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Résumé des avis
Les clients expriment un haut niveau de satisfaction envers le service, louant l'écoute, la compétence et la rapidité du personnel. Le rapport qualité/prix est également apprécié, tout comme la prise en charge efficace des véhicules. L'accueil est globalement jugé sympathique, renforçant la confiance envers la marque.
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéUne fois de plus, accueil agréable, service efficace et les explications données sont très claires.
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéCe garage tente de faire de la vente forcée auprès de ces clients. Je ne compte pas y retourner ni le conseiller.
Réponse de Feuvert.fr
Chère Madame, Lorsque nous prenons en charge un véhicule, nous établissons un diagnostic. Vous êtes libre d'accepter de faire ou non les travaux qui vous sont recommandés. Dans votre cas, nous avons diagnostiqué la nécessité de changer les disques et plaquettes de frein avant. Vous avez refusé d'effectuer les travaux recommandés. Nous prenons bonne note de votre décision. A bientôt chez Feu Vert !
Réponse de A. A.
Bonjour J’ai refusé le changement étant donné que je l’avais fait au mois de mai. Suite à cela j’ai été faire vérifier mes disques et plaquettes dans mon garage habituel, préférant être sûr avant de donner un mauvais avis à votre établissement. On m’a donc confirmé que mes disques étaient bons et que mes plaquettes n’avaient qu’environ 20% d’usure. C’est donc ce que j’appelle de la vente forcé, jouant sur le fait que je n’ai pas de grandes compétences dans ce domaine et sur la peur d’avoir un accident.
Réponse de A. A.
Bonjour J’ai refusé le changement étant donné que je l’avais fait au mois de mai. Suite à cela j’ai été faire vérifier mes disques et plaquettes dans mon garage habituel, préférant être sûr avant de donner un mauvais avis à votre établissement. On m’a donc confirmé que mes disques étaient bons et que mes plaquettes n’avaient qu’environ 20% d’usure. C’est donc ce que j’appelle de la vente forcé, jouant sur le fait que je n’ai pas de grandes compétences dans ce domaine et sur la peur d’avoir un accident.
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour. Lorsque nous effectuons nos contrôles, nous utilisons un pied à coulisse pour contrôler les disques de frein. Si ils sont aux côtes préconisées par le constructeur il n'y a pas lieu de les changer. Dans le cas contraire oui. Dans le cas de changement de disques les plaquettes doivent être obligatoirement changées. Nous vous le signalons. Vous êtes libre de faire ce que bon vous semble par la suite. Bien cordialement L'équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Bonjour J’ai refusé le changement étant donné que je l’avais fait au mois de mai. Suite à cela j’ai été faire vérifier mes disques et plaquettes dans mon garage habituel, préférant être sûr avant de donner un mauvais avis à votre établissement. On m’a donc confirmé que mes disques étaient bons et que mes plaquettes n’avaient qu’environ 20% d’usure. C’est donc ce que j’appelle de la vente forcé, jouant sur le fait que je n’ai pas de grandes compétences dans ce domaine et sur la peur d’avoir un accident.
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéJe suis allé changé mes pneus , rien a dire pour cette prestation . Par contre, on récupère les clefs du véhicule , pour ma part en caisse, car la personne de l'accueil atelier était occupée en rayon , on paie et rien d'autre alors que des points sécurité doivent être contrôlés (d'ailleurs cette prestation offerte est indiquée sur la facture), mais cela on ne nous en parle pas !
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien recu et avec efficacité
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience et ravi de voir que nous avons pu répondre à vos attentes. Au plaisir de vous revoir si vous avez besoin, Le directeur
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéJe suis allée faire changer les plaquettes de frein avant arrière ainsi que les disques arrière en sortant du garage la pédale de frein s'enfonçait jusqu'au planché la voiture freinait mais la pédale s'enfonçait il a fallu que j'aille dans un autre garage car feu vert ne comprenait pas pourquoi ils ont mis la valise et ils ne savaient pas En fait ils avaient mal monté à l'arrière donc il a fallu redémonter à l'arrière et remettre comme il faut ce qui faisait que la pédale s'enfonçait A feu vert les ouvriers n'ont pas étaient très sympathiques ils n'avaient même pas essayé la voiture après le montage Du travail vite fait et baclé Je suis très déçu le garage ou je suis allée m'a dit qu'ils devraient faire des stages
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour Henri, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous essayons de faire du mieux possible sur chaque véhicule en atelier mais parfois nous commettons une erreur. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu régler le dysfonctionnement de votre freinage. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiébien !
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien, personnel très compétent, à votre écoute
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéEquipe sympa, à l'écoute. Prise en charge rapide et délais plus que respectés! Efficacité au rendez-vous.
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéavis favorables ci-dessous ... pourquoi être redondants ?
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéSuper compétent, très professionnel je recommande feu vert Aix-en-Provence
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéRendez vous par internet pas au point .Sur le récapitulatif pas le site de rendez vous ,pas d horaire
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bon centre :)
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil, équipe professionnelle, de bons articles ,rapide et efficace....
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien, équipe professionnelle et aimable, prestations conformes et prix raisonnables
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéParfait. Je recommande ! Équipe hyper sympa
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiétrès déçu
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéIl y a 3 mois, on m'a assuré que le pare-choc arrière, qui avait été découpé beaucoup trop largement dans l'installation d'un porte-vélos, serait remplacé. Depuis, je n'ai reçu aucun message; j'attends toujours le remplacement du pare-choc. C'est a troisième fois en 6 mois que Feu-Vert ne donne pas satisfaction.
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiésatisfait
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifién'ont pas tenu compte des problèmes évoqués suite a l'achat d'un vélo électrique. Un spécialiste vélo aurait été plus efficace pour les réglages chacun son métier
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéPas de fiche sur le moteur pour signaler l intervention (vidange pour mon vehicule) question on a changé quelle filtre ? en date du ? kilométrage ? dessous de la tôle de protection moteur mal remis ripé le sol au bout d une journée très déçu de ce magasin.
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. À bientôt. L'équipe Feu Vert
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