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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert à Nice 1 St Isidore se distingue par son personnel aimable et ses prestations de qualité, avec des clients satisfaits de la rapidité des réparations et de l'accueil. L’établissement est apprécié pour sa propreté et l'efficacité de ses services, notamment en matière d'entretien.
Réactivité
"RV SUR INTERNET jour et heure de prise en charge respecté tout est respecté avec une amélioration de l'acceuil et du rapport techique"
"Rdv pour une vidange Seat Ibiza. Pris à l'heure, explications au top. Bien reçu par l'agent à l'accueil . Merci !"
"Alors personnellement, je ne suis pas du tout satisfaite de mon rendez-vous. J'avais initialement pris une formule sur Internet qui comprenait la…"
Alors personnellement, je ne suis pas du tout satisfaite de mon rendez-vous. J'avais initialement pris une formule sur Internet qui comprenait la révision, le changement des deux pneus avant ainsi que la recharge de gaz de la climatisation. Avant le rendez-vous, une conseillère m'a appelée pour m'informer que le montant affiché ne comprenait pas le montage, soit 43,90 € supplémentaires. On arrivait donc déjà à environ 450 € au total. À mon arrivée, j'ai bien été prise en charge, mais les personnes à l'accueil étaient très hautaines, sans aucun sourire et peu professionnelles. Pendant l'intervention, j'ai été appelée à cinq reprises pour tenter de me vendre des prestations supplémentaires. Ils ont finalement réussi à me convaincre qu'il manquait du liquide de refroidissement ainsi que du liquide de frein. Pourtant, lors de mon contrôle technique, rien de tout cela ne m'avait été signalé. Dans le doute, et n'ayant pas les connaissances nécessaires pour vérifier moi-même, j'ai accepté. Le montant est alors monté à près de 600 €, ce que je trouve totalement excessif. De plus, l'intervention était censée durer entre 1 h 30 et 2 h. Au bout de 3 heures, n'ayant aucune nouvelle, je suis allée me renseigner et j'ai constaté que ma voiture était déjà à l'extérieur. On m'a alors informée que la climatisation n'avait pas été faite en raison d'un important retard. J'ai donc annulé cette prestation. Malgré cela, je m'en suis quand même sortie avec une facture de 492,81 €. Je trouve que cette enseigne n'est pas correcte dans sa façon de procéder et je suis très déçue de cette expérience.
Expertise des équipes
"Je suis très satisfaite de cette entreprise et je la recommande. L'entretien a été bien fait, les délais respectés. Je recommande cette entreprise"
"Parfait accueil et suivi technique de Christian sur Nice saint Isidore."
"Employé. qui m'a réceptionné et préparé mon dossier affable,compétent patient j'ai eu de la chance de tomber sur lui car j'ai remarqué que d'autres…"
Employé. qui m'a réceptionné et préparé mon dossier affable,compétent patient j'ai eu de la chance de tomber sur lui car j'ai remarqué que d'autres n'avaient pas ces qualités je regrette de le dire c'est une question d'investissement dans son travail ainsi que le technicien qui s'est occupé de mon véhicule un ancien dans feu vert compètent et qui est venu m'avertir de problèmes concernant ce véhicule plus de considération que chez le concessionnaire
Accueil et amabilité
"J'ai discuté deux minutes à la personne qui s'est occupé de ma voiture à l'atelier. Une personne très disponible et très sympa."
"Accueil chaleureux et prestation au top"
"Personnel professionnel et à l'écoute"
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A. A.
18 avr. 2022
Avis vérifiéaccueil super et produit en stock
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
16 avr. 2022
Avis vérifiébeaucoup plus clair
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
16 avr. 2022
Avis vérifiéLe personnel est pas super accueillant, et pas très sympas. Ils sont toujours au telephone, ils prennent tellement de temps à vous servir et ils ne sont pas très sympas quand ils vous servent. Franchement je reviendrai pas..
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Je vous remercie d'avoir déposé un commentaire suite à votre dernier passage en centre. Sachez que l'ensemble des équipes est mobilisé pour vous offrir le meilleur service possible et nous faisons au mieux pour satisfaire tous nos clients, peu importe le canal qu'il choisissent. Néanmoins, soyez assuré qu'un rappel a été fait à l'ensemble des conseillers de venter afin que la prise en considération de chaque client soit optimale. En espérant vous revoir au centre afin de vous prouver nos améliorations ! bonne journée, le directeur
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A. A.
15 avr. 2022
Avis vérifiéLe personnel semble très compétent et les horaires pour les travaux sont respectés. C'est très bien.
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
15 avr. 2022
Avis vérifiéAccueillant et sympathique
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Merci cela fait plaisir d'être bien reçu et bien servi félicitations à votre équipe. Bonne continuation
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A. A.
15 avr. 2022
Avis vérifiéNickel, appel pour prévenance du produit pas disponible, mais le vendeur a trouvé un équivalent au même tarif
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
13 avr. 2022
Avis vérifiéTrès satisfait merci pour votre service
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
13 avr. 2022
Avis vérifiéOn nous propose 2 pneus à 250 euros tout compris ensuite ça passe à 302 euro puis 40 euros en plus puis 29 euro Moins 50 euros si on paie en différé On a l’impression de s’être fait avoir… pourtant nous sommes clients depuis longtemps En final 322.01 à payer en 1 fois sans frais La confiance est la base du commerce !!!
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Je vous remercie d'avoir rédigé un commentaire suite à votre passage en centre. En effet, suite à la crevaison de votre pneu, il vous a été proposé un contrôle du réglage du parallélisme. Celui-ci étant hors valeurs attendues, nous vous avons proposé d'effectuer le réglage que vous avez accepté. Tout a donc été transparent pour vous et ce dans le but de prolonger la durée de vie de vos pneumatiques. Au plaisir de vous revoir, Le directeur
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéAu top
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéUn premier contact très sociable, très accueillant ; le second un peu moins sympathique. Cependant, de belles personnes disponibles et à l'écoute.
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
11 avr. 2022
Avis vérifiébien
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
11 avr. 2022
Avis vérifiéLa disponibilité , réactivité , je suis satisfait du service du personnels compétent et très aimable
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A. A.
11 avr. 2022
Avis vérifiéJe ne comprends pas que lorsque j ai fait mettre les pneus hiver fin décembre, on ne m a pas signalé que mes pneus avant étaient usés et qu' on me les à mis dans le coffre pour les ramener à la maison et que j ai dû les rapporter .Je suis donc venue pour simplement faire un échange de pneus à 90 euros et lorsque j attendais, au bout de plusieurs minutes, on m a appelée pour m annoncer que mes pneus devaient être changés et j en ai eu pour 334 euros,! Je trouve que c est une mauvaise organisation. C est plus serieux d habitude. Je suis un peu déçue de l accueil.
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. L'équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Bonjour et merci d avoir attaché de l importance à mon message. Sur le coup, j'ai été contrariée. J avais été déjeuné et j'ai été dérangée en plein début de repas par un numéro inconnu qui essayait de me joindre et auquel je ne répondais pas car il n était pas enregistré dans mon téléphone. J aurais aimé le savoir lorsqu'on m'a enlevé les pneus en décembre, pour mettre les pneus hiver. Ils m ont fait trimballer les pneus pour rien et les jeter ensuite! Moi, je fais confiance aux employés. Il y a beaucoup de nouveaux. Les anciens étaient plus près des clients.On donn e les clés à un et on revient, c est un autre qui nous reçoit et n est pas au courant du travail. Ils sont peut être débordés, mais il y a un minimum d'amabilité à respecter. Je viens chez vous depuis des années et je reviendrai car j'ai toujours été contente et j espère que vous ferez un petit geste pour moi lors de mon prochain passage, en décembre pour remettre les pneus hiver. Tenez en compte pour de prochains clients qui ne seront pas comme moi mais ne reviendront plus.il faut garder une bonne image de votre marque.très cordialement Chantal Schmuck
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A. A.
11 avr. 2022
Avis vérifiéMauvaise organisation nous devions changer en urgence nos plaquettes arrières et nous avons profiter de changer l’avant aussi. Quelle surprise quand le vendeur nous explique qu’il n’a pas reçu les bonne plaquettes arrières et qu’il fallait attendre jusqu’à lundi voir mardi.!il faut savoir que notre véhicule est notre outil de travail et que nous sommes restés 8 jours sans pouvoir travailler. Merci Feu vert ………
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Je vous remercie d'avoir rédigé un commentaire suite à votre dernier passage en centre. En ce qui concerne la réactivité et comme nous en avons discuté ensemble, l'anomalie est arrivée un samedi, et n'ayant pas de moyen de dépannage le week end, votre véhicule a été repris en charge le mardi soit 1 jour ouvré. Comme je vous l'ai également conseillé, je vous invite à passer au centre lorsque vous pensez qu'il faut contrôler vos plaquettes car votre véhicule n'est pas équipé de témoin d'usure et cela vous permettra d'anticiper à l'avenir. Au plaisir de vous revoir, Bien cordialement Le directeur
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A. A.
10 avr. 2022
Avis vérifiéLa révision a été effectuée très rapidement je suis donc très satisfait
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
9 avr. 2022
Avis vérifiétrès bon accueil et prestations conforme au devis et restitution du véhicule dans les temps indiqués.
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
8 avr. 2022
Avis vérifiéle service est bien mais Feu Vert n'accepte ni la carte AMEX ,ni les chèques... que du liquide et cela sans prévenir à l'avance
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Je vous remercie d'avoir rédigé un commentaire suite à votre dernier passage au centre. Pour les moyens de paiement possibles, ceux-ci sont affichés sur nos conditions générales de vente directement visible depuis l’extérieur du centre. Sachez que vous pouvez régler en CB ainsi qu'en plusieurs fois sans frais aussi! Au plaisir de vous revoir, Le directeur
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A. A.
7 avr. 2022
Avis vérifiésérieux rapide et parfait
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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A. A.
4 avr. 2022
Avis vérifiéIntervention pour le remplacement des 4 pneus. Le nettoyage des jantes aurait été super car voiture récupéré avec d'importantes traces de doigts.
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, je vous remercie d'avoir rédigé un commentaire suite à votre dernier passage en centre et je vous présente mes excuses pour le désagrément occasionné. Le message sera repassé à l'ensemble des équipes afin d'apporter une plus grande rigueur à leur travail. Au plaisir de vous revoir Le directeur
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A. A.
4 avr. 2022
Avis vérifiéRespect du rdv. Personnel sympathique et professionnel
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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