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Résumé des avis
Le shop Feu Vert Chambéry est apprécié pour son accueil chaleureux et la rapidité de service. Les clients notent une équipe impliquée et efficace, malgré une forte affluence. Le professionalisme du personnel contribue à une expérience d'achat positive.
Réactivité
"Travail sérieux et bon accueil"
"Obligé de revenir sur place 3 fois pour une simple vidange c'est n'importe quoi. Nous avions rdv vendredi dernier, nous n'étions pas inscrit au…"
Obligé de revenir sur place 3 fois pour une simple vidange c'est n'importe quoi. Nous avions rdv vendredi dernier, nous n'étions pas inscrit au planning donc nous avons laissé le véhicule sur place qui devait être fait à la première heure le samedi. Pas un mot d'excuse de la part de vos équipes. Finalement, On nous a appelé le samedi en nous disant que la vidange ne pouvait pas être faite car le bouchon était foiré, nous avons reçu des jugements de la part du vendeur qui nous a dit que c'était presque de notre faute car la vidange n'a pas été faite depuis 3 ans ce qui est totalement faux, la révision complète du véhicule a été faite chez vous en octobre 2024 et depuis nous avons très peu roulé avec la voiture pour la simple et bonne raison que ma femme a eu de graves problèmes de santé donc nous nous serions bien passés de ce type de jugement. Nous avons ramené le véhicule hier soir, nous devions le récupérer à 18h30 au final comme nous n'avions aucune nouvelle et que le centre ferme à 19h nous sommes venus sur place aux alentours de 18h45, nous avons attendu une bonne demie heure avant de pouvoir récupérer la voiture. Plus de deux heures d'intervention pour une vidange et une recharge de Clim. Sur la facture, aucune mention d'un bouchon de vidange foiré. Ce qui dans tous les cas relève de votre responsabilité puisque la dernière vidange a été faite chez vous. J'avais payé toutes les prestations en ligne, on a voulu me faire payer un reste à charge sans m'expliquer de quoi il s'agissait. Après tous les soucis que nous avons eu j'ai refusé de payer le moindre centime. Merci à Célia qui a fait le nécessaire. Je tiens à dire que c'est la seule personne de toutes celles que nous avons pu voir depuis la semaine dernière en venant sur place 3 fois qui a été capable de s'excuser, qui a fait preuve de professionnalisme et de compréhension.
"Inadmissible ! Expérience mauvaise et qui n'incite pas à recommencer. Seul un geste de compensation fera réévaluer une proposition. La plateforme…"
Inadmissible ! Expérience mauvaise et qui n'incite pas à recommencer. Seul un geste de compensation fera réévaluer une proposition. La plateforme téléphonique est incompétente à 2 reprises, et au final une offre qui n'est pas applicable et donc impacte sur la facture finale !! Merci feu vert ...
Expertise des équipes
"Pas trop d'attente, personnel accueillant, disponible, et réponses positives sur nos questionnements, et conseils donnés"
"Vendeur compétent serviable"
"Accueil perfectible. Les mécaniciens sont obligés de faire l'encaissement ce qui alourdit les délais d'attente. Absence de personnel en caisse"
Accueil et amabilité
"Rien à dire personnel, souriant, agréable, travail effectué dans les délais. Je reviendrai."
"je n'ai pas eu l'expérience pour avoir une idée sur l'entreprise en général. J'ai apprécié l'accueil, le diagnostic et la réparation"
"Je suis très satisfaite par les prestations effectuées chez Feu Vert ainsi que par l'accueil ou du personnel"
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéRendez vous rapide et très professionnel
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, récupération du véhicule dans les temps.
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéToujours un très bon accueil et disponible même en cas d'urgence pour vous dépanner.
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéBonne equipe
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéFeu vert m'a laissé poireauter 2h15 en salle d'attente avec un bébé de 3 mois pour changer 2 pneus alors que c'était prêt rapidement mais le technicien a attendu de revenir de sa pause déjeuner pour m'envoyer un sms afin de me prévenir que ma voiture était prête !
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A. A.
19 juin 2023
Avis vérifiéToujours a l'écoute des clients
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéras
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A. A.
16 juin 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, prestation bien réalisée, prix correct
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A. A.
15 juin 2023
Avis vérifiétres bien sans surprise à priori
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A. A.
14 juin 2023
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéSamedi 20/05 en plein pont de l'ascension, vous étiez les seuls ouverts, depuis Gresy sur aix, pour changer un pneus suite à une crevaison. il n'y avait pas de place mais Kylian a su trouver un créneau. Merci pour votre professionnalisme.
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiédemander si toutes les prestations ont été faite, des fois il y a des oublies
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéPour la même opération (changement de 4 pneus) j’ai eu une différence de tarif de 20€ par rapport à ma compagne qui a un véhicule similaire. C’est très très douteux comme comportement de tarification. Sans compter qu’on ne vous parle jamais tarif avant de récupérer les clefs.
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A. A.
5 juin 2023
Avis vérifiéRendez vous à feu vert pour une vidange simple pour 13 heures. Véhicule prit en charge à13 heures 35, car technicien au téléphone depuis un bon moment. Après la prise en charge du véhicule rebelotte monsieur remet ça au téléphone puis taille la bavette avec son collègue de boulot, ensuite travaille sans gants et lors de la sortie du véhicule il rentre dans la voiture avec les mains dégoutantes, ils nous font payer 8 euros pour soit disant protection pour les techniciens. Grosse déception car je suis client depuis des années et je trouve que beaucoup de choses se sont dégradés, je pense qu'à l'avenir j'irais voir ailleurs. Plus d' une heure quinze pour une simple vidange.
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A. A.
5 juin 2023
Avis vérifiéCorrect
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A. A.
30 mai 2023
Avis vérifiéL'équilibre de pression entre gauche et droite n'était pas identique (différence de 0.8bars..) après le changement des quatre pneus
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéBonjour
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A. A.
22 mai 2023
Avis vérifiéJ'ai fait procéder au changement de 4 pneus avec monte, contrôle de la géométrie et forfait climatisation. Achat fait via le site internet et rendez-vous pris 4 jours plus tard à 16h00. J'arrive 10 minutes en avance mais la voiture rentre seulement dans les ateliers vers 17h00 et je ne la récupère qu'à 19h00. En reprenant la route je me rend compte que le volant n'est plus droit du tout (20° vers la droite) et que j'ai un message d'erreur "réparation système antipatinnage nécessaire". Je ne suis pas rassuré et n'ai pas d'autre choix que de retourner au magasin le lendemain matin. Je dois ré-attendre plus de 2 heures pour que le nécessaire soit fait et repars avec le volant droit mais toujours le message d'erreur. Au final 5 heures mon temps à attendre pour une prestation simplement inacceptable et j'ai de sérieux doute quant au forfait Climatisation (a-t-il été fait et de manière complète ?). Aucun nettoyage n'a été fait (un petit coup de soufflette sur les disques, étriers, jantes prend 30 secondes) lors du changement des pneus, on ne m'a même pas proposer un café ou un geste ou quoique ce soit pour le fait que j'ai du revenir. Le prix n'était pas le plus attractif comparé à Norauto ou Poiint S mais j'ai choisi Feu Vert ayant un carte et ayant eu juste qu'à ce jour un service correcte. Là je crois que je n'irais plus jamais
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A. A.
21 mai 2023
Avis vérifiéRendez-vous facile et rapide
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A. A.
20 mai 2023
Avis vérifiéTrès bien
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