Résumé des avis
Le Centre FEU VERT de Rillieux est apprécié pour son professionnalisme, la rapidité des interventions et l'accueil sympathique du personnel. Les clients soulignent la clarté des explications fournies après diagnostics et le respect des délais.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le Centre FEU VERT de Rillieux est apprécié pour son professionnalisme, la rapidité des interventions et l'accueil sympathique du personnel. Les clients soulignent la clarté des explications fournies après diagnostics et le respect des délais.
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Évaluations clients Feu Vert Lyon Rillieux
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Reçu rapidement sans rendez-vous pour changer une ampoule.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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Très bien
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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Tout à fait satisfait de la prestation
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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Personnel accueillant et efficace
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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j'avais commandé 2 pneus Michelin sur internet , on m'a monté des Goodyear et fait une reduction de 4€ sans me dire que ce n'était pas la bonne marque , je ne m'en suis aperçu qu'une fois rentré chez moi . il aurait été plus honnete de me le dire.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous vous avons contacté le 27/11 et le 28/11 pour vous informer de la non disponibilité des pneus commandés et de la proposition sur une autre marque équivalente .Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
Réponse de A ASignalerdésolé , je n'ai pas eu de mail les 27 et 28 , nin d'appel telephonique de votre part , si vous ne pouvez pas fournir la commande alors il fallait l'annuler et me rembourser , j'avais d'autres opportunités ailleurs.Lorsque vous commandez chez votre boucher et qu'il vous livre une autre viande je pense que vous n'y retournerez pas , c'est ce que je vais faire.
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Magasin, enfin revu, éclairage, personnel aimable par rapport à son concurrent Norauto Félicitations
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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Le mail de confirmation de commande n'indique pas le contenu de la commande, pas plus que le site Internet d'ailleurs. Comment faire du neuf avec du vieux sans sans donner les moyens. Le mail de confirmation ne donne pas non plus les horaires d'ouverture du centre. En 2023, difficile à avaler la fermeture entre midi et deux... Enfin, centre moche, entrée pas en face du parking, parking tortueux
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Bien
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Très bon accueil. Horaires du RDV parfaitement respecté et travail sérieux. 10/10 !
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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Toujours efficaces et de bons conseils
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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2h30 pour changer une batterie… bcp trop long!
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Intervention sur notre voiture pour diverses prestations. Tout s'est bien passé. La voiture a été restituée dans les temps. Pas de problème constaté suite à leur prestation. Accueil courtois, service rapide.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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Bonne expérience client
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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Bien
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Très bien. Pas de problème.
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Feu vert respecte les délais après prise de RV, et ne pousse pas à la consommation. C'est appréciable. Les prix sont dans l'ensemble corrects.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin..
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competence, rapidité, amabilité
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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personnel sympathique et professionnel.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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Pris en charge immédiatement
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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2eme fois qu'on me change les pneus : - 1ere fois : Mauvais indice de sécurité - 2ème fois : pneus montés à l'envers : résultat ca m'a couté 115€ au CT pour faire le changement
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti.Je vous ai laissé un message sur votre téléphone portable pour que l’on puisse trouver une solution à votre problème et également vous dire que vous étiez jamais venu chez nous auparavant et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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très bien
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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Bonne réception; Travail bien fait. Merci,
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J'ai perdu la plaque plastique sous le véhicule. Elle n'a pas été refixée correctement après la vidange. j'ai demandé qu'on vérifie le gonflement d'une roue. Le mécano me dit "vous avez une vis dans votre pneu, j'ai mis une mèche". Lorsque je passe à la caisse " votre pneu n'est pas réparable, je vous ai fait un devis pour changer les 2 pneus arrière".
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous avons pas reçu d'appel de votre part pour votre problème, je vous ai lassé un message sur votre téléphone portable. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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Je suis aller pour un réglage de mes optiques,de phare suite aux changement d'une ampoule griller. Été surpris car dans le prix total à payer,il m'ont compter la taxe pour les déchets,a jetter, alors que je n'ai absolument rien a la benne. C'était juste un réglage,avec l'appareil et qu'elle que tour de clé sur le bloc proprement dit.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Effectivement une erreur c'est produite sur votre facture n'hésitez pas a venir au magasin pour le remboursement de 2.54€.Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
Réponse de A ASignalerBonjour, monsieur, J'ai bien reçus votre réponse,pour le remboursement ou un avoir,dois je aller automatiquement sur le centre de Rillieux la pape. Merci a vous.
