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Résumé des avis
Le shop Feu Vert Chambéry est apprécié pour son accueil chaleureux et la rapidité de service. Les clients notent une équipe impliquée et efficace, malgré une forte affluence. Le professionalisme du personnel contribue à une expérience d'achat positive.
Réactivité
"Travail sérieux et bon accueil"
"Obligé de revenir sur place 3 fois pour une simple vidange c'est n'importe quoi. Nous avions rdv vendredi dernier, nous n'étions pas inscrit au…"
Obligé de revenir sur place 3 fois pour une simple vidange c'est n'importe quoi. Nous avions rdv vendredi dernier, nous n'étions pas inscrit au planning donc nous avons laissé le véhicule sur place qui devait être fait à la première heure le samedi. Pas un mot d'excuse de la part de vos équipes. Finalement, On nous a appelé le samedi en nous disant que la vidange ne pouvait pas être faite car le bouchon était foiré, nous avons reçu des jugements de la part du vendeur qui nous a dit que c'était presque de notre faute car la vidange n'a pas été faite depuis 3 ans ce qui est totalement faux, la révision complète du véhicule a été faite chez vous en octobre 2024 et depuis nous avons très peu roulé avec la voiture pour la simple et bonne raison que ma femme a eu de graves problèmes de santé donc nous nous serions bien passés de ce type de jugement. Nous avons ramené le véhicule hier soir, nous devions le récupérer à 18h30 au final comme nous n'avions aucune nouvelle et que le centre ferme à 19h nous sommes venus sur place aux alentours de 18h45, nous avons attendu une bonne demie heure avant de pouvoir récupérer la voiture. Plus de deux heures d'intervention pour une vidange et une recharge de Clim. Sur la facture, aucune mention d'un bouchon de vidange foiré. Ce qui dans tous les cas relève de votre responsabilité puisque la dernière vidange a été faite chez vous. J'avais payé toutes les prestations en ligne, on a voulu me faire payer un reste à charge sans m'expliquer de quoi il s'agissait. Après tous les soucis que nous avons eu j'ai refusé de payer le moindre centime. Merci à Célia qui a fait le nécessaire. Je tiens à dire que c'est la seule personne de toutes celles que nous avons pu voir depuis la semaine dernière en venant sur place 3 fois qui a été capable de s'excuser, qui a fait preuve de professionnalisme et de compréhension.
"Inadmissible ! Expérience mauvaise et qui n'incite pas à recommencer. Seul un geste de compensation fera réévaluer une proposition. La plateforme…"
Inadmissible ! Expérience mauvaise et qui n'incite pas à recommencer. Seul un geste de compensation fera réévaluer une proposition. La plateforme téléphonique est incompétente à 2 reprises, et au final une offre qui n'est pas applicable et donc impacte sur la facture finale !! Merci feu vert ...
Expertise des équipes
"Pas trop d'attente, personnel accueillant, disponible, et réponses positives sur nos questionnements, et conseils donnés"
"Vendeur compétent serviable"
"Accueil perfectible. Les mécaniciens sont obligés de faire l'encaissement ce qui alourdit les délais d'attente. Absence de personnel en caisse"
Accueil et amabilité
"Rien à dire personnel, souriant, agréable, travail effectué dans les délais. Je reviendrai."
"je n'ai pas eu l'expérience pour avoir une idée sur l'entreprise en général. J'ai apprécié l'accueil, le diagnostic et la réparation"
"Je suis très satisfaite par les prestations effectuées chez Feu Vert ainsi que par l'accueil ou du personnel"
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Christophe C.
31 mai 2025
Avis vérifiéexpérience décevante à feu vert Chambéry
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Sylvain K.
30 mai 2025
Avis vérifiéras
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Quentin S.
