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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert à Nice 1 St Isidore se distingue par son personnel aimable et ses prestations de qualité, avec des clients satisfaits de la rapidité des réparations et de l'accueil. L’établissement est apprécié pour sa propreté et l'efficacité de ses services, notamment en matière d'entretien.
Réactivité
"RV SUR INTERNET jour et heure de prise en charge respecté tout est respecté avec une amélioration de l'acceuil et du rapport techique"
"Rdv pour une vidange Seat Ibiza. Pris à l'heure, explications au top. Bien reçu par l'agent à l'accueil . Merci !"
"Alors personnellement, je ne suis pas du tout satisfaite de mon rendez-vous. J'avais initialement pris une formule sur Internet qui comprenait la…"
Alors personnellement, je ne suis pas du tout satisfaite de mon rendez-vous. J'avais initialement pris une formule sur Internet qui comprenait la révision, le changement des deux pneus avant ainsi que la recharge de gaz de la climatisation. Avant le rendez-vous, une conseillère m'a appelée pour m'informer que le montant affiché ne comprenait pas le montage, soit 43,90 € supplémentaires. On arrivait donc déjà à environ 450 € au total. À mon arrivée, j'ai bien été prise en charge, mais les personnes à l'accueil étaient très hautaines, sans aucun sourire et peu professionnelles. Pendant l'intervention, j'ai été appelée à cinq reprises pour tenter de me vendre des prestations supplémentaires. Ils ont finalement réussi à me convaincre qu'il manquait du liquide de refroidissement ainsi que du liquide de frein. Pourtant, lors de mon contrôle technique, rien de tout cela ne m'avait été signalé. Dans le doute, et n'ayant pas les connaissances nécessaires pour vérifier moi-même, j'ai accepté. Le montant est alors monté à près de 600 €, ce que je trouve totalement excessif. De plus, l'intervention était censée durer entre 1 h 30 et 2 h. Au bout de 3 heures, n'ayant aucune nouvelle, je suis allée me renseigner et j'ai constaté que ma voiture était déjà à l'extérieur. On m'a alors informée que la climatisation n'avait pas été faite en raison d'un important retard. J'ai donc annulé cette prestation. Malgré cela, je m'en suis quand même sortie avec une facture de 492,81 €. Je trouve que cette enseigne n'est pas correcte dans sa façon de procéder et je suis très déçue de cette expérience.
Expertise des équipes
"Je suis très satisfaite de cette entreprise et je la recommande. L'entretien a été bien fait, les délais respectés. Je recommande cette entreprise"
"Parfait accueil et suivi technique de Christian sur Nice saint Isidore."
"Employé. qui m'a réceptionné et préparé mon dossier affable,compétent patient j'ai eu de la chance de tomber sur lui car j'ai remarqué que d'autres…"
Employé. qui m'a réceptionné et préparé mon dossier affable,compétent patient j'ai eu de la chance de tomber sur lui car j'ai remarqué que d'autres n'avaient pas ces qualités je regrette de le dire c'est une question d'investissement dans son travail ainsi que le technicien qui s'est occupé de mon véhicule un ancien dans feu vert compètent et qui est venu m'avertir de problèmes concernant ce véhicule plus de considération que chez le concessionnaire
Accueil et amabilité
"J'ai discuté deux minutes à la personne qui s'est occupé de ma voiture à l'atelier. Une personne très disponible et très sympa."
"Accueil chaleureux et prestation au top"
"Personnel professionnel et à l'écoute"
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A. A.
4 avr. 2022
Avis vérifiéPneu commandé perdu puis retrouvé ultérieurement avec plusieurs versions et se dedouanant tantôt chez le fournisseur où le mécano J'ai dû faire 2 fois l'aller retour 50 km en tout Pas d'excuses pas de dédommagement
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre commande. Nous prenons note vos remarques. L’équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Je suis très déçu
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A. A.
4 avr. 2022
Avis vérifiéUN PEU DE CONFUSION AU DEPART ALORS QUE J'AVAIS RESERVE MON PRODUIT PAR TEL
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. L'équipe Feu Vert
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A. A.
4 avr. 2022
Avis vérifiéC’est mauvais accueil le vendeur n’est pas avenant accidentel est mal organisé
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous excusons de l'accueil que vous jugez peu courtois. Afin de trouver une solution à ce que nous espérons être un malentendu, pouvez-vous nous rappeler au centre ? Merci. L’équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Auriez-vous le numéro de téléphone du centre St Isidor pour que je puisse les joindre et m’expliquer verbalement c’est un plaisir de mots pour moi de pouvoir justifier cette note que je vous ai adressé
Réponse de A. A.
Auriez-vous le numéro de téléphone du centre St Isidor pour que je puisse les joindre et m’expliquer verbalement c’est un plaisir de mots pour moi de pouvoir justifier cette note que je vous ai adressé
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A. A.
3 avr. 2022
Avis vérifiéJ'ai apprécié que feu vert à mis l'huile d'origine du constructeur dans la voiture ce qui n'est pas le cas souvent ailleurs les vendeurs à l'acceuil sont un peu long j'avais l'impression d'être invisible et la durée d'intervention un peu trop longue je suis arrivé à 15 h 30 pour la vidange et elle devait être prête vers 17 h à 17 h elle était encore au parking !! Les chèques kadeos dans un premièr temps on me dit oui après on me dit quand on prend peu et on ne les à pas pris.....
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, mais malheureusement et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
Réponse de A. A.
Merci de votre réponse, je vais revenir pour ma deuxième voiture prochainement. Cordialement.
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A. A.
3 avr. 2022
Avis vérifiébon accueil
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
2 avr. 2022
Avis vérifiéNouvel aménagement de l'accueil à parfaire.
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
2 avr. 2022
Avis vérifiéNouvel agencement du magasin agréable
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
2 avr. 2022
Avis vérifiéserieux a recommander...
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Bonjour; merci...
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A. A.
2 avr. 2022
Avis vérifiéAu top ! j'y suis allée pour changer une ampoule. J'avais un devis avec un montant assez important et après avoir fait la prestation ils m'ont indiqué une baisse car c'était plus facile que prévu. Ils ne vous vendent pas d'autres prestations sans vous demander ou quoi. Ils m'ont même averti de la défaillance d'une autre ampoule sans me forcer à me faire payer et je l'ai fait moi même. Je recommande !
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
1 avr. 2022
Avis vérifiéMoyen
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou à venir en magasin. Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre
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A. A.
1 avr. 2022
Avis vérifiéparfait
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A. A.
31 mars 2022
Avis vérifiétemps prévu pour changer 4 pneus : 1h10 J'ai attendu presque 3 heures !
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, mais malheureusement et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions pas le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
31 mars 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil travail bien fait
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A. A.
31 mars 2022
Avis vérifiéLe service super, seul bémol le choix des pneus.. 48h d'attente pour des run flat pneus trop long spécialement pour une mini qui est une voiture très populaire...
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéabc
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre
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A. A.
27 mars 2022
Avis vérifiétrès bien et respect des horaire
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
Réponse de A. A.
tres bien
Réponse de A. A.
tres bien
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A. A.
27 mars 2022
Avis vérifiéRien à redire, accueil et conseil au top.
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
27 mars 2022
Avis vérifiéPromotion 2 jours apres mon achat. J'ai du reclamer moi ces pneus en les trouvant sur votre site je ne reviendrais plus entretenir mon vehicule ds votre enseigne
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Nous essayons toujours d'être au plus juste et de favoriser les clients, cependant vous comprendrez qu'il nous est compliqué d'anticiper les offres commerciales comme pour toutes les enseignes de retail ayant des promotions sur des périodes déterminées . A titre exceptionnel, l'offre vous a été faite. Au plaisir de vous revoir. Bonne journée
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A. A.
25 mars 2022
Avis vérifiéEXCELLENT SUR TOUS POINTS
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
24 mars 2022
Avis vérifiéTrès bien, contrat d’entretien vite rentable si utilisation optimale
Réponse de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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