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C'était le changement de plaquettes de frein. Je suis content du service. Bon accueil, des horaires respectés. La dernière fois, je n'étais pas content parce que les peus commandés n'ont pas été montés. Mais cette fois, c'est bon.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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Avis mitigé
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère mais sommes à votre disposition et à votre écoute. N’hésitez pas à prendre contact avec nous. Bonne journée ! L’équipe Feu Vert
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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Efficacité, transparence, professionnalisme, et très bonne accueille 👍😊
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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ponctuel et efficace
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Probleme de communication avec le vendeur et entre le vendeur et le mécano concernant la nécessité ou on de changer l'embrayage. Changement triangle OK. Pas convaincu par la prestation rénovation d'optique. Trace de de graisse dans l'habitacle....
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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Très bon rapport qualité prix Très bon accueil Respect du RDV fixé et bonne prestation
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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RAS
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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aucune communication
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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Satisfait comme à chaque visite.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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Rapide et sérieux !
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Réparation d'un pneu : RAS
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Service de qualité, rapide et économique
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Très bon accueil. Prise en charge du véhicule sans problème. Travaux réalisés dans les temps sans délai. Parfait.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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bien
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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très bon contact. professionnalisme.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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Pas d avis particulier
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Les garagistes sont très à l’écoute des demandes et sympathiques
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
Réponse de A ASignalerBonjour Monsieur le directeur, C’est n’est que normal de nos jours il est difficile de trouver une équipe comme la vôtre souriant aimable à l’écoute c’est agréable encore Bravo à l’équipe Feuvert Rillieux-la-Pape et bonne continuation.
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Achat en ligne et récupération sur place très fluides
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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très bon accueil de la part d'une jeune femme (je n'ai pas son prénom)
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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ras
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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Bon accueil, intervention rapide et à un tres bon prix. TOP !
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
Réponse de A ASignalerIl faut savoir dire aussi quand c'est bien ! Je dois revenir bientôt pour une nouvelle intervention sur un autre véhicule ! Hervé Rocheteau.
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, malheureusement beaucoup prennent le temps de mettre un avis que quand ils sont mécontent. A très bientôt. Le Directeur
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Service ok, salle d'attente un peu pourrie et la plaque d'immat qu'ils m'ont posé, j'aime pas du tout.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Concernant notre salle d’attente, vous avez à disposition 6 fauteuils qui vont être renouvelé nous les avons commandé, une table haute avec 2 tabouret bar , un bureau de travail, machine à boisson, télévision et climatisé , je trouve votre commentaire un peu dur. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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Baisse en qualité et en visibilité , très déçus après 10 ans de fidélité
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre
Réponse de A ASignalerBonjour, j'ai laissé mon véhicule comme a l'accoutumé pour un passage au contrôle technique avec un pré diagnostique avant. j'ai pu m'apercevoir que le pré diagnostique n'a pas été réalisé car emmené directement sous mes yeux au controle. où est l'intérêt de payer 30€, dans ce cas autant que je l'emmene directement. Ensuite le CT note échappement mal fixé, je pense que le contrôleur est passé en dessous , à bien noté cela . je laisse le véhicule pour rectifier cela et passer en contre visite. 10mn, après je recoit un appel disant "ce n'est pas la fixation, le contrôleur à mal vu c'est le silencieux faut rajouter 200€ et ainsi ca passera au controle. je me suis senti pris en otage. Obliger de faire sinon pas de CT. Je me pose beaucpoup de question soit le contrôleur est nul dan ce cas changez de partenaire soit le myen de gonfler la note était trop beau. Je n'aurais jamais le fin mot de cette histoire, sans oublié qu'au règlement on me donne les clé d'au autre véhicule, qu'on me dit que l'ensemble des documents sont dans la voiture et rien de tout ca!!! j'avais choisi Feu Vert pour les bons conseils qu'ils avaient pu me fournir sur un précédent véhicule et pour le serieux. la je commence réellement à réfléchir.
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, je vous demanderai de vérifier sur votre facture mais vous n’avez pas payé de pré contrôle technique à 30€ . Effectivement de base le Vendeur avait mis simplement le support or après le véhicule sur le pont c’était la fixation du pot qui était cassé, je vous envoi les photos pour que vous comprenez le problème, l’échappement est toujours dans nos locaux si besoin. Je suis vraiment désolé pour la clé qui n’était pas là votre l’or de la restitution ainsi que vos documents restés dans votre dossier. Cordialement
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Le petit problème avec lequel on n'est venu n'a pas été résolu... Le mécanicien a dit qu'il avait regardé mais ce n'est pas le cas
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Super accueil et tout le reste qui va avec. Bravo !
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Bien
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Efficace et salle d'attente climatisée !
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Très sympa agréable à recommander
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Bon accueil, un temps d'intervention m'a été communiqué, il a été respecté
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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Equipe très sympa et professionnelle Super
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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R.A.S
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin..
Réponse de A ASignalerJe reviendrai pour la prochaine révision du mon véhicule.
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Rdv à l’heure !! Travail soigné !! Très satisfait et en plus feu vert rillieux prends les chèques cadhocs !! David
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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Super vendeuse agréable souriante ce qui devient rare de nos jours
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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Je parle de ce Feu Vert. RV décalé puis annulation d'une des deux réparations, faute d'intervenant (climatisation).
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, je suis surpris de votre commentaire, nous vous avons contacté avant votre venue dans notre centre pour vous prévenir que nos techniciens climatisation seraient absents ce jeudi. Votre rendez-vous n’a pas été annulé mais déplacé quand vous le souhaitiez. N’hésite pas à me contacter pour comprendre votre mécontentement. Cordialement Le responsable accueil montage
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Ok !
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bien
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Du plastique, attention pas solide !
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Excellent professionnels
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Excellente écoute du client. , réalisation impeccable Des travaux demandés. Bravo
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très bien, sauf salle d'attente
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Je fais faire la distribution, ok Je demande un devis pour réparer ma clim qui semble fuir. Ils me disent qu il n y a pas de fuite après avoir vérifié et qu il faut seulement une recharge. Je donne mon accord. Lorsque je récupère ma voiture je teste tout de suite la clim, il faisait 34°. Elle ne fonctionne pas. Je retourne dans le magasin et ils me disent qu il y a eu un malentendu et me rembourse la recharge 134 euros. J avais demandé un devis pour les disques et plaquettes, ils ne l avaient pas fait, ils me.l ont fait à ma.deuxieme demande. Pour la clim, il y aurait une fuite sur l evaporateur. Je demande un devis, ils me disent qu ils ne font pas cette réparation. J avais demandé qu ils me fassent les points de contrôle avant que je fasse le CT, ils n ont rien fait.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Effectivement il fallait recharger votre clim pour voir si il y avait une fuite, il y a bien eu un problème de communication entre l'atelier et le magasin sur votre fuite d'évaporateur. C'est une pièce que nous remplaçons pas car il faut enlever le tableau de bord. Par contre je ne suis pas d'accord avec vous sur le faites des points de contrôle étant donné que l'on vous a appelé pour vous signaler qu'il fallait changer vos pneus ainsi que vos disques et plaquettes mais vous souhaitiez faire que la clim. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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Personnel très accueillant. Attelage monté sans problème
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
Réponse de A ASignalerC'est normal de dire que tout s'est bien passé. Je passe demain pour faire recharger ma climatisation. Peut être à demain. Cordialement. Laurent Villard
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Très bien.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin..
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Très bon accueil, par contre roulement de m....de !!!, à peine posé et déjà mort, un scandale !!
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés , pourtant des pièces de qualité de marque fag, merci pour vos compliments sur notre accueil, après notre échange de ce matin vous deviez passer samedi afin de regarder votre véhicule pour connaître la cause du problème. A bientôt. Le directeur.
Réponse de A ASignalerBonjour, les roulements que j'ai acheté sont de marque Quinton Hazel et non Fag. Cordialement. M. DASSIÉ
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, excusez-moi je me suis trompé de client , c’est un produit que vous avez acheté à emporter, vérifier l’état de la fusée, si l’installation a été faite correctement. Cordialement Le directeur
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Une prise en charge rapide et efficace sans rdv, accueil très aimable!
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Bonjour tres bonne accueil forfait vidanges de ma voiture effectuée par des professionnels tout c est bien passé une salle attend pour attendre avec une machine à café je recommande le centre feu vert de Rillieux
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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Corecte,aucun contrendu de l entretien. Dommage...
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Professionnel
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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👍service au top personnel sympathique
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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Excellente relation,je recommande des que je peux..
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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dommage que le téléviseur de la salle d'attente soit sur C-news des 9h du matin
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité, la télécommande est a votre disposition afin de mettre ce qu'il vous plait. cordialement. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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Ras
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très bien
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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personnel compétent et accueillant
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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Merci
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Mauvais produit A éviter et à fuir
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous excusons de que la glacière que vous avez choisie n’est pas à la hauteur de vos attentes. Afin de trouver une solution pouvez-vous nous rappeler au centre ? Merci. L’équipe Feu Vert
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Avid mitigé. Demande de regarder les freins. Besoin remplacer celui arrière. Au moment de l'intervention il m'appelle pour dire aussi besoin celui avant. D'accord mais pour quoi ils n'ont pas vue avant? Après il m'a remis la voiture il dites que il y a une bruit et il faut changer une partie de le frein à main. Pas de problème mais même commentaire, pour quoi pas me prévenir plus tôt et non pas après la remise de la voiture avec toute remonté. Maintent besoin dépenser à nouveau pour main d'œuvre pour de et remonter les pièces lier aux freins à main. Techniquement toute est très bon et le personnel sympa et competent mais l'expérience client as un marge d'amélioration.
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Je ne suis pas client du Feu Vert de Rilleux !!!!!!!!
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci pour cet avis détaillé. Nous ne manquerons pas d’effacer votre adresse mail de notre base de données. Bonne journée, l’équipe Feu Vert
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Correct
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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Bon accueil mais manque de professionnalisme apparemment ..les employés arrivent a grande vitesse sur le parking avant leur prise de travail, .on me dit qu on me prévient qd le véhicule est prêt..au bout d une heure et demie je demande si mon véhicule est prêt,on me dit mais oui ça fait un bon moment monsieur !..
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite du 14 juillet 2023 dans notre centre ne fut pas optimale. Je vous confirme un envoi de sms pour vous signaler la fin des travaux de votre véhicule à 14h45 alors que vous aviez choisi une restitution à 15h35. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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je suis clients chez feu vert depuis plusieurs années car ils étaient honnêtes et ne poussait pas le client à la dépense et proposaient des alternatives moins onéreuse quand une réparation s'imposait. Mercredi 12/07, ma femme a récupéré notre voiture après une vidange et on lui signale la nécessité de changer les bougies. Je suis surpris car nous l'avons fait chez feu vert début 2022. Je fais confiance et après avoir estimé le devis en ligne (60€) je prends rendez vous. A peine installé, une dame me dit que mes pneu sont craquelés et une géométrie s'impose (pour 460€) il est possible de le faire tout de suite. je refuse car mes pneu sont en bon état. Lorsque je règle ma facture, on m'annonce 110€ pour les bougies (il n'y en a que 2). Je ne comprends pas. On me dit qu'il y en a déja pour 50€ de bougies main d’œuvre. C'est plus cher que l'année dernière car pas le même fournisseur. A mon domicile, je constate que l'on a facturé 3/4 d'heure de main d’œuvre contre 1/2 heur l'année dernière. Sur Oscaro, je trouve mes bougies de marque Bosh à 12€. Je ne ferai plus aucun travaux chez feu vert et je déconseillerai tout mon entourage d'y aller.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés de lire ce commentaire, suite à votre réclamation nous avons parcouru votre historique pour comprendre votre mécontentement. Je vous confirme que vous avez bien changé vos bougies chez nous mais le 16 juin 2020, (il y a 3 ans) où vous aviez bénéficié d'une remise exceptionnelle de 47.21% sur vos bougies, et la main d 'œuvre était effectivement de 30 min car elle était jumelée à une révision complète. Je vous confirme le besoin de changer vos pneumatiques, vos pneus arrières sont d'origine donc 5 ans et 79000 Klm et craquelés , et vos pneus avant sont lisses sur les cotés à cause du besoin de réglage de géométrie, il est de notre devoir de vous prévenir de l'état d'usure aussi important que les pneus. Le devis proposé pour vos pneus est très compétitif avec la promotion de 30 % sur le deuxième en marque continental soit 476 € les 4 posées, garanties à vie sur toutes crevaisons et le réglage de train avant. Afin de trouver une solution à ce que nous espérons être un malentendu, pouvez-vous nous rappeler au centre ? Merci. L’équipe Feu Vert
Réponse de A ASignalerJe prends note de votre réponse qui n'explique en rien - pourquoi il faut désormais plus de temps pour changer les bougies - pourquoi vous les vendez si chère alors qu'il en existe à des prix plus compétitifs et tout aussi performantes - enfin, mes pneu ne sont pas d'origines. Ce n'est pas parce que je ne les ai pas changé chez feu vert que je ne les ai jamais changé. Si aujourd'hui vous faite une remise de 30% sur les pneu, "idéal pneu" fait une remise de 50% dans le même temps. Si vous avez une proposition, je vous êtes libres de me rapeler mais je ne prendrai pas cette initiative Cordialement R Gionta Je
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, l’écart du montant de la prestation: le premier changement de bougies était jumelé à une révision complète donc moins de chose à démonter vu que l’on fesait la révision. Malheureusement nous pouvons pas nous aligner sur des sites internet qu’il emploi des personnes au smic pour mettre des articles en carton . Quand vous voudrez changer vos pneus, demandez le directeur et je vous ferai un geste pour ce malentendu. Par rapport à la différence de remise , bien regarder le montant des pneus de base car nous sommes très bien placé toute l’année donc avec la remise en plus …bien comparé le prix payé au finale. Cordialement Le directeur
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pour une prestation identique de l'année dernière (changement de bougie) on est passé de 75 à 110 euros
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Votre précédente prestation était en 2020 et c'était jumelé à une révision complète donc pas la même prestation. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
Réponse de A ASignalerBonjour je prends note de votre réponse mais cela n'explique pas cet écart : - augmentation de la durée de main d’œuvre - choix d'un fournisseur plus cher - écart de prix avec la simulation sur votre site Cordialement R Gionta
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, l’écart du montant de la prestation: le premier changement de bougies était jumelé à une révision complète donc moins de chose à démonter vu que l’on fesait la révision. Quand vous voudrez changer vos pneus, demandez le directeur et je vous ferai un geste pour ce malentendu. Cordialement Le directeur.
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Très professionnel et avec toujours un très bon accueil
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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Top
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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Remplacement des pneus. Très bon accueil et orienté service (recherche de crevaison).
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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Je recommande vivement
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Les personnels sont à l'écoute et sympathiques mais les pneus montés sont différents de ceux de ma commande. Ils m'ont proposé de refaire mais il fallait attendre encore plus et payer 15 euros pour garder la voiture en plus. J'ai donc gardé les pneus déjà montés. Je ne peux donc malheureusement pas être satisfait.
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Disponible et accueillant.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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Personnel très compétent et très conciliant
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Excellent accueil travail effectué dans les temps problèmes mécaniques résolus, tarifs corrects.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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Accueil très chaleureux et pro. travail bien fait. a l'écoute des travaux pour la voiture a réparer et ou a réviser, vidanges . franchement bien. les prix aussi sont incomparable pour la prise en charge des réparations, vis a vis des constructeurs qui ont le monopole du suivis des voiture vendues. j'ai demandé factures
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Très professionnel,très accueillants avec une équipe formidable
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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Suis passer pour une intervention sur la climatisation,juste le filtre à pollen a changé.entre mon arrivée aux centre,et mon départ,j'ai du passer 30 minutes maxi. Première fois que mon entretien sois aussi rapide,quel qu'elle soit le centre,entre mon arrivée et mon départ,j'ai été bluffer. Je recommande ce centre,sans faute.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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Rapidité
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre.
Avis affichés par ordre chronologique