29 mai 2025
Avis vérifiéTres mauvaise expérience cela était bien partie pourtant accueil un peu long vu le manque d'effectifs mais accueil sympa tout à basculé lors de la prise en charge de mon véhicule je me trouvait juste devant lorsque le technicien est venu la récupérer je le stoppe nette lorsque que je m'aperçois qu'il va monter dans mon véhicule sans mettre de housse de protection sur mon fauteuil je lui fait donc la remarque (mauvaise réponse de ce soit disant professionnel) il me prend de haut en me disant qu'il était propre alors que jusqu'à présent il faisait des pneus sur des véhicules donc il est tout de même monté dans mon véhicule avec ces vêtements dégueulasses j'attendais plutôt qu'il soit professionnelle en me disant excusé moi effectivement je vais chercher une housse pour protéger votre fauteuil d'où ma colère en vers cette personne qui manque de professionnalisme et qui ne retransmet pas une bonne image de votre entreprise pour ma part je réfléchirai à deux fois avant de remettre les pieds chez vous Bien cordialement À vous
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Joel R.
27 mai 2025
Avis vérifiéje pense vous recommander de changer des pièces en bon état !
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Kristopher P.
27 mai 2025
Avis vérifiéLe délai de la prestations n'a pas respecté.
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Coline C.
24 mai 2025
Avis vérifiéSatisfaite de FEU VERT CHAMBERY
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Séverine C.
23 mai 2025
Avis vérifiéJ'ai apprécié la transparence concernant une modification de l'entretien de mon véhicule. Interlocuteur à l'écoute Merci
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Michel B.
23 mai 2025
Avis vérifiéNous avions besoin d'un diagnostic pour savoir quelles interventions et réparations seraient nécessaires suite aux différentes alarmes survenues (UREA, défaut électrique) depuis quelques temps avec risque d'arrêt moteur à un kilométrage atteint. Hors, après votre intervention, le personnel n'a pas pu nous fournir ce genre d'information sinon de nous dire d'aller chez le concessionnaire correspondant à la marque du véhicule. M.B.
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Jean pierre R.
22 mai 2025
Avis vérifiéUne bonne entreprise mais lors de cette intervention l'heure n'était pas respectée et il manquait des explications a l'acceuil, mais dans l'ensemble c'est une bonne entreprise
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Cecile C.
19 mai 2025
Avis vérifiéBof
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Philippe B.
18 mai 2025
Avis vérifiéMerci
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Alexis D.
15 mai 2025
Avis vérifié-
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Laurent R.
13 mai 2025
Avis vérifiéCf problème
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Christelle O.
8 mai 2025
Avis vérifiéRecharge climatiseur avec finalement complication/coût supplémentaire/ contre visite et probablement recoût supplémentaire .....
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Alain C.
7 mai 2025
Avis vérifiéCela fait longtemps que vous faîtes l'entretien de mon véhicule et votre équipe m'a toujours bien renseigné.
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Lionel B.
7 mai 2025
Avis vérifiéPb Clim
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Andre B.
4 mai 2025
Avis vérifiéVendeur sympathique, mais ayant tendance à vendre la ligne supplémentaire, c'est un peu lourd quand ce n'est pas nécessaire et pas justifié. J'ai récupéré ma voiture après avoir fait changer mes 4 pneus, j'ai pris l'autoroute et d'un seul coup le voyant pression des pneus s'allume, merci d'avoir oublié de faire le reset...
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Ricardo V.
4 mai 2025
Avis vérifiéBon accueil mais moins de sérieux à l'atelier!
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Alain A.
3 mai 2025
Avis vérifiéRetard de 2h00 pour mon RDV...
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Véronique D.
2 mai 2025
Avis vérifiéVoir résumé précédemment envoyé . Janvier 2025 : roue de secours mal refixée sous la voiture après réparation (decrochage). 24 avril : pochette grise Feu Vert avec fiche de réparation et clefs d'une Megane trouvées à terre sur la voie passante devant l'enseigne. Demande de vérification du parallélisme : no effectuée. Récupération du véhicule après révision : seul le responsable est capable de répondre aux questions techniques. Deux autres vendeurs discutent entre eux et ne connaissent visiblement pas leur travail. Visiblement, il manque de personnel qualifié et la qualité du service s'en ressent énormément.
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