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Résumé des avis
Le shop Feu Vert Chambéry est apprécié pour son accueil chaleureux et la rapidité de service. Les clients notent une équipe impliquée et efficace, malgré une forte affluence. Le professionalisme du personnel contribue à une expérience d'achat positive.
Réactivité
"Travail sérieux et bon accueil"
"Obligé de revenir sur place 3 fois pour une simple vidange c'est n'importe quoi. Nous avions rdv vendredi dernier, nous n'étions pas inscrit au…"
Obligé de revenir sur place 3 fois pour une simple vidange c'est n'importe quoi. Nous avions rdv vendredi dernier, nous n'étions pas inscrit au planning donc nous avons laissé le véhicule sur place qui devait être fait à la première heure le samedi. Pas un mot d'excuse de la part de vos équipes. Finalement, On nous a appelé le samedi en nous disant que la vidange ne pouvait pas être faite car le bouchon était foiré, nous avons reçu des jugements de la part du vendeur qui nous a dit que c'était presque de notre faute car la vidange n'a pas été faite depuis 3 ans ce qui est totalement faux, la révision complète du véhicule a été faite chez vous en octobre 2024 et depuis nous avons très peu roulé avec la voiture pour la simple et bonne raison que ma femme a eu de graves problèmes de santé donc nous nous serions bien passés de ce type de jugement. Nous avons ramené le véhicule hier soir, nous devions le récupérer à 18h30 au final comme nous n'avions aucune nouvelle et que le centre ferme à 19h nous sommes venus sur place aux alentours de 18h45, nous avons attendu une bonne demie heure avant de pouvoir récupérer la voiture. Plus de deux heures d'intervention pour une vidange et une recharge de Clim. Sur la facture, aucune mention d'un bouchon de vidange foiré. Ce qui dans tous les cas relève de votre responsabilité puisque la dernière vidange a été faite chez vous. J'avais payé toutes les prestations en ligne, on a voulu me faire payer un reste à charge sans m'expliquer de quoi il s'agissait. Après tous les soucis que nous avons eu j'ai refusé de payer le moindre centime. Merci à Célia qui a fait le nécessaire. Je tiens à dire que c'est la seule personne de toutes celles que nous avons pu voir depuis la semaine dernière en venant sur place 3 fois qui a été capable de s'excuser, qui a fait preuve de professionnalisme et de compréhension.
"Inadmissible ! Expérience mauvaise et qui n'incite pas à recommencer. Seul un geste de compensation fera réévaluer une proposition. La plateforme…"
Inadmissible ! Expérience mauvaise et qui n'incite pas à recommencer. Seul un geste de compensation fera réévaluer une proposition. La plateforme téléphonique est incompétente à 2 reprises, et au final une offre qui n'est pas applicable et donc impacte sur la facture finale !! Merci feu vert ...
Expertise des équipes
"Pas trop d'attente, personnel accueillant, disponible, et réponses positives sur nos questionnements, et conseils donnés"
"Vendeur compétent serviable"
"Accueil perfectible. Les mécaniciens sont obligés de faire l'encaissement ce qui alourdit les délais d'attente. Absence de personnel en caisse"
Accueil et amabilité
"Rien à dire personnel, souriant, agréable, travail effectué dans les délais. Je reviendrai."
"je n'ai pas eu l'expérience pour avoir une idée sur l'entreprise en général. J'ai apprécié l'accueil, le diagnostic et la réparation"
"Je suis très satisfaite par les prestations effectuées chez Feu Vert ainsi que par l'accueil ou du personnel"
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A. A.
30 juil. 2022
Avis vérifiéIls avaient oublié de prendre ma voiture en charge. J'ai attendu deux heures pour rien...
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéService incomplet
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A. A.
27 juil. 2022
Avis vérifiéJ'ai fait plusieurs boutiques pour trouver de l'huile moteur compatible avec ma voiture et c'est le seul magasin qui en avait.
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A. A.
27 juil. 2022
Avis vérifiéJe suis venu pour faire installer 4 pneus, j'ai pris rendez-vous. Pendant le rendez vous je suis parti pendant 3/4 heure, coiffeur et courses, lorsque je suis revenu, ma voiture était sur le pont afin de controler des tas de choses que je n'avais pas demandé.. Vous avez essayé de me vendre des tas de services supplémentaires: changement liquide de frein, géométrie (le seul que j'ai accepté),.... Je suis à mon compte et j'ai récupéré ma voiture 2h30 après l'avoir déposé!! Le lundi qui précédait votre intervention sur ma voiture, j'ai voulu remettre de l'huile, la jauge d'huile avait disparue.. Je suis retourné à votre garage et lorsque j'ai expliqué qu'il avait disparu, la réceptionniste à l'atelier m'a dit que proférais des accusations!! Après avoir insisté, elle est allé vérifier à l'atelier et m'a ramené ma jauge d'huile qui en effet avait été oubliée et non remise sur ma voiture.. Tout ce temps perdu pour 4 pneus, je me suis mis mal avec 2 de mes clients ou j'ai du décaler mes rendez-vous, de plus revenir chercher ma jauge d'huile alors que j'habite à 1h de votre garage!! Service déplorable, relation clientèle nul!! Je ne reviendrais jamais!!
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifiéDommage que, malgré un rendez vous internet dont on peut choisir un créneau (par exemple 14 h 16 h), ils gardent le véhicule au delà de ce temps et n'avertissent pas lorsque celui est réparé..
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A. A.
25 juil. 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
24 juil. 2022
Avis vérifiéCommandé sur internet récupéré en magasin le lendemain Nickel
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A. A.
23 juil. 2022
Avis vérifiérdv à 17h, véhicule pris en charge ... mais restitué à 18h30 ! trop long pour changer 4 pneus !!
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A. A.
22 juil. 2022
Avis vérifiéPersonel profissionel..
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéEfficace et accueillant
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A. A.
20 juil. 2022
Avis vérifiéAucun
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéJe pense que je vais changer mes 4 pneus avant la fin de l'année
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéSérieux rapide efficace et sympa !
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéIl y a tout ce qu’il faut, à un prix raisonnable! Le personnel est sympa et compétent!
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A. A.
18 juil. 2022
Avis vérifiéCoussin qui glisse sans arrêt limite dangereux pour la conduite
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiébonjour, dommage que les codes promo ne soient pas communiqués au personnel, j'imagine un défaut de formation de FEU VERT
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiébon commerce
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A. A.
15 juil. 2022
Avis vérifiéPas aimable, après une recharge de clim je demande si tout allais bien on m'a dit de lire le papier.. Pose de deux plaque d'immatriculation pour 50euros ! Et même pas capable d'enlever les ancien rivet donc les bord de ma plaque ne colle même pas ma voiture.. Je n'y retournerais plus
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A. A.
15 juil. 2022
Avis vérifiéInformations non fiables, véhicule restitué avec les mêmes témoins lumineux qu'initialement..
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A. A.
15 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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