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Résumé des avis
Les clients expriment un haut niveau de satisfaction envers le service, louant l'écoute, la compétence et la rapidité du personnel. Le rapport qualité/prix est également apprécié, tout comme la prise en charge efficace des véhicules. L'accueil est globalement jugé sympathique, renforçant la confiance envers la marque.
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéDevis surestimé et non justifié. Prise de commande sur le net validé et après paiement on me prévient que les pièces ne sont pas disponible contrairement aux informations sur le site. Trous commandés pour avoir deux pneus. C’est inadmissible
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéBon accueil et bonne prestation
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéAprès avoir pris rendez vous pour un devis réparation du pot d’echapement sur une Dacia Sandero gaz, en le precisant a la personne, j’ai eu un rendez vous pour le lendemain. Le lendemain il ont pris ma voiture en charge, fait beaucoup de contrôles et trissé du déggripant un peu partout sous la voiture (y compris sur les freins tambour arrière). Lorsque j’ai rappelle à la personne présente que c’était une voiture énergie gaz, on m’a dit qu’ils ne toucherons pas à ma voiture!! On m’a fait passer à la caisse pour payer une facture de 10€ Pas le choix car ils avaient pris ma voiture en otage: fermée à clef et clef à la caisse du magasin. Donc j’ai payé 10€ pour m’entendre dire qu’ils ne ferons rien sur ma voiture!!! Aucun devis ou prestation de fait Le comble de l’histoire, c’est qu’En voyant que je n’étais pas très content, on m’a proposé de me rendre mes 10€!!! Chose que j’ai refusé. J’envoie cet avis car aujourd’hui je viens de recevoir une enquête de satisfaction de leur site. Ils n’ont vraiment peur de rien!!! A éviter à tout prix!!
Réponse de Feuvert.fr
Monsieur, Pour rappel, vous vous êtes présenté au Centre, ce jour là, l'atelier étant saturé, nous avons convenu d'un rv pour le lendemain afin de faire un diag sur votre véhicule, vous aviez un problème au niveau de l'échappement. Le lendemain, nous avons rentré simplement le véhicule afin de faire le point sur votre échappement. La ligne complète était à changer ! Afin d'effectuer le devis, nous vous avons demandé votre carte grise, c'est seulement à ce moment là que nous avons constaté qu'il s'agissait d'un véhicule à énergie gaz. Nous vous avons expliqué que nous ne pouvions intervenir et vous avons déconseillé vivement de ne pas effectuer une soudure, comme vous envisagiez de le faire ! A aucun moment vous ne nous avez signalé que votre véhicule fonctionnait au gaz, nous n'aurions pas perdu du temps à le rentrer et anticipé une intervention en mettant du dégrippant sur les zones concernées.... Belle journée à vous La Direction Feu Vert Sarrebourg DC
Réponse de A. A.
Signalé dès le vendredi soir lors la prise de rendez vous!!! Le samedi aucune demande de carte grise!!! Le vendredi après midi nous avons eu affaire à un jeune homme qui après avoir CONTRÔLÉ la carte grise nous a confirmé que la réparation étais possible et de venir le samedi. Le samedi j’ai été accueilli par une femme. Si en plus vous modifiez la vérité pour vous dédouaner, c’est encore pire que je pensait!!! Garage à éviter à tout prix!!!! Pour info: un garage Renault m’a changé UNIQUEMENT la partie défectueuse.
Réponse de A. A.
Signalé dès le vendredi soir lors la prise de rendez vous!!! Le samedi aucune demande de carte grise!!! Le vendredi après midi nous avons eu affaire à un jeune homme qui après avoir CONTRÔLÉ la carte grise nous a confirmé que la réparation étais possible et de venir le samedi. Le samedi j’ai été accueilli par une femme. Si en plus vous modifiez la vérité pour vous dédouaner, c’est encore pire que je pensait!!! Garage à éviter à tout prix!!!! Pour info: un garage Renault m’a changé UNIQUEMENT la partie défectueuse.
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéle conseil et la communication n'est plus le même, il faut aller très vite maintenant et c'est frustrant
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous apportons un souci particulier dans les explications que nous vous apportons. Notre échange téléphonique de ce jour en témoigne, nous en sommes persuadé. L'équipe se mobilise constamment sur ces sujets. Nous vous souhaitons une bonne journée, à bientôt. La direction
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéexcellent. Dommage que l'on ne puisse prendre rendez vous en ligne pour le switch des pneus ete/hiver
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiérien a dire
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéVéhicule abimé. écrou de roue non serré . Personne pour prendre un paiement en 3X avec la carte feu vert ,obligé de laisser mon véhicule et revenir le lendemain. RDV à 11h, retour à 12h le véhicule est toujours au même emplacement sans aucune intervention 12h10 intervention express ????? etc....
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! Le centre Feu Vert de Lormont
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéBon magasin
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéUn bon garage et un bon accueil
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéSérieux
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéPersonnel accueillant!!!
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéalors que la réparation devais ce faire sur l'alternateur , il m'a été changer le démarreur , alors que le dépanneur a bien insisté sur l'alternateur !du coup apres m'avoir pris 500 euro il m'a été demandé 550 euro en plus pour changé l'alternateur , chose que j'ai refusé pour pouvoir le changé moi meme pour 3x moins chher ! vous n'etes que des voleurs !
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour Monsieur, merci pour votre retour, je suis désolé du désagrément rencontré cependant un dépanneur reste un dépanneur et à l'arrivé de votre véhicule en atelier celui ci ne démarrait pas car votre démarreur était défaillant. Nous ne pouvions nous rendre compte du dysfonctionnement de l'alternateur sans démarrer votre véhicule. ( alternateur qui a également détérioré la batterie). Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Cordialement
Réponse de A. A.
La batterie n'a pas pu être détérioré puis ce qu'elle venait d'être installé le matin même et était que décharger , puis ce que personne dans votre équipe n'a pensez à la rechargée .
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour Monsieur, Je vous laisse prendre contact avec le chef d'atelier si vous souhaitez plus d'informations. Cordialement,
Réponse de A. A.
Sa sert a rien le chef d'atelier m'a dit que j'avais pas à accepté le devis , vous avez perdu un client et vous inquiéter pas, je vous fais une pub d'enfer
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéIl est pas loin de chez moi Dans le zone industrielle de chambly pratique pour patienter pendant les travaux sur la voiture
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéPas d avis spécial
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour William, Eh bien, pas de problème, c'est déjà une très bonne note! En espérant que vous ayez apprécié votre expérience dans notre centre. À très vite ! L'équipe Feu Vert
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéSatisfaite
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéSuper
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