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Résumé des avis
Les clients expriment un haut niveau de satisfaction envers le service, louant l'écoute, la compétence et la rapidité du personnel. Le rapport qualité/prix est également apprécié, tout comme la prise en charge efficace des véhicules. L'accueil est globalement jugé sympathique, renforçant la confiance envers la marque.
Réactivité
"Bien accueillis, prise rdv rapide, facilité de paiement, prix très raisonnable qui nous permet de faire plus d'entretien régulier."
"Très bon accueil. Prestation conforme à la demande et dans un délai raisonnable"
"rapidité de prise en charge"
Expertise des équipes
"professionnaliste, sérieux, solutions de financement proposé, bon travail."
"Très bonne expérience globale dans les délais annoncés. Très professionnels et de bons conseils avec un bon rapport qualité/prix"
"Très profissional"
Accueil et amabilité
"Accueil, prestations et délais respecté."
"RV très vite avec un accueil sympa voiture rendu dans les temps et conseils pour la suite à faire impeccable"
"L entreprise en elle même rien a dire , bon accueil ,magasin bien tenue et professionnel dans l ensemble Juste une petite question pas logique…"
L entreprise en elle même rien a dire , bon accueil ,magasin bien tenue et professionnel dans l ensemble Juste une petite question pas logique exprimée dans le cadre précédent
Expérience en magasin
"Très bon magasin toujours bien propre et bien achalandé"
"Magasin et personnels très sympatique et agréable"
"T'arrive dans le magasin les vendeurs ne vous disent même pas bonjour !"
Choix
"la promo et donc le prix a été le critère de sélection"
"Prise de rendez vous en ligne facile, choix et prix des pièces , accueil souriant"
"Large choix de produits à prix compétitifs. Service impeccable assuré par un personnel a l'écoute du client."
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéSite web très clair, bien documenté et produits conformes à la description. Prix compétitifs. Livraison rapide.
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéDes personnes très agréables
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéJ’ai eu de la chance que ma voiture a étais entre les mains de ouaïd très compétent
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéRAS.
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour Merci d'avoir laissé votre avis Bonne journée
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéUne centrale généraliste de prestations d'entretien automobile, avec l'avantage de la chaîne et l'inconvénient aussi de la chaîne...
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien et travail soigner Merci à l equipe
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéDes techniciens sympathiques bonne accueill et ils font des bonne travaille
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéLe contrat entreprise prévoyait le stockage des pneus, L'agence de Dorlisheim ne le fait pas. Je suis donc repartie avec mes pneus. C'est contraire aux accords commerciaux qui ont été passés entre la société HAnsgrohe et Feu vert, et cela n'est à mon sens pas acceptable. Soit le commercial n'est pas honnete, soit il y a un problème entre le siège et les différentes agences.
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiévraiment je me suis pris comme un enfant sans solution avec vis conseil car je me suis préparé pour la vidange mais arrivé surplace vos conseils ont vue d autres choses
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéMontage de mes pneus rapides
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéTrès et professionnelle
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéAttentif à mes exigences
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiébien
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéTrès professionnel
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéBon accueil !
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiébon accueil et très compétent
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéDe l’accueil jusqu’à la remise des clés nous avons jamais vu une incompétence telle et inutile de nous mentir soyez honnête la prochaine fois c’est inadmissible !!
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Je vous remercie d'avoir déposé un commentaire suite à votre dernier passage au centre. Vous nous aviez précisé que votre véhicule avait des dysfonctionnements et vous souhaitiez que le technicien regarde lors de la prestation, notamment pour réaliser un nettoyage du filtre à air. Ce dernier ne l'ayant pas fait, je vous invite à contacter notre chef d'atelier afin de convenir un RDV avec lui pour résoudre ce qui ressemble à un malentendu. Bonne journée, La direction
Réponse de A. A.
Bonsoir , ce qu’il s’est réellement passé, après avoir changer plaquette et frein chez vous feu vert mais antibes, on a commencer à avoir un sifflement aux roues avant et se jusqu’à aujourd’hui. Désagréable en continu , on avait demander à l’occasion aux changements des pneus de donner un coup d’œil et si possible avec supplément de voir aussi des accouts de la voiture on a répondu pas de problèmes mais rien n’a été fait !!! Alors ne dites pas oui pour nous faire plaisir et au final vous faites rien , on es je pense de bons clients depuis des années mais malheureusement ça va s’arrêter. Merci bonne soirée
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéJ'aurais mis 5* si une jeune femme blonde à la reception atelier se montrait moins revêche avec tous les clients. A l'inverse un jeune "black" super commercant.
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre
Réponse de A. A.
Pas de soucis, mon avis est très positif, je tenais à souligner la difference d'attitide entre les 2 personnes dans un souci d'amélioration.
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéPas prévenu par téléphone lorsque la voiture était prête, alors que demandé. Pneus pas stocké et remis dans le coffre, alors que commandé et prévu dans le cadre de notre partenariat commercial. L'explication est qu'il n'y a pas de place pour cela dans cet établissement. Lorsque j'ai donné les clés du véhicule, on ne m'a pas informé que ma commande ne serait pas satisfaite. Je l'ai fait remarqué à la personne qui m'a rendu les clés et celle-ci m'a répondu que son collègue est en formation ... mais ça, ça devrait être le problème du formateur et non du client qui se retrouve avec les 4 pneus dans le coffre. Après avoir récupéré mon véhicule et conduit quelques kilomètres, je me suis aperçu que mes mains étaient noires ... les housses de protection n'ont certainement pas été utilisées ... et qu'en est-il du nettoyage COVID. Donc oui, la probabilité que je recommande Feu Vert est très peu probable.
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