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Résumé des avis
Le shop Feu Vert Chambéry est apprécié pour son accueil chaleureux et la rapidité de service. Les clients notent une équipe impliquée et efficace, malgré une forte affluence. Le professionalisme du personnel contribue à une expérience d'achat positive.
Réactivité
"Travail sérieux et bon accueil"
"Obligé de revenir sur place 3 fois pour une simple vidange c'est n'importe quoi. Nous avions rdv vendredi dernier, nous n'étions pas inscrit au…"
Obligé de revenir sur place 3 fois pour une simple vidange c'est n'importe quoi. Nous avions rdv vendredi dernier, nous n'étions pas inscrit au planning donc nous avons laissé le véhicule sur place qui devait être fait à la première heure le samedi. Pas un mot d'excuse de la part de vos équipes. Finalement, On nous a appelé le samedi en nous disant que la vidange ne pouvait pas être faite car le bouchon était foiré, nous avons reçu des jugements de la part du vendeur qui nous a dit que c'était presque de notre faute car la vidange n'a pas été faite depuis 3 ans ce qui est totalement faux, la révision complète du véhicule a été faite chez vous en octobre 2024 et depuis nous avons très peu roulé avec la voiture pour la simple et bonne raison que ma femme a eu de graves problèmes de santé donc nous nous serions bien passés de ce type de jugement. Nous avons ramené le véhicule hier soir, nous devions le récupérer à 18h30 au final comme nous n'avions aucune nouvelle et que le centre ferme à 19h nous sommes venus sur place aux alentours de 18h45, nous avons attendu une bonne demie heure avant de pouvoir récupérer la voiture. Plus de deux heures d'intervention pour une vidange et une recharge de Clim. Sur la facture, aucune mention d'un bouchon de vidange foiré. Ce qui dans tous les cas relève de votre responsabilité puisque la dernière vidange a été faite chez vous. J'avais payé toutes les prestations en ligne, on a voulu me faire payer un reste à charge sans m'expliquer de quoi il s'agissait. Après tous les soucis que nous avons eu j'ai refusé de payer le moindre centime. Merci à Célia qui a fait le nécessaire. Je tiens à dire que c'est la seule personne de toutes celles que nous avons pu voir depuis la semaine dernière en venant sur place 3 fois qui a été capable de s'excuser, qui a fait preuve de professionnalisme et de compréhension.
"Inadmissible ! Expérience mauvaise et qui n'incite pas à recommencer. Seul un geste de compensation fera réévaluer une proposition. La plateforme…"
Inadmissible ! Expérience mauvaise et qui n'incite pas à recommencer. Seul un geste de compensation fera réévaluer une proposition. La plateforme téléphonique est incompétente à 2 reprises, et au final une offre qui n'est pas applicable et donc impacte sur la facture finale !! Merci feu vert ...
Expertise des équipes
"Pas trop d'attente, personnel accueillant, disponible, et réponses positives sur nos questionnements, et conseils donnés"
"Vendeur compétent serviable"
"Accueil perfectible. Les mécaniciens sont obligés de faire l'encaissement ce qui alourdit les délais d'attente. Absence de personnel en caisse"
Accueil et amabilité
"Rien à dire personnel, souriant, agréable, travail effectué dans les délais. Je reviendrai."
"je n'ai pas eu l'expérience pour avoir une idée sur l'entreprise en général. J'ai apprécié l'accueil, le diagnostic et la réparation"
"Je suis très satisfaite par les prestations effectuées chez Feu Vert ainsi que par l'accueil ou du personnel"
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Christophe C.
16 juil. 2025
Avis vérifiéRien à dire . Service très moyen
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Laurence M.
16 juil. 2025
Avis vérifiéRdv pris pour 17h. On me dit il faut compter 1h30. Je reviens à 18h15 mon véhicule n avait toujours pas été pris en charge par l atelier. Celui-ci m a été restitué à 19h
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Marc R.
14 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil et magasin très bien tenu.
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Olivier M.
13 juil. 2025
Avis vérifiéPrestation correspondant à la demande. Par contre : -regrertable de mettre les 2 pneus HS dans le coffre (et sans m'en informer) alors que leur usure ne permet pas de les réutiliser ultérieurement. 1h45 pour un rdv estimé d'une heure c'est regrettable. Surtout quand je dois attendre pendant 20 min à côté de ma voiture car une seconde voiture fait rechargerr sa clime derrière la mienne (et empêchant de récupérer la voiture)
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Karine L.
13 juil. 2025
Avis vérifiéJe suis dépitée face à un manque de professionalisme
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Jean michel L.
12 juil. 2025
Avis vérifiéCe champ est obligatoire.. Reportez-vous à ce que j'ai écrit juste avant.
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Mayeul A.
11 juil. 2025
Avis vérifiéFeu Vert m'a été recommandé pour cette pose de crochet pour porte vélos par mon garagiste Atelier Auto La Ravoire. Tout s'est bien passé et comme prévu.
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Yoann T.
10 juil. 2025
Avis vérifiéPrise de rendez-vous très bonne mais le tarif internet ne reflette pas la somme que j ai payé au centre auto +50%
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Feu vert siege B.
8 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Joseph B.
5 juil. 2025
Avis vérifiéPERSONNEL AGR2ABLE ET COMP2TENT
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Charlotte F.
3 juil. 2025
Avis vérifiéPas Seri sure le suivi des demandes Suite à l'entretien annuel de mon véhicule on me dit qu'une intervention supplémentaire est nécessaire et on me promet un devis pour le lendemain 2j plus tard toujours rien je rappelle le centre après 25min d'attente on me passe un vendeur qui me promet un devis pour le lendemain au plus tard 10j après toujours rien lorsque je me rends dans le centre on me dit que cette prestation n'est plus faite par le centre car pas assez rentable… (selon les sous entendu du vendeur) La moindre des choses aurait été de prevenir!
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Eric P.
3 juil. 2025
Avis vérifiéBon rapport qualité prix, avec trop peu d' explications. Il serait souhaitable qu'un mécanicien gère la partie restitution du véhicule, avec conseil à l'appui.
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Alain D.
2 juil. 2025
Avis vérifiéMauvaise gestion des rendez-vous
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Delphine D.
29 juin 2025
Avis vérifiéPersonne ne dit bonjour sur 5 personnels. Pas d'appel téléphonique pour signaler la fin de prestation. Pas d'explication de prestation. Accueil déplorable
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Salvatore P.
29 juin 2025
Avis vérifiéJe suis venu faire un diagnostic électronique et détection de panne en ayant voyant moteur allumé et le voyant airbag le diagnostic a juste indiqué qu'il y avait effectivement un défaut et on m'a laissé sans explication de comment résoudre ce problème ni me proposer une réparation ou un devis quelconque donc extrêmement déçu
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Gilles A.
29 juin 2025
Avis vérifiéHier j'ai fait changer les 4 pneus de mon véhicule. Ce matin je remarque qu'un écrou est absent sur la roue avant gauche. Plus précisément il y a 3 ecrous au lieu de 4 ... Comment allez-vous remédier au problème ? Que comptez vous faire pour me redonner confiance en feu vert ?
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Philippe L.
27 juin 2025
Avis vérifiéUne mauvaise image de la marque ! Suite à une offre d'appel sur internet, j'ai dû finalement payer une surfacturation. Une fois le véhicule en atelier, on m'a indiqué que le gaz de climatisation ne correspondait pas et que cela coûterait 50 € de plus. C'est trop facile car avec l'immatriculation d'un véhicule, un concessionnaire est en mesure de savoir à l'avance quel type de gaz ou autre matériel il faut pour un vhl.
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Gilles V.
26 juin 2025
Avis vérifiéUn voyant ABS s'allumait de manière intermittente suite à un changement disque plaquettes dans un centre FV dans le sud. Le centre FV de Chambéry a réglé assez rapidement le problème.
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Roland T.
26 juin 2025
Avis vérifiéJe suis frustré de ne pas avoir reçu d'informations de suivi pour ma commande en ligne. Le système de suivi est inexistant. Le personnel en magasin est trop occupé pour répondre au téléphone. Je vais chercher un meilleur service en ligne ailleurs.
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Christophe C.
25 juin 2025
Avis vérifiédécevante
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