais ce serait bien que dans le cadre des programmes de formation continue le directeur de ce centre soit inscrit à un stage d'initiation à la relation client
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéLe personnel est très à l'écoute.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt.
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéPersonnel agréable
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée.
Réponse de A. A.
Bonjour, Nous avons procédé à l'échange de l'ethylotest qui paraissait défectueux, cependant, je voulais savoir si la facture de l'achat initial était valable avec celui qu'on m'a remis en échange pour justifier de sa détention. Je ne sais pas si c'est le n° de série qui est indiqué sur la facture car si tel est le cas, il me faudrait une autre facture. Merci
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