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Résumé des avis
Le shop Feu Vert Chambéry est apprécié pour son accueil chaleureux et la rapidité de service. Les clients notent une équipe impliquée et efficace, malgré une forte affluence. Le professionalisme du personnel contribue à une expérience d'achat positive.
Réactivité
"Travail sérieux et bon accueil"
"Obligé de revenir sur place 3 fois pour une simple vidange c'est n'importe quoi. Nous avions rdv vendredi dernier, nous n'étions pas inscrit au…"
Obligé de revenir sur place 3 fois pour une simple vidange c'est n'importe quoi. Nous avions rdv vendredi dernier, nous n'étions pas inscrit au planning donc nous avons laissé le véhicule sur place qui devait être fait à la première heure le samedi. Pas un mot d'excuse de la part de vos équipes. Finalement, On nous a appelé le samedi en nous disant que la vidange ne pouvait pas être faite car le bouchon était foiré, nous avons reçu des jugements de la part du vendeur qui nous a dit que c'était presque de notre faute car la vidange n'a pas été faite depuis 3 ans ce qui est totalement faux, la révision complète du véhicule a été faite chez vous en octobre 2024 et depuis nous avons très peu roulé avec la voiture pour la simple et bonne raison que ma femme a eu de graves problèmes de santé donc nous nous serions bien passés de ce type de jugement. Nous avons ramené le véhicule hier soir, nous devions le récupérer à 18h30 au final comme nous n'avions aucune nouvelle et que le centre ferme à 19h nous sommes venus sur place aux alentours de 18h45, nous avons attendu une bonne demie heure avant de pouvoir récupérer la voiture. Plus de deux heures d'intervention pour une vidange et une recharge de Clim. Sur la facture, aucune mention d'un bouchon de vidange foiré. Ce qui dans tous les cas relève de votre responsabilité puisque la dernière vidange a été faite chez vous. J'avais payé toutes les prestations en ligne, on a voulu me faire payer un reste à charge sans m'expliquer de quoi il s'agissait. Après tous les soucis que nous avons eu j'ai refusé de payer le moindre centime. Merci à Célia qui a fait le nécessaire. Je tiens à dire que c'est la seule personne de toutes celles que nous avons pu voir depuis la semaine dernière en venant sur place 3 fois qui a été capable de s'excuser, qui a fait preuve de professionnalisme et de compréhension.
"Inadmissible ! Expérience mauvaise et qui n'incite pas à recommencer. Seul un geste de compensation fera réévaluer une proposition. La plateforme…"
Inadmissible ! Expérience mauvaise et qui n'incite pas à recommencer. Seul un geste de compensation fera réévaluer une proposition. La plateforme téléphonique est incompétente à 2 reprises, et au final une offre qui n'est pas applicable et donc impacte sur la facture finale !! Merci feu vert ...
Expertise des équipes
"Pas trop d'attente, personnel accueillant, disponible, et réponses positives sur nos questionnements, et conseils donnés"
"Vendeur compétent serviable"
"Accueil perfectible. Les mécaniciens sont obligés de faire l'encaissement ce qui alourdit les délais d'attente. Absence de personnel en caisse"
Accueil et amabilité
"Rien à dire personnel, souriant, agréable, travail effectué dans les délais. Je reviendrai."
"je n'ai pas eu l'expérience pour avoir une idée sur l'entreprise en général. J'ai apprécié l'accueil, le diagnostic et la réparation"
"Je suis très satisfaite par les prestations effectuées chez Feu Vert ainsi que par l'accueil ou du personnel"
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A. A.
7 nov. 2022
Avis vérifiéFacilité d'accès, travail sérieux. Seul regret: ne pas proposer un véhicule de remplacement lorsque le nôtre est bloqué toute la journée . A part ça, très satisfait des services et de l'accueil.
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A. A.
7 nov. 2022
Avis vérifiécontinuez comme ça
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A. A.
7 nov. 2022
Avis vérifiéBon service mais compliqué de les contactes
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéJ’ai acheté 4 pneus hiver en vérifiant qu’ils étaient conformes à la loi Montagne. Sauf que je me suis rendu compte qu’une fois posés, ils étaient conformes jusqu’en 2024 car c’est des pneus marquage M S et non marquage 3PMSF (validité permanente). Donc les informations publiées sur le site sont un peu trompeuses en disant qu’ils respectent la loi montagne sachant qu’ils ne le sont qu’une saison. De plus, il était prévu une heure pour la prestation en atelier pour le montage mais celle-ci a durée 2 heures ! Aucun geste commercial et excuse. Quelle professionnalisme ! La prochaine fois j’irai ailleurs.
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifié5h pour changer deux pneus, dont un était déjà crevé 15 min plus tard Pas de possibilité de changer le pneu Bref, très déçue
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiémagasins spacieux
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéAccueil par la personne donnant les colis à revoir. Il est vrai que je n’avais pas le bon de commande sur moi , mais cela ne justifiait pas le manque d’amabilité
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéSuper bien 👍
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A. A.
2 nov. 2022
Avis vérifiéPersonnel dispo et agréable. Le matériel est de bonne qualité
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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéParfait chaussette pr mon MG ZS EV 2022 surtout en Savoie
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A. A.
30 oct. 2022
Avis vérifiéattente un peu longue pour récupérer voiture
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A. A.
30 oct. 2022
Avis vérifiéBon rapport quali6 prix.
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A. A.
30 oct. 2022
Avis vérifiéAmabilité, efficacité, mars attention au prix pas très compétitif et la réduction importante annoncée au départ se fait, en réalité, en plusieurs petites réductions.
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiétrès bon accueil
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A. A.
28 oct. 2022
Avis vérifiéil serait très utile de mettre à disposition des acheteurs venant en vélo un leu pour attacher le vélo
Réponse de FEU VERT CHAMBERY
Bonjour, nous nous sommes rencontrés en magasin et nous vous avons expliqué pourquoi nous ne pouvions installer un système range vélos devant notre centre. Nous sommes régis par un groupement de zone commerciale qui donne ou refuse certaines demandes en fonction de la configuration du magasin ou centre. Dans notre cas nous ne pouvons pas installer de système porte vélos. C'est pour cela que nous invitons nos clients à 2 roues à rentrer leurs vélos dans notre SAS. Bien cordialement, Le directeur du centre.
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A. A.
28 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de FEU VERT CHAMBERY
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
27 oct. 2022
Avis vérifiéToujours souriant et de bon conseil
Réponse de FEU VERT CHAMBERY
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous Le Directeur
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A. A.
27 oct. 2022
Avis vérifiéxxx
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