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Résumé des avis
Le shop Feu Vert Chambéry est apprécié pour son accueil chaleureux et la rapidité de service. Les clients notent une équipe impliquée et efficace, malgré une forte affluence. Le professionalisme du personnel contribue à une expérience d'achat positive.
Réactivité
"Travail sérieux et bon accueil"
"Obligé de revenir sur place 3 fois pour une simple vidange c'est n'importe quoi. Nous avions rdv vendredi dernier, nous n'étions pas inscrit au…"
Obligé de revenir sur place 3 fois pour une simple vidange c'est n'importe quoi. Nous avions rdv vendredi dernier, nous n'étions pas inscrit au planning donc nous avons laissé le véhicule sur place qui devait être fait à la première heure le samedi. Pas un mot d'excuse de la part de vos équipes. Finalement, On nous a appelé le samedi en nous disant que la vidange ne pouvait pas être faite car le bouchon était foiré, nous avons reçu des jugements de la part du vendeur qui nous a dit que c'était presque de notre faute car la vidange n'a pas été faite depuis 3 ans ce qui est totalement faux, la révision complète du véhicule a été faite chez vous en octobre 2024 et depuis nous avons très peu roulé avec la voiture pour la simple et bonne raison que ma femme a eu de graves problèmes de santé donc nous nous serions bien passés de ce type de jugement. Nous avons ramené le véhicule hier soir, nous devions le récupérer à 18h30 au final comme nous n'avions aucune nouvelle et que le centre ferme à 19h nous sommes venus sur place aux alentours de 18h45, nous avons attendu une bonne demie heure avant de pouvoir récupérer la voiture. Plus de deux heures d'intervention pour une vidange et une recharge de Clim. Sur la facture, aucune mention d'un bouchon de vidange foiré. Ce qui dans tous les cas relève de votre responsabilité puisque la dernière vidange a été faite chez vous. J'avais payé toutes les prestations en ligne, on a voulu me faire payer un reste à charge sans m'expliquer de quoi il s'agissait. Après tous les soucis que nous avons eu j'ai refusé de payer le moindre centime. Merci à Célia qui a fait le nécessaire. Je tiens à dire que c'est la seule personne de toutes celles que nous avons pu voir depuis la semaine dernière en venant sur place 3 fois qui a été capable de s'excuser, qui a fait preuve de professionnalisme et de compréhension.
"Inadmissible ! Expérience mauvaise et qui n'incite pas à recommencer. Seul un geste de compensation fera réévaluer une proposition. La plateforme…"
Inadmissible ! Expérience mauvaise et qui n'incite pas à recommencer. Seul un geste de compensation fera réévaluer une proposition. La plateforme téléphonique est incompétente à 2 reprises, et au final une offre qui n'est pas applicable et donc impacte sur la facture finale !! Merci feu vert ...
Expertise des équipes
"Pas trop d'attente, personnel accueillant, disponible, et réponses positives sur nos questionnements, et conseils donnés"
"Vendeur compétent serviable"
"Accueil perfectible. Les mécaniciens sont obligés de faire l'encaissement ce qui alourdit les délais d'attente. Absence de personnel en caisse"
Accueil et amabilité
"Rien à dire personnel, souriant, agréable, travail effectué dans les délais. Je reviendrai."
"je n'ai pas eu l'expérience pour avoir une idée sur l'entreprise en général. J'ai apprécié l'accueil, le diagnostic et la réparation"
"Je suis très satisfaite par les prestations effectuées chez Feu Vert ainsi que par l'accueil ou du personnel"
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A. A.
27 oct. 2022
Avis vérifiéRien à redire, travail propre et soigné
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A. A.
25 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien reçu cette fois.Je n'ai pas vu l'arrogant de ma dernière visite qui estimait à tort qu'il ne remonterait pas mes pneus neige,les estImant H.S..
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéEfficace respecte les RDV
Réponse de FEU VERT CHAMBERY
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
21 oct. 2022
Avis vérifiéRAS. Satisfait globalement.
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A. A.
18 oct. 2022
Avis vérifié.........................
Réponse de FEU VERT CHAMBERY
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre
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A. A.
18 oct. 2022
Avis vérifiéPas assez de personnel
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A. A.
18 oct. 2022
Avis vérifiéArticle non performant. Avoir plutôt que remboursement
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A. A.
17 oct. 2022
Avis vérifiébien reçu bien conseillé
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A. A.
15 oct. 2022
Avis vérifiéÇa pouvait être un 5/5 mais les boulons des ridelles et des garde boue mal serrés…. Il fallait être minimum 2. Dommage
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A. A.
15 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil dans le magasin et à la caisse .
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien, tant au niveau de l'accueil que des prix
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifié…..
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A. A.
10 oct. 2022
Avis vérifiétrès bonne prestation
Réponse de FEU VERT CHAMBERY
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
Réponse de A. A.
quand c'est mal je le dis et quand c'est bien je le dis également. Bonne journée et j'espère pour vous que vous trouverez le personnel qui vous manque
Réponse de FEU VERT CHAMBERY
Nous nous efforçons de trouver de bons collaborateurs afin de les former et les accompagner avec les valeurs "Feu Vert" pour mieux servir nos clients. Le bassin de l'emploi est assez difficile actuellement et nous manquons de prétendants. notre phase de recrutement est très forte et nous employons tous les réseaux pour trouver nos futurs techniciens. Merci de votre confiance. Le directeur
Réponse de A. A.
Bonjour, je reviens vers vous pour vous demander si vous auriez des essuie-glaces avant et si possible arrière pour mon véhicule TOYOTA CHR modèle 2020. Merci à vous pour votre retour Cordialement Michel AUGUSTE
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A. A.
9 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéToujours satisfait. Les vendeurs sont toujours présents et accueillants pour vous renseigner.
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A. A.
3 oct. 2022
Avis vérifiéJ'ai commandé et payé en avance des pneus qui n'étaient pas en stock. Rdv pour le montage des pneus. Après 2 heures d'attente on me signale que les pneus ne sont pas arrivés ! Bilan : 1/2 journée de perdue et 34 km consommés inutilement. Merci de me dédommager.
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A. A.
3 oct. 2022
Avis vérifiéJe l'ai passé au contrôle technique deux jours après ils sont constatés une détérioration d'un cylindrebloc de liaison au châssis essieu avant droite et gauche c'est dommage que feu vert m'a pas proposé de les changer au démontage.
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A. A.
2 oct. 2022
Avis vérifiésuper
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A. A.
1 oct. 2022
Avis vérifiéFeu Vert la patte de l'expert !
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiéBien , à condition de tomber sur la bonne personne